Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 завис в режиме восстановления
• Проблема 2: Galaxy S7 перегревается и продолжает перезагружаться самостоятельно
• Проблема 3. Приложение Galaxy S7 My Files не открывается после обновления
• Проблема 4: Как выйти из режима Galaxy S7 Odin
• Проблема 5: приложение клавиатуры Galaxy S7 продолжает вылетать
• Проблема 6: экран Galaxy S7 Edge поврежден и продолжает мерцать
• Проблема 7: экран Galaxy S7 поврежден после случайного падения телефона
• Проблема 8: черный экран Galaxy S7 с белым «x»
• Проблема 9: Galaxy S7 быстро теряет заряд батареи
• Проблема 10: не работают звуковые уведомления Galaxy S7 edge

Привет Android-сообщество! Добро пожаловать в наш последний пост # GalaxyS7 за день. Мы надеемся, что предлагаемые в этом материале решения будут полезны нашему сообществу.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 завис в режиме восстановления

У меня есть Galaxy S7, который я купил месяцев 6-7 назад. Теперь, несколько дней назад после обновления Android 7, он не завершил процесс обновления и начал бесконечно переходить в режим загрузки для восстановления. Наконец, после жесткой настройки (благодаря инструкциям на вашей веб-странице) я смог обновить телефон до Android 7. Он работал нормально в течение нескольких дней, но, поскольку я загрузил некоторые из предыдущих приложений, он начал делать то же самое. .

Сегодня утром, когда я попытался открыть одно из приложений, оно зависло, и с тех пор после того, как я попробовал имитировать разряд батареи, оно перешло в постоянное состояние «загрузка для восстановления ...». Я вынул SIM-карту (у нее нет карты micro SD), также разрядил аккумулятор. Как только я подключил его к источнику питания, фраза «загрузка для восстановления ...» появлялась и уходила через долгие промежутки времени в верхней левой части экрана. Не могу выключить телефон, поэтому не могу включить его в безопасном режиме; Я также не могу выполнить полный сброс, потому что он не выходит из режима «загрузка для восстановления ...». Есть рекомендации? Большое спасибо. - Gurtej_cheema

Решение: Привет Gurtej_cheema. Попробуйте подождать, пока батарея снова разрядится, а затем попробуйте выполнить общий сброс. В большинстве случаев с циклом загрузки проблемы устраняются с помощью заводского или основного сброса, поэтому мы надеемся, что здесь произойдет то же самое.

Вы также можете попробовать прошить загрузчик и / или прошивку, если телефон станет достаточно стабильным. Ниже приведены общие шаги по прошивке загрузчика. Точные действия для вашей модели телефона могут немного отличаться, поэтому обязательно найдите в Интернете хорошее руководство о том, как выполнить перепрошивку на вашем телефоне.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Если телефон не работает стабильно или вы вообще не можете выполнить перепрошивку, отправьте телефон на ремонт или замену.

Проблема 2: Galaxy S7 перегревается и продолжает перезагружаться самостоятельно

Я купил S7 edge во Вьетнаме чуть больше месяца назад. Он работал нормально до прошлой недели, когда мой телефон перегрелся и не перезапустился. Затем он сообщает мне, что я должен ввести свой пароль для доступа к моему телефону. однако приложение клавиатуры не отображается, и я могу ввести свой пароль, поэтому я не могу получить доступ к телефону. И он перегревается, а затем перезагружается, и это продолжается до тех пор, пока батарея не разрядится. Все остальные функции, пока телефон заблокирован, работают, как вызов службы экстренной помощи, камера и т. Д. Однако он просто не позволяет мне ввести свой пароль. В этом процессе также становится очень жарко, поэтому я предполагаю, что он перезапускается каждую минуту. Он также не позволяет мне перезагружать телефон, только перезагружаю его. - Хм

Решение: Привет Хм. Перегрев и несвоевременный перезапуск обычно идут рука об руку, потому что это встроенный механизм вашего телефона, предотвращающий повреждение оборудования. Телефон с перегревом предназначен для выключения самостоятельно, если внутренняя температура достигает определенного значения, чтобы избежать повреждения компонентов. Перегрев, в свою очередь, может быть только симптомом чего-то серьезного, хотя мы не можем знать об этом прямо сейчас. Если этот телефон раньше роняли или намокли, перестаньте искать способы починить его самостоятельно и просто отправьте его.

