Содержание

• Проблема №1: Galaxy J5 не устанавливает обновления системы и приложений
• Проблема №2: мобильные данные Verizon Galaxy J5 не работают в другой сети
• Проблема № 3: как исправить Galaxy J5, который случайно перезагружается и застревает на экране с логотипом Samsung

У вас проблемы с # GalaxyJ5 в последнее время? В сегодняшней статье об устранении неполадок рассматриваются некоторые распространенные проблемы Galaxy J5. Обязательно просмотрите все проблемы, указанные ниже, чтобы увидеть, похожи ли они на них. Действия по устранению неполадок Android обычно одинаковы для многих проблем, поэтому не удивляйтесь, если наши предложения могут показаться вам знакомыми.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: Galaxy J5 не устанавливает обновления системы и приложений

У меня Samsung Galaxy J5. Недавно мне пришлось купить новый аккумулятор из-за того, что старый случайно выключил телефон и не держал заряд. Некоторое время мой телефон был выключен и не использовался. Я знаю, что у меня старое программное обеспечение, и я пытаюсь его обновить. Когда я перехожу к обновлению системы и нажимаю на нее… появляется сообщение «идет обновление». Я не вижу строки состояния. Он делал это около недели (перезапустил телефон), поэтому я чувствую, что на самом деле он не обновляется. Вдобавок ко всему, когда я пытаюсь обновить установленные приложения… Google Play сообщает «проверка обновлений на наличие ошибок». Пожалуйста, помогите мне исправить эти проблемы.

Решение: Известно, что устройства Samsung опаздывают с получением системных обновлений. Это еще хуже для не флагманских устройств, таких как Galaxy J5. Возможно, ваш собственный J5 больше не сможет получать последние обновления, так как для старых устройств установлен низкий приоритет. Если проверка обновлений указывает на наличие доступных обновлений, которые можно загрузить, но фактическая загрузка не происходит, это может означать, что вы, вероятно, застряли с той версией Android, на которой сейчас работает J5.

Что касается обновлений приложений, вы все равно сможете загрузить их из Play Store. Если у вас возникла проблема, попробуйте удалить свою учетную запись Google с устройства, а затем снова войдите в систему.если это не сработает, вы также можете попробовать удалить данные приложения Google Services Framework, чтобы сбросить все приложения, связанные с Google. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.

Проблема №2: мобильные данные Verizon Galaxy J5 не работают в другой сети

Здравствуй! Мне нужна помощь, пожалуйста! Моя мама живет в США (Техас), у нее в сети Verizon был Samsung Galaxy J5. Она обновила и прислала мне J5. Я живу в Великобритании. Я связался с Verizon, и они настояли на том, чтобы телефон (и все их телефоны) разблокирован и его можно использовать где угодно. Вставил giffgaff sim. У меня были проблемы с распознаванием sim-карты, но я смог понять, что мне нужно сохранить lte / gsm / umts. Это позволяет мне звонить и отправлять текстовые сообщения. Но я не могу получить никаких данных. Я выбираю «глобальный», сим не распознается, не может звонить или передавать данные. Но он показывает «H» или «H +», где расположен символ данных. Если я выберу «lte / cdma», то же самое - сим не распознается. И никаких символов для данных не отображается - так что никакой буквы «H». Если я выберу lte / gsm / umts, giffgaff sim распознается и может использовать звонки и текстовые сообщения. «H и H +» отображаются, но не позволяют мне использовать данные.

Еще одна странность, когда включаю wifi - появляется символ 3G. Когда я снимаю wifi, появляется H и пропадает 3G. Итак, я связался со службой поддержки сообщества giffgaff, и они предложили мне настроить следующую APN. «Имя пользователя:« giffgaff »APN:« giffgaff.com »пароль: [Оставить пустым] Прокси: [Оставить пустым] Настройки MMS: APN - Имя точки доступа: giffgaff.com Имя пользователя: giffgaff Пароль: [оставить пустым] MMS-центр MMS: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 Прокси-сервер MMS: 82.132.254.1 Порт MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Тип APN: mms НЕ нажимайте кнопку «Сбросить настройки», когда вы это сделали. Просто перезагрузите свой телефон. В зависимости от вашего устройства вам также может потребоваться добавить следующее, если потребуется: Тип аутентификации = PAP Тип APN = по умолчанию, supl, mms APN protocol = IPv4 Bearer = Unspecified »

Я выполнил оба этих предложения, но данные по-прежнему не разрешаются. Появятся небольшие буквы H или E, но они на самом деле не подключают меня к использованию данных - нет доступа к Интернету, WhatsApp и т. Д.

Я знаю, что это не проблема с сигналом giffgaff, поскольку у меня есть еще один телефон на giffgaff, и я могу использовать данные в том же месте.

