Содержание

• Проблема 1: проблема обесцвечивания экрана Galaxy S8, проблема с мерцанием экрана
• Проблема 2: у Galaxy S8 + работает только половина экрана
• Проблема 3: Galaxy S8 + потребляет большую полосу пропускания мобильных данных

Одна из вещей, которая привлекает людей в смартфонах, - это экран. Это особенно актуально на современном рынке устройств Samsung высокого класса, а именно на моделях Galaxy S и Notes. Эти огромные экраны сложно игнорировать. Вот почему Samsung # GalaxyS8, несмотря на неудачную судьбу своего предшественника, страдающего от проблем с аккумулятором, по-прежнему продается как горячие пирожки. К сожалению, привлекательность дисплея S8 практически не защищает его от повреждений. Ниже приведены два примера, которые показывают, как экран S8 может выйти из строя и как их исправить. Мы также сталкиваемся с одним случаем необычной проблемы с потреблением мобильных данных, поэтому надеемся, что этот пост окажется для вас полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: проблема обесцвечивания экрана Galaxy S8, проблема с мерцанием экрана

Я купил свой Galaxy S8 4 месяца назад. Он упал на 3-й день, когда купил. Но почему-то он все еще работал нормально, не раньше. Иногда экран на 3/4 белого цвета, а часть желто-зеленого цвета. Но отзывчивый. Это происходит, особенно когда я использую камеру или даже когда я ее не использую и просто блокирую, белый экран снова отображается, а иногда и мерцает. Что я должен делать? - Miles22fernz

Решение: Привет, Miles22fernz. Любое изменение цвета экрана почти всегда происходит из-за плохого оборудования. Учитывая тот факт, что ваш телефон раньше роняли, мы почти уверены, что экран вашего телефона физически сломан. Чтобы убедиться в этом, попробуйте загрузить телефон в режим восстановления или режим загрузки. Для работы любого из этих режимов не требуется Android, поэтому это хороший способ узнать, вызвана ли проблема сбой в операционной системе Android. Если экран по-прежнему отображает неестественные цвета, вы направляетесь в сервисный центр Samsung или в независимую ремонтную мастерскую.

Ниже приведены инструкции по загрузке вашего S8 в различных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Проблема 2: у Galaxy S8 + работает только половина экрана

У меня есть Galaxy S8 +, который я купил в июне. Он работал идеально до тех пор, пока около 5 минут назад на половине экрана не появились зеленые линии, а затем погасли. Я отключил зарядное устройство и выключил телефон. Попытался перезапустить, и правая половина имела зеленый оттенок, но половина была полностью отвратительной.

Пытался сделать мягкий сброс, но это не помогло. Теперь половина экрана идеальна, другая половина пуста. Никогда не держал телефон в воде или рядом с ней. Телефон в последнее время не ронял. Совершенно случайное появление. работает только с Facebook Messenger и телефонными программами. Не знаю версию Android. - Саманта Карп Хаузер

Решение: Привет, Саманта. Прежде всего, мы хотим прояснить, что в этом блоге мы не предоставляем аппаратные решения. Все, что мы делаем, - это устранение неполадок программного обеспечения, и, если вам повезет, наши решения также помогут решить ваши проблемы. Если все программы по устранению неполадок исчерпаны, вы можете предположить, что у вашего телефона проблема с оборудованием. Насколько мы понимаем, вы прямо заявили, что ваш телефон никогда не подвергался воздействию воды и не ронялся. Эти две причины являются наиболее распространенными причинами отказа оборудования, поэтому мы всегда подчеркиваем в наших сообщениях, что если в телефоне возникла какая-либо из них, ремонт или замена - единственные пути. Однако компонент все равно может выйти из строя, даже если о телефоне всегда заботились по другим причинам. Так что ничего страшного, если вы все равно отправите телефон после выполнения всех наших предложений ниже.

Во-вторых, устранение неполадок программного обеспечения в вашем случае ограничивается несколькими шагами. Во-первых, вы хотите увидеть, не вызвано ли неустойчивое поведение экрана приложением, перезагрузив телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Итак, если экран работает нормально, вы можете поспорить, что одно из ваших приложений вызывает сбой экрана. Вот шаги, как перезагрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Если экран остается проблемным даже после того, как вы загрузили устройство в безопасный режим, следуйте нашим советам для Miles22fernz выше о том, как загрузить устройство в режим восстановления и / или режим Odin. Если в любом из этих режимов телефон действительно работает нормально, проблема должна быть в сбое операционной системы. Чтобы исправить это, вы должны выполнить сброс настроек до заводских. Вот как:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока Да удалить все данные пользователя выделен.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Отремонтировать телефон

Все эти процедуры - единственные возможные решения, которые вы можете попробовать. Если ни один из них не помогает, обратитесь в Samsung для ремонта. Если поблизости нет сервисного центра Samsung в вашем районе, отнесите его в хорошую ремонтную мастерскую. Имейте в виду, что разрешение на разбор телефона стороннему специалисту приведет к аннулированию гарантии, а это означает, что Samsung больше не будет ремонтировать или заменять устройство, если вы когда-либо обратитесь к нему позже.

Проблема 3: Galaxy S8 + потребляет большую полосу пропускания мобильных данных

Получил замену S8 + от моей страховой компании после взлома моего экрана. Возможно это отремонтированный телефон. запасной телефон ежемесячно использует вдвое больше данных. Не изменил своих привычек, не смотрю видео и не слушаю музыку. У Биксби было обновление, и это единственное дополнение. Есть много приложений с ограниченным использованием данных. Операционная система Android использовала 4,5 ГБ данных за 25 дней. Что-то не так. - Сьюзен

Решение: Привет, Сьюзан. Во всех известных нам сценариях замены при условии, что телефоны часто ремонтируются, весьма вероятно, что вы также получили отремонтированный телефон. Однако наличие подержанного телефона не объясняет большого объема трафика. Мобильные данные измеряются вашим оператором связи, поэтому, если вы считаете, что ваше ежемесячное использование не является правильным, попросите их предоставить точную разбивку. Это позволит вам сравнить вычисление мобильных данных в вашем телефоне. Имейте в виду, что вы недавно получили отремонтированный телефон, а это значит, что вам пришлось повторно загрузить все свои приложения. Эти приложения вместе с операционной системой Android. тоже пришлось обновиться. Это объясняет высокий уровень использования мобильных данных.

Чтобы предотвратить превышение лимита для мобильных данных на вашем устройстве, обязательно настройте приложение Google Play Store для загрузки обновлений только через Wi-Fi. Вот как:

1. открыто Магазин игр приложение.
2. Нажмите Больше значок в верхнем левом углу.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Автообновление приложений.
5. Выбрать Автообновление приложений только через Wi-Fi.

Кроме того, убедитесь, что телефон загружает обновления Android только через Wi-Fi. Для этого выполните следующие действия:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Обновление программного обеспечения.
3. Нажмите Загружать обновления автоматически.