Содержание

• Проблема №1: как исправить мобильные данные Galaxy J5, которые продолжают отключаться
• Проблема №2: Galaxy J5 продолжает отключаться от Chromecast
• Проблема № 3: Galaxy J5 не подключается к Wi-Fi после сброса настроек, проблема J5 FRP

Здравствуйте и добро пожаловать в нашу статью об устранении неполадок # GalaxyJ5. Сегодняшний пост посвящен трем проблемам с подключением, которые обычно возникают на этом устройстве. Если у вашего J5 есть проблемы с подключением, мы рекомендуем вам проверить наши решения ниже, даже если обстоятельства в вашем случае другие.

Проблема №1: как исправить мобильные данные Galaxy J5, которые продолжают отключаться

У меня Galaxy J5. Моя проблема в том, что Интернет (или данные) отключается и включается. Это не из-за моего местоположения, потому что он делает это везде. Например, сегодня утром мне удалось загрузить приложение, но через час или два оно снова остановилось. Всякий раз, когда он выключается, он не включается некоторое время (например, он выключен больше, чем включен). При подключении к WiFi проблем нет. Когда я просто полагаюсь на свои данные, это не сработает. - Кейси Ф.

Решение: Привет, Кейси. Если вы уверены, что проблема возникает даже в том случае, если ваш телефон имеет отличный прием сигнала (полные полосы сигнала), вы можете предпринять следующие шаги по устранению неполадок, чтобы решить проблему:

Принудительно перезапустите J5

Первый базовый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать в этом случае, - это убедиться, что вы обновляете систему, перезагружая ее. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистить настройки сети

Возможно, эта проблема вызвана только неправильными настройками или конфигурацией сети, поэтому следующее устранение неполадок, которое вы хотите выполнить, - это сбросить все настройки сети. Это влияет как на Wi-Fi, так и на мобильные передачи данных, поэтому убедитесь, что вы знаете, как подключить J5 обратно к сетям Wi-Fi, прежде чем продолжить. Если вы используете VPN-соединение, этот шаг по устранению неполадок также удалит вашу информацию о VPN, поэтому вы снова хотите убедиться, что знаете, как его настроить, прежде чем это делать.

Чтобы сбросить настройки сети на J5:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Переустановите SIM-карту

Некоторым пользователям Android удавалось успешно решать проблемы с сетью в прошлом, удаляя свою SIM-карту. Хотя это может показаться бессмысленным, на самом деле этому есть объяснение. Когда вы извлекаете и вставляете SIM-карту в устройство, вы фактически заставляете его менять настройки сотовой связи. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы исправить ошибку в сети. Мы не знаем, сработает ли это в вашем случае, но попробовать это не помешает. По сути, вы хотите вынуть SIM-карту из телефона и снова вставить ее, когда телефон включен. После установки ваш J5 должен проверить текущие настройки сотовой связи в фоновом режиме и при необходимости изменить их.

Заменить SIM-карту

Если повторная установка SIM-карты не поможет, вам следует заменить ее на новую. Хотя SIM-карты редко выходят из строя при нормальном использовании, все же существует небольшая вероятность того, что ваша может быть неисправной. Большинство операторов мобильной связи разрешат вам заменить SIM-карту бесплатно, но если вы не получите новую, это будет не так уж и много, так что продолжайте.

Наблюдать в безопасном режиме

Мы мало знаем об истории вашего конкретного устройства, поэтому мы не можем сказать с уверенностью, но иногда плохие приложения действительно вызывают проблемы с системой. Чтобы проверить, загрузили ли вы одно из таких приложений, вам нужно запустить J5 в безопасном режиме и понаблюдать за ним. Если в этом режиме сотовая связь работает нормально, можно предположить, что проблема связана с одним из ваших приложений.

Вот шаги, как загрузить телефон в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать и попробуйте воспроизвести проблему. Если голосовой вызов работает правильно, значит, проблема с приложением.

Если вы считаете, что существует проблема с приложением, вы можете попытаться определить ее, выполнив следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш J5 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Восстановите все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию

Сброс к заводским настройкам - это ваш лучший способ узнать, кроется ли причина проблемы в программном обеспечении. Как следует из названия, сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Обязательно проверьте наличие проблемы сразу после восстановления заводских настроек устройства, чтобы увидеть разницу. Ни в коем случае не устанавливайте ничего, пока не увидите телефон.

