Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 показывает синий светодиодный индикатор, но телефон не отвечает
• Проблема 2: Galaxy S7 перестала правильно работать с устройством Garmin после обновления
• Проблема 3: активная колонка Galaxy S7 не работает постоянно для видео или будильника
• Проблема 4: Galaxy S7 не отвечает, не выключается, завис на экране процесса расшифровки
• Проблема 5: Galaxy S7 не разрешает доступ к электронной почте Apple
• Проблема 6: Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «поиск услуги» и не может отправлять SMS
• Проблема 7: Galaxy S7 edge не включается после случайного падения
• Проблема 8: Galaxy S7 выключается при использовании приложения Mobile Legends

Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в другое руководство по устранению неполадок # GalaxyS7. В этом посте вы найдете больше проблем и решений S7. Если вы не найдете здесь полезного совета по поиску и устранению неисправностей, обязательно посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 показывает синий светодиодный индикатор, но телефон не отвечает

Это уже около месяца. Ему меньше года. Первый раз, когда он был на разряде батареи, я поставил его на зарядку. затем он был на 100%, я включил его, зашел в WhatsApp, и когда я вышел, он замер, а затем выключился.

я попытался устранить неполадки. Не хотел работать. Затем я оставил это до следующего дня и попытался снова, это не сработало. Затем я поставил его на зарядку. он заряжался и включался и выключался примерно 3 раза, а потом наконец заработал.

Прошло около двух недель, когда сегодня утром я разговаривал по телефону, и он снова выключился. А теперь горит синий свет, но он постоянно горит и не гаснет, а в прошлый раз такого не было. Теперь я попытался устранить неполадки, но не повезло, ничего на самом деле не повезло. Раньше это происходило медленно, но повторялось несколько раз, но затем все зависало. Что я должен делать? пожалуйста помоги. - Шарлетт

Решение: Привет, Шарлетт. Если ваш телефон больше не включается в обычном режиме (он должен быть включен, потому что горит синий индикатор), а экран либо не отвечает, либо остается черным, мы можем предложить только одно - загрузить его в альтернативных режимах. Это поможет вам определить, можно ли решить проблему с вашей стороны.

Ниже приведены шаги, которые вы должны попробовать:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Если ваш телефон по-прежнему не отвечает и вы не можете использовать эти различные комбинации аппаратных кнопок, у вас есть проблема с оборудованием. Это может быть плохая сборка экрана, или что-то еще. Обратитесь к компании Samsung или в независимый сервисный центр для проверки телефона.

Проблема 2: Galaxy S7 перестала правильно работать с устройством Garmin после обновления

Мой телефон - Galaxy S7 от AT&T. Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что после двух последних обновлений от AT&T (которые были в течение последних недель или двух) я получаю только первоначальное уведомление на моем Garmin Vivosmart HR для текстового сообщения, но все равно получаю уведомления о телефоне. звонки, голосовая почта и пропущенные телефонные звонки. После получения первого сообщения Garmin не вибрирует, чтобы уведомить меня о текстовом сообщении, но телефон издает звук и вибрирует, поскольку эти варианты уведомлений были выбраны в настройках телефона.

Я зашел в настройки Garmin и решил получать уведомления, и он подключен к телефону. Я также добавил приложение для сообщений на Garmin, которое ничего не меняло и не имело раньше. Я искал обновления для своего Garmin и не нашел их, да и не было их уже довольно долгое время.

Я выключил телефон, полностью зарядил его и снова включил. попытались выполнить перезагрузку, выключили и снова включили Garmin, отключили их друг от друга, а затем снова подключили и повторно синхронизировали. Я снял Garmin с телефона, а затем снова подключил его. Я не думаю, что что-то упустил в описании проблемы или попытках ее исправить. Ваша помощь будет принята с благодарностью. С уважением. - Brent

Решение: Привет, Брент. Установка обновления Android в основном меняет основные системные файлы. Иногда ошибки могут возникать из-за того, что разработчик их не предвидит. Знать истинную причину подобной проблемы невозможно, поэтому вы должны попытаться сузить круг возможных вариантов.

Мы заметили, что вы не упомянули о выполнении обычных действий по устранению неполадок программного обеспечения, которые мы рекомендуем для устранения проблем после обновления в телефоне Galaxy. Вот что вам стоит попробовать:

Протрите раздел кеша

Обновления иногда могут повредить системный кеш, что приведет к разного рода проблемам. Хорошо, если вы очистите раздел кеша сразу после обновления, чтобы ваш телефон был вынужден создать новый кеш. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Убедитесь, что ВСЕ приложения обновлены и совместимы с новой ОС Android.

