Содержание

• Экран Galaxy S8 + треснул, застрял на экране дешифрования, быстрая зарядка перестает работать

Привет # пользователи GalaxyS8! Мы знаем, что не многие из вас беспокоятся о том, что ваш S8 скоро выйдет из строя, но все же некоторые из вас уже сообщали о проблемах, которые раньше преследовали старые модели, поэтому мы хотим решить их как можно раньше. Ниже приведены три проблемы, которые могут возникнуть с S8. Надеемся, вы найдете наши решения эффективными.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Экран Galaxy S8 + треснул, застрял на экране дешифрования, быстрая зарядка перестает работать

Проблема 1: экран Galaxy S8 + треснул, обнаружена ошибка влажности, приложение обмена сообщениями продолжает вылетать

Восстановите свой треснувший экран здесь

Мой Galaxy S8 + начал влажность в порту зарядки и не заряжался вообще, когда батарея была разряжена. затем в любое время, используя период зарядки в течение 14-дневной пробной версии, я пытался отправить обратно, потому что я был недоволен, но также не хотел другой телефон из-за того, что был в восторге от размера экрана в течение нескольких месяцев, даже обновлялся по электронной почте по этому телефону ...

Что ж, теперь у меня все еще проблема, и у меня есть страховка, экран треснут и заметен в верхнем углу, когда мне сказали, что почти невозможно когда-либо взломать экран, а также наличие внутри корпуса и закаленного стекла на нем все еще треснуло, хотя никогда не ронялось ???? Смущает, да, насколько я понимаю, теперь, когда note8 отсутствует, и я обновил линию в своей учетной записи, могу ли я отправить этот телефон обратно в обмен на Note 8 и полностью отказаться от этой линии?

К тому же обмен сообщениями время от времени прекращается, и я просто очень недоволен с первой недели, когда у меня даже 8+. Я действительно думаю, что они слишком сильно раздули это и подвели меня вместе, и, будучи ненавистником iPhone, я почти перешел на iPhone 7+, как и моя дочь, и любит ее, за исключением зарядки и прослушивания музыки с дублями одновременно с ее адаптером ? Неуместен, но размер экрана остановил меня ... Помогите, я бы предпочел, чтобы они вернули этот хлам и равномерно обменяли меня на Note 8. - Шошана Хилл

Решение: Привет, Шошана. За годы поддержки всех моделей Samsung Galaxy S и Notes мы впервые сталкиваемся с отчетом, в котором упоминается, что экран треснул при нормальном использовании. Мы также знаем, основываясь на собственном опыте, что дисплей Corning Gorilla Glass может выдерживать ежедневное использование в течение многих лет. Наш 6-летний Galaxy S2 все еще имеет дисплей в сборе в целости и сохранности. Профессиональные тесты и экзамены по обеспечению качества также доказали, насколько прочным является Corning Gorilla Glass. Если ваш экран Galaxy S8 + plus треснул сам по себе, несмотря на то, что вы позаботились о телефоне и избегаете всего, что может физически повредить экран, то это должен быть единичный случай. Вы должны вернуть телефон соответствующему лицу.

А если говорить о возврате, то должна действовать стандартная гарантия. Если вы попросите замену, они могут разрешить это, но это не будет другой блок, такой как Note 8. Заменой по-прежнему должен быть Galaxy S8 +, обычно отремонтированный. Гарантия производителя Samsung может распространяться на бесплатный ремонт экрана при условии, что он определит, что вы не использовали устройство неправильно, то есть не роняли его и не подвергали воздействию воды или тепла. Царапины на внешней стороне, которые могут быть признаком взлома или физического повреждения, могут привести к аннулированию гарантии. Если они заявят, что на телефон вышла гарантия, обязательно спросите причину. К сожалению, ремонт негарантийного устройства означает, что вам придется взять на себя расходы на ремонт, которые должны быть значительными, учитывая, что S8 - новое устройство.

Что касается проблемы с приложением для обмена сообщениями, проблема может быть совершенно не связана с аппаратной проблемой, с которой вы столкнулись, поэтому любезно выполните основные действия по устранению неполадок программного обеспечения, такие как очистка раздела кеша, удаление кеша и данных приложения для обмена сообщениями, а также возврат к заводским настройкам. Обратитесь к шагам ниже, чтобы узнать, как выполнить каждый из них.

Чтобы стереть кеш и данные приложения, сделайте следующее:

1. Открыть Настройки через панель уведомлений (раскрывающееся меню) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейти вниз к "Программы". Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.

Проблема 2: Galaxy S8 застрял на экране дешифрования, как не потерять файлы

У меня S8, и на прошлых выходных я только что сделал последнее обновление. Когда он перезапустился, я ввел свой пароль (для шифрования), и теперь он застрял в отверстии замка. Я много раз перезапускал и пробовал безопасный режим. Я оставил его на 10 часов и все еще ничего. У меня, конечно, есть картинки, которые мне нужны без телефона. Я вытащил SD-карту и SIM-карту, чтобы посмотреть, загрузится ли она, но никакая комбинация не сработала. Я чувствую, что что-то застыло, прежде чем оно смогло завершить обновление. Есть ли что-нибудь еще, чтобы попробовать, прежде чем я сброслю заводские настройки и потеряю все свои фотографии ??? Все могло бы помочь. Спасибо. - Гарретт

Решение: Привет, Гаррет. Иногда S8 может занять некоторое время, чтобы загрузить все после того, как вы ввели PIN-код, чтобы открыть его. Скорость, с которой телефон расшифровывает данные для разрешения доступа, сильно различается и может занять несколько минут, особенно если внутреннее запоминающее устройство почти заполнено. Что вам нужно сделать, так это не прерывать его нажатием чего-либо.

