Содержание

• Проблема 1. Как исправить ошибку Galaxy S8, обнаружившую влагу, не заряжается из-за ошибки, обнаруженной влагой
• Проблема 2: зарядное устройство Galaxy S8 не доходит до зарядного порта
• Проблема 3: Galaxy S8 не отправляет SMS случайным контактам
• Проблема 4: экран Galaxy S8 становится полностью черным при включении режима максимального энергосбережения
• Проблема 5: Galaxy S8 перестает заряжаться после намокания порта зарядки, появляется ошибка обнаружения влаги
• Проблема 6: уведомления значка Galaxy S8 для SMS не отображаются, первая попытка вызова всегда идет на голосовую почту
• Проблема 7. Galaxy S8 быстро разряжает аккумулятор и не заряжается полностью
• Проблема 8: Galaxy S8 не выключается
• Проблема 9. Не удается отключить звук затвора камеры при съемке фотографий в Galaxy S8.

Мы только начинаем публиковать # проблем и решений GalaxyS8, так что добро пожаловать в одну из первых публикаций для этого устройства. В ближайшие дни мы будем публиковать больше таких же статей, так что держите их подальше.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Как исправить ошибку Galaxy S8, обнаружившую влагу, не заряжается из-за ошибки, обнаруженной влагой

Мой новый Samsung S8 сразу же без всякой причины сказал мне выключить его из-за влаги в USB ... так я и сделал в течение нескольких часов .... потом он ничего не делал, когда я пошел, чтобы включить, поэтому я сделал то, что больше всего Я бы со старым телефоном посидел в рисе на день ... затем я включил его, и он включился с новым быстрым зарядным устройством, и показал аккумулятор с изображением розетки под ним, поэтому я проверял свои шнуры и розетки. ... на некоторых других зарядных устройствах он постоянно гудел и гудел ... в конце концов, после того, как с ним повозился, проверьте повреждение водой, и он вошел и начал действовать так, как будто он что-то загружал, поэтому я позволил ему попробовать ... день беспокойства дыры проходит ничем бывает ... я смотрел видео на Youtube, читал форумы и искал везде, где я застрял, что мне делать ??? - Меганборецкий03

Решение: Привет, Meganborecky03. Вы пришли в нужное место. Если ваш телефон продолжает показывать ошибку, обнаруженную влагой, у нас есть несколько способов исправить это ниже. Это сообщение об ошибке обычно появляется, если система обнаруживает влагу или воду в USB-порту зарядки. Это не значит, что телефон поврежден. Это только указывает на то, что устройство блокирует зарядку через USB-порт для зарядки, чтобы предотвратить короткое замыкание других компонентов.

Исправление №1 при обнаружении влаги

С учетом сказанного, обычно эта ошибка возникает, когда вы заряжаете телефон, когда он выключен. Как бы просто это не звучало, просто сначала включите телефон (или перезагрузите телефон), а затем подключите зарядное устройство. Все просто. Ошибка обнаружения влаги обычно появляется, когда вы пытаетесь зарядить телефон, когда телефон выключен.

Исправление № 2 при обнаружении влаги

Если у вашего телефона разрядилась батарея, и вы не можете сначала включить телефон перед зарядкой, попробуйте одновременно удерживать кнопку питания и уменьшить громкость, и, удерживая обе кнопки, подключите зарядное устройство, вы должны увидеть, что телефон загружается. с последней каплей сока.

Исправление №3 при обнаружении влаги

И если вы все еще получаете ошибку, последнее, что вы можете сделать, - это воспользоваться функцией беспроводной зарядки. Скорее всего, вам придется купить новое беспроводное зарядное устройство, если у вас его еще нет.

Исправление № 4 при обнаружении влаги

Вот простое решение: возьмите ватную палочку и очистите вокруг USB-порта зарядки, чтобы убедиться, что он полностью высох и не содержит пыли. Также попробуйте использовать фен при слабом огне, чтобы продуть и высушить область. Вы можете подумать, что это настолько очевидно и просто, но у некоторых наших читателей это сработало!

