Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 edge разбился, не включается
• Проблема 2: ошибка при обнаружении влаги в Galaxy S7, не заряжается
• Проблема 3: проблема с черным экраном Galaxy S7, не включается снова
• Проблема 4: Galaxy S7 не заряжается, издает звуковой сигнал при зарядке

В настоящее время миллионы пользователей # GalaxyS7, поэтому ожидается, что будет много пользователей, сообщающих о любых проблемах. В этом сообщении делается попытка ответить на некоторые из таких вопросов, поэтому мы надеемся, что эта статья окажется для вас полезной. Мы ожидаем опубликовать больше сообщений S7 в ближайшие недели, так что тех, кто с нетерпением ждет публикации своих собственных проблем и решений, следите за ними.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 edge разбился, не включается

Всем привет. У меня есть Samsung S7 edge, и однажды вечером телефон завис и разбился. С тех пор телефон не заряжается и не включается, поэтому я не могу использовать обычные способы устранения неполадок (программный сброс, безопасный режим, очистка кеша и т. Д.). Так как моему телефону меньше 12 месяцев, я решил отправить его в ремонт через Vodafone. Однако он вернулся как не подлежащий ремонту, и они говорят, что гарантия недействительна, поскольку они, похоже, думают, что с ним были проведены несанкционированные работы. Я могу категорически сказать, что это не так, но, похоже, у меня нет места для маневра, чтобы доказать обратное. Вы знаете, почему они думают, что с телефоном была проведена несанкционированная работа, и что они делают, чтобы это проверить? Меня это совершенно сбивает с толку. Кажется, у меня есть единственный вариант - попытаться починить телефон через неофициальные каналы. Однако, учитывая, что телефон не подлежит ремонту и не включается и не заряжается, можно ли вообще воспользоваться этим маршрутом? Будем очень признательны за любой совет, который вы можете дать. Заранее большое спасибо за вашу помощь. С уважением. - Ли Хейс

Решение: Привет, Ли. Каждый сервисный центр, включая Samsung и вашего оператора связи, может иметь свои собственные способы определения того, пытался ли пользователь вмешаться в работу устройства или нет. В целом контрольные признаки можно разделить на две группы: аппаратные и программные. Для возможных модификаций оборудования, которые мог предпринять пользователь, сервисный центр может проверить наличие сломанной или отсутствующей физической пломбы. Если индикатор жидкости на дисплее телефона сработает из-за повреждения водой, гарантия на телефон будет аннулирована, и сервисный центр может не отремонтировать его, даже если вы заплатите. В некоторых случаях даже внешняя царапина, нанесенная отверткой, может быть обнаружена и классифицирована как попытка вскрытия устройства. Что касается программного обеспечения, то сервисный центр сможет узнать, был ли телефон рутирован или установлена ​​неофициальная прошивка Samsung / оператора связи. То, что на телефон уже не распространяется гарантия, хотя прошло еще не более 12 месяцев, может указывать на то, что служба обнаружила некоторые вещи, которые привели к аннулированию гарантии. Если вы никогда раньше не пытались открыть свое устройство и на нем работало официальное программное обеспечение, прежде чем оно перестало работать, вам следует запросить причину, по которой сервисный центр Vodafone отказывается его исправить. Если они все равно не починят ваш телефон даже за определенную плату, вам стоит попытать счастья в независимом сервисном центре.

Поскольку у нас нет возможности физически проверить ваш телефон, мы не можем дать вам точный совет, что с ним не так. Возможные варианты могут варьироваться от неисправного зарядного порта (вы не можете заряжать, следовательно, вы не можете его включить), плохой батареи, неисправной микросхемы управления питанием и других неизвестных проблем с материнской платой. Если вы хотите разобраться в проблеме, обратитесь к профессионалу для проверки телефона.

Проблема 2: ошибка при обнаружении влаги в Galaxy S7, не заряжается

Мой телефон, казалось, разряжался быстрее, чем обычно. Я подключил зарядное устройство на 4% после того, как погас экран. Мне показалось, что я увидел на экране «Обнаружена влага». Несколько "гудков", как будто зарядное устройство подключается, отключается, подключается и т. Д. Я сделал мягкий сброс, ничего. Телефон перешел на черный экран, как будто он в спящем режиме. Но никогда не заряжался. Никаких признаков сигнала зарядки. Пробовал разные зарядники, шнуры. Затем попробовали те же зарядные устройства и шнуры на планшете Samsung - они работали. Взял телефон в магазин Verizon, чтобы проверить, подойдет ли БЕСПРОВОДНОЕ зарядное устройство. Нет. Телефон не работал. Сотрудник магазина попробовал такое же беспроводное зарядное устройство на другом почти мертвом телефоне. Те телефоны заряжены. Мне сказали, что зарядный блок подключен к экрану (?!?), Что делает его ремонт нерентабельным. Мой телефон мертв, не могу зарядить с помощью нескольких зарядок или беспроводного зарядного устройства. Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотел бы починить телефон, которому чуть больше года (и он не окупился), но ... Это не выглядит хорошо. - Робинродеешнайдер

