Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 Plus продолжает показывать сообщение «Сообщение не доставлено» после успешной отправки SMS

Привет, фанаты Android! В последнее время мы получаем много сообщений о некоторых устройствах, а не только об устройствах # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus, в которых каждый раз при отправке SMS или MMS отображается ошибка «Сообщение не доставлено». Дело в том, что эти сообщения действительно доставляются, как показано ниже, одним из наших владельцев S9. Хотя мы думаем, что эта проблема может быть связана с приложением, мы хотим обеспечить учет всех возможных углов. Мы не знаем, насколько обширна эта проблема и существует ли она только в одном конкретном регионе или у оператора связи, поэтому чем больше вариантов решения вы попробуете, тем лучше. Если у вас возникла эта проблема на вашем собственном S9 или любом другом устройстве Android, которое у вас может быть, обязательно следуйте списку решений в указанном ниже порядке.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 Plus продолжает показывать сообщение «Сообщение не доставлено» после успешной отправки SMS

У меня Samsung S9 +, а у моей жены - Galaxy S6 Edge, и когда я отправляю ей сообщение, он показывает мне сообщение об ошибке «сообщение не доставлено», хотя она его получает. Это происходит только при отправке ей смс. - Muldoon941

Решение: Привет, Muldoon941. Эта проблема может быть вызвана ошибкой на вашем устройстве или в вашей сети. Чтобы решить эту проблему, вам нужно выполнить несколько шагов. Прежде чем приступить к серьезным действиям по устранению неполадок, обязательно перезагрузите телефон. Некоторые ошибки могут длиться только до тех пор, пока работает текущее устройство, поэтому, если вы выключите его, указанная ошибка может перестать существовать. Если вы уже перезапустили S9 Plus в обычном режиме, попробуйте имитировать «разрядку батареи». Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Помните, что всегда рекомендуется регулярно перезагружать устройство. Это не только исправит некоторые ошибки, но и предотвратит их развитие, а также поможет системе в целом обновиться.

Решение №1: принудительно остановить приложение для обмена сообщениями

Чтобы начать правильный этап устранения неполадок, первое, что вам нужно сделать, - это выйти из приложения. Как и при перезапуске устройства, выход из приложения потенциально может устранить ошибку, которая может работать, когда ваше приложение для обмена сообщениями включено. Приложения для обмена сообщениями, такие как стандартные сообщения Samsung Messages, всегда работают в фоновом режиме, поэтому их остановка также может предотвратить повторное появление ошибки. Чтобы выйти из приложения, выполните следующие действия:

1. На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите: Настройки> Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями, которое вы используете.
4. Нажмите кнопку FORCE STOP.
5. Перезагрузите телефон, чтобы освежить память.

Решение № 2: Очистите кеш и данные

Если выход из приложения для обмена сообщениями ничего не изменит, следующий шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это убедиться, что вы удалили его кеш и данные. Каждая из этих процедур должна выполняться отдельно - сначала очистка кеша, а затем очистка данных. Удаление данных в приложении для обмена сообщениями приведет к потере сообщений, поэтому перед этим обязательно сделайте резервную копию своего SMS. Если вы используете приложение Samsung Messages, вы можете использовать облачный сервис Samsung, чтобы сохранить SMS в Настройки> Облако и учетные записи> Samsung Cloud. Кроме того, вы можете использовать Samsung Smart Switch для резервного копирования всего или только ваших сообщений.

Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями или приложение для обмена сообщениями вашего оператора связи, найдите способ сделать их резервную копию.

Затем, когда будете готовы, начните очищать кеш приложения для обмена сообщениями. Вот как:

1. На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите: Настройки> Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями, которое вы используете.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
6. Перезагрузите телефон, чтобы освежить память.

После перезагрузки устройства проверьте, не возникает ли проблема. Если он остался, повторите шаги 1–4, затем нажмите кнопку «Очистить данные».

Решение no 3: очистить раздел кеша

Еще одно хорошее возможное решение вашей проблемы - очистка раздела кеша. Хотя не все проблемы можно решить таким образом, многие мелкие, необъяснимые и, казалось бы, случайные проблемы иногда решаются путем очистки раздела кеша. В этом разделе хранится системный кеш. Очищая его, вы сообщаете Android, что нужно удалить системный кеш и восстановить его.

Чтобы очистить раздел кеша вашего S9 Plus:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение №4: сбросить настройки сети

Некоторые функции телефона тесно связаны с базовой настройкой сети, поэтому иногда может помочь очистка текущей конфигурации сети. Если вам еще предстоит очистить сетевые настройки S9, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Решение № 5: используйте другое приложение для обмена сообщениями

Если проблема не исчезнет, ​​возможно, проблема связана с самим приложением для обмена сообщениями. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте использовать другое приложение. Например, если вы используете приложение для обмена сообщениями, предоставленное оператором связи, попробуйте переключиться на стандартное приложение Samsung Messages и посмотреть, как работает обмен сообщениями. Если вы сейчас используете приложение "Сообщения" от Samsung, то можете использовать другие приложения для обмена сообщениями из Google Play Store.

Решение № 6: Сброс до заводских настроек

В идеале сброс к заводским настройкам никогда не должен выполняться для такой проблемы, но вы должны сделать это, если все наши предложения, приведенные выше, не помогут. Сброс к заводским настройкам в этом случае устранит ошибку операционной системы, которая могла появиться со временем. Перед сбросом настроек S9 к заводским настройкам обязательно создайте резервные копии файлов, чтобы не потерять данные.

Когда будете готовы, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 7. Обратитесь к оператору связи

Наконец, не стесняйтесь сообщить своему оператору связи об этой проблеме, потому что, в конце концов, это касается их системы. Все приведенные выше решения предназначены для устранения множества возможных проблем с телефоном. Поскольку пока ничего не помогло, мы можем только предположить, что ошибка связана с сетью. Обязательно сообщите оператору, какие именно действия по устранению неполадок с телефоном вы выполняли, чтобы они знали, что вы уже все покрыли, прежде чем связываться с ним.