Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 не получает все SMS в приложении Сообщения
• Проблема 2: фотографии Galaxy S7 неправильно отсортированы в приложении Галерея
• Проблема 3: Galaxy S7 продолжает говорить, что отправка SMS не удалась (ошибка «не удалось отправить сообщение, просмотреть сообщение и повторить попытку»)
• Проблема 4: Galaxy S7 продолжает получать повторяющиеся сообщения, когда SMS содержит смайлы

Мы получаем все больше и больше сообщений о том, что пользователи # GalaxyS7 сталкиваются с неприятной ошибкой при отправке SMS - «не удалось отправить сообщение, просмотреть сообщение и повторить попытку». В этом сообщении сегодня рассматривается эта проблема, а также 3 других проблемы S7, поэтому мы надеемся, что вы найдете ее полезной.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не получает все SMS в приложении Сообщения

Здравствуй. У меня есть Galaxy S7, который у меня был некоторое время. На прошлой неделе я понял, что не получал все свои сообщения. Это совершенно случайно, поскольку я продолжаю получать одни тексты, а другие нет. Это произошло с несколькими отправителями. Я могу пропустить сообщение от отправителя A, но через несколько минут я получаю другое сообщение от отправителя A. Я использую Android Messages в качестве текстового приложения. Чтобы узнать, была ли это проблема оператора связи, я вошел в свою учетную запись TMobile и увидел, что все мои тексты отображаются в моей истории сообщений. Я установил приложение T-Mobile Digits на свой телефон, поэтому я могу получать все свои текстовые сообщения на свое устройство. В большинстве случаев я получаю два уведомления о новом сообщении - одно через сообщения, другое через цифры. Но несколько раз в день я буду получать текст только через цифры; он никогда не появляется в сообщениях. - Мара Мариани

Решение: Привет, Мара. Мы не работаем в T-Mobile и не знаем, как работает их приложение T-Mobile Digits. Как бы то ни было, оно может действовать как приложение для обмена сообщениями по умолчанию, поэтому, естественно, ваши SMS отображаются только в нем, а не в приложении Samsung Messages. Вероятно, он берет на себя всю функцию приложения для обмена сообщениями по умолчанию, поэтому, если вы хотите, чтобы приложение «Сообщения» получало ваши тексты, обязательно снова установите его по умолчанию. Вот как:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Программы.
3. Коснитесь значка «Еще» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Нажмите Приложения по умолчанию.
5. Нажмите Приложение для обмена сообщениями.
6. Выбрать Сообщения app, чтобы сделать его приложением для обмена сообщениями по умолчанию.

Если назначение приложения "Сообщения" по умолчанию не решит проблему, обратитесь за поддержкой в ​​T-Mobile. Эта проблема или конфликт специфичны для их продукта, поэтому сторонняя служба поддержки, такая как мы, ничего не может с этим поделать.

Проблема 2: фотографии Galaxy S7 неправильно отсортированы в приложении Галерея

Здравствуй. В настоящее время у меня возникла проблема с моим телефоном (S7 Edge), когда изображения в приложении "Галерея" (поставляемом с устройством) не соответствуют отметке времени / дате, когда был сделан снимок. Ex. снимок, сделанный в сентябре, все равно попал бы в категорию августовских снимков. Я заметил, что это иногда случается довольно давно (последние несколько месяцев). Мало того, что снимок, сделанный камерой, не совпадает, но даже снимки экрана по какой-то причине не помечены правильно. Я думал, что это проблема с SD-картой, поскольку снимки, сделанные камерой, сохраняются там, но снимки экрана доказывают, что в противном случае это неверно (по умолчанию сохраняется во внутреннем хранилище).