Чтобы восстановить заводские настройки J5:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Что делать, если сбросить настройки до заводских не удалось?

В идеале вы больше не должны достигать этой точки при устранении неполадок, если ничего не произойдет после сброса настроек к заводским. Если мобильные данные продолжают беспорядочно сбрасываться даже после того, как вы стерли данные с телефона, для этого есть две возможные причины. Одна из них - это проблема с оборудованием вашего телефона, а другая - проблема с сетью.

Обе эти проблемы недоступны среднему пользователю для решения, поэтому вам нужно либо позвонить в Samsung, либо сообщить своему оператору сети о проблеме. Если ваш телефон был предоставлен вашим оператором связи, мы рекомендуем вам обратиться к нему за поддержкой, а не напрямую в Samsung. У некоторых операторов есть своя собственная программа замены, поэтому вам лучше воспользоваться ею.

Проблема №2: Galaxy J5 продолжает отключаться от Chromecast

Мой Samsung J5 постоянно теряет соединение с Chromecast. У меня есть соединение, когда я перезагружаю роутер. Иногда всего на несколько минут. Не помогает только перезагрузка телефона или только Chromecast. Иногда рядом с моим символом Wi-Fi с правой стороны появляется небольшой восклицательный знак, но мое подключение к Интернету работает нормально все время, независимо от того, есть этот символ или нет. (Возможно, я решил это только сейчас, забыв и добавив Wi-Fi, но это не помогло). Когда эта проблема началась, у меня только что был установлен новый интернет и роутер. До этого год пользовался одним и тем же Chromecast без проблем. Huawei моей девушки работает нормально, и она без проблем подключается. - Трэлс Бовбьерг

Решение: Привет, Трэлс. Подобная проблема очень сложна, поэтому мы мало что можем с ней поделать. Проблема может заключаться в маршрутизаторе, устройстве Chromecast, J5 или в сети в целом. Основываясь на нашем собственном опыте работы с нашим устройством Chromecast, оно может перезагрузиться само, если потеряет синхронизацию с маршрутизатором или с любым устройством, транслирующим на него. Потеря синхронизации может быть загадкой сама по себе, поскольку может быть результатом множества факторов. Что касается устранения неполадок Android, максимум, что можно сделать, - это восстановить заводские настройки. Если это не имеет значения, устраните неполадки с Chromecast или маршрутизатором.

Проблема № 3: Galaxy J5 не подключается к Wi-Fi после сброса настроек, проблема J5 FRP

Здравствуй! Купил недавно у парня на шпоке Samsung J5. Он сказал мне, что сделал сброс к заводским настройкам и позвонил ему, если у меня возникнут проблемы. Когда телефон загружается, он просит вас подключиться к Wi-Fi. Я пытался подключиться к Wi-Fi, но продолжаю получать сообщение об ошибке типа «невозможно войти в Wi-Fi AP. На этом устройстве был выполнен несанкционированный сброс к заводским настройкам. Экран входа недоступен ». Я рыскал по Интернету, пытаясь найти решение, поскольку парень, которого я вызвал, не отвечает ни на какие из моих звонков или сообщений. Вы можете обойти страницу параметров Wi-Fi, которая запрашивает учетную запись Google, которая ранее была синхронизирована с устройством. Очевидно, я не знаю связанный аккаунт Google или пароль, поэтому вообще не могу получить доступ к телефону. Я не знаю, что еще делать, за 200 фунтов я очень надеюсь, что меня не ограбили. Заранее спасибо. - ОуэнОуэн

Решение: Привет, Оуэн. Это не приукрашивает, но мы думаем, что вас действительно сорвали. Если первоначальный владелец не разблокирует телефон (не введет свою учетную запись Google и пароль), ваше устройство практически бесполезно. Начиная с Android Lollipop, все телефоны Samsung были защищены FRP или Factory Reset Protection. FRP блокирует любую попытку настроить устройство после сброса настроек, запрашивая ранее связанные учетные данные учетной записи Google. Если вы не можете указать имя пользователя и пароль, вы не сможете снова настроить телефон.

Лучшее, что вы можете сделать, - это приложить все усилия, чтобы найти парня, который продал вам телефон, и позволить ему или ей разблокировать его.