Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 Edge не включается снова
• Проблема 2: Galaxy S7 перестал получать текстовые уведомления
• Проблема 3. Не удается передать файлы в Galaxy S7 и обратно на SD-карту.
• Проблема 3: приложения Galaxy S7 перестают работать после обновления
• Проблема 4: Galaxy S7 edge продолжает вылетать и перестает отвечать
• Проблема 5: Galaxy S7 начал сам скачивать файлы кеша после обновления
• Проблема 6. Функция быстрой зарядки Galaxy S7 не работает
• Проблема 7: Galaxy S7 сам открывает случайные приложения
• Проблема 8: экран Galaxy S7 Edge остается черным и не включается

Ищете решения собственной проблемы с # GalaxyS7? Этот материал может помочь. В этом посте вы найдете еще 8 проблем и решений, связанных с S7, так что не забудьте потратить некоторое время на их просмотр.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 Edge не включается снова

Мой Galaxy S7 edge начал показывать черные и зеленые вертикальные полосы и тени. Затем, когда аккумулятор разрядился и зарядился, теперь он мигает только зеленым экраном, когда я пытаюсь его включить. Я попытался нажать и удерживать кнопку питания, но больше ничего не появляется. - Аксель

Решение: Привет, Аксель. На вашем телефоне все еще есть признаки загрузки? Некоторые индикаторы все еще загружающегося телефона Galaxy включают:

• горит или мигает светодиодный индикатор
• звуковые уведомления о входящих SMS или оповещениях приложений
• вибрация после перезапуска

Если на вашем телефоне все еще отображается какой-либо из этих элементов, скорее всего, проблема заключается в неисправности экрана. Подумайте о том, чтобы запустить телефон в альтернативных режимах загрузки и посмотреть, сможете ли вы его включить. Только тогда вы сможете продолжить устранение неполадок и, возможно, решить проблему на своем уровне. Ниже приведены инструкции, что делать:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Помните, что если ваш телефон по-прежнему не отвечает или вообще не перезагружается в какой-либо режим загрузки, отремонтируйте или замените его.

Проблема 2: Galaxy S7 перестал получать текстовые уведомления

Недавно мой S7 перестал получать текстовые уведомления. Я выполнил один из ваших шагов, перевел его в безопасный режим, попробовал, и он сработал. Итак, я знаю, что мешает приложение. Как узнать, что это за приложение? Нужно ли мне удалять все свои приложения одно за другим и тестировать после каждого, или есть более простой способ? - Саманта

Решение: Привет, Саманта. Если вы помните, какое приложение вы установили, прежде чем заметили проблему, рекомендуем начать с этого. В противном случае, да, вы хотите удалить сторонние приложения одно за другим, обязательно проверяя, как работают SMS-уведомления после каждого удаления.

Проблема 3. Не удается передать файлы в Galaxy S7 и обратно на SD-карту.

Итак, я только что купил S7 на 64 ГБ. Под хранилищем у него есть внутреннее (общее пространство 63,57 ГБ), 5,49 ГБ доступно, 719 МБ приложений, 9,28 кэшированных. Под этим хранилищем телефона (всего 41,09 ГБ) доступно 34,66 ГБ, 1,16 МБ приложений, 11,5 МБ фото / видео, 160 КБ аудио, 32 КБ загрузки, 2,75 МБ кэшированных данных, разное 5,14 МБ. Тем не менее, у меня недостаточно места для загрузки каких-либо приложений. Я ничего не могу получить по этому телефону.

Все приложения, которые у меня есть, работают нормально, но я не могу добавить в них что-либо еще ... это не дает мне возможности сохранить какие-либо из уже установленных приложений во всей внутренней памяти. я также не могу удалить что-либо, что идет на телефоне .. я почти не могу его использовать. если он не говорит, что недостаточно места, он дает мне код ошибки, например: -506, 963 .. не помню другие. не могу найти их. когда у меня есть моя sd-карта, она прекрасно ее читает, но не дает мне возможности что-либо переместить на нее. - Кристалл

Решение: Привет, Кристал. Возможно, существует стороннее приложение, не позволяющее системе перемещать файлы и приложения, поэтому первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это загрузить телефон в безопасном режиме и посмотреть, как это работает. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и службы, поэтому, если передача файлов и приложений работает, вы можете поспорить, что приложение виновато. Вот шаги, как загрузить телефон в безопасный режим:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
5. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Если такая же проблема возникает после загрузки в безопасном режиме, обновите все, протерев телефон с помощью заводских настроек и переформатировав SD-карту. Обязательно создайте резервную копию ваших файлов как во внутренней памяти телефона, так и на SD-карте, прежде чем выполнять сброс настроек. Если у вас есть компьютер, вы можете загрузить и установить на него Smart Switch, чтобы с легкостью создавать резервные копии.

Ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек S7:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 3: приложения Galaxy S7 перестают работать после обновления

Привет, народ. У меня проблема с телефоном Galaxy S7. Во-первых, этот аппарат у меня уже больше 3 месяцев. Проблемы начались на прошлой неделе, думаю, я использовал Bluetooth и GPS одновременно. С этого момента я получил первое сообщение «Музыка остановлена» и через несколько дней клавиатура исчезла, когда мне нужно было что-то напечатать.

Затем я решил обновить систему, пока есть некоторые обновления системы, и мне хотелось, чтобы это помогло решить эту досадную ошибку. Но после этого обновления стало намного хуже. С этого момента появилось несколько сообщений, таких как «Системный процесс не может обрабатываться», Музыка продолжает останавливаться и некоторые другие. Я понял, что мне не следует использовать Wi-Fi даже в безопасном режиме, потому что тогда он начинает загрузку и вылетает цикл при попытке использовать клавиатуру, потому что он не появляется. К тому же запускается и вылетает случайным образом после выключения дисплея.Чрезвычайно раздражает, когда вы находитесь в длительном путешествии, и у вас нет компьютера для защиты ваших данных, и он вам нужен каждый день, чтобы звонить, перемещаться и т. Д.

Также я пытался обновить все приложения, особенно музыкальное приложение от Samsung, но все еще сталкиваюсь с этой проблемой. Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? Пожалуйста, помогите мне. - Георг

Решение: Привет Георг. Единственными эффективными решениями проблем после обновления являются очистка раздела кеша и возврат к заводским настройкам. Если вы еще не пробовали их, обязательно попробуйте. Мы уже обсудили шаги по восстановлению заводских настроек S7 выше, обязательно обратитесь к шагам выше.

Чтобы стереть раздел кеша, сделайте следующее:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 4: Galaxy S7 edge продолжает вылетать и перестает отвечать

Привет всем. В общем, я купил S7 Edge у какого-то парня. Он был в действительно хорошем состоянии и работал отлично, пока у него не появился «черный экран смерти» и постоянно происходили сбои. Поэтому я отправил его в Samsung, и они заменили аккумулятор и ЖК-экран. Я получил его вчера и заснул с ним все в порядке, просто чтобы проснуться, он разбился и не отвечает. Как только я снова его включил, все было в порядке, но мой телефон, когда он был подключен к зарядному устройству на 100%, продолжает подключаться, отключаться и зависать. Помогите пожалуйста, делал хард ресет и прочее. - Ольгер

Решение: Привет, Ольгер. Проблема, подобная вашей, может быть довольно сложной, поскольку необходимо учитывать ряд факторов. Случайная перезагрузка в сочетании с проблемами с зарядкой может быть плохим признаком. Они могут быть индикаторами продолжающейся проблемы с материнской платой, что означает, что один или несколько компонентов могут не работать должным образом в это время.

В некоторых случаях случайная перезагрузка вызвана неправильным считыванием уровня заряда батареи во время работы. Чтобы исправить это, вам нужно попробовать откалибровать аккумулятор. Вот как:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если окажется, что проблема не исчезнет после выполнения повторной калибровки батареи, возможно, вам придется выполнить последующий сброс к заводским настройкам. Это гарантирует, что вы устраните возможную причину, связанную с программным обеспечением. При сбросе к заводским настройкам все настройки программного обеспечения возвращаются к значениям по умолчанию, поэтому все возвращается в известное рабочее состояние. Если проблема не исчезнет, ​​несмотря на сброс настроек до заводских, вам следует подумать о замене телефона. Обычно мы не рекомендуем ремонт в этом случае, поскольку проблема случайной перезагрузки обычно вызвана сложным отказом компонентов. Если технический специалист не сможет на 100% диагностировать проблему и заменить неисправные компоненты, нет гарантии, что проблема вернется через некоторое время.