Если вы никогда не роняли телефон и не подвергали его воздействию воды или элементов (слишком сильного тепла или холода), попробуйте подождать, пока разрядится аккумулятор. Как только это произойдет, дайте телефону остыть не менее 2 часов, прежде чем снова зарядить его. Когда он полностью зарядится, попробуйте использовать его в обычном режиме и посмотрите, что произойдет. Если возможно, выполните сброс настроек до заводских, чтобы исключить возможность сбоя программного обеспечения. Если после зарядки ваш телефон по-прежнему работает нестабильно и проблема возвращается, вы ничего не можете с этим поделать. Свяжитесь с Samsung или вашим оператором связи, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Проблема 3. Приложение Galaxy S7 My Files не открывается после обновления

Всем привет. У меня Samsung Galaxy S7. Недавно он попросил меня установить обновления программного обеспечения, что я и сделал. Изменилось несколько вещей, таких как шрифт и значки. Но с тех пор я не могу открыть приложение «Мои файлы». Я попытался перевести его в безопасный режим, но он все равно не открывался. Так же удалил кеш и данные. Что-то произошло после обновления программного обеспечения. Не могу удалить приложение, потому что оно одно из установленных. Надеюсь, ты сможешь помочь! - Моника

Решение: Привет, Моника. Если вы еще не пробовали, убедитесь, что вы также стерли системный кеш телефона. Эта процедура является обязательной при возникновении проблемы после установки обновления. Установка обновлений и приложений иногда может испортить системный кеш, что, в свою очередь, может привести к разного рода проблемам. Чтобы исправить проблемы, вам необходимо удалить существующий системный кеш, чтобы система была вынуждена создать новый. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если проблема не исчезнет после очистки раздела кеша, обязательно очистите телефон с помощью заводских настроек.

Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 4: Как выйти из режима Galaxy S7 Odin

Здравствуй. Меня зовут Мэриэнн, и у меня сейчас проблемы с телефоном. Сначала он застрял на логотипе Samsung более чем на 10 минут. Затем я попытался найти способ исправить это. В итоге я подписался на Youtube, нажав кнопку питания, кнопку «Домой» и убавив громкость. Затем появляется сообщение и увеличивается громкость. теперь он загружает что-то, что не позволяет мне его выключить. до сих пор он все еще скачивается. Пожалуйста, помогите, потому что меня пугает, что он может сломаться. Я думаю, дело в программном обеспечении. Спасибо. - Марьяннмдалива

Решение: Привет, Мэрианнмдалива. Мы не думаем, что телефон действительно что-то загружает. Если вы просто нажали кнопку увеличения громкости после загрузки в режиме Odin, устройство перейдет в режим ожидания для подготовки к последующей загрузке. Однако это не означает, что он пытается получить файлы откуда-то еще. Вы можете перезагрузить телефон в нормальный режим, просто выполнив программный сброс. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании (примерно 10 секунд).
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Power down.
3. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

В некоторых телефонах нажатие и удерживание кнопок питания и уменьшения громкости не открывает режим обслуживания, а просто перезапускает его. Однако результат должен быть таким же.

Проблема 5: приложение клавиатуры Galaxy S7 продолжает вылетать

При переписке мой S7 зависает. Клавиатура «умирает» и ничего не делает. Он выделен серым цветом, поэтому вы не можете нажимать кнопки во время набора текста. Когда он размораживается, буквы, которые я набирал до того, как он застыл, физически появляются, а затем в конечном итоге начинают отображаться как текст. Когда это происходит, все аспекты текстовых сообщений замирают или замедляются до черепашьего темпа. Я не могу найти решения этой проблемы в Интернете. - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Этот тип проблемы обычно можно решить, удалив кеш и данные приложения для клавиатуры. Если вы еще не пробовали это сделать, вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение для клавиатуры, которое вы используете, и коснитесь его. Клавиатура Samsung обычно используется по умолчанию, но если вы используете другое приложение, обязательно выберите нужное.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Вы можете проделать ту же процедуру с приложением для обмена сообщениями, которое вы используете, если оно тоже не работает.

Проблема 6: экран Galaxy S7 Edge поврежден и продолжает мерцать

У меня Samsung Galaxy S7 Edge. Недавно сделал обновление ПО, и довольно скоро заметил, что на экране есть линия и мерцание. Мерцание усилилось до такой степени, что светодиодный индикатор мигает зеленым, а кнопка возврата загорается, но изображение на экране не появляется в любой момент. При включении или выключении ничего не отображается, поэтому перезагрузка невозможна. Пожалуйста, помогите моему партнеру в любой день, и я не могу принимать звонки. - Лиса

Решение: Привет, Афокс. Попробуйте загрузить телефон в режим восстановления и посмотрите, сохраняется ли проблема. Для работы режима восстановления не требуется операционная система Android, поэтому, если обновление вызвало сбой, экран должен работать нормально, а не мерцать и не показывать линии. В этом случае вы хотите выполнить сброс настроек до заводских, чтобы решить проблему.