Если проблема не исчезнет после очистки раздела кеша, следующим шагом будет установка обновлений для всех ваших приложений. Любой из них может быть причиной вашей проблемы. Если вы уже обновили приложения перед тем, как связаться с нами, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывает ли это какое-либо из них. Вот как это делается:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Сделайте сброс к заводским настройкам

Очистка телефона с помощью сброса настроек должна быть последним шагом, который вы должны выполнить на своем телефоне. Он возвращает все настройки программного обеспечения в их известное рабочее состояние, поэтому, если проблема не исчезнет после этого, либо проблема совместимости с вашим устройством Garmin, либо это устройство требует устранения неполадок самостоятельно.

Ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек вашего Galaxy S7:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Устранение неполадок вашего устройства Garmin

Если вы считаете, что проблема кроется в устройстве Garmin, обратитесь к его производителю и попросите помощи.

Проблема 3: активная колонка Galaxy S7 не работает постоянно для видео или будильника

В моем Galaxy S7 active недавно за последние несколько недель возникли проблемы с использованием динамика для видео и будильника. Иногда звук есть, а иногда нет. До сих пор у меня не было проблем с играми или пятнами, которые я считаю странными, и я не знаю, как это исправить. Какие-либо предложения? - Ангел

Решение: Привет, ангел. Попробуйте сначала стереть раздел кеша. Это должно позаботиться о возможных проблемах с системным кешем.

Если это не сработает, следующим хорошим шагом будет удаление кеша и данных приложений, с которыми у вас возникли проблемы. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить данные а также Очистить кэш кнопки для приложения.

Если очистка кеша приложений и данных тоже не поможет, выполните сброс настроек до заводских.

Проблема 4: Galaxy S7 не отвечает, не выключается, завис на экране процесса расшифровки

Моя Galaxy S7 застревает на этапе расшифровки процесса перезагрузки (появляется разблокированный замок с двумя вращающимися полукругами вокруг него). Я только что загрузил блокировку вредоносного ПО и, должно быть, отключил необходимое приложение. До перезагрузки телефон не реагировал ни на какие действия, кроме кнопки включения. Я готов выполнить сброс настроек до заводских, но не могу сделать это, не вынув телефон из этого процесса. Есть ли способ принудительно отключить питание, не дожидаясь, пока разрядится аккумулятор? - Павел

Решение: Привет, Пол. Можете попробовать мягкий сброс. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания (на правом краю) и уменьшения громкости (на левом краю) в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к опции Power Down.
3. Нажмите кнопку «Домой» для выбора.

Если у вас не получится выполнить программный сброс устройства, вам придется подождать, пока телефон не выключится сам по себе или пока батарея не разрядится.

Проблема 5: Galaxy S7 не разрешает доступ к электронной почте Apple

У меня есть электронная почта через Apple, но я пользователь S7 edge. Приложение для моей электронной почты работало раньше, но я изменил свой пароль Mac, и теперь я не могу получить доступ к своей электронной почте на телефоне, но могу на своем компьютере через Интернет и ресурсы на ноутбуке. Подскажите, пожалуйста, как это исправить. И как мне узнать, связана ли проблема с двухэтапной аутентификацией или я ее даже выбрал? - Атли2

Решение: Привет, Атли2. Мы не знакомы с тем, как работает ваша электронная почта Apple. Если вам нужна помощь, обратитесь в Apple. Они должны быть в состоянии сказать вам, является ли причина проблемы двухэтапной аутентификацией или аналогичным процессом безопасности. Для популярных электронных писем, таких как Gmail и Microsoft (Hotmail, Outlook и т. Д.), Двухэтапную проверку обычно необходимо отключить, прежде чем вы сможете настроить учетную запись в другом почтовом клиенте. Мы не знаем, верно это для электронной почты Apple или нет.

Если в вашем аккаунте нет двухэтапной аутентификации, попробуйте очистить данные в своем почтовом приложении и попробуйте перенастроить в нем свою электронную почту.

Проблема 6: Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «поиск услуги» и не может отправлять SMS

Недавно я перешел с iPhone 5 на Samsung S7, но сохранил того же провайдера, Tracfone. Как только я переключился, у меня начались проблемы с отправкой текстовых сообщений, когда были большие промежутки времени, иногда более суток, когда мой телефон не отправлял текстовые сообщения. Иногда в левом верхнем углу написано «поиск услуги». Данные и вайфай и все остальное работает нормально. Кажется, это не зависит от количества сигнальных полос или времени суток. Я разговаривал по телефону со службой поддержки Tracfone каждый день, и они мало помогли, это кажется случайным, когда она снова начинает работать. Единственный раз, когда он сразу снова заработал, был, когда они отключили и снова активировали телефон. Но уже на следующее утро он снова говорит «ищу услугу» в течение примерно 3 часов, хотя он просто случайно снова заработал. Я начинаю надеяться, что это не проблема провайдера, потому что я каждый день трачу часы на то, чтобы разговаривать с ним по телефону. Какие-нибудь мысли? - Габриэла

Решение: Привет, Габриэла. Как и вы, мы не можем точно знать, в чем проблема. Однако, судя по описанию проблемы, вероятно, она связана с вашим оператором связи. Решение этой проблемы ограничивается тем, что вы можете делать на своем устройстве, а это минимально. Максимум, что вы можете сделать, это сбросить настройки до заводских. В остальном поддержка должна предоставляться вашим оператором связи.