Решение: Привет, Робинродеешнайдер. На данный момент мы все знаем, что вы уже выявили причину проблемы, а именно аппаратный сбой. Устранение неполадок Android простое и охватывает только проблемы с программным обеспечением. То, что ваш телефон вообще не включается, является очевидной причиной того, что вы ничего особо не можете сделать. Если у вас нет навыков и инструментов для диагностики и устранения проблем с оборудованием, особенно в Galaxy S7, о ремонте своими руками действительно не может быть и речи. Опытному специалисту необходимо провести диагностику оборудования, чтобы определить причину проблемы.

То, что вы можете сделать прямо сейчас, ограничивается проверкой работы телефона, оставленного подключенным к зарядному устройству, и включению устройства. Если телефон успешно заряжается, но не отвечает или вообще не загружается нормально, вы можете попробовать перезапустить его в альтернативных режимах. Для справки, вот шаги, как это сделать:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Помните, что если телефон вообще не заряжается, что делает его совершенно бесполезным, ваш единственный выход - отправить его. Свяжитесь с Samsung, чтобы узнать, можно ли попросить их отремонтировать его. Если гарантийный срок этого устройства истек 12 месяцев, вы, скорее всего, заплатите определенную сумму.

Как исправить ошибку «Обнаружена влага»

Вы упомянули, что телефон мог показывать ошибку «обнаружена влага», поэтому вполне возможно, что причина, по которой зарядка может не работать, и, следовательно, телефон вообще не включается, может быть из-за мокрого порта зарядки. Постарайтесь осторожно встряхнуть телефон, чтобы избавиться от воды, застрявшей в порту. Кроме того, вы можете разместить устройство рядом с мягким источником тепла, например, на задней панели телевизора, чтобы ускорить испарение. НЕ размещайте телефон возле огня, духовки и не подвергайте его воздействию прямых солнечных лучей.

Проблема 3: проблема с черным экраном Galaxy S7, не включается снова

У моего Galaxy S7 черный экран даже после выполнения всех ваших рекомендаций. Мне нужны только голосовые сообщения моего недавно умершего отца, и у меня нет денег, чтобы передать их технику. Могу ли я получить голосовую почту, если я подключу свой телефон к компьютеру через USB? Пожалуйста помоги! Я просто хочу еще раз услышать голос моего отца! - Виктория

Решение: Привет, Виктория. Доступ к любому контенту, хранящемуся во внутренней памяти телефона, возможен только при нормальной загрузке телефона или в безопасном режиме. Если вы уже сделали все, включая то, что мы предлагаем Робинродеешнайдер выше, вам не повезло. Должен быть аппаратный сбой, вызывающий загрузку телефона. Как упоминалось выше, это может быть аккумулятор, микросхема питания или материнская плата в целом. Если вам повезло, и проблема заключается только в неисправном аккумуляторе, его можно легко исправить. Однако вам все равно нужно позволить профессионалу заменить аккумулятор, поскольку он подключен к материнской плате. Если причиной проблемы является неисправный компонент материнской платы, такой как ИС питания или сама материнская плата, возможно, вам придется отпустить эти файлы.

Проблема 4: Galaxy S7 не заряжается, издает звуковой сигнал при зарядке

ПРИВЕТ, ДРОИДГИ. ВЧЕРА МОЙ GALAXY S7 ВЫКЛЮЧАЕТ ЗАРЯДКУ И КАЖДУЮ СЕКУНДУ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ К ЗАРЯДНОМУ ШНУРУ ИЗДЛЯЕТ ГЛУБОКИЙ ЗВУК. БАТАРЕЯ СЕЙЧАС ЗАРЯДНА 0%. - УИЛЬЯМ СИМПСОН

Решение: Привет, Уильям. Мы не знаем всей истории вашего устройства, поэтому мы не можем узнать, что происходит в данный момент. Во многих проблемах с зарядкой основная причина связана с аппаратным обеспечением, поэтому обязательно попробуйте другой комплект зарядного кабеля и зарядного устройства (головки), чтобы увидеть, заключается ли проблема в этом. Если новое зарядное устройство не решит проблему, проблема должна быть обнаружена в самом телефоне. Если он не отвечает, обратитесь в компанию Samsung или в сервисный центр вашего оператора.