Исправление №5 при обнаружении влаги

Кстати, вы можете продолжать получать эту ошибку снова и снова, даже если ваш телефон несколько дней не приближался к воде. Мы обнаружили, что вы можете попробовать следующее:

1. перейти в настройки приложений
2. перейти в системные приложения
3. Настройки USB
4. Место хранения
5. Очистить данные
6. перезагрузить телефон

прокомментируйте ниже, если это поможет!

Проблема 2: зарядное устройство Galaxy S8 не доходит до зарядного порта

Здравствуй. Недавно у меня было обновление до Samsung S8, и дважды штекер зарядного устройства перестал входить в мой телефон, чтобы он мог заряжаться. Я использую только зарядное устройство, которое было в комплекте, и оно работало нормально в течение 2 недель, а затем остановилось. У меня была полная замена, и то же самое произошло сегодня утром. Я могу вставить штекер в гнездо, поэтому он медленно заряжается, но это все. В штекере зарядного устройства или в телефоне нет мусора или чего-либо еще, поэтому я в затруднении. Помогите, я медсестра, мне нужен телефон, и я считаю неприемлемым повторение этой проблемы. Спасибо. - Шерил

Решение: Привет, Шерил. Ваша проблема связана с оборудованием, поэтому вы не хотите ничего делать, чтобы повредить порт зарядки. Причиной этой проблемы может быть погнутый штифт в порту. Мы знаем, что действительно трудно увидеть внутреннюю часть порта без помощи какого-либо увеличения, поэтому мы предлагаем вам позволить профессионалу взглянуть на него. Если на устройство распространяется гарантия на замену, мы рекомендуем вам потребовать новый телефон вместо того, чтобы проходить ремонт.

Проблема 3: Galaxy S8 не отправляет SMS случайным контактам

Вчера утром (среда, 5 утра) я отправил 6 текстовых сообщений своим близким и друзьям. Я регулярно пишу им. и все не удалось, и я не могу отправить их повторно, потому что они не работают. Однако я могу отправлять сообщения мужу (я все время пишу ему) и случайным друзьям. Я даже удалил их контактную информацию и повторно ввел их в надежде, что это поможет, но это не помогло. Я также выключил свой телефон на час в надежде, что это поможет, но не помогло. - Буря

Решение: Привет, буря. Первое, что вы хотите сделать, - это убедиться, что это не связано с приложением, очистив кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Вот как это сделать:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.
6. Попробуйте сначала очистить кеш и посмотреть, как работает обмен сообщениями. Если проблема не исчезнет, ​​выполните Очистить данные вариант.

Нажатие на кнопку «Очистить данные» удаляет все ваши цепочки разговоров, поэтому, если вы хотите сохранить копии некоторых, обязательно сделайте их резервную копию заранее.

Еще одна хорошая вещь в этом случае - попробовать использовать другое приложение для обмена сообщениями. Это поможет вам определить, связана ли проблема с ошибкой в ​​текущем приложении или нет. Существует множество бесплатных приложений для обмена сообщениями, например Google Hangouts или Facebook Messenger, так что выбирайте сами.

Если проблема не исчезнет независимо от приложения для обмена сообщениями, обратитесь к оператору связи. Проблема может лежать на их стороне. Даже если нет, они все равно обязаны помочь вам решить проблему.

