Содержание
- Проблема 1: Galaxy S8, который упал в воду, быстро теряет аккумулятор
- Проблема 2: не работает быстрая зарядка Galaxy S8
До недавнего времени мы получали только спорадические сообщения о # GalaxyS8, когда дело дошло до повреждения водой, в первую очередь из-за того, что телефон водонепроницаем. Сегодняшний пост отвечает на конкретную проблему разряда батареи из-за повреждения водой, а также на одну проблему, связанную с потерей функции быстрой зарядки. Мы надеемся, что этот пост послужит хорошим руководством для тех, кто сталкивается с такими же или похожими проблемами на своих телефонах.
Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.
Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Проблема 1: Galaxy S8, который упал в воду, быстро теряет аккумулятор
Мое устройство упало в воду примерно за 7 часов до зарядки. Кажется, батарея разряжается быстрее, чем раньше, и когда я заряжал телефон, он сказал, что заряжается медленно. Я использовал зарядное устройство, которое идет в комплекте с устройством. Сушил и пропылесосил минуту. Пожалуйста помоги. Кстати, я не уверен насчет версии Android и оператора связи. - Гэри Чон
Решение: Привет, Гэри. Иногда кажется, что устройства разряжают аккумулятор быстрее, чем ожидалось, потому что:
- приложения, возможно, недавно изменили свое поведение и использование вычислительных ресурсов,
- операционная система получает новое обновление, которое могло повлиять на энергопотребление, или
- произошла неизвестная аппаратная неисправность, которая влияет на аккумулятор или способность зарядки телефона.
Все эти три элемента являются одними из возможных причин, по которым ваш телефон может вести себя так, как вы его нам описываете. Могут быть и другие совершенно разные причины, о которых мы не знаем. Следовательно, важно, чтобы вы повторно просматривали историю событий, происходящих на вашем устройстве. Сообщение о том, что ваш телефон разряжается быстрее, не поможет. Нам нужно больше информации.
Если вы подозреваете, что телефон может быть поврежден водой, это не совсем невозможно. Да, ваш Galaxy S8 водонепроницаем, но это не значит, что он вообще не может быть поврежден водой. Возможно, водонепроницаемость вашего телефона могла быть нарушена до того, как вы случайно уронили его на твердую поверхность. Нередко водонепроницаемые телефоны поддаются воздействию воды после сильного удара по унитазу. Мы абсолютно не знаем, как ваш телефон намок, поэтому вам придется самостоятельно изучить эту возможность.
Как правило, единственный способ устранения неполадок, который конечный пользователь может выполнить на своих телефонах, - это выполнить устранение неполадок программного обеспечения. В вашем случае это означает:
- очистка системного кеша
- наблюдение за телефоном в безопасном режиме
- очистка телефона с заводскими настройками
Если эти три важных шага не помогут, обратитесь в Samsung, чтобы отправить телефон на проверку оборудования.
Как очистить системный кеш Galaxy S8
Поврежденный системный кеш иногда может вызывать всевозможные проблемы, поэтому будет хорошо, если вы сможете постоянно поддерживать его в хорошем состоянии. Для этого вы хотите очистить раздел кеша, чтобы системный кеш в нем был удален. Ваш телефон со временем восстановит кеш, поэтому вам не нужно беспокоиться о создании нового. Системный кеш состоит только из временных файлов, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что ваши фотографии, видео и т. Д. Будут стерты.
Чтобы очистить системный кеш S8, выполните следующие действия:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить очистить раздел кэша.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, Перезагрузите систему сейчас выделен.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Наблюдайте за своим S8 в безопасном режиме
Если вы в последнее время не устанавливали никаких новых приложений и батарея, кажется, начала разряжаться быстрее неожиданно, возможно, виновато одно из установленных вами сторонних приложений. Для проверки необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме и понаблюдать за ним. Пока безопасный режим включен, все загруженные и установленные (сторонние) приложения, то есть те, которые не принадлежат Samsung, Google или оператору связи, будут заблокированы. Ожидается, что в условиях безопасного режима батарея прослужит дольше, чем обычно. Если он продолжает разряжаться быстрее, это может быть индикатором проблемы с оборудованием. Это означает, что не сторонние приложения разряжают аккумулятор быстрее, а, вероятно, аппаратная ошибка в самой батарее или какая-то другая неизвестная неисправность оборудования.
Чтобы загрузить S8 в безопасном режиме, выполните следующие действия:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Удалите приложения, вызывающие проблемы.
Удалить приложения
Кроме того, вы можете попытаться удалить приложения, которые обычно потребляют много энергии, даже если вы не используете их активно. Эти приложения включают игры, приложения для социальных сетей, приложения электронной почты, приложения для обмена сообщениями, приложения для покупок, приложения для повышения производительности и даже приложения безопасности (антивирусные программы). Если вы недавно установили одно или два приложения до того, как заметили проблему разрядки аккумулятора, подумайте об их удалении из системы и посмотрите, как работает аккумулятор.