Попробуйте мягкий сброс

Если вы уже часами ждали разблокировки устройства, то это явно ненормально, и возможно, оно перестало отвечать. Чтобы разморозить его, попробуйте выполнить мягкий сброс, нажав и удерживая кнопку Мощность а также Убавить звук удерживайте примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. При этом убедитесь, что телефон не разряжен, чтобы не сломать его. Если вы считаете, что батарея разряжена, попробуйте сначала зарядить устройство не менее 30 минут, прежде чем выполнять программный сброс.

Протри телефон

К сожалению, если ваш телефон не перезагружается в обычном режиме или продолжает зависать на экране замка, единственный другой способ исправить это - восстановить заводские настройки. Выполнение сброса к заводским настройкам в этом состоянии, очевидно, не позволит вам создать резервную копию, поэтому все несохраненные файлы на устройстве, безусловно, будут потеряны.

Чтобы восстановить заводские настройки устройства, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство. Если вы не можете этого сделать, подождите, пока батарея разрядится, а затем зарядите телефон в течение часа.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Кнопка питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки.
5. Нажмите Кнопка питания выбирать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока Да удалить все данные пользователя выделен.
7. Нажмите Кнопка питания для выбора и запуска общего сброса.
8. Когда общий сброс завершен, "Перезагрузите систему сейчас" выделен.
9. нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.

Чтобы предотвратить потерю важных данных в будущем, постарайтесь не доверять никаким запоминающим устройствам. Даже сегодня флеш-память (включая тот, который используется в вашем телефоне), жесткие диски и другие виды памяти не гарантируют постоянной работы. Несмотря на то, что были достигнуты большие успехи в повышении надежности запоминающих устройств, их работа не имеет 100% гарантии. Кроме того, электронные устройства, в которые встроены эти микросхемы памяти, также могут выйти из строя, как и в вашем случае. Таким образом, всегда полезно время от времени создавать резервную копию незаменимых данных. Это можно сделать с помощью облачных сервисов, подобных тем, которые предлагают Samsung и Google в вашем телефоне, или третьих сторон, таких как Dropbox и аналогичные компании. Если вас беспокоит конфиденциальность, всегда есть старый вариант: создать резервную копию на компьютере (с помощью Smart Switch) или сохранить файлы на другом съемном запоминающем устройстве, например портативном жестком диске. Если после прочтения этой статьи вы все равно потеряете важные файлы из-за поломки телефона, вините только себя.

Проблема 3: перестает работать быстрая зарядка Galaxy S8

Функция быстрой зарядки не работает, пока моему телефону и зарядному устройству исполнилось 2 месяца. Когда я подключаю свой телефон к зарядному устройству, появляется сообщение о том, что быстрая зарядка недоступна и что мне нужно повторно подключить зарядное устройство или использовать оригинальное зарядное устройство. Я уже пытался перезагрузить телефон, но это не помогло. - Рик ГоммансРешение: Привет, Рик. Функция быстрой зарядки обычно включается по умолчанию после первой настройки устройства. Конечно, мы предполагаем, что вы используете зарядный кабель и адаптер, которые идут в комплекте. В противном случае обязательно используйте оригинальное зарядное устройство и кабель Samsung Galaxy S8. Если вы уже изучали это, прежде чем позвонить нам, вот что вы хотите сделать:

Убедитесь, что быстрая зарядка включена

Быструю зарядку нельзя включить или отключить, пока телефон подключен к зарядному устройству, поэтому сначала обязательно отключите телефон от сети. Затем, когда он больше не подключен к зарядному устройству, убедитесь, что вы выполнили следующие действия:

1. Нажмите Настройки.
2. Нажмите Обслуживание устройства.
3. Нажмите Аккумулятор.
4. Нажмите Больше значок в правом верхнем углу.
5. Нажмите Расширенные настройки.
6. Нажмите Кабель для быстрой зарядки.

Выполните те же действия, указанные выше, если вы планируете использовать беспроводное зарядное устройство.

Убедитесь, что стороннее приложение не препятствует работе быстрой зарядки

Плохо закодированные приложения иногда могут вызывать проблемы, вызывая сбои или хаотическое поведение других приложений или других функций Android. Чтобы узнать, не вызывает ли какое-либо из загруженных приложений проблемы, перезагрузите телефон в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. когда «САМСУНГ» появляется на экране, отпустите Мощность ключ.
4. Сразу после выпуска Кнопка питания, нажмите и удерживайте Объем клавишу вниз.
5. Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите Безопасный режим.
8. Проверьте, работает ли быстрая зарядка через кабель.
9. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Сделайте сброс к заводским настройкам

Во многих случаях, когда функция быстрой зарядки устройства Galaxy S перестает работать, причиной является сломанный порт зарядки. Перед тем, как отправить телефон на проверку порта зарядки или телефона в целом, убедитесь, что вы попытались восстановить заводские настройки устройства. Это гарантирует, что вы решите все возможные проблемы, связанные с программным обеспечением. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать. Помните, что сброс к заводским настройкам - это лучшее, что вы можете сделать для решения этой проблемы. Если быстрая зарядка по-прежнему не работает, отремонтируйте или замените телефон.