Когда я пробовал просматривать картинки в Google Фото, видимо все картинки отображаются правильно. Это привело меня в замешательство, так как я не могу точно определить проблему, надеясь, что кто-то может предложить какие-либо советы по ее устранению без сброса настроек устройства до заводских. - Супи

Решение: Привет, Супи. Фотографии, снятые приложением камеры по умолчанию или сторонними приложениями с функциями камеры, используют системное время и дату при съемке. Это означает, что независимо от времени и даты (включая часовой пояс), которые были у системы, когда вы делали снимки, они, естественно, добавлялись к ним как метаданные. Если на вашем телефоне были неверные время и данные в то время, когда они были созданы одним из ваших приложений, это будет отражено в деталях фотографий. Если вы хотите, чтобы на фотографиях была точная дата, время и часовой пояс, сначала обязательно правильно установите системное время и дату на телефоне. Имейте в виду, что дату и время для фотографий изменить нельзя, поэтому даже если вы позже исправили время и дату на телефоне, эти фотографии все равно будут содержать неправильные метаданные. Естественно, поскольку у этих фотографий неправильная дата и время, ваше приложение Галерея также будет неправильно их сортировать.

Если вам нравится менять время и дату на телефоне (это действительно хороший «обман» для некоторых типов игр), просто не забудьте установить правильную дату и время, прежде чем делать какие-либо фотографии, и все будет в порядке.

Если вы не меняли время и дату на телефоне, возможно, в приложении "Галерея" есть ошибка. Попробуйте очистить кеш и данные, чтобы увидеть, исправит ли он это. Прежде чем стирать данные приложения, обязательно сохраните свои фото и видео на другом устройстве, чтобы не потерять их. Чтобы очистить кеш и данные приложения "Галерея", выполните следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.

Проблема 3: Galaxy S7 продолжает говорить, что отправка SMS не удалась (ошибка «не удалось отправить сообщение, просмотреть сообщение и повторить попытку»)

После последнего обновления мое приложение для обмена сообщениями сообщало мне, что «не удалось отправить сообщение, просмотреть сообщение и повторить попытку» после каждого отправляемого мной текста. Похоже, что получатель все равно получил сообщение, но уведомление о сбое очень раздражает, и я все еще получаю текстовые сообщения. Я просто хочу, чтобы мои сообщения отправлялись без уведомления, появляющегося после каждого текста. Кстати, у меня есть Galaxy S7. - Kane5454yoho

Решение: Привет, Кейн5454yoho. Ошибка в вашем приложении для обмена сообщениями могла появиться после обновления системы, поэтому первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы очистили его кеш и данные. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

После того, как вы очистили кеш и данные и проблема не исчезла, следующее хорошее решение - решить возможную проблему с системным кешем, обновив системный кеш. Иногда обновления могут повредить системный кеш, что может привести к разного рода проблемам. Очистка раздела кеша обычно решает проблемы, возникающие в этой ситуации. Эту процедуру можно выполнить безопасно, так как она не удалит никакие пользовательские файлы. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если очистка раздела кеша не решит проблему, следующая логическая вещь, которую необходимо сделать, - это полная очистка к заводским настройкам (сброс к заводским настройкам). Если проблема не связана с кодированием прошивки, что означает, что исходный код операционной системы сам по себе содержит ошибки, сброс к заводским настройкам должен решить проблему. Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Коснитесь Продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Проблема 4: Galaxy S7 продолжает получать повторяющиеся сообщения, когда SMS содержит смайлы

У меня новый Samsung Galaxy S7. Когда я получаю сообщение от одного из моих контактов, содержащее смайлики, я получаю повторяющиеся сообщения. В первом сообщении вместо смайлика есть черный ромб с белым вопросительным знаком. Второе сообщение - это то же самое сообщение, но правильно переданное с смайликами. Входят одновременно. Как я могу предотвратить это? Не имеет значения, отправляется ли контакт с устройства Android или Apple. - Криста Салливан

Решение: Привет, Криста. Проблема может быть связана с тем, как ваш оператор обрабатывает входящие MMS (SMS со смайликами обычно автоматически конвертируются в MMS) или с приложением для обмена сообщениями вашего телефона. Чтобы узнать, проблема ли это в приложении, обязательно сделайте наши предложения для других пользователей выше, а именно:

• очистка кеша и данных вашего приложения для обмена сообщениями
• очистка системного кеша
• сброс к заводским настройкам

Если вы не можете решить проблему, выполнив какое-либо из этих действий, попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями, например Facebook Messenger или любое другое стороннее приложение для обмена сообщениями. Эти приложения легко доступны и могут работать как полноценное приложение для обмена сообщениями.

Если проблема не исчезнет после выполнения всех этих действий, обратитесь за помощью к своему оператору связи.