С другой стороны, если проблема не исчезнет, ​​даже когда вы находитесь в режиме восстановления, это признак того, что проблема связана с оборудованием. Вы должны отремонтировать или заменить телефон.

Ниже приведены инструкции по запуску телефона в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Проблема 7: экран Galaxy S7 поврежден после случайного падения телефона

Прошу прощения, если я упускаю какие-либо подробности, однако я до смерти напуган. В прошлый раз телефон упал на коврик и остался включенным. Затем мне пришлось заплатить 200 долларов, чтобы заменить его. Это обычный Samsung Galaxy S7, а не край, и у меня нет денег на покупку нового. Мне он действительно нужен, потому что я устроился на множество вакансий и использую его в повседневной жизни, а моя мама не даст на 200 долларов больше, чтобы потратить на новый телефон, поскольку ей все еще приходится оплачивать больничные счета. Я действительно в большом беспорядке.

Итак, теперь о деталях. Я положил телефон без чехла на кровать на высоте примерно 2 с половиной фута над кроватью. Когда я попытался встать, он снова упал на мой коврик. затем экран замигал белым и не включился в течение как минимум 3 минут. Я боялся худшего, когда он включился, и нижняя половина экрана продолжала двигаться, потому что она глючила. Я не знаю, что делать. Можете ли вы сказать мне некоторые вещи, которые могут быть неправильными? без и место, которое заменит бесплатно? У меня есть Sprint, и они берут 200 долларов за замену. Мне действительно нужна помощь. Я не знаю, что делать. - Fernan02

Решение: Привет, Фернан02. Как бы мы ни хотели помочь, ваша проблема связана с оборудованием и требует практического ремонта у профессионала. Мы понимаем, что вам может быть сложно потратить средства на ремонт, но это единственный способ решить проблему. Экран явно поврежден и, скорее всего, необратимо поврежден, поэтому вы не можете выполнить поиск и устранение неполадок программного обеспечения со своей стороны, чтобы исправить это.

Мы не предоставляем информацию об устранении неполадок и диагностике оборудования в нашем блоге, поэтому, если вы хотите произвести ремонт самостоятельно (что мы настоятельно не рекомендуем), используйте Google для поиска хорошего руководства. Если повезет и поврежден только экран в сборе, его можно заменить. Однако имейте в виду, что вы все равно будете тратить деньги на замену компонента и инструментов для работы. И это даже не гарантирует, что ваш телефон после этого будет нормально работать. Если вы хотите рискнуть, то вперед. Веб-сайт iFixit - хорошее место, чтобы начать поиск руководства по замене экрана.

Проблема 8: черный экран Galaxy S7 с белым «x»

Так что мой S7 был полностью в порядке, и внезапно около недели назад я подключил его к зарядке. Экран стал черным, в правом верхнем углу экрана появился значок «x», затем экран действовал так, как будто он повернулся («x» переместился в правый нижний угол), затем ошибка где-то в строке «не удается подключиться к снаряжение VR. Убедитесь, что устройство правильно вставлено, и повторите попытку », и тогда оно не будет заряжаться. Я пробовал 4 разных зарядных устройства / шнура (да и быструю зарядку), и он делает то же самое. Когда это произойдет, мне нужно перезагрузить телефон, снова подключить его и надеяться, что он зарядится или повторится. Я сделал имитацию мягкого сброса, но даже это ничего не дало. - Сьюзи

Решение: Привет, Сьюзи. Это проблема, которая обычно возникает из-за плохого порта зарядки. Если вы еще не пробовали сбросить настройки до заводских, убедитесь, что вы сделали это в первую очередь. Мы не слышали о подобной проблеме, которая была бы устранена с помощью сброса настроек до заводских, но мы все равно рекомендуем выполнить ее в любом случае, чтобы вы могли сравнить работу телефона после сброса и до сброса.

