Samsung начала выпускать обновления Android Oreo для устройств # GalaxyS8, и, как ожидается, некоторые пользователи с тех пор начали сообщать о проблемах. Это не значит, что Android Oreo плохой по своей сути. Фактически, эта новая версия Android пока получила в основном положительные отзывы. Эта статья по устранению неполадок предназначена для решения одной конкретной проблемы, которая до сих пор затрагивает значительную часть устройств S8 - случайный перезапуск.

Многие пользователи S8 сообщили, что их S8 начал отключаться самостоятельно после установки Android Oreo. Мы знаем, что более ранняя версия Oreo, выпущенная около месяца назад, была виновата, но пока не можем сказать, что это относится к мартовской версии 2018 года. Нам хотелось бы думать, что Samsung уже установил патч для Android Oreo, но это еще предстоит выяснить. А пока ниже приведены решения, которые вы можете попробовать, если вы один из тех, кому не повезло, и возникла проблема с произвольным перезапуском после установки Android Oreo.

Решение №1: очистить системный кеш

Каждый раз, когда возникает проблема после обновления, первый шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать, - очистить раздел кеша. Этот раздел является хранилищем временных файлов, таких как APK-файлы приложений (установщики), файлы обновлений, обновления приложений и т. Д. Иногда этот кеш поврежден или устарел, что приводит к всевозможным проблемам. Это также одна из распространенных причин, по которой проблемы возникают сразу после установки приложения или обновления Android. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего S8 в порядке, вы должны регулярно его очищать. Поскольку S8 начал перезагружаться сам по себе после установки Android Oreo, есть вероятность, что это может быть вызвано системным кешем. Чтобы очистить его, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение №2: Освободите место для хранения

Обновления Android иногда могут занимать очень много места на устройстве. Если на вашем S8 уже было мало места до того, как вы установили Oreo, возможно, причина проблемы связана с объемом памяти. Помните, что обновления расширяют операционную систему, а не просто «заменяют» текущую версию операционной системы. Если недостаточно места для правильной установки обновления из-за недостатка места для хранения, ситуация может ухудшиться до той, с которой вы столкнулись в настоящее время. Чтобы проверить, так ли это, подумайте об удалении несистемных файлов и папок. Если на этом устройстве хранится много фотографий и видео, переместите их на другое запоминающее устройство, например компьютер, жесткий диск или флешку.

Еще лучше, подумайте о резервном копировании всей системы с помощью Smart Switch, а затем выполните сброс настроек до заводских. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать.

Решение № 3: Установите обновления приложения

Несовместимые приложения могут мешать работе операционной системы и вызывать проблемы. Чтобы свести к минимуму риск ошибок приложения, убедитесь, что все ваши приложения обновлены. Чтобы получать обновления для своих приложений:

1. Откройте на своем устройстве приложение "Play Маркет" Google Play.
2. Нажмите «Меню», а затем «Мои приложения и игры».
3. Приложения с доступными обновлениями помечены Обновить. Если доступно обновление, коснитесь Обновить. Если доступны другие обновления, коснитесь Обновить все.

Решение №4: проверьте, не вызывает ли приложение проблему

Хороший рабочий S8 не должен перезапускаться сам по себе.То, что эта проблема возникла после установки обновления, может быть вызвано проблемой кодирования в новой операционной системе или плохим приложением. Чтобы узнать, не связана ли это с приложением, попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения не запускаются, поэтому, если устройство работает нормально и не перезагружается само по себе, вы можете поспорить, что это проблема приложения.

Чтобы перезагрузить S8 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте телефону поработать в безопасном режиме 24 часа и наблюдайте. Если все работает нормально, начните удалять сторонние приложения, пока проблема не исчезнет.

Помните, что безопасный режим не подберет для вас точное приложение. Вы должны сделать это сами. Лучшая стратегия - выполнить цикл удаления-наблюдения-удаления. Убедитесь, что вы проверили проблему после удаления приложения.

Решение № 5: откалибруйте Android и аккумулятор

Менее вероятной причиной проблемы является проблема с батареей, но это не означает, что Android не откалиброван, и батарея никогда не вызовет эту проблему. На самом деле, верно обратное. По прошествии некоторого времени Android может иногда терять отслеживание правильного уровня заряда батареи, что может затем приводить к неустойчивому поведению батареи. Если вы заметили, что ваш телефон выключается сам по себе, даже если индикатор заряда батареи еще не достиг 0%, это, вероятно, связано с тем, что Android больше не определяет истинный оставшийся заряд батареи. В некоторых случаях случайный перезапуск устройства также является признаком неправильного поведения аккумулятора, что опять же может быть связано с неправильной калибровкой ОС.

Чтобы узнать, нуждается ли Android в калибровке в данный момент, выполните следующие действия:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда.. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети..
4. Перезагрузите свой Galaxy S8.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

Решение № 6: Сброс до заводских настроек

1. Если после выполнения всех описанных выше действий проблема все еще не устранена, вам следует подумать о том, чтобы стереть телефон, выполнив сброс настроек до заводских. Это вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если проблема, с которой вы столкнулись, вызвана ошибкой в ​​приложении или Android, сброс к заводским настройкам может помочь вам решить проблему. Чтобы восстановить заводские настройки S8:
   Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 7. Рассмотрите возможность перехода на Android Nougat.

Около месяца назад Samsung остановила развертывание Android Oreo, чтобы выбрать модели S8, поскольку было обнаружено, что эта версия прошивки вызывает проблему случайного перезапуска. Признав это, компания Samsung сообщила, что проблема возникла из-за проблемы с кодированием. В настоящее время мы знаем, что некоторые устройства S8 были обновлены до Oreo без проблем, с которыми вы здесь столкнулись. Если вы установили плохую версию Android Oreo и в настоящее время нет нового обновления, которое можно установить, вам следует подумать о том, чтобы установить стандартную версию Android Nougat. Однако перепрошивка рекомендуется только опытным пользователям Android, поэтому, если вы не слышали об этом или не знаете, как это сделать, мы рекомендуем вам принести свое устройство в магазин Samsung, чтобы они сделали это за вас.