Содержание

• Проблема 1: отправленные Galaxy S7 MMS закодированы
• Проблема 2: Galaxy S7 SMS не может отправлять и получать от одного контакта
• Проблема 3: новые текстовые сообщения и ответы Galaxy S7 появляются в верхней части старой цепочки бесед
• Проблема 4: Galaxy S7 не может отправлять текстовые сообщения без перезагрузки

Проблемы с текстовыми сообщениями с устройствами # GalaxyS7 не так много по сравнению с другими проблемами, но, поскольку мы все еще получаем значительное количество сообщений о случаях каждый день, мы хотим решить некоторые из них сегодня. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: отправленные Galaxy S7 MMS закодированы

Иногда, когда я отправляю графические сообщения (MMS), изображение на принимающей стороне зашифровывается. Я пока знаю об этой проблеме только с iPhone моей жены в качестве получателя. Он делит фотографию на части и перемещает их, как на картине Пикассо. Я думаю, что это произошло только со слабым мобильным сигналом при подключении к Wi-Fi и Wi-Fi для звонков и текстовых сообщений. Кто-нибудь еще сообщал об этом раньше? Спасибо! - Том Уитни

Решение: Привет том. Подобная проблема может происходить время от времени, но для этого нет явной причины. Мы думаем, что это проблема сети, но на самом деле это может быть что угодно.

Иногда, если системное время и дата отправителя или получателя неправильные, текстовые сообщения и MMS также могут быть получены в другом порядке. Убедитесь, что на обоих устройствах установлены правильная системная дата и время, и посмотрите, не является ли это причиной проблемы.

Вам также необходимо проверить, есть ли другие получатели, получающие от вас зашифрованные MMS. Если одно и то же работает более чем на одном устройстве, это означает, что либо проблема на вашей стороне, либо есть ошибка при передаче ваших сообщений.

Чтобы убедиться, что с вашим устройством все в порядке, попробуйте очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями, которое вы используете. Вот шаги:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
5. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.
7. После очистки кеша приложения и данных отправьте тестовое MMS-сообщение на свой номер и номер жены.

Кроме того, вы также можете попробовать использовать другое приложение для обмена сообщениями, например Facebook Messenger или Google Hangouts, чтобы использовать его в качестве приложения для обмена сообщениями по умолчанию. После этого вы должны отправить еще одно тестовое сообщение.

Если проблема не исчезнет, ​​сбросить настройки до заводских - неплохая идея. Следуйте приведенным ниже инструкциям по восстановлению заводских настроек телефона.

Проблема 2: Galaxy S7 SMS не может отправлять и получать от одного контакта

Я только что купил Samsung Galaxy S7 и понял, что, похоже, номер моего парня был единственным, кто не загрузился в мои контакты. Я добавил его. Затем я попытался написать ему, и он сказал мне, что никогда не получал от меня сообщения. Поэтому он попытался написать мне, но я так и не получил от него сообщения. Похоже, это происходит только с его номером. Хотя он может писать другим людям. - Лиззи

Решение: Привет, Лиззи. Чтобы решить вашу проблему, выполните следующие действия:

Перезагрузите ваш телефон. Иногда ошибки могут развиться, если телефон долго работал без остановки. Может помочь простой шаг по перезагрузке устройства.

Убедитесь, что номер контакта правильно отформатирован в разделе "Контакты".. Удалите текущий контакт из списка контактов и снова добавьте его.

Проверить блоки. Убедитесь, что номер вашего парня не заблокирован. Для этого выполните следующие действия:

1. открыто Сообщения приложение.
2. Нажмите Больше вариантов значок в правом верхнем углу (выглядит как значок из трех точек).
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Заблокировать сообщения.
5. Нажмите Блокировать номера. Если номер вашего парня появился в списке, обязательно удалите его, нажав на красный знак минус справа. Нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в предыдущее меню.
6. Нажмите Блокировать фразы.
7. Нажмите Заблокированные сообщения. Если вы ранее настроили свой телефон на блокировку сообщений, на этом экране должен быть список заблокированных сообщений. Убедитесь, что вы удалили номер своего парня под Блокировать номера раздел, чтобы разблокировать его сообщения.

