Содержание
Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в сегодняшнюю статью об устранении неполадок Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). В этом посте приведены шаги по устранению неполадок, если у вашего Note9 возникают проблемы с подключением к Wi-Fi. Надеемся, этот материал окажется для вас полезным.
Прежде чем продолжить, напоминаем, что мы даем ответы на проблемы с Android. Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Проблема: Galaxy Note9 не подключается к домашнему Wi-Fi
Я только что купил Note 9 в прошлом месяце и очень устал от этого телефона. что бы я ни делал, он просто не хочет подключаться к моему домашнему Wi-Fi. Я не могу использовать какие-либо приложения, когда данные отключены, а включен только мой Wi-Fi. Это ненормально. Мой WiFi должен работать так же хорошо, как и мобильный Интернет. У меня не будет телефона, я не могу использовать домашнее подключение и мне придется использовать все свои данные. Что не так с Note 9? ПомогитеЛаура
Решение: Galaxy Note9 предназначен для использования как Wi-Fi, так и мобильных данных. Если одна из этих основных функций перестала работать, вам необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы узнать, откуда возникла проблема. Это руководство должно помочь вам в этом.
Принудительно перезагрузите ваш Galaxy Note9
С помощью этого простого шага по устранению неполадок можно исправить множество мелких ошибок. Прежде чем приступить к выполнению остальной части пакета устранения неполадок, приведенного ниже, обязательно перезагрузите телефон. Если вам повезло и причина, по которой ваш Note9 не подключается к Wi-Fi, вызвана простой ошибкой, это легко исправить.
Чтобы принудительно перезапустить Note9:
- Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
- На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
Подключитесь к другой сети Wi-Fi
Если перезапустить Note9 не получится, следующий шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать, - это проверить, может ли телефон подключаться к любому Wi-Fi. Если у вас есть сосед, который может вам это позволить, то вперед. Если вам не удается подключиться к другому Wi-Fi в вашем районе, посетите местную библиотеку, торговый центр, кафе или магазин Samsung, чтобы подключиться. Если ваш Note9 отлично подключается к другому Wi-Fi и Интернет работает, проблема должна исходить от вашего маршрутизатора или от того, как настроен ваш домашний Wi-Fi.
Убедитесь, что домашний Wi-Fi работает
К роутеру подключены другие беспроводные устройства? Могут ли они без проблем пользоваться вашим Wi-Fi? Если ответ на оба вопроса утвердительный, вы хотите продолжить устранение неполадок в Note9.
Если у вас дома нет других беспроводных устройств, использующих ваш Wi-Fi, возможно, это связано с проблемой маршрутизатора. Обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру или интернет-провайдеру (тот, который предоставил ваш маршрутизатор).
Подключитесь к домашнему Wi-Fi
Еще один простой шаг по устранению неполадок при работе с Wi-Fi - отключение (забытие) от сети, перезагрузка и повторное подключение. Чтобы забыть о сети Wi-Fi на Note9:
- Нажмите, чтобы открыть меню приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Wi-Fi. Убедитесь, что Wi-Fi включен, в противном случае нажмите переключатель, чтобы включить Wi-Fi. На экране появится список доступных сетей Wi-Fi.
- Нажмите и удерживайте свою сеть Wi-Fi в списке.
- Затем выберите вариант «Забыть» или «Забыть сеть». Выбранная сеть Wi-Fi будет удалена.
- Перезагрузите телефон после удаления сети Wi-Fi, затем вернитесь в меню «Настройки» -> «Wi-Fi», затем снова подключитесь к сети Wi-Fi.
Очистить раздел кэша
Некоторые пользователи смогли исправить проблемы с Wi-Fi, очистив раздел кеша. Это часть запоминающего устройства Note9, на котором хранится системный кеш. Иногда системный кеш может быть поврежден. Удаление системного кеша гарантирует, что системный кеш обновлен. Вот как это сделать:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Сбросить настройки сети
Это важный шаг по устранению неполадок. Независимо от того, есть ли у вас проблемы с Wi-Fi или мобильной передачей данных, необходимо очистить сетевые настройки телефона. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:
- Нажмите, чтобы открыть приложение «Настройки».
- Перейдите в раздел общего управления.
- Коснитесь Сбросить.
- Выберите Сбросить настройки сети из предложенных вариантов.
- При появлении запроса введите пароль устройства или PIN-код, чтобы продолжить.
- Затем нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.
Установить обновления
Обновления приложений и Android иногда могут решить проблемы с сетью. Обязательно устанавливайте обновления для приложений и Android, когда они станут доступны.
Попробуйте Wi-Fi в безопасном режиме
Иногда сторонние приложения могут мешать работе Android. Чтобы проверить, виновато ли одно из ваших приложений, вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме. Вот как:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Помните, что безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений. Если ваш Note9 может подключаться к домашнему Wi-Fi в безопасном режиме, но не в нормальном, вы можете поспорить, что виновато стороннее приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш Note9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
Сброс к заводским настройкам
Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете выполнить на Note9, - это сброс настроек к заводским. Это покроет возможность ошибки программного обеспечения, стоящей за вашей проблемой. Если проблема связана с ошибкой приложения или прошивки, скорее всего, поможет сброс настроек. Вот как это сделать:
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
- Проверьте, как работает Wi-Fi (обязательно сделайте это, прежде чем снова добавлять приложения).
Ремонт
Если после сброса настроек Wi-Fi на Note9 по-прежнему возникают проблемы, проблема должна быть связана с оборудованием. Обратитесь в службу поддержки Samsung, чтобы починить Note9.
Устранение неполадок домашнего Wi-Fi
Если ваш Note9 может подключаться к другим сетям Wi-Fi, но не к домашнему Wi-Fi, возможно, вам нужно решить проблему с маршрутизатором. Попробуйте сначала проверить конфигурацию вашего маршрутизатора и посмотреть, сможете ли вы устранить проблему. Если вы не являетесь администратором домашнего Wi-Fi, обязательно сообщите об этом ответственному лицу, которое поможет вам выяснить причину. В противном случае сбросить настройки маршрутизатора - хорошая идея. Обратитесь к документации вашего маршрутизатора, чтобы узнать, как это сделать.
Свяжитесь с вашим интернет-провайдером
Если вы не можете устранить неполадки на маршрутизаторе или не знаете, что именно делать, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.
