Содержание

• Проблема 1: край Galaxy S7 нагревается при зарядке или использовании приложений
• Проблема 2: приложение Google Play Store для Galaxy S7 edge не загружает и не устанавливает обновления приложений
• Проблема 3: Galaxy S7 разблокирует экран при получении SMS
• Проблема 4: офисные приглашения Galaxy S7 не добавляются автоматически в почтовое приложение Samsung

Добро пожаловать в наш дневной пост # GalaxyS7. В этом разделе мы рассказываем вам о проблемах, связанных с приложениями, поэтому надеемся, что наши решения будут вам полезны.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: край Galaxy S7 нагревается при зарядке или использовании приложений

Уже примерно неделю становится жарко S7 edge. Я открываю и захожу в электронную почту, или играю в игры, или в фейсбук и т. Д. Или использую при зарядке, нагревается. Имеет телефон примерно 1 год. Я пробовал отключить быструю зарядку, но все равно делает. Пробовал мягкую перезагрузку и никакой разницы. Если я его положу, он остынет. Может ли это вызвать слишком много экономии на моем телефоне? Спасибо за вашу помощь. НЕ ЗНАЮ ВЕРСИЮ ДЛЯ ANDROID И Т.Д. Сожалею. - Бонни ФранкТигра1566

Решение: Привет, Бонни. Если симптом перегрева сопровождается другой проблемой, такой как случайная перезагрузка телефона или проблема низкой производительности, наиболее вероятной причиной является неисправность оборудования. Поскольку у нас нет предварительных сведений о вашем телефоне, мы не можем более точно сказать, что именно с ним происходит в настоящее время. Подобная проблема может быть из-за стороннего приложения, сбоя операционной системы или неисправного оборудования, поэтому ниже приведены вещи, которые вы можете попытаться сузить до возможных причин.

Протрите раздел кеша. Ваше устройство использует хороший набор системного кеша для быстрой загрузки приложений. Иногда обновления или установка приложений могут повредить системный кеш, что, в свою очередь, может привести к разного рода проблемам. Убедитесь, что ваше устройство использует хороший системный кеш, выполнив следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Установите приложение и обновления Android. Если вы не настроили приложение "Google Play Маркет" на автоматическую загрузку и установку обновлений приложений, регулярно проверяйте, что все ваши приложения обновлены. То же самое и с операционной системой Android. Любое устаревшее приложение может потенциально привести к проблемам несовместимости, поэтому установка обновлений является частью ответственности пользователя.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме. Перезагрузка S7 в безопасном режиме является подходящим шагом для устранения неполадок в этом случае, потому что есть вероятность, что за проблемой может стоять стороннее приложение. Если вам нравится устанавливать приложения, не проверяя, созданы ли они надежным разработчиком, то столкновение с серьезными проблемами - лишь вопрос времени. Чтобы узнать, действительно ли это происходит в системе, вы можете понаблюдать за тем, как телефон работает в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Теперь, когда на телефоне установлен безопасный режим, никакие сторонние приложения или службы не смогут работать. Дайте телефону поработать не менее 24 часов и посмотрите, не продолжает ли он перегреваться. Если проблема не возникнет, это означает, что в одном из приложений возникла ошибка или устройство нагревается. Чтобы определить, какое из них проблематично, вы должны удалять приложения одно за другим, чтобы вы могли наблюдать за телефоном между удалениями.

Протрите телефон, выполнив сброс настроек. Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог решить проблему перегрева, вы должны предпринять более радикальное решение, которое называется сбросом к заводским настройкам. Как следует из названия, эта процедура возвращает все настройки программного обеспечения к их известным рабочим значениям по умолчанию. При сбросе к заводским настройкам вы, по сути, очищаете телефон, удаляя все изменения исходного состояния программного обеспечения. Поскольку это первозданное чистое состояние программного обеспечения было подтверждено для правильной работы, это хороший способ узнать, вызвана ли текущая проблема тем, что пользователь добавил или изменил позже. И, конечно же, поскольку в своем состоянии по умолчанию программное обеспечение не содержит ошибок и не может вызвать проблемы с перегревом, сброс к заводским настройкам - хороший способ узнать, связана ли основная причина проблемы с программным обеспечением или нет. Как и в безопасном режиме, обязательно наблюдайте за телефоном не менее 24 часов, чтобы вы заметили разницу. Если перегрева не происходит, значит, причиной может быть ошибка программного обеспечения или приложения. С другой стороны, если проблема продолжает возникать даже после сброса настроек и без установленных приложений, вы можете поспорить, что у вас есть неисправность оборудования.

Ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек S7:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Отправь телефон. Помните, что вы можете сделать очень многое, когда дело доходит до устранения неполадок Android. Если после выполнения всех описанных выше действий проблема не исчезнет, ​​обратитесь в Samsung, чтобы отправить телефон в их сервисный центр.

Проблема 2: приложение Google Play Store для Galaxy S7 edge не загружает и не устанавливает обновления приложений

Привет, дроид. У меня возникли проблемы с моим Samsung Galaxy S7 Edge, одна из которых связана с тем, что магазин Google Play не загружает и не обновляет приложения. Я уже пробовал перезагрузить и устранить неполадки в Play Store, но ничего. Поэтому я не знаю, связано ли это с моим подключением к Интернету или с Play Store. Мы будем благодарны за вашу помощь. - Мартин Пинеда

Решение: Привет, Мартин. Мы предполагаем, что ваш S7 никогда не был рутирован и не запускал неофициальное программное обеспечение. Если он рутирован или использует программное обеспечение стороннего производителя, могут быть некоторые ограничения, специфичные для рутирующего программного обеспечения или ПЗУ, которые мешают нормальной работе Play Store. В этом случае вам следует найти ответ самостоятельно, поскольку мы ничем не можем помочь.

Если на вашем телефоне сейчас установлена ​​официальная прошивка Samsung, первое, что вам следует сделать, это стереть данные приложения Play Store. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Нажмите Очистить данные кнопка.

Если восстановить приложение Play Маркет до состояния по умолчанию не получится, не забудьте также очистить данные Google Services Framework приложение.

Если после этого ничего не работает, выполните сброс настроек до заводских.

Проблема 3: Galaxy S7 разблокирует экран при получении SMS

Когда я получаю текстовое сообщение, оно разблокирует телефон в моем кармане, и из-за активности телефона происходят различные действия. (т.е. случайные исходящие тексты и телефонные звонки). Как мне запретить разблокировку и активацию телефона при получении смс. - Лео Грант

Решение: Привет, Лео. Мы наблюдали эту ошибку в более старой версии Android Marshmallow, но можем подтвердить, что она была исправлена ​​в новой версии Android Nougat. Если вы еще не обновились до Nougat, обязательно проверьте, есть ли ожидающие обновления операционной системы, перейдя в Настройки> Обновление ПО.

Если в настоящее время ваш оператор связи не может предоставить обновления, мы рекомендуем вам установить приложение Samsung Smart Switch на свой компьютер и использовать его, чтобы проверить, можете ли вы обновить свой телефон.

Чтобы установить Smart Switch на свой компьютер, выполните следующие действия:

1. Откройте интернет-браузер на своем компьютере и посетите страница установки для Smart Switch приложение.
2. Щелкните соответствующую ссылку для скачивания.
   1. Для ПК
   2. Для Mac
3. Щелкните, чтобы запустить загруженный файл .exe (.dmg на Mac).
4. Подтвердите, что вы принимаете условия лицензионного соглашения, установив два флажка.
5. Нажмите следующий.
6. Завершите процесс установки, нажав кнопку «Готово». После этого новое установленное приложение Smart Switch запустится автоматически.

Проблема 4: офисные приглашения Galaxy S7 не добавляются автоматически в почтовое приложение Samsung

Здравствуй. Нужна небольшая помощь, получил Samsung Galaxy S7 на прошлой неделе, теперь проблема в том, что когда я получаю какие-либо приглашения на собрание, мне приходится добавлять их вручную в Календарь. В моем старом Blackberry он складывался автоматически. Мы используем корпоративную электронную почту, а не приложения Google, поэтому она настраивается в приложении Samsung под названием «Электронная почта». Есть ли способ добавить приглашения автоматически. Спасибо. - Сантош Чаудхари

Решение: Привет, Сантош. В приложении Samsung для электронной почты нет возможности автоматически связывать приглашение из другой системы или приложения с приложением Календарь. Вместо этого вы можете использовать приложения и сервисы Google для оптимизации работы. Например, если вы используете продукты Google, такие как Gmail, в своем офисе, вы можете использовать приложение Google Calendar в своем S7, поэтому все, что вы добавляете в свою учетную запись Google, находясь в офисе, вы можете легко получить к ним доступ и на своем мобильном телефоне. .

Если адрес электронной почты вашей компании не поддерживает продукты Google, может возникнуть та же проблема, поэтому на данный момент вы действительно ничего не можете с этим поделать.