Если вы используете SIM-карту, попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон и некоторое время понаблюдайте за ней. Если проблема не исчезнет, ​​поговорите с Tracfone, чтобы они могли либо выполнить более сложное устранение неполадок, либо заменить телефон (если снова, виноват телефон).

Проблема 7: Galaxy S7 edge не включается после случайного падения

Здравствуй. Я хотел бы попросить совета. Мой телефон Samsung S7 Edge просто выключился автоматически, пока я смотрю видео на Youtube сегодня. Им не злоупотребляют, на самом деле я использую его редко, но прошлой ночью я 2 раза ронял его с кровати на пол (падение примерно 20 дюймов) во время онлайн-игры из-за сонливости. Недавно я попросил совета у технического специалиста, и он сказал, что вполне возможно, что материнская плата умерла, потому что она не может быть обнаружена в компьютере с помощью любого USB-порта. Он не включается, даже если я уже выполняю полный сброс (удерживайте кнопку громкости и питания), компьютер не может обнаружить телефон, и он вообще не заряжается. Если проблема в материнской плате, как я могу ее решить? Может ли техник устранить неполадки или это 50/50? Я думаю, он был обновлен до Nougat, но не уверен. Спасибо. С уважением. - Анджели

Решение: Привет, Анджели. В большинстве случаев шанс на ремонт всегда составляет 50-50. Чем больше повреждено оборудование, тем меньше шансов на успешный ремонт.

Ремонт материнской платы не всегда гарантирует исправление, потому что во время проверки могут возникнуть необнаруженные проблемы. Технический специалист может исправить только обнаруженную проблему. Если другие компоненты были повреждены после того, как вы случайно уронили телефон, но ваш телефон не проявил никаких симптомов во время диагностики, технический специалист может не обнаружить проблемный компонент. Вот почему проблемы могут возникать даже после «полного ремонта» телефона. Некоторые проблемы с материнской платой просто слишком сложны, и некоторые технические специалисты не смогут их исправить. Мы настоятельно рекомендуем вам приобрести новый телефон, а не заниматься ремонтом материнской платы. Это не только непростой бизнес, но и непомерно высокая стоимость. И нет никакой гарантии, что после этого вы получите полностью рабочий телефон!

Что касается самостоятельного устранения проблемы с материнской платой, мы не думаем, что это хорошая идея. Ремонт электроники такого масштаба требует опыта и инструментов. Если вы не знакомы с устройствами Samsung и не имеете необходимых инструментов (не говоря уже о правильных компонентах), мы настоятельно не рекомендуем производить ремонт самостоятельно.

Ремонт или замена материнской платы может стоить вам несколько сотен долларов, поэтому мы хотим, чтобы вы хорошенько подумали, хотите ли вы пройти через это, или просто купите новый телефон.

Проблема 8: Galaxy S7 выключается при использовании приложения Mobile Legends

Здравствуй. Прежде всего, я хочу поблагодарить ваших ребят за бесплатную публикацию советов и проблем с Android.

Итак, мой телефон обновился только после того, как я сбросил настройки до заводских. Моя проблема в том, что телефон просто продолжает перезагружаться после того, как я играл в игры Mobile Legends. Есть ли у меня какие-либо шансы исправить эту проблему, чтобы продолжить играть в игру?

Мне удалось впервые установить игру Mobile Legends и продолжать играть в течение недели, прежде чем проблема с перезапуском начала меня беспокоить. Позже я сделал сброс настроек и обновил свой Android, так как моя версия Android устарела, но проблема не решается. Если я не запустил приложение (Mobile Legends), мой телефон будет работать нормально. Хорошей новостью является то, что телефон может нормально работать после того, как я сделаю программный сброс, но, к сожалению, если я запустил приложение Mobile Legend и начну играть в течение 5 минут, проблема снова начнется (экран телефона выключится и телефон перезагрузится). С вашей специальностью мне нужна ваша помощь и совет, как исправить / исправить эту проблему. Спасибо. - М. Фатехи

Решение: Привет, М. Фатехи. Похоже, у вас тут проблема с совместимостью. Свяжитесь с разработчиком приложения и сообщите им о проблеме, чтобы они выпустили исправление или сделали его совместимым с телефоном, работающим на определенной операционной системе, такой как ваша.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.