Содержание

• Почему ваш Note9 не может отправлять текстовые сообщения
• Как исправить Galaxy Note9, который не отправляет текстовые сообщения

У вас проблемы с отправкой SMS или текстовых сообщений на Galaxy Note9? Ознакомьтесь с решениями ниже.

Почему ваш Note9 не может отправлять текстовые сообщения

У этой проблемы много возможных причин. Среди наиболее распространенных, с которыми мы обычно сталкиваемся, есть следующие:

• неверный номер центра сообщений (MCN)
• не хватает места в приложении для обмена сообщениями
• поврежденное приложение для обмена сообщениями
• ошибка приложения для обмена сообщениями
• стороннее приложение
• Проблема с SIM-картой
• у аккаунта вашего оператора есть проблема
• неизвестное отключение сети
• программная ошибка

Как исправить Galaxy Note9, который не отправляет текстовые сообщения

Чтобы решить вашу проблему, вам необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок.

Убедитесь, что MCN правильный

Одна из распространенных причин, по которой SMS может не отправляться, - это неправильный номер центра сообщений. Получите правильный номер центра сообщений у своего оператора связи и убедитесь, что вы вводите его вручную на своем устройстве (если отображается другой номер).

Чтобы попасть на номер центра сообщений вашего телефона:

1. Откройте приложение "Сообщения".
2. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
3. Коснитесь Настройки.
4. Нажмите «Еще настройки».
5. Коснитесь Текстовые сообщения.
6. Коснитесь центра сообщений.
7. Введите правильный номер.
8. Коснитесь Установить.

Убедитесь, что в приложении для обмена сообщениями достаточно места

В приложении Samsung Messages входящие и исходящие сообщения занимают одно и то же пространство для хранения, поэтому, естественно, любые исходящие текстовые сообщения могут не отправляться, или приложение для обмена сообщениями может вызывать ошибку о недостаточном хранилище. Чтобы ограничить вероятность того, что входящие и исходящие сообщения не будут работать, всегда держите свой почтовый ящик доступным для их хранения. Вы можете сделать это, ограничив количество сохраняемых разговоров или удалив старые, особенно те, которые содержат мультимедийные данные, такие как фотографии, видео или музыку. Попробуйте удалить как можно больше и посмотрите, позволит ли это вам отправлять.

Очистить данные приложения для обмена сообщениями

В некоторых случаях ошибка в приложении для обмена сообщениями может привести к проблемам с отправкой или получением текстовых сообщений. Попробуйте вернуть приложение для обмена сообщениями к настройкам по умолчанию и посмотрите, что произойдет. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите свое приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку «Очистить данные».
6. Перезагрузите Note9 и проверьте, нет ли проблемы.

ПРИМЕЧАНИЕ. При очистке данных вашего приложения для обмена сообщениями будут удалены все ваши текстовые сообщения. Обязательно сделайте резервную копию, если не хотите их потерять. Вы можете создать резервную копию своих данных с помощью Samsng Smart Switch.

Наблюдать в безопасном режиме

Иногда другие приложения могут мешать работе Android. Чтобы проверить, не мешает ли загруженное приложение системе отправлять текстовые сообщения, загрузите Note9 в безопасном режиме.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Проверьте наличие проблемы.

Если вы можете отправить текстовое сообщение в безопасном режиме, это означает, что у вас проблемное приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Отключите сим-карту

Ошибка SIM-карты может иногда влиять на основные сетевые функции. Чтобы проверить, не возникла ли проблема с SIM-картой, попробуйте вынуть ее на несколько секунд, а затем вставить обратно. Не забудьте выключить телефон, прежде чем извлекать его. После того, как вы его снова вставите, ваш телефон изменит настройки сотовой связи.

Если есть возможность, попробуйте использовать свою SIM-карту на другом устройстве. Если проблема не исчезла и вы по-прежнему не можете отправлять текстовые сообщения, это может означать, что проблема связана с SIM-картой или с вашей учетной записью.

Если отправка SMS работает на втором телефоне, вам будет предложено продолжить устранение неполадок с Note9.

Очистить настройки сети

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать в этом случае, - сбросить настройки сети на вашем устройстве. Некоторые ошибки при отправке текстовых сообщений и подключении могут иногда быть вызваны неправильными или поврежденными настройками сети. Чтобы проверить, является ли это причиной вашей проблемы, выполните следующие действия, чтобы очистить сетевые настройки на вашем Note9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Перезагрузите Note9 и проверьте, нет ли проблемы.

Выполните сброс к заводским настройкам

Это последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать на своем устройстве. Он очищает все - личные данные, загруженные приложения и другие пользовательские настройки. Другими словами, все программные настройки вашего Note9 будут возвращены к значениям по умолчанию. Если виновата программная ошибка, скорее всего, поможет сброс к заводским настройкам.

Чтобы восстановить заводские настройки Note9:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сообщите о проблеме своему оператору сети

Вовлечение оператора связи - лучшее, что вы можете сделать в этой ситуации. Как конечный пользователь, вы можете сделать очень многое для устранения такого рода проблем. Если сброс к заводским настройкам вообще не решит проблему, возможно, существуют внешние факторы, препятствующие отправке вашего Note9. Задача вашего оператора сети - помочь вам выяснить причину.