Содержание

• Проблема №1: что делать, если ваш Galaxy A5 зависает в цикле загрузки после обновления Android Oreo
• Проблема №2: как исправить Galaxy A5, который не подключается к общедоступному Wi-Fi

Для тех пользователей # GalaxyA5, у которых возникают проблемы с подключением к определенному Wi-Fi или, в этой статье, к общедоступному Wi-Fi, этот пост должен помочь. Мы понимаем, что есть много людей, которые не могут понять, что делать дальше, если их телефон не подключается к Wi-Fi. Мы надеемся, что вы найдете это краткое руководство и поможете решить собственную проблему с Wi-Fi.

Проблема №1: что делать, если ваш Galaxy A5 зависает в цикле загрузки после обновления Android Oreo

Здравствуйте! У меня есть Samsung A5 (2017), и несколько дней назад он автоматически обновил Android Oreo. После этого обновления телефон не запускался и зависал. После нескольких попыток и общения в онлайн-чате с сотрудником Samsung я решил выполнить сброс настроек до заводских. После этого у телефона возникли проблемы с запуском. Потребовалось бы более шести попыток, прежде чем он дойдет до экрана «Привет», и сразу же всплывающие окна показали, что некоторые приложения вылетали. Это были не сторонние приложения, а приложения от самого Samsung, такие как «контакты»! После этого я попытался войти в свою учетную запись Google, но не смог, и я действительно уверен, что это правильный аккаунт. Итак, я попробовал запустить телефон в безопасном режиме. Теперь он находится в безопасном режиме, но сразу же появился всплывающий экран с сообщением «Запуск Samsung Experience остановлен». Телефон завис и вообще ни на что не отвечает. Что я делаю! Приветствую.

Решение: Если после восстановления заводских настроек в режиме восстановления ничего положительного не выходит, у вас есть только два варианта на выбор.

Откатить Android

Вернуть Android к предыдущей версии не так просто, как подтвердить уведомление. Требуется перепрошивка или установка прошивки вручную с помощью специального инструмента под названием Odin. В терминологии Android весь процесс называется перепрошивкой. Это также рискованно и может вызвать более серьезные или необратимые проблемы, если не будет сделано правильно. Если вы раньше не слышали о термине «мигание», считайте себя любителем. Мы бы отговорили вас от этого. То же верно, если вы слышали об этом раньше, но не уверены, что сможете сделать это должным образом.

Первоначально перепрошивка предназначена только для внутреннего использования Samsung, но когда много лет назад произошла утечка инструмента Odin, гениальные пользователи Android быстро распространили миф о том, что перепрошивка - это ответ на проблемы Android. К сожалению, на самом деле это не так. Прошивка стоковой прошивки может работать в некоторых ограниченных ситуациях. Это может сработать в вашем случае, но мы все же советуем вам не делать этого.

Если вы хотите узнать больше о том, как прошить устройство, изучите его самостоятельно. Кроме того, не забудьте принять на себя риски, если что-то пойдет не так.

Получите поддержку Samsung

Это вариант, который безопасен для большинства пользователей Android. Мы понимаем, как много хлопот прожить без смартфона несколько дней в ожидании его ремонта. Но если вы не хотите, чтобы у вас вообще не было телефона, это должен быть единственный вариант, который вам следует выбрать.

Никто, даже Samsung, не знает, что именно происходит на вашем устройстве, кроме очевидных симптомов, таких как зависание при загрузке и все такое. Чтобы понять проблему, технический специалист должен знать полную историю вашего устройства. Очевидно, что у нас этого не может быть, поэтому лучший вариант для вас прямо сейчас - это принять некоторые общие решения, например, переустановить операционную систему. И нет лучших людей, которые могут помочь вам в этом, кроме Samsung.

Если пойти по пути Samsung невозможно, позвольте опытному пользователю Android попробовать прошить устройство за вас.

Проблема №2: как исправить Galaxy A5, который не подключается к общедоступному Wi-Fi

Здравствуй. У меня есть телефон Samsung Galaxy A5, который пару недель назад работал безупречно. Затем я попытался войти в конкретный Wi-Fi паба (что я делал много раз раньше) и вместо подключения получил сообщение «Не удалось загрузить веб-страницу по адресу http://connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014, потому что сеть: : ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED появился. Затем это произошло на следующий день на работе и с их Wi-Fi (опять же, то, к чему я успешно подключался много раз). Я пытался перезагрузить телефон и регулярно закрываю приложения (используя кнопку внизу слева). Вроде пытается использовать Samsung Internet. Что я могу сделать, чтобы это исправить? Я не совсем "умный смартфон". Заранее спасибо.

Решение: Устройства Android иногда не могут подключиться к определенной сети Wi-Fi из-за проблемы с приложением или неправильной конфигурации сети. Вот возможные решения, которые вы можете попробовать:

Принудительная перезагрузка

Перед выполнением каких-либо дополнительных действий по устранению неполадок не забудьте перезагрузить телефон. Многие проблемы с подключением можно решить, просто выключив устройство и перезапустив его. В вашем случае вы хотите принудительно перезагрузить устройство, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистка раздела кеша

Если принудительная перезагрузка не поможет решить проблему, следующий шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это обновить системный кеш. Вы можете сделать это, очистив раздел кеша, в котором он хранится. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки приложения

Если на этом этапе ничего не сработало, следующее, что нужно сделать, это убедиться, что все стандартные и необходимые основные системные приложения включены. Иногда важное приложение или служба могут быть отключены. Чтобы убедиться, что это не причина вашей текущей проблемы, обязательно сбросьте все настройки приложения. Следуй этим шагам:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите A5 и проверьте, можете ли вы теперь подключиться к сетям Wi-Fi, с которыми у вас возникла проблема.

Проверьте наличие сторонних приложений

Чтобы узнать, не блокирует ли соединение Wi-Fi некорректное стороннее приложение, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме. Чтобы загрузить A5 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Проверьте наличие проблемы.

Помните, что если вы можете подключиться к Wi-Fi в безопасном режиме, но не вернулись в нормальный режим, это означает, что это вызывает одно из ваших приложений. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш A5 все еще проблематичен, повторите шаги 1–4.

Сбросить настройки сети

Если проблема все еще не решена, вы хотите очистить все сетевые настройки на вашем телефоне. Это вернет конфигурации сотовой связи и Wi-Fi к значениям по умолчанию. Все ранее подключенные сети Wi-Fi будут удалены в процессе, поэтому убедитесь, что вы заранее знаете пароли. Когда будете готовы, выполните следующие действия, чтобы очистить телефонную сеть:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

В конечном итоге вам придется сбросить настройки до заводских, если все приведенные выше рекомендации не сработают. Помните, что сброс к заводским настройкам приведет к удалению всех данных на вашем телефоне, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем делать это.

Чтобы восстановить заводские настройки A5:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.