Очистите телефон с помощью заводских настроек
Наконец, не бойтесь выполнить сброс к заводским настройкам и понаблюдать за телефоном. Как и в безопасном режиме, вы хотите знать, есть ли разница в расходе заряда аккумулятора, когда программное обеспечение телефона сбрасывается до значений по умолчанию или нет.
Чтобы восстановить заводские настройки S8, выполните следующие действия.
- Создайте резервную копию ваших важных файлов.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
- Коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
- Перезагрузите телефон и наблюдайте, как он работает в течение 24 часов. Если аккумулятор продолжает разряжаться
истощаются быстрее, чем ожидалось, даже если приложения не установлены, можно предположить, что причиной этого является неисправное оборудование. В этом случае обратитесь в Samsung и позвольте им разобраться в ситуации.Скорее всего, вам придется заменить телефон.
Если ваша батарея будет нормально работать в течение 24-часового периода наблюдения, но затем вернется в свое проблемное состояние после установки приложений, вы можете поспорить, что виновато приложение. Выполните процесс устранения, чтобы определить виновника и не устанавливайте это приложение снова на свой телефон.
В случае проблемы с медленной зарядкой или отсутствием возможности быстрой зарядки см. Наши предложения ниже.
Проблема 2: не работает быстрая зарядка Galaxy S8
Galaxy S8 большую часть времени не заряжается быстро. Почти каждый раз, когда я подключаю его, он быстро заряжается в течение примерно 3 секунд, затем перестает заряжаться, а затем переключается на зарядку по кабелю. Сначала я подумал, что это был мой адаптер / usb, но я купил новый адаптер / usb, и он все еще работает. Иногда он заряжается быстро, но в большинстве случаев он останавливается и переключается на зарядку по кабелю. - Малаури
Решение: Привет, Малаури. Прежде всего, мы хотим констатировать наблюдаемый факт о быстрой зарядке: она не работает постоянно. Мы заметили, что даже с идеально исправным кабелем, адаптером и телефоном быстрая зарядка в Galaxy S8 иногда может быть неудачной. Лучший шанс убедиться, что функция быстрой зарядки работает, - это выключить экран и перестать пользоваться телефоном во время зарядки. Не ждите, что быстрая зарядка сработает, пока вы используете устройство. Это определенно не идеально, но многие пользователи S8 с прошлого года испытывали проблемы с быстрой зарядкой. Это проблема, которую мы не в состоянии решить, но на всякий случай, если вы сначала не попробовали основы, давайте кратко обсудим.
Быстрая зарядка Galaxy S8 ненадежна
У Samsung нет официальных сведений об этом, но, основываясь на наблюдениях и отчетах многих пользователей с 2017 года, на функцию быстрой зарядки Galaxy S8 вообще нельзя рассчитывать. Кажется, что нет четкой закономерности для множества анекдотических случаев, с которыми мы сталкиваемся, поэтому мы не можем определить точную причину проблемы. Ниже приведены три распространенные причины сбоя быстрой зарядки, поэтому мы рекомендуем вам взглянуть на них и посмотреть, возможно ли, что у вас есть какие-либо из них.
Неисправна быстрая зарядка, причина №1: аксессуары для зарядки (кабель и адаптер) неисправны
Даже если на зарядном кабеле или адаптере нет видимых или явных признаков повреждения, любой из них может выйти из строя. Если у вас есть еще один комплект оригинального зарядного кабеля Samsung и адаптер для S8, используйте его и посмотрите, работает он или нет.
Неисправность быстрой зарядки # 2: порт зарядки неисправен
Как и зарядный кабель и адаптер, другой наиболее частой причиной проблем с быстрой зарядкой и зарядкой является сломанный порт зарядки. Попробуйте использовать лупу или аналогичный инструмент, чтобы проверить, нет ли внутри сломанной булавки или грязи / ворса.
Если ваш телефон недавно был рядом с водой, убедитесь, что вы очистили область зарядного порта и просушили его на воздухе.
Причина сбоя быстрой зарядки # 3: неизвестная аппаратная ошибка
Устройства Samsung Galaxy не защищены от ударов при случайном падении или физическом ударе. В некоторых случаях негативные эффекты могут проявиться сразу же, а иногда они могут проявиться долго. В любом случае, вы должны учитывать возможность проблемы с оборудованием, если ваш телефон неоднократно падал или ударялся о твердый предмет. Обязательно свяжитесь с Samsung, если функция быстрой зарядки по-прежнему не работает через некоторое время.
Используйте быстрое беспроводное зарядное устройство
В качестве обходного пути вы можете попробовать зарядить телефон по беспроводной сети, чтобы быстро зарядить его. Быстрая беспроводная зарядка не такая быстрая, как быстрая зарядка по кабелю, поэтому для быстрой зарядки устройства может потребоваться больше времени. Очевидно, что это не постоянное исправление, поэтому обязательно свяжитесь с Samsung, если все наши предложения в этом посте не сработают.