Удалить старую цепочку сообщений. Если вы могли отправлять и получать SMS на номер своего парня и с него, а в приложении уже есть цепочка разговоров, обязательно удалите эту старую цепочку. После этого попробуйте снова отправить и получить SMS.

Восстановите заводские настройки вашего устройства. Вам следует принимать это радикальное решение только тогда, когда все предложенные выше шаги не сработают. Обязательно создайте резервную копию ваших импортированных файлов и данных, прежде чем делать это. Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Свяжитесь с вашим оператором связи. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в службу технической поддержки вашего оператора и сообщите об этом. Возможно, проблема в их стороне или в карьере вашего парня.

Проблема 3: новые текстовые сообщения и ответы Galaxy S7 появляются в верхней части старой цепочки бесед

Привет, у меня Samsung Galaxy S7. В течение последних двух дней у меня была проблема со стандартным приложением для обмена сообщениями, когда каждый раз, когда я отправляю текст, ответ других людей будет отображаться над моим собственным текстом, а затем любые последующие тексты будут продолжать этот шаблон, так что любые тексты, которые я получил появится вверху, а все мои тексты появятся внизу. Этот телефон у меня уже два месяца, и с момента покупки не скачивал никаких обновлений. - Шайра Браунли

Решение: Привет, Шайра. Во-первых, убедитесь, что на вашем телефоне правильно настроены время, дата и часовой пояс. Это частая причина того, что текстовые сообщения сортируются по-разному.

Если на устройстве всегда указаны правильная дата и время, вы можете попытаться стереть кеш и данные приложения для обмена сообщениями. В приложении может быть ошибка, которая вызывает такое необычное поведение. Выше приведены инструкции по очистке кеша и данных приложения.

Помните, что очистка данных приложения для обмена сообщениями приведет к удалению ваших цепочек бесед. Если вы хотите создать резервную копию своих сообщений, используйте Smart Switch.

Проблема 4: Galaxy S7 не может отправлять текстовые сообщения без перезагрузки

Я вижу, что не только я столкнулся с этой проблемой. Я не могу отправлять текстовые сообщения. Это требует, чтобы я выключал и снова включал свой телефон каждый раз, когда пытаюсь отправить. И на сегодняшний день даже это не работает каждый раз. Сигнал в порядке. Телефонные звонки в порядке. Текст в беспорядке. Пожалуйста помоги! - Карен Барбер

Решение: Привет, Карен. Вы делали что-то другое, например, устанавливали обновление Android или приложения, прежде чем заметили эту проблему? Постарайтесь как можно лучше запомнить то, что может вызвать такую ​​проблему, при условии, что ваша служба обмена текстовыми сообщениями была исправна раньше.

Если до того, как эта проблема возникла, в вашем устройстве не произошло никаких изменений, вы можете перейти к обычному набору действий по устранению неполадок, например:

1. очистка раздела кеша
2. очистка кеша и данных приложения для обмена сообщениями (шаги описаны выше)
3. используя другое приложение для обмена сообщениями
4. наблюдение за телефоном в безопасном режиме
5. очистка телефона с помощью заводских настроек (шаги указаны выше)
6. установка Android и обновлений приложений

Чтобы стереть раздел кеша, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помимо остальных возможных решений, которые вы можете попробовать, обязательно посмотрите, как работает обмен текстовыми сообщениями, когда вы перезагружаете телефон в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений. Если текстовые сообщения работают нормально, когда устройство находится в безопасном режиме, виновато одно из ваших приложений. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Также убедитесь, что на вашем телефоне установлено последнее обновление Android. Некоторые проблемы с сетью решаются простой установкой обновлений.