Содержание

• Проблема 1: край экрана Galaxy S7 стал черным после случайного падения, появилась белая тонкая линия
• Проблема 2: край Galaxy S7 перегревается и застревает на экране логотипа Samsung

Привет и добро пожаловать в другую статью об устранении неполадок # GalaxyS7. В сегодняшнем сообщении S7 рассматриваются три похожие и / или связанные проблемы: перегрев, отсутствие загрузки (застревание на экране с логотипом Samsung) и проблема черного экрана. Надеемся, что наши предложения будут вам полезны.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: край экрана Galaxy S7 стал черным после случайного падения, появилась белая тонкая линия

Вчера около 10 часов утра я уронил свой Samsung Galaxy S7 Edge, и когда он упал, он ударил по экрану точно (или неправильно), так что появилась белая тонкая линия, которая шла с левой стороны на правую. За исключением этой маленькой белой линии, телефон был полностью функциональным даже в спящем режиме. Около 17:00 того же дня экран моего телефона стал черным, как будто он перешел в спящий режим, и я не мог его разбудить, поэтому мой экран был полностью черным. Я попытался перезагрузить телефон, а также попытался выполнить сброс, удерживая кнопку «Домой» и «Громкость», однако обе попытки были безуспешными, когда я много раз пытался. Я мог сказать, когда телефон включится, потому что звуки уведомлений по-прежнему будут работать, но экран останется черным. Около 23:00 мой экран внезапно восстановился и снова стал почти полностью функциональным, за исключением того, что вернулась небольшая белая линия, а под белой линией экран будет двигаться вперед и назад независимо, однако все области экрана по-прежнему работают и могут быть Я изменил все свои настройки, чтобы мой телефон не переходил в спящий режим, но чтобы всегда отображалась заставка, и пока экран не вернулся в режим затемнения. Есть ли простое решение этой проблемы. другой вопрос, кроме подачи страхового случая и необходимости уплаты франшизы в размере 200,00? - Lindsey.Miller.slp

Решение: Привет, Линдси. В вашем конкретном случае кажется, что есть постоянная неисправность оборудования. Любое обесцвечивание экрана и внезапное появление вертикальных или горизонтальных линий, особенно в аналогичных обстоятельствах, окружающих ваше устройство, являются определенными индикаторами плохой сборки экрана. Падение могло повредить ЖК-дисплей или гибкий кабель в сборке экрана, что вызвало симптомы, которые вы сейчас видите. Если указанных симптомов не было до случайного падения, вам следует серьезно подумать об отправке телефона, чтобы можно было заменить экран.

Хотя вы хорошо поработали, чтобы телефон не переходил в спящий режим, это вовсе не окончательное решение. Нет никаких программных настроек, которые можно было бы сделать, чтобы отремонтировать сломанное оборудование. Максимум, что вы можете сделать, - это исправить ситуацию. Вскоре вы поймете, что предотвращение перехода телефона в спящий режим может привести к излишней нагрузке на батарею, в результате чего ее срок службы значительно сократится. Хотя это уже совсем другая проблема, которая может произойти, она может серьезно снизить производительность вашего устройства в долгосрочной перспективе. Лучшее, что вы можете сделать, - это сразу решить проблему, исправив сначала плохой экран.

Если у вас есть страховка для телефона, мы рекомендуем использовать ее, чтобы получить скидку на стоимость ремонта. И, если возможно, убедитесь, что ремонт сделает Samsung, а не сторонние магазины.