Проблема 5: Galaxy S7 начал сам скачивать файлы кеша после обновления

У меня есть Galaxy S7 edge, и недавно после обновления он начал загружать файлы кеша в моей галерее стикеров и смайликов, а также картинок из игры. За один день в моем телефоне буквально оказывается от 1000 до 1500 папок с отдельными именами, каждая из которых помечена кешем. - С. Гарсия

Решение: Привет, С. Гарсия. Что происходит, когда вы удаляете файлы? Они скачиваются повторно? Папки возвращаются после их удаления? Если да, то сначала очистите раздел кеша и выполните сброс настроек до заводских, если проблема не исчезнет.

Возможно, это тоже связано с плохо написанным или даже плохим приложением. Если вы уверены, что этих папок там вообще не должно быть (имейте в виду, что законные и хорошие приложения все время создают свой собственный кеш), просмотрите свой список приложений и отсеяните возможные проблемные. После восстановления заводских настроек установите приложения по отдельности и проверьте, возвращаются ли папки. Эта процедура потребует времени, но очень поможет вам определить виновника.

Проблема 6. Функция быстрой зарядки Galaxy S7 не работает

Привет, команда поддержки! В настоящее время у меня возникла проблема с моей опцией быстрой зарядки от Samsung Galaxy S7. Прежде чем я начну объяснять проблему, я хочу упомянуть, что я использую оригинальное зарядное устройство (то есть оригинальный USB-кабель и тот, который идет в стену).

До вчерашнего дня быстрая зарядка работала отлично (я купил телефон год назад, и проблем с ним не было). Сегодня, когда я пытался зарядить его, в уведомлении обычно говорится, что «Быстрая зарядка» заменена на «Зарядка по кабелю». Сейчас телефон заряжается очень и очень медленно.

Что я пытался сделать:

• включить / выключить быструю зарядку для настроек
• убедитесь, что включена быстрая зарядка
• очистить все данные кеша (с помощью меню с увеличением громкости + домой + включение питания при выключенном телефоне)
• пытался использовать другое оригинальное зарядное устройство от другого устройства Samsung (например, Samsung Galaxy J3)
• очистить порт usb - Леонте

Решение: Привет, Леонте. За исключением возврата к заводским настройкам, вы уже сделали все, что должен сделать любой пользователь, чтобы попытаться решить проблему. Если проблема не исчезнет после восстановления заводских настроек, это означает, что порт зарядки больше не работает должным образом. Обратитесь в Samsung или соответствующее лицо для ремонта или замены телефона.

Проблема 7: Galaxy S7 сам открывает случайные приложения

В последнее время у моего Samsung S7 было много проблем, но больше всего меня озадачивает то, что он открывает приложения, пока я использую другие. Например, я мог бы быть в приложении магазина (Коля), а затем я нажму левую «кнопку» в нижней части телефона рядом с кнопкой «Домой», чтобы «закрыть все», когда я закончу, и будет отображаться 3 или открыто 4 случайных приложения. Эти 3 или 4 случайных приложения иногда являются приложениями, которые я не использовал дни, недели или даже месяцы, поэтому я знаю, что не открывал их. Они просто всплывают, когда я работаю в другом приложении, и мне нужно закрыть их в рамках функции «закрыть все». Я просто просмотрел свой телефон и удалил ТОННУ сторонних приложений и сохранил только те, которые мне действительно нужны, и у меня никогда не было проблем. Я также немного почистил кеш телефона. Откуда это могло взяться? - Кэти

Решение: Привет, Кэти. Возможно, вам не удалось избавиться от проблемного приложения даже после удаления большого количества сторонних приложений. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и понаблюдать за телефоном несколько дней. Если проблема не возникнет в течение этого времени, вы можете держать пари, что виновато приложение или сервис.

Проблема 8: экран Galaxy S7 Edge остается черным и не включается

Я смотрел видео на YouTube, и внезапно экран моего Galaxy S7 edge стал белым. После этого он начал мерцать. Я попытался исправить это, нажав кнопку выключения, но ничего. Я видел, что у многих людей такая же проблема, и я хочу знать, возможно ли, что Samsung покрывает такие проблемы без гарантии. Я никогда не ронял свой телефон или что-то в этом роде, поэтому будет несправедливо, если гарантия не покрывает такого рода проблемы. - Наско

Решение: Привет, Наско. Как и вы, мы не работаем на Samsung и ничего не знаем о каких-либо прикрытиях Samsung. Если говорить о послужном списке, Samsung, похоже, очень активен в решении известных проблем, таких как проблема с камерой Galaxy S5 и фиаско с Galaxy Note 7. Если вы считаете, что многие люди сталкиваются с той же проблемой, что и ваша, и у вас есть данные для их резервного копирования (а у нас нет), обратитесь в Samsung.

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.