Решение: Операторы мобильной связи по всему миру используют две распространенные сотовые технологии - CDMA и GSM. Каждая из этих технологий отличается, поэтому смартфоны, подпадающие под каждую из этих категорий, имеют разную программную и аппаратную архитектуру. Несмотря на то, что были предприняты некоторые шаги для объединения этих технологий, чтобы обеспечить совместимость, некоторые функции могут не работать, как это происходит в вашем случае. Verizon использует технологию CDMA, в то время как сети Великобритании, если не ошибаемся, работают на GSM. Хотя некоторые устройства Verizon в настоящее время уже разблокированы на заводе, не все функции будут работать в другой сети. Известно, что устройства Verizon не допускают передачу мобильных данных при использовании в других сетях, поэтому нас не удивляет, что это ваша основная проблема. В отличие от телефонов GSM, которые хранят информацию об абонентах на внешней карте или SIM-карте, телефоны CDMA скрывают эквивалентную информацию глубоко внутри самого программного обеспечения телефона. К сожалению, универсального способа разблокировать все сетевые функции устройств Verizon не существует. Это причина, по которой многие пользователи устройств Verizon жалуются, что мобильные данные и MMS не работают, когда их телефон находится в сетях, отличных от Verizon. Если ваш текущий оператор сети не может понять, как заставить мобильные данные работать на вашем телефоне, значит, вы застряли на том, что у вас есть.

Проблема № 3: как исправить Galaxy J5, который случайно перезагружается и застревает на экране с логотипом Samsung

Мой телефон выключается, даже если он находится в 70% случаев, а также случайно на 80% даже в 60%. но хуже всего то, что сразу после выключения он показывает, что хочет вернуться, но продолжает показывать галактику j5. затем через 10 секунд он показывает Samsung, поэтому он повторяет этот процесс в случайном порядке.

затем, когда я пытаюсь включить его, он не включается, но затем, когда я кладу зарядное устройство, он показывает, что у него 0% заряда, но он внезапно отключился с более высоким процентом. Иногда после выключения в верхнем левом углу наблюдаются красные слова, но это происходит слишком быстро, чтобы увидеть написанное.

Наконец, иногда, когда я подключаю свой телефон к зарядному устройству, он не заряжается, пока я не извлечу и не вставлю аккумулятор, что не очень хорошо. Я хотел бы получить помощь по этой проблеме, спасибо.

Решение: У этой проблемы есть ряд возможных причин. Следуйте нашим рекомендациям ниже, чтобы исправить это.

Откалибруйте аккумулятор

Первое, что вам нужно сделать в этой ситуации, - это проверить, не происходит ли это просто из-за того, что операционная система телефона теряет точные показания батареи. Чтобы проверить, вы хотите повторно откалибровать аккумулятор, чтобы Android получал правильные уровни мощности. Неправильный уровень заряда батареи может привести к преждевременным перезапускам или проблемам с зарядкой. Чтобы убедиться, что ОС получает правильную информацию о батарее, вы должны калибровать один раз в несколько месяцев. Вот как это делается:

1. 1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
   2. Заряжайте телефон до 100% заряда.. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
   3. По истечении времени отключите устройство от сети.
   4. Перезапуск Устройство.
   5. Используйте свой телефон пока он полностью не разрядится.
   6. Повторение шаги 1-5.

Сброс к заводским настройкам

Если калибровка аккумулятора не поможет, может потребоваться очистка телефона, чтобы вернуть программное обеспечение к настройкам по умолчанию. Обязательно создайте резервную копию своих файлов, прежде чем делать это.

Чтобы восстановить заводские настройки J5:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. Дайте телефону поработать 24 часа без добавления приложений.

Заменить аккумулятор

Сброс к заводским настройкам - это последний шаг по устранению неполадок программного обеспечения, который вы можете попробовать в этом случае. Это дает вам оценку производительности вашей батареи, а также устраняет возможную ошибку, которая может быть причиной проблемы. Другими словами, это помогает вам проверить, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Если проблема не исчезнет после сброса настроек, это означает, что проблема не решаема на вашем уровне. В этом случае следующий шаг по устранению неполадок - проверить, есть ли проблема с аккумулятором. Хорошо то, что, в отличие от флагманских устройств Samsung, аккумулятор на вашем J5 съемный, а это значит, что вы можете легко проверить, неисправен он или нет. Попробуйте позаимствовать другую заведомо исправную батарею J5, чтобы проверить, стабильно ли работает ваш телефон. Если вам повезет, это легко исправить.

Ремонт

Если после использования другой батареи или после покупки новой ничего не изменится, проблема может быть связана с материнской платой. Позвольте профессионалу проверить устройство, чтобы вы знали, нужен ли ремонт.