Содержание
Привет и добро пожаловать в сегодняшнюю запись об устранении неполадок. В этой статье будет предпринята попытка ответить на одну распространенную проблему, с которой могут столкнуться многие пользователи # GalaxyS9 - приложение «Сообщения» теряет возможность прикрепить фотографию при отправке SMS. Надеемся, вы найдете это полезным.
Сегодняшняя проблема: приложение Galaxy S9 Messages не позволяет прикреплять фотографии при отправке текстов
У меня Galaxy S9, и я использую приложение Сообщения для отправки текстов.Я храню все свои фотографии в приложении Галерея, и до недавнего времени, когда я хотел прикрепить фотографию к текстовому сообщению и выбрать изображение, я мог выбрать приложение Галерея, а затем перейти в соответствующий альбом и выбрать фотографию, которую я хотел. Теперь, когда я выбираю «Прикрепить» и «Изображение», у меня есть только две мои учетные записи Google. Как я могу получить доступ к приложению Галерея? Я очистил раздел кеша безрезультатно. Я ничего не сделал, чтобы изменить это, и мои фотографии не сохраняются ни в моей рабочей, ни в личной учетной записи Google, и я не хочу, чтобы они сохранялись. - Жанетт Кеттлуэлл
Решение: Привет, Жанетт. Есть несколько возможных причин, которые могут вызвать вашу проблему. Ознакомьтесь с нашими предложениями ниже, как это исправить.
Решение №1: проверьте разрешения приложения
В Android разрешениями теперь управляют на уровне приложения, и пользователь может настроить, к какому типу данных приложение может получить доступ. Хотя это хороший шаг вперед для пользователей, заботящихся о конфиденциальности, те, кто не разбирается в Android, могут ошибиться, обнаружив такие же проблемы, как у вас, если они не управляют разрешениями должным образом. Некоторые приложения могут работать только при наличии необходимого разрешения, в то время как другие могут продолжать работать, даже если все разрешения отключены.
Чтобы приложение Samsung Messages работало так, как вы хотите, вы должны убедиться, что у вас включены все разрешения, но особенно разрешение на хранение. Чтобы ваше приложение для обмена сообщениями могло прикрепить фотографию, хранящуюся в приложении Галерея, ему должен быть разрешен доступ к Хранилищу.
Чтобы проверить, разрешен ли вашему приложению Сообщения доступ к Хранилищу:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь Сообщения.
- Коснитесь Разрешения.
- Проверьте разрешения. Переместите ползунок вправо, чтобы включить элемент.
Решение №2: сбросить настройки приложения
Если включение разрешений не сработает, следующий шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это убедиться, что для всех параметров приложения установлены значения по умолчанию. Приложения работают с другими приложениями и службами для выполнения задач. Приложение «Сообщения» не работает в одиночку, и ему нужны другие сервисы для отправки и получения SMS и MMS. Иногда основные приложения по умолчанию могут быть отключены намеренно или по ошибке, вызывая проблемы с другими приложениями, которые от них зависят. Чтобы убедиться, что все необходимые приложения запущены и работают, выполните следующие действия, чтобы сбросить все настройки приложения:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Сбросить настройки приложения.
Решение № 3: удалить кеш сообщений
Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - очистить кеш вашего приложения Сообщения. Приложения используют набор временных файлов и прочего для эффективной работы. Иногда кеш приложения может быть устаревшим или поврежденным, что вызывает проблемы с поведением приложения. Чтобы убедиться, что у приложения, с которым сейчас возникают проблемы, есть хорошие кеши, необходимо сначала очистить их текущие. Вот как это сделать:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить кеш.
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Решение №4: очистить данные приложения Сообщения
Если очистка кеша вашего приложения не поможет, следующая логическая проблема, которую вы можете предпринять, - это удалить данные вашего приложения Сообщения. Это вернет приложение в заводское состояние, а также удалит ваши сообщения. Если вы не хотите терять сообщения, обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем стирать данные приложения. Если вам интересно, как создать резервную копию своих сообщений, рекомендуем использовать Samsung Smart Switch. Он предустановлен на вашем телефоне, но вам также необходимо установить его на свой компьютер. Чтобы получить краткое руководство по использованию Smart Switch, следуйте инструкциям в этом сообщении:
Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch
После того, как вы создали резервные копии своих сообщений, вы можете стереть данные своего приложения Сообщения. Следуйте приведенным ниже инструкциям о том, что вам нужно сделать:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Решение № 5: Сброс до заводских настроек
В идеале ваша проблема уже должна быть исправлена, но если она все еще остается, мы настоятельно рекомендуем вам стереть телефон, выполнив сброс настроек до заводских. Это гарантирует, что вы устраните любую программную ошибку, которая могла возникнуть с течением времени. Сброс заводских настроек приведет к стиранию данных с телефона и удалению пользовательских данных, таких как фотографии, видео, документы и т. Д. Обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем делать это.
Чтобы восстановить заводские настройки S9:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