Проблема 4: экран Galaxy S8 становится полностью черным при включении режима максимального энергосбережения

Вчера я переключил свой телефон в режим максимального энергосбережения с помощью уведомления. Теперь, когда телефон включается, я вижу экран загрузки, но после загрузки экран черный. Если я нажму кнопку Bixby, внизу появится специальное уведомление Android, которое не может использовать Bixby в режиме максимального энергосбережения. Перезагрузил и зарядил, без помощи. Я могу загрузить его в режим восстановления, и он отлично показывает экран. Я попытался стереть кеш, но без помощи. Если я попытаюсь загрузиться в безопасном режиме, у меня возникнет такая же проблема, как и в обычном режиме, это черный экран, но в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим». Но я ничего не вижу, поэтому не могу ничего удалить. Я попытался позвонить в телефон и попытаться ответить, повернувшись, но это не сработало. Спасибо за ваше время. - Винни

Решение: Привет Винни. Возможно ли, что вы просто установили яркость экрана на минимальное значение? Мы не знаем, правильно ли мы понимаем вашу озабоченность, поскольку мы сами не слышали и не сталкивались с этой проблемой. Мы попробовали воспроизвести ваш корпус на нашем собственном S8, и все работает нормально, даже если яркость экрана самая низкая. Мы предлагаем вам выполнить сброс к заводским настройкам в режиме восстановления и посмотреть, как это будет дальше. В противном случае просто держитесь подальше от режима максимального энергосбережения, пока мы не найдем дополнительную информацию об этой проблеме. Мы собираемся обновить этот пост, как только у нас будет эффективное решение.

Проблема 5: Galaxy S8 перестает заряжаться после намокания порта зарядки, появляется ошибка обнаружения влаги

Здравствуй. Я видел рекламу Samsung, в которой Galaxy S8 открывался из коробки под водой в клетке с акулами, а затем снимались акулы. Вчера я положил свой телефон в воду на пляже на 10 секунд. Он все еще работает, но порт зарядки сообщает, что обнаружена влага, и он не заряжается. Прошло 24 часа. Водонепроницаемость телефона или нет? Купил порт беспроводной зарядки. - Вереск

Решение: Привет, Хизер. Мы тоже видели рекламу, и мы считаем, что это немного экстремально, учитывая тот факт, что телефон технически не является водонепроницаемым. Он водонепроницаем только на глубине до 5 футов (1,5 метра) в течение 30 минут, и даже в этом случае мы не посоветуем вам намеренно окунуть телефон за 700 долларов в воду. Это потому, что водонепроницаемость - это просто не водонепроницаемая защита. Период. Если вы хотите увидеть разницу между водонепроницаемостью и водонепроницаемостью, выполните небольшой поиск в Google.

Теперь о вашей основной проблеме (ну, на самом деле это не проблема), вам совсем не о чем беспокоиться. Попробуйте описанные выше шаги, чтобы исправить ошибку обнаружения влаги для Galaxy S8.

Проблема 6: уведомления значка Galaxy S8 для SMS не отображаются, первая попытка вызова всегда идет на голосовую почту

У меня новый Galaxy S8, и я вообще не получаю текстовые уведомления, когда экран разблокирован или когда он заблокирован. Меня не волнуют звуки уведомлений; Я не получаю уведомления со значками, которые меня волнуют. Я дважды проверил свои настройки уведомлений, и в сообщениях разрешены уведомления.Я дважды проверяю уведомления о заблокированных приложениях в разделе «расширенные», и для уведомлений о сообщениях также установлено значение «разрешено». Я не уверен, что вы можете помочь мне разгадать еще одну загадку, но в течение последних 3 месяцев или около того каждый раз, когда я звонил своему партнеру, телефонный звонок в первый раз переходит на голосовую почту, даже когда он не разговаривает по телефону, и потом проходит второй раз. Это заставляет меня терять рассудок! Больше никто не упомянул ему, что это произошло, когда ему позвонили. Я живу в Канзасе, а он живет в Айове. У него iPhone 6, а у меня было 3 телефона за последние 3 месяца, и со всеми это происходит. Когда я нахожусь в Айове, проблема обычно исчезает (но не всегда). Спасибо за вашу помощь! - Сидни

Решение: Привет, Сидни. Чтобы получать уведомления о SMS-сообщениях, необходимо включить Разрешить уведомления в дополнительных настройках приложения Messenger. Вот как это сделать:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Уведомления.
3. Переместите ползунок вправо для приложения для обмена сообщениями, которое вы используете.
4. Нажмите РАСШИРЕННЫЙ кнопку вверху справа.
5. Нажмите на приложение для обмена сообщениями, которое вы используете.
6. Переместите ползунок вправо для Разрешить уведомления вариант.

