Содержание

• Проблема №1: Galaxy S9 не может отключить групповое сообщение
• Проблема no 2: настройки приложения для обмена сообщениями Galaxy S9 продолжают меняться сами по себе
• Проблема no 3: в приложении для обмена сообщениями Galaxy S9 отсутствует новая функция чата
• Проблема №4: приложение Galaxy S9 Samsung Keyboard не работает после обновления

В нашем сегодняшнем руководстве по устранению неполадок будут рассмотрены некоторые проблемы с текстовыми сообщениями, о которых сообщили некоторые пользователи # GalaxyS9. Если в последнее время у вас возникли проблемы с обменом сообщениями с S9, попробуйте потратить некоторое время на просмотр кейсов и их решений ниже.

Проблема №1: Galaxy S9 не может отключить групповое сообщение

Я отключил настройку «групповые текстовые сообщения» на своем s9, поэтому я могу отправлять фотографии моего сына нескольким людям одновременно, не раздражая групповой текст. Но теперь они отправляются в виде группового сообщения, которое я ненавижу! Я проверил настройки, и он выключен. Я перезапустил свой телефон и проверил его, но он по-прежнему не работает. Какие-либо предложения? Спасибо! - Карен

Решение: Привет, Карен. Какое приложение для обмена сообщениями вы используете? На момент написания этой статьи в приложении Samsung Messages по умолчанию не было такого понятия, как «групповые текстовые сообщения», поэтому вы должны использовать другое приложение. Однако по замыслу приложения для обмена сообщениями обычно преобразуют обычный текст в MMS и автоматически группируют текст, если в поле «Кому» указано несколько контактов. Другими словами, если вы отправляете обычное текстовое сообщение с вложением или без него более чем одному контакту, это сообщение, скорее всего, станет групповым. Если вы хотите отправить свой текст нескольким людям, но не в групповом сообщении, вы должны делать это по одному. Это неэффективный способ делать то, что вы хотите, но это единственный вариант. Нам неизвестно ни одно приложение для обмена текстовыми сообщениями, которое отправляло бы текстовое сообщение отдельным людям, даже если они сгруппированы вместе. Если вы считаете, что мы ошибаемся, или если вы уже делали это раньше, попробуйте связаться с разработчиком приложения, которое вы используете, за дополнительной помощью.

Проблема no 2: настройки приложения для обмена сообщениями Galaxy S9 продолжают меняться сами по себе

в настройках «Новое сообщение», когда я изменяю «Новое сообщение» с «сделать звук» на «выкл», а затем сдвигаю вкладку, чтобы включить его, оно всегда возвращается с настройкой «нет звука», это означает, что затем мне нужно ввести подкатегорию «Новое сообщение» и измените «важность» со «средней» на «высокую». Я считаю, что это сбой, так как настройка «важность» сообщения не должна вызывать возражений. Версия Android отображается на моем телефоне как «Android 8.0.0» и была обновлена ​​два или три месяца назад, до этого эта проблема никогда не возникала. Большое спасибо, если вы можете помочь. - Джон

Решение: Привет, Джон. Мы не знаем, над каким приложением вы работаете, поэтому свяжитесь с нами и поделитесь с нами дополнительной информацией. Мы не можем найти какие-либо настройки нового сообщения в приложении Samsung Messages (приложение по умолчанию), поэтому вы, скорее всего, используете другое приложение для обмена сообщениями. Чтобы быть на одной странице с вами, не забудьте упомянуть приложение и другую соответствующую информацию, которая может помочь нам легко определить проблему. Помните, что мы полагаемся на ваши слова только для того, чтобы получить представление о том, что вы говорите. Прямо сейчас на этой картинке нет ничего, что могло бы помочь нам понять, о чем вы говорите. Как правило, большинство проблем с обменом сообщениями решается путем очистки кеша и / или данных приложения. Если вы еще не пробовали, вот шаги, как это сделать.

