Содержание

• Проблема №1: как исправить Galaxy Note8 с неисправными датчиками после установки обновления
• Проблема №2: приложение Galaxy Note8 Photo продолжает появляться после обновления, не передает файлы на компьютер

Привет, фанаты Android! Сегодняшняя статья об устранении неполадок отвечает на возможную возникающую проблему для # GalaxyNote8 - датчики не работают после обновления. Мы все еще находимся на ранней стадии расследования этой проблемы, но пока похоже, что проблема затрагивает только устройства Note8 в определенном регионе. Продолжайте читать, если столкнетесь с той же проблемой.

Проблема №1: как исправить Galaxy Note8 с неисправными датчиками после установки обновления

Мой Galaxy Note 8 CSC: XTC (Филиппины) сделал во Вьетнаме ошибку запуска на сканере радужной оболочки глаза, и все датчики больше не работают из-за обновления программного обеспечения, которое проблема Samsung. попробовали все ваши предложения на этих сайтах, но ни одно из них не работает. Я пошел в сервисный центр samsung, они сказали, что это проблема материнской платы и ее нужно заменить. но это такая ерунда, так как на предыдущем программном обеспечении он работал отлично. замена материнской платы стоила около 400 долларов, что очень дорого. у моего устройства в настоящее время нет гарантии, и это плохо.

Решение: У нас появляется все больше и больше пользователей Note8, которые используют те же возможности, что и вы, так что это, должно быть, проблема с кодом. Мы уже связались с Samsung по этому поводу, но они еще не ответили на наш запрос. Мы думаем, что они все еще пытаются собрать столько же информации, сколько и мы, поэтому официального решения этой проблемы нет. Согласно нашему собственному первоначальному расследованию, большинство случаев приходится на подразделения в Азии и на Ближнем Востоке. Это может быть проблема конкретного оператора, как и некоторые проблемы с Samsung Galaxy в прошлом. Также существует вероятность, что эта проблема затрагивает только определенную партию устройств Galaxy.

Сброс к заводским настройкам

В настоящее время нет эффективного способа исправить эту ошибку, поэтому нам остается пробовать все возможные решения.

Во многих случаях сброс к заводским настройкам бесполезен, но если вы еще не пробовали его, мы рекомендуем сделать это прямо сейчас. Вот шаги, чтобы сделать это:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство. Это важно. Вы не сможете войти в режим восстановления, если устройство не выключено.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перепрошить стоковую прошивку

Мы не получали никаких отзывов от пользователей Note8, которые могли успешно решить проблему с помощью перепрошивки, но мы продолжим рекомендовать его в этом случае, тем более что Samsung выбирает удобный путь, предлагая замену материнской платы. Мы надеемся, что, вернув прошивку телефона к известной рабочей версии, вы сможете решить эту проблему.

Перепрошивка - это в основном процедура, которая позволяет пользователю Android вручную установить Android на свой телефон. Компания Samsung не рекомендует эту процедуру из-за риска. Неправильная перепрошивка устройства может навсегда повредить его программное обеспечение, поэтому будьте осторожны при этом. Руководства по миганию для моделей телефонов могут незначительно отличаться, поэтому обязательно изучите перед тем, как это делать. Прежде чем использовать конкретное руководство по прошивке для вашей модели телефона, обязательно проверьте, много ли людей пробовали его и не сталкивались ли они с ошибками, следуя ему. Если у многих из них возникают проблемы с руководством, это, вероятно, потому, что оно поддельное или ошибочное.

Также убедитесь, что вы используете правильную версию прошивки для вашего устройства. Не делать этого - самый простой способ заблокировать Note8. Хорошее руководство по перепрошивке расскажет, какие инструменты и файлы нужно использовать.

Проблема №2: приложение Galaxy Note8 Photo продолжает появляться после обновления, не передает файлы на компьютер

Недавно для моего телефона вышло обновление, и мне пришлось подождать несколько недель, чтобы подключиться к Wi-Fi и загрузить его. Обычно это не проблема, но после обновления телефона я начал замечать ряд странных вещей. В моем приложении для работы с фотографиями постоянно появлялось окно, в котором говорилось, что оно перестало работать, даже когда я не открывал его. Вскоре это разрешилось, когда я щелкнул изображение или открыл галерею, но я не заметил никаких проблем, пока не попытался поделиться изображением через свое приложение Facebook, и оно полностью не распознает изображения из любого места. Сегодня я решил попробовать установить их на свой компьютер, и теперь мое приложение MTP сообщает, что оно остановлено, и я больше не могу даже передавать файлы с телефона на компьютер.

Решение: Если вы уверены, что проблема возникла сразу после установки обновления, вот возможные решения, которые вы можете сделать.

Протрите раздел кеша

Обновления иногда могут повредить системный кеш, что приведет к разного рода проблемам. Чтобы убедиться, что ваш Note8 имеет свежий системный кеш, попробуйте очистить раздел кеша, выполнив следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установить обновления приложения

Следующее, что нужно сделать в этом случае, - убедиться, что все ваши приложения обновлены. Установка обновления системы не обязательно означает, что приложения тоже обновляются. Иногда проблемы несовместимости могут возникать после обновления Android до более новой версии. Чтобы уменьшить вероятность этого, убедитесь, что приложения также совместимы с вашей операционной системой. Чтобы проверить наличие обновлений приложения через Play Store:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите Дополнительные настройки в левом верхнем углу (трехстрочный значок).
3. Выберите Мои приложения и игры и обновите свои приложения.

Если у вас есть приложения, установленные не из Play Store, убедитесь, что они совместимы с Android Oreo. Если вы не уверены, обратитесь к их разработчикам.

Проверьте возможное плохое стороннее приложение

Одно из установленных приложений может быть причиной этой проблемы. Чтобы проверить, вы хотите перезагрузить Note8 в безопасном режиме. В безопасном режиме ваш телефон не позволяет запускать сторонние приложения. Таким образом, если ваше устройство правильно работает в безопасном режиме, но не в обычном режиме, это явный признак того, что проблема связана с одним из сторонних приложений.

Чтобы загрузить Note8 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Понаблюдайте за телефоном в течение нескольких часов и посмотрите, остались ли проблемы.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Используйте Smart Switch

Если возникла проблема с драйверами вашего компьютера, вы также можете попробовать использовать Samsung Smart Switch для передачи файлов. Это официальное приложение, разработанное Samsung, и оно без проблем работает как с Windows, так и с Mac. Посетите эту страницу, чтобы узнать, как установить Smart Switch на свой компьютер.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, не стесняйтесь сбросить настройки телефона до заводских, если все наши решения не сработают. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки Note8.