Если эти действия не помогли решить проблему, попробуйте очистить раздел кеша, выполнив следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не исчезнет, ​​вы также можете попробовать выполнить полный сброс настроек. Вот как:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вторая проблема, связанная с первоначальными попытками вызова, направленными непосредственно на голосовую почту, может быть связана с сетью или чем-то, вызванным ошибкой в ​​программном обеспечении, поэтому вы хотите поговорить об этом со своим оператором связи. Если сброс к заводским настройкам тоже не поможет, обратитесь к техническим специалистам вашей сети, чтобы решить эту проблему.

Проблема 7. Galaxy S8 быстро разряжает аккумулятор и не заряжается полностью

Сфотографировал в соленой воде. Чуть позже телефон начал глючить и разрядился аккумулятор. Дайте ему высохнуть в течение нескольких дней и попробуйте зарядить телефон, но он не заряжается выше 10%. Заменил аккумулятор, но заряд не превышает 45%. Протер раздел кеша и перезагрузился, после этого телефон показал 96%. Теперь, когда телефон заряжается, он не показывает больше 18% -45%, но его хватит на весь день. Иногда, когда я подключаю телефон к розетке, батарея все равно разряжается. Когда это произойдет, он перезапустится, а затем покажет уровень заряда где-то в диапазоне 90%.

Попытался снова стереть раздел кеша, но ничего не изменилось. Не уверен, неисправен ли у меня аккумулятор или это может быть что-то еще. Любая информация по этой проблеме поможет. Спасибо. - Эдди

Решение: Привет, Эдди. Попробуйте сначала повторно откалибровать батарею и посмотреть, что дальше будет. Если вы еще не пробовали выполнить эту процедуру, вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если после калибровки батареи ничего не изменится, выполните сброс настроек до заводских. Если и это не поможет, значит, телефон поврежден. Отправьте его на ремонт или замену.

Проблема 8: Galaxy S8 не выключается

Моя дочь забыла свой пароль после того, как поместила свой отпечаток пальца в свой Galaxy S8, теперь телефон не распознает отпечаток и требует пароль. Я попытался выполнить полный сброс этого телефона, но он не позволяет мне его выключить. Есть какие-нибудь предложения по устранению этой проблемы, чтобы этот телефон не был пресс-папье ????? - Xxkimberlyxx08

Решение: Привет, xxkimberlyxx08. Самый эффективный способ перезапустить не отвечающий или зависший S8 - это имитировать «разрядку батареи», также известную как мягкий сброс. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте Мощность а также Убавить звук кнопки не менее 10 секунд.
2. Как только телефон начнет вибрировать, отпустите кнопки.

Надеюсь, ваш телефон перезагрузится в обычном режиме, и вы сможете потом его выключить. Если это не сработает, просто подождите, пока батарея разрядится.

Проблема 9. Не удается отключить звук затвора камеры при съемке фотографий в Galaxy S8.

Хотел выключить камеру «щелчком». Сделали это, отключив системные звуки. Но ... я не знаю, какие еще звуки я отключаю при этом. Вы можете дать мне список? У меня проблемы с поиском информации. Спасибо. - Митч

Решение: Привет, Митч. Если вы находитесь в США, вам не повезло, поскольку делать снимки с помощью цифровой камеры или смартфона без срабатывания затвора запрещено. Да это правильно. Samsung, очевидно, соблюдает указанный закон, но некоторые телефоны все еще могут делать снимки без звука, просто нажав Убавить звук кнопку на боковой стороне телефона, пока телефон не перейдет в режим вибрации. Если вы еще не пробовали это сделать, вы можете убедиться в этом сами.

Если первое решение не сработает, попробуйте использовать сторонние приложения для камеры.