Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 не может использовать YouTube из-за ошибки в Google Play Store "нет подключения".

Иногда приложения могут работать некорректно, если проблема с основным приложением Google. В сегодняшнем руководстве по устранению неполадок представлены варианты решения для тех, кто испытывает проблемы с приложением YouTube. В приведенном ниже случае пользователь сообщил, что его / ее приложение YouTube перестало работать, поскольку в магазине Google Play на устройстве возникла ошибка «нет подключения». Приложение "Play Маркет" обычно сталкивается с проблемой, если его данные были повреждены или возникла проблема с аккаунтом. Поскольку человек, сообщающий о проблеме, уже указал, что он / она уже пытался войти в свою (предположительно) учетную запись Google и выйти из нее, мы больше не будем включать это в список решений ниже. Однако имейте в виду, что этот шаг является неотъемлемой частью устранения этой проблемы, поэтому обязательно выполните его, если еще не пробовали.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 не может использовать YouTube из-за ошибки в Google Play Store "нет подключения".

Привет, люди добрые. Мой магазин Google Play не работает. В частности, приложения Google в Интернете не работают. Я подключен к Wi-Fi, но при попытке использовать магазин воспроизведения все равно отображается некоторая «ошибка подключения». Теперь я не могу использовать YouTube. Я очистил кеш, удалил учетную запись и снова вошел в систему, потребовалось много попыток входа, но затем снова возникла проблема. Я сталкиваюсь с ней в течение 5 дней. - Талалхайдер98

Решение: Привет Talalhaider98. YouTube публикуется Google и использует некоторые приложения и службы Google для правильной работы. Итак, если у вас возникла проблема с использованием приложения "Google Play Маркет", возможно, это также может повлиять на приложение YouTube. Чтобы решить эту проблему, следуйте нашим предложениям ниже.

Решение №1: перезагрузите S9

Вы не должны предпринимать никаких дальнейших действий по устранению неполадок, не пытаясь сначала перезапустить S9. Это основной шаг по устранению неполадок, а иногда и эффективный способ исправить ситуацию. Чтобы перезапустить S9, мы рекомендуем выполнить мягкий перезапуск или принудительный перезапуск, чтобы имитировать разряд батареи. Этот тип перезагрузки очищает память вашего телефона и обновляет систему в целом. Обычно это рекомендуется для случаев, когда устройство перестает отвечать, но это также может быть применено к вашему случаю. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Решение №2: Очистите кеш Google Play Store и приложений YouTube

Если принудительный перезапуск не решит проблему, следующим шагом по устранению неполадок является очистка кеша приложений, в которых возникли проблемы. Чтобы очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ КЭШ.
8. Перезагрузите S9.
9. Проверьте, существует ли проблема.

Убедитесь, что вы очистили кеш Play Store и YouTube.

Решение №3: очистить данные Google Play Store и приложений YouTube

Если очистка кеша этих двух приложений не сработает, вы можете продолжить и удалить их данные в том же порядке. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Перезагрузите S9.
9. Проверьте, существует ли проблема.

После удаления их данных каждое из этих приложений снова попросит вас войти в свою учетную запись Google.

Решение №4: удалить обновления приложения

Иногда обновления приложений могут иметь разные результаты. С одной стороны, известные ошибки будут исправлены, а с другой стороны, некоторые могут привести к появлению новых ошибок, которых разработчик не ожидал. Попробуйте удалить приложения для каждого приложения, если на данный момент ничего не получится. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
7. Выберите Удалить обновления.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Решение # 5: очистить раздел кеша

В некоторых случаях, когда YouTube или Play Store вызывают проблемы, иногда помогает очистка раздела кеша. Это связано с тем, что Android использует системный кеш, хранящийся в разделе кеша, для загрузки приложений, и при возникновении проблем могут возникать ошибки. Чтобы узнать, есть ли у вас проблема с системным кешем, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
9. Проверьте наличие проблемы.

Решение № 6. Сбросьте настройки приложения

Приложения для Android не работают сами по себе. Часто для правильной работы им требуются системные приложения, службы и даже другие сторонние приложения. Это также относится к Google Play Store и приложениям YouTube. Если основные системные файлы для обоих приложений отсутствуют или отключены, это может быть причиной возникновения проблемы. Для проверки вы хотите вернуть все настройки или настройки приложения к значениям по умолчанию. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите устройство и проверьте наличие ошибки.

Решение № 7. Проверьте наличие мошеннических приложений

Некоторые ошибки могут не работать должным образом при установке. Это часто происходит после установки новой операционной системы, для работы с которой приложение не оптимизировано. Иногда на новых устройствах могут возникать проблемы при использовании приложений, предназначенных для работы со старыми моделями. Тем не менее, в других случаях некоторые приложения намеренно разработаны не для предоставления услуг, а для выполнения вредоносных задач. Таким образом, они рискуют вызвать проблемы, когда их обнаруживает антивирусная система или если они не могут выполнять свои гнусные задачи. Чтобы узнать, действительно ли одно из установленных приложений вызывает ошибку Play Store «Нет подключения», вы можете запустить телефон в безопасном режиме. Затем вы хотите понаблюдать, как работает ваш телефон, когда работают только собственные приложения. Если в безопасном режиме нет ошибки Play Store «Нет подключения», вы можете поспорить, что проблема вызвана одним из сторонних приложений.

Чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключив S9, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Решение № 8: Очистите кеш и данные Google Services Framework

Иногда Google Play Store и другие приложения Google, такие как YouTube, могут работать нестабильно, когда Google Services Framework, основное приложение Google, не работает должным образом. Чтобы убедиться, что это приложение работает хорошо, вы можете очистить его кеш и данные.

Решение № 9: Сброс до заводских настроек

В идеале ошибка «Нет подключения» в магазине Google Play уже должна быть исправлена, но если ничего не работает, попробуйте вернуть настройки программного обеспечения вашего S9 к значениям по умолчанию. Сброс к заводским настройкам приведет к удалению пользовательских данных, поэтому заранее сделайте резервную копию файлов.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.