Содержание

• Проблема №1: Galaxy S8 зависает и перезагружается самостоятельно
• Проблема 2. Что делать, если экран Galaxy S8 становится черным и не загружается после сброса настроек

Сегодняшняя статья об устранении неполадок посвящена # GalaxyS8, который показывает симптомы аппаратной неисправности - случайное зависание и перезагрузка. Два упомянутых ниже случая, скорее всего, закончатся ремонтом, но не все потеряно во всех подобных случаях. Даже если на вашем S8 проявляются упомянутые здесь симптомы, все же есть вероятность, что их причина может быть программной по своей природе, поэтому вы все равно можете что-то с этим поделать. Узнайте, что вы можете сделать, прежде чем в конечном итоге отправить свое устройство.

Проблема №1: Galaxy S8 зависает и перезагружается самостоятельно

Случайное зависание и перезагрузка при использовании телефона. Сегодня утром (после того, как я вчера вечером подключил его к зарядному устройству) он завис где-то ночью .. не перезагружался. Перезагрузил с кнопкой уменьшения громкости и включения. Я уже пробовал протирать кеш, заводские настройки, заводские настройки из меню touchwiz. Все не получилось .. Купил телефон б / у и эта проблема началась уже 1-й день. Может это аппаратная проблема? Или мне еще есть что попробовать с точки зрения программного обеспечения. Надеюсь, ты сможешь мне помочь. Приветствую. - Марк (Нидерланды)

Решение: Привет Марк. Покупка подержанных смартфонов - это обычно случайная ошибка. Иногда, если вам повезет, вы можете получить идеально работающее устройство, а в других случаях - полная противоположность. Если ваш S8 уже зависал и случайным образом перезагружался сразу после покупки, этого должно было быть достаточно, чтобы сказать вам, что с ним что-то не так. Как и в случае с большинством проблем с устройствами Android, ваша проблема может быть вызвана неисправным оборудованием, программным или программным сбоями. Чтобы понять, в чем проблема, мы можем предложить только одно, поскольку вы уже пытались восстановить заводские настройки. Это безопасный режим.

Перезапуск в безопасный режим - это необходимый шаг по устранению неполадок и, по сути, единственное, что вы можете попытаться подтвердить, есть ли у вашего S8 проблема с оборудованием. В безопасном режиме запуск сторонних приложений невозможен, поэтому, если ваш S8 продолжает зависать или перезагружаться из-за того, что плохое приложение было переустановлено после сброса настроек устройства до заводских, оно должно работать нормально. Другими словами, вы хотите знать, виновато ли стороннее приложение. Если нет, значит, вам не повезло.

Чтобы перезагрузить S8 в безопасном режиме:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
• Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
• Дайте телефону поработать в безопасном режиме 24 часа.

Помните, что безопасный режим - это не решение. Это инструмент, который поможет вам определить, мешает ли плохое приложение работе системы. Если ваш S8 будет нормально работать в течение всего периода наблюдения, это означает, что наши подозрения верны. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблемы, вам нужно потратить время на удаление приложений по отдельности. Убедитесь, что после удаления приложения вы снова запускаете телефон в обычном режиме и проверяете наличие проблемы. Если проблема возвращается, вы хотите продолжить удаление следующего приложения. Выполняйте этот цикл, пока не обнаружите плохое приложение. Это утомительный процесс, но это единственный способ узнать о проблемном приложении.

Однако, если ваш S8 продолжает зависать или случайным образом перезагружаться, даже когда он находится в безопасном режиме, это ваш сигнал, чтобы отремонтировать его. Должна быть проблема с оборудованием, вызывающая его отключение или плохую работу, поэтому вам может потребоваться замена его материнской платы.

Проблема 2. Что делать, если экран Galaxy S8 становится черным и не загружается после сброса настроек

Привет .. у моей Galaxy S8 однажды пошел черный экран. Он не мог нормально включиться. Произошла мягкая перезагрузка ... и появилось большое изображение зеленого робота и много разноцветного текста вверху слева ... ничего не произошло. Попробовал снова .. на этот раз даже не перезагрузился. Предполагается, что телефон не работает (больше не используется). Даже пробовал заряжать .. вообще ничего не вышло. Ложился спать ... после последней попытки ... снова подключил зарядное устройство ... на этот раз появился символ заряда батареи. Полностью заряжена. На этот раз удалось сделать перезагрузку, тупо медленно и все зависает. Решил перенести файлы на комп. Работал нормально, потом снова выключился. То же самое ... целый день ничего не делал. Потом попробовал еще раз утром .. очень медленно включался. Решил заняться заводским вайпом. Сделал так.Он по-прежнему зависает ... вылетает ... случайным образом отключается на несколько часов. Это совершенно непостоянно с безумными действиями. Каждый раз, когда ему удается перезагрузиться… он показывает синий текст в верхнем левом углу… кажется, там написано «мягкая перезагрузка» или «безопасная перезагрузка»… я не могу вспомнить. Я близок к тому, чтобы швырнуть его об стену !! Он никогда не был мокрым ... или слишком горячим ... У телефона есть полные обновления, так что я предполагаю, что у него последняя операционная система, какая бы она ни была? - Заннапуч

Решение: Привет, Заннапуч. Мы наблюдали аналогичные симптомы, которые вы описываете здесь, у устройств с плохими батареями или тех, которые намокли. К сожалению, вы мало что можете сделать с этой проблемой, поскольку сброс к заводским настройкам вообще не помог. В лучшем случае вы можете следовать нашему предложению для Марка выше, перезапустив устройство в безопасном режиме. Помимо этого, вы, вероятно, рассматриваете вероятный сценарий ремонта. Если ваш S8 все еще находится на гарантии или вы не аннулировали гарантию, физически сломав его или подвергнув воздействию воды, Samsung может бесплатно проверить и отремонтировать ваш S8. В противном случае вы действительно вложите деньги в его ремонт.