Если сброс к заводским настройкам ничего не изменит, причиной этого должна быть проблема с оборудованием. Черный экран с белым «x» по краю обычно указывает на то, что система «обнаруживает» подключение устройства VR (виртуальной реальности). Мы знаем, что вы подключаете только обычное зарядное устройство, поэтому явно есть неисправность. Чтобы решить эту проблему, некоторым пользователям это удалось после очистки порта microUSB. Вероятно, это связано с тем, что грязь или коррозия могли каким-то образом повлиять на контакты. Если очистка не решит вашу проблему, мы рекомендуем вам отремонтировать или заменить устройство.

Проблема 9: Galaxy S7 быстро теряет заряд батареи

Здравствуйте! Хочу попросить совета у вашего специалиста. У меня возникла проблема с аккумулятором моего Samsung Galaxy S7 Edge. Мне его заменили в магазине, где я его купил. Получил сегодня. Теперь заметил, что батарея все равно быстро разряжается. У нас дома есть несколько зарядных устройств для телефонов Samsung, и сейчас я понятия не имею, какое из них подходит для моего телефона. Подскажите, пожалуйста, как правильно выбрать кабель для моего телефона? И есть ли другой способ продлить срок службы моей новой батареи, поскольку она новая, как я предполагал. Еще не заряжал с того момента, как получил обратно. Жду вашего любезного ответа. Спасибо большое! - Кэтлин

Решение: Привет, Кэтлин. Мы немного запутались. Если вы приобрели телефон как новый, он должен поставляться с оригинальным зарядным устройством Samsung, которое выглядит как это. Это заставляет нас думать, что ваш телефон может быть не новым и, следовательно, не поставлялся с зарядным устройством Samsung. В таком случае посетите ближайший магазин Samsung и купите там оригинальное зарядное устройство. Или вы также можете посетить их веб-сайт и получить от них один. Оригинальное зарядное устройство Samsung должно иметь логотип Samsung и выглядеть точно так же, как указанное по ссылке.

Если вы думаете, что ваш телефон разряжает аккумулятор быстрее, чем обычно, ваша задача - определить, что является основной причиной этого. Поскольку у вас не новый телефон, есть вероятность, что телефон или аккумулятор по какой-то причине окажутся неисправными. Возможно, это основная причина, по которой предыдущий владелец вообще его продал. Однако узнать, так ли это, невозможно, если только действительно хороший техник не сможет провести тщательную диагностику.

Однако если предположить, что с аккумулятором и телефоном в целом все в порядке, основной причиной проблемы быстрого разряда аккумулятора могут быть ваши привычки использования. Да, то, как вы используете устройство, может повлиять на производительность аккумулятора. Когда дело доходит до этого вопроса, нужен ум. То, как вы используете свой телефон, может привести к повреждению аккумулятора. Например, если вы постоянно увеличиваете яркость экрана до максимума, вряд ли можно ожидать, что батарея проработает весь день. Максимум, наверное, несколько часов. Огромное количество установленных приложений также может негативно повлиять на систему и аккумулятор. Если у вас много приложений, работающих в фоновом режиме, или если вы склонны устанавливать приложения без промедления, возможно, вы на самом деле устанавливаете что-то, что помогает быстрее разряжать батарею. Помните, что не все приложения одинаковы. Некоторые из них могут быть оптимизированы и регулярно обновляться для экономии заряда аккумулятора, а некоторые нет. Если вы используете Android Nougat, посетите Настройки>Обслуживание устройства>Аккумулятор и проверьте, какое приложение съедает огромную часть заряда батареи.

Обсуждение всех возможных причин проблемы с разрядом аккумулятора выходит за рамки этой статьи, поэтому мы рекомендуем вам провести дополнительные исследования. Есть и другие веб-сайты, которые могут дать вам больше советов и рекомендаций о том, как уменьшить разряд батареи в электронном устройстве.

Проблема 10: не работают звуковые уведомления Galaxy S7 edge

Звук уведомлений на моем телефоне Samsung Galaxy S7 edge вообще не работает. Я перепробовал все, что мог. Я перезапустил его, изменил звук и настройку уведомлений, громкость перешла на отдельные контакты, чтобы изменить каждое уведомление, и я не получил результата. Батарея несъемная, поэтому я не могу этого сделать. Я хочу знать, когда я получаю сообщение, это меня очень расстраивает. Пожалуйста, помогите, большое спасибо. - Лесли

Решение: Привет, Лесли. Если вы уверены, что уже выбрали правильные параметры в Настройки> Уведомления, то у вас остались только следующие варианты:

1. очистить раздел кеша и
2. сброс к заводским настройкам.

Пожалуйста, обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как выполнить каждый из них.

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.