Проблема 2: край Galaxy S7 перегревается и застревает на экране логотипа Samsung

Здравствуй. Итак, мой Samsung S7 edge перестал работать около 6 месяцев назад, однажды ночью было невероятно жарко, поэтому я решил перезагрузить телефон, чтобы устранить проблемы. За несколько дней до этого у телефона было последнее обновление, и он уже начал работать, но после перезагрузки моего телефона он застрял на логотипе Samsung, и телефон невероятно нагревается. Я пробовал все перечисленные вами варианты сброса системы для этой проблемы, но безрезультатно. Могу ли я что-то сделать, или это проблема с оборудованием, которую может исправить только сервисный центр? - Итан Манн

Решение: Привет, Итан. Общее правило при устранении неполадок Android - сначала исчерпать все доступные программные решения, включая сброс к заводским настройкам. Если после их выполнения ничего не изменится, тогда вы решите отправить это. В вашем случае возможные программные решения, которые вы должны попробовать в первую очередь, должны включать следующее:

• очистить раздел кеша
• приложение и установка обновления Android (все, что доступно)
• перезапуск устройства в безопасный режим
• сброс к заводским настройкам
• загрузчик / прошивка прошивки

Установите приложение и обновления Android

Мы предполагаем, что вы уже обновили все, что может быть обновлено на вашем телефоне, но если вы этого не сделали, обязательно дважды проверьте. Плохо закодированные приложения могут иногда вывести из строя систему после крупного обновления операционной системы (Android). Лучший способ минимизировать количество ошибок - постоянно запускать обновленное программное обеспечение.

По умолчанию приложение Google Play Store настроено на автоматическую загрузку и установку обновлений приложений. Если вы ранее изменяли этот параметр, не забудьте еще раз посетить приложение и настроить его на автоматическую установку обновлений. Вот как:

1. открыто Магазин игр приложение.
2. Нажмите Больше меню (трехстрочный значок вверху слева).
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Автообновление приложений.
5. Выбрать Автообновление приложений только через Wi-Fi.

Очистите раздел кеша вашего телефона

Это решение предшествует главному / заводскому сбросу. Если вы уже пытались восстановить заводские настройки, прежде чем связаться с нами, вы можете просто пропустить очистку раздела кеша. Если вы еще не пробовали, вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте очистить раздел кэша.
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Очистка раздела кеша не повлияет на пользовательские данные, такие как фотографии, видео, музыку и т. Д., Поэтому ее можно выполнять, не опасаясь их потери.

Наблюдайте за своим телефоном в безопасном режиме

Иногда сторонние приложения могут оставаться проблемными, даже если на них установлена ​​последняя версия. Если вы не выберете тщательно, какое приложение следует установить, возникновение проблем с ними - лишь вопрос времени. Однако нелегко определить, вызвана ли ваша проблема приложением или нет. Единственный другой способ узнать это - перезапустить S7 в режиме диагностики, называемом безопасным режимом. В этом режиме все сторонние приложения не могут работать. Это означает, что если проблема не возникнет и телефон работает должным образом, виновата должна быть третья сторона.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Протрите телефон, выполнив сброс настроек

Сброс до заводских настроек - радикальное решение, которое может решить множество программных проблем. Если возникла программная ошибка, из-за которой ваш телефон ведет себя так, как сейчас, сброс к заводским настройкам, скорее всего, вернет его к нормальному рабочему состоянию.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Прошить загрузчик / прошивку

Наконец, если после выполнения описанных выше решений ничего не изменится, вам следует подумать о восстановлении загрузчика вашего телефона (Recovery) и прошивки до их известного рабочего состояния. Это особенно эффективное решение для тех устройств, которые были рутированы или работали с кастомной прошивкой.

Перепрошивка - это нарушение работы программного обеспечения вашего телефона. Если вы сделаете это неосторожно, один-единственный неверный шаг может заблокировать ваш телефон и вызвать больше проблем. Обязательно проконсультируйтесь с другими руководствами перед тем, как это сделать. Ниже приведены общие шаги по прошивке загрузчика. Прошивка прошивки должна быть аналогичной. Опять же, обязательно ознакомьтесь с другими руководствами, чтобы не испортить программное обеспечение вашего телефона. Наши шаги, приведенные ниже, предназначены только для демонстрационных целей. Делайте это на свой страх и риск.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Обратитесь в Samsung для ремонта или замены.

Если все наши предложения, приведенные выше, не помогут, скорее всего, причина в плохом оборудовании. Отправьте телефон, чтобы починить.