Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 перестает нормально загружаться после установки Android Oreo с Samsung Experience 9
• Проблема № 2: экран Galaxy S7 Edge остается черным и показывает «Системный интерфейс остановлен»

Samsung наконец-то начала выпуск #AndroidOreo для устройств # GalaxyS7 и # GalaxyS7Edge в некоторых странах, начиная с Великобритании. К сожалению, как и во всех основных обновлениях, некоторые пользователи заметили проблемы со своими устройствами, в том числе и та, о которой мы сегодня говорим. Если у вашего S7 недавно начались проблемы после установки Android Oreo, этот пост может помочь.

Проблема №1: Galaxy S7 перестает нормально загружаться после установки Android Oreo с Samsung Experience 9

Здравствуй. У меня Samsung Galaxy S7. Сегодня утром я обновил его до Samsung Experience 9 с Android 8. До этого с телефоном все было в порядке. Телефон не загружается. Он застревает, наверху горит синий светодиод, а на экране мигает логотип SAMSUNG. Я оставил это примерно на час, прежде чем выполнить сброс с помощью кнопки питания и уменьшения громкости. Повторное включение телефона приводит к той же ситуации. Мигающий логотип SAMSUNG с синим светодиодным индикатором. При этом телефон сильно нагревается. Не уверены, в чем может быть проблема, есть ли у вас предложения, как я могу ее исправить? - C.white 1985

Решение: Привет, C.white1985. Samsung официально выпустила Android Oreo (8.0) медленно в некоторых частях мира, поэтому мы предполагаем, что вы получили обновление OTA (по беспроводной сети) от своего оператора. Судя по тому, как вы описываете проблему, похоже, что у вашего устройства проблемы с загрузкой. Это означает, что он не может загрузить операционную систему Android. Подобная проблема может быть вызвана множеством разных причин. Для решения проблемы необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок. Вот что вам стоит попробовать:

Очистить раздел кеша

Поскольку вы уже пытались перезагрузить устройство до того, как связались с нами, наше первое предложение для вас - загрузить телефон в режим восстановления и очистить раздел кеша. Эта процедура удалит системный кеш, который мог быть поврежден после обновления. Повреждение системного кеша часто происходит, когда пользователь вносит радикальные изменения в операционную систему, например, при обновлении ее до новой версии. Если вы еще не пробовали очистить раздел кеша, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если ваш телефон загружается нормально после очистки раздела кеша, то все. У вас была проблема с кешем, но она исчезла. Если ничего не изменится, а ваше устройство по-прежнему не загружается, перейдите к следующему совету.

Попробуйте перезапустить S7 в безопасном режиме

Некоторые проблемы с загрузкой вызваны несовместимыми приложениями. Поскольку в настоящее время у вас совершенно новая версия Android, есть вероятность, что одно из ваших приложений было пропущено и стало несовместимым. Также возможно, что вы недавно добавили новое приложение, из-за которого возникла эта проблема. Чтобы проверить, так ли это, выполните следующие действия, чтобы запустить S7 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте вашему S7 поработать в этом режиме несколько часов и проверьте, нет ли проблемы.

В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы. Если ваше устройство загружается нормально в безопасном режиме, но проблема возвращается в нормальном режиме, вы знаете, что одно из ваших приложений стоит за проблемой. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S7 по-прежнему отказывается включать питание, повторите шаги 1–4.

Выполните общий сброс

Если первые два предложения не работают, убедитесь, что вы сделали общий сброс. Это все еще можно сделать в режиме восстановления. вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Попробуйте восстановить программное обеспечение с помощью Smart Switch

Если ваш S7 все еще не работает после попытки общего сброса или если вы вообще не можете выполнить общий сброс, попробуйте использовать Samsung Smart Switch, чтобы исправить это. Для выполнения этой процедуры вам понадобится компьютер. При установке Smart Switch на компьютер также автоматически устанавливаются драйверы Samsung, необходимые для обнаружения вашего телефона, поэтому вам не нужно их искать. Если драйверы Samsung не устанавливаются, их можно загрузить с помощью Google.

Прошить стоковую прошивку

В этом случае вы можете попробовать более радикальное решение - вручную изменить версию Android на вашем телефоне. Это называется перепрошивкой. При перепрошивке существует значительный риск, поэтому Google и производители оборудования, такие как Samsung, не рекомендуют ее. Если вы сделаете ошибку при перепрошивке, вы можете временно или навсегда заблокировать устройство. Мы рекомендуем это решение только опытным пользователям Android. Если вы раньше не слышали, что такое мигание, или если вы не уверены, что нужно проделать радикальные процедуры на своем устройстве, не пытайтесь это сделать. Если вы хотите попробовать это решение, вот как это сделать.

Во-первых, вы хотите подготовить то, что вам нужно:

• компьютер с доступом в Интернет
• USB-кабель (используйте тот, который идет в комплекте с S7)
• установлены драйверы Samsung
• установлена ​​программа Odin на свой компьютер или ноутбук (скачать ее можно по этой ссылке)
• стоковая прошивка (скачать можно здесь)

При перепрошивке в этой ситуации важно использовать правильную сборку прошивки для вашей модели телефона. Несоблюдение этого правила приведет к более серьезным проблемам. Например, если у вас есть S7 под маркой T-Mobile, вы должны использовать для него сборку прошивки, а не, скажем, ту, которая разработана для AT&T.

После того, как вы подготовили все требования, найдите хорошее руководство на форуме XDA-Developers, которое проведет вас через все необходимые шаги. Руководства по миганию могут немного отличаться в зависимости от модели вашего телефона и конкретной процедуры, которую вы пытаетесь выполнить. Обязательно найдите руководство по прошивке стоковой прошивки на S7. Обязательно обратите внимание на модель вашего телефона, чтобы не следовать плохому руководству.

Проблема № 2: экран Galaxy S7 Edge остается черным и показывает «Системный интерфейс остановлен»

Здравствуй. У меня S7 Edge, и вот проблема с телефоном. экран остается черным с сообщением «Системный интерфейс остановлен». Я могу нажать «x» «Закрыть приложение», оно исчезнет на несколько секунд, а затем вернется. если я оставлю телефон в покое, часы будут работать. Как ни странно, на телефон все равно приходят уведомления. иначе телефон в текущем режиме - дохлый стик. Перезагрузил (уменьшение громкости + питание) никакого эффекта. Я выполнил очистку кеша (громкость + клавиша «Домой» + питание), затем перезагрузился, никакого эффекта. Примечание: 4 дня назад я восстановил заводские настройки и переустановил информацию за последние 90 дней вместо последних 2 дней. Я не знаю, что еще делать. Пожалуйста помоги. - Бен

Решение: Привет, Бен. Обстоятельства вашего дела могут отличаться от C.white 1985 выше, но решения должны быть аналогичными. Поскольку ваш S7 явно не мертв, проблема, скорее всего, вызвана плохим программным обеспечением или приложением. Попробуйте сначала перезапустить его в безопасном режиме и посмотрите, что произойдет. Если возникла проблема со стороны третьих лиц, это должно помочь. В противном случае рассмотрите возможность решения возможных проблем с программным обеспечением с помощью Smart Switch или путем прошивки на него стандартного ПЗУ.