Добро пожаловать в очередной выпуск нашей серии по устранению неполадок, в которой мы стремимся помочь нашим читателям, владеющим #Samsung #Galaxy # Note8, исправить проблемы, с которыми они сталкиваются со своим телефоном. Эта конкретная модель, выпущенная в прошлом году, является одним из лучших мобильных устройств для использования, если вы хотите выполнять задачи по продуктивности в дороге. Некоторые из особенностей, которые делают это выдающееся устройство, - это большой дисплей, который работает со стилусом, мощный процессор и отличная камера - и это лишь некоторые из них. Несмотря на то, что это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим Galaxy Note 8, который не получает текстовые сообщения от пользователей iPhone, и другие связанные с этим проблемы.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 8 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Примечание 8: не приходят текстовые сообщения от пользователей iPhone

Проблема: Я только что купил Samsung Galaxy Note 8 непосредственно у Samsung и активировал его в канадском Fido. У меня новый номер телефона с новой сим-картой, и я не являюсь предыдущим пользователем iPhone. Я почти сразу заметил, что не получаю некоторые из своих текстовых сообщений, и, похоже, они только от пользователей iPhone. Телефон настроен правильно, я обращался в техподдержку своего провайдера, но пока ничего не помогло. Когда я исследовал эту проблему, то около года назад (осенью 2017 года) я увидел много соответствующих статей об этой проблеме, но я не нашел ее решения. Я также связался со службой технической поддержки Samsung, и человек, с которым я разговаривал, заявил, что не знает об этой проблеме, и отправил меня провести диагностику оборудования в центре Samsung. Я действительно ненавижу эту беготню по кругу, когда мне кажется, что это проблема кодирования, которую можно решить относительно легко, но никто не хочет с ней иметь дело. У вас есть какие-нибудь идеи? заранее спасибо

Решение: Если номер, который вы используете, новый и не был связан с учетной записью iMessage, вероятно, это проблема, связанная с сетью. Однако вы можете проверить, не вызвана ли проблема проблемой с телефоном, выполнив действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

• Проверьте, не заблокировали ли вы определенные номера для отправки текстовых сообщений на свой телефон. Для этого откройте приложение «Сообщения» и нажмите на значок с тремя точками. Нажмите «Настройки», затем нажмите «Блокировать сообщения». Нажмите на «Заблокировать номера», затем нажмите на знак «минус» рядом с номером, который хотите удалить.
• Проверьте, возникает ли проблема при запуске телефона в безопасном режиме. В противном случае причиной может быть загруженное вами приложение. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
• Попробуйте очистить кеш и данные приложения сообщений из диспетчера приложений, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.
• Сделайте резервную копию данных телефона, затем выполните сброс настроек до заводских.
• Попробуйте использовать в телефоне другую SIM-карту.

Если проблема не исчезнет, ​​вам нужно будет проверить телефон в сервисном центре.

Примечание 8 Невозможно отправить текстовое сообщение на номера Premium

Проблема: Раньше я мог отправлять текстовые сообщения на короткие коды. Вчера я пытался, и это не позволяло. Я разговаривал (не по телефону) в то время и подумал, что появилось сообщение, но оно быстро исчезло, поэтому я думаю, что, должно быть, сделал неправильный выбор. Я не могу найти способ включить возможности текстовых сообщений с шорткодом на Note 8. Я не получаю код ошибки, но когда я нажимаю «отправить», я получаю сообщение «сообщение не выполнено» и я попробую еще раз, оно блокируется. Я использую программу обмена сообщениями по умолчанию в качестве приложения для текстовых сообщений, но я изменил свое приложение по умолчанию на сообщения и столкнулся с той же проблемой, поэтому я полагаю, что это настройка телефона, а не приложения. У меня нет других проблем с текстовыми сообщениями. Пожалуйста, помогите, я так расстроен.

Решение: Скорее всего, на вашем телефоне отключена отправка на премиум-номера SMS. Чтобы включить его, просто выполните действия, перечисленные ниже.

• На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
• Зайдите в Настройки, затем Приложения.
• Коснитесь значка меню
• Коснитесь Особый доступ.
• Коснитесь Использовать службы текстовых сообщений Premium.
• Коснитесь приложения, затем выберите параметр «Всегда».

Примечание 8 - неверное время приема текстовых сообщений

Проблема:Все текстовые сообщения, которые я отправляю, рассчитываются правильно; тем не менее, все полученные сообщения рассчитаны на один час позже времени их фактического получения. Таким образом, все мои отправленные сообщения автоматически попадают в самый верх беседы, а все полученные остаются внизу. Это может сильно сбить с толку разговор.

Решение: Скорее всего, проблема вызвана тем, что на вашем телефоне другое время и / или другая дата, указанные у оператора связи. Лучший способ исправить это - установить на телефоне время и дату для автоматического выхода из сети.

• На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
• Зайдите в Настройки - Общее управление - Дата и время.
• Используйте значения, предоставленные сетью, убедитесь, что автоматическая дата и время включены