Как очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения Facebook Messenger.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Как очистить данные приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения Facebook Messenger.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Проблема no 3: в приложении для обмена сообщениями Galaxy S9 отсутствует новая функция чата

Новая функция чата на s9 не работает. Моя мама и сестра только что получили s9, и мой профиль не отображается на телефонах Thier. У нас с мужем есть s9, и мы можем видеть смайлики друг друга, и у нас есть возможность видеозвонка, и наш чат. Пузырьки меняются на синий, и мы можем видеть, когда другой печатает или прочитал сообщение. И у моей матери и сестры есть эти возможности с моим мужем, но не со мной, и у меня нет этих вариантов с ними. - Кристи Мур

Решение: Привет, Кристи. Не существует универсального приложения для обмена сообщениями для всех телефонов или даже для всех моделей Samsung Galaxy S9 (да, есть несколько моделей S9), поэтому, если все устройства, участвующие в этом случае, все не используют стандартное приложение для обмена текстовыми сообщениями Samsung под названием Messages, мы не думаем у нас есть для вас полезный ответ. Мы знаем, что в Samsung Messages нет функции чата, поэтому вы должны использовать другое приложение. Помимо стандартного приложения для обмена сообщениями Samsung, телефоны оператора связи могут поставляться с приложением для обмена сообщениями от оператора связи. Например, Verizon Galaxy S9s будет иметь сообщение Verizon’s Message +, а S9s от AT&T будет иметь приложение AT&T Messages. Каждое приложение для обмена сообщениями от каждого оператора связи имеет свои особенности и возможности. Итак, наш вопрос: все ли телефоны, задействованные в этом случае, используют одно и то же приложение для обмена сообщениями? Если нет, то, очевидно, именно по этой причине у некоторых может не быть функций, которых вам не хватает. Если это так, обходной путь для вас - использовать кроссплатформенное приложение для обмена сообщениями, такое как Facebook Messenger. Кросс-платформенные приложения относятся к приложениям, которые могут работать на разных устройствах, сохраняя при этом все свои основные функции. Например, Facebook Messenger будет иметь одинаковые возможности обмена сообщениями на iOS или Android. Если вы считаете, что функция чата необходима для семейного общения, попробуйте использовать такие приложения.

Если все телефоны принадлежат одному оператору связи, возможно, на вашем устройстве отсутствует функция, связанная с учетной записью. Чтобы решить эту проблему, вы должны поговорить со своим оператором сети, чтобы выяснить, в чем проблема.

Проблема №4: приложение Galaxy S9 Samsung Keyboard не работает после обновления

Здравствуйте. В последнее время мне стало очень неудобно пользоваться обновлением клавиатуры Samsung. На клавиатуре английского языка есть сокращения пунктуации, когда вы все еще нажимаете клавиши алфавита. По какой-то причине моя больше не работает. Я очень растерялся и попытался исправить это самостоятельно. Я нашел способ исправить это (раскладка клавиатуры, сброс, выключение цифровых клавиш) и протестировал его, прежде чем закрыть настройки. Как только я закрыл настройку крана, это была пауза, когда клавиатура выходит, и она больше не работает! Что мне делать, чтобы это исправить? - Тиффани Ко

Решение: Привет, Тиффани. Мы не знаем, правильно ли мы вас понимаем, но если проблема возникла после установки обновления приложения, мы рекомендуем вам удалить данные приложения Samsung Keyboard. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь Приложение Samsung Keyboard.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Если это не поможет, попробуйте сбросить все настройки приложения. Делая это, вы в основном включаете обратно:

• ранее отключенные приложения
• Уведомления
• Приложения по умолчанию
• Справочные данные и
• Разрешения

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Если все предложения не сработают, попробуйте выполнить сброс настроек до заводских, чтобы удалить возможные ошибки программного обеспечения.

1. Создайте резервную копию ваших файлов.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.