Содержание

• Проблема: мобильные данные Galaxy S9 Plus не работают

Ваши мобильные данные Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) не работают? Эта статья по устранению неполадок поможет вам выяснить, откуда взялась проблема. Помните, что наши решения больше не включают в себя действия по устранению неполадок, которые пользователь выполнил перед тем, как связаться с нами. Обязательно рассмотрите возможность выполнения этих пропущенных шагов при устранении неполадок самостоятельно.

Прежде чем продолжить, напоминаем, что мы даем ответы на проблемы с Android. Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: мобильные данные Galaxy S9 Plus не работают

Мой телефон не подключается к данным. Он говорит, что у него есть полные полосы LTE, но он даже не загружает ваш сайт, когда он находится вдали от Wi-Fi. Я попытался перезапустить его, вытащив сим-карту и перезапустив ее, переведя в режим полета и перезапустив, перезапустив в безопасном режиме (проблема все еще сохраняющаяся), и я сбросил точки доступа.

Решение: Причины этого типа проблемы различны. Помимо шагов по устранению неполадок, которые вы уже пробовали, ниже перечислены вещи, которые следует учитывать:

Используйте правильный сетевой режим

Если настроен более медленный сетевой режим, такой как 2G или 3G, веб-страницы могут почти не загружаться или не открываться вообще. Не забудьте дважды проверить, настроен ли ваш S9 Plus на использование LTE или 4G. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Коснитесь Мобильные сети.
4. Коснитесь Сетевой режим.
5. Выберите самый быстрый доступный режим (LTE или 4G).
6. Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.

Проверить APN

Еще один шаг по устранению неполадок, который вы пропустили, - это проверка правильности имен точек доступа. Настройки APN зависят от оператора связи, поэтому обязательно обратитесь к своему оператору сети, чтобы узнать правильный.

Измените протокол APN на iPv4 / IPv6

Иногда переключение с протокола APN по умолчанию на iPv4 / IPv6 может решить проблемы с мобильными данными. Чтобы узнать, поможет ли это, попробуйте вручную изменить протокол APN на iPv4 / IPv6. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Коснитесь Мобильные сети.
4. Коснитесь Имена точек доступа.
5. Коснитесь текущего APN.
6. Найдите протокол APN и коснитесь его.
7. Выберите iPv4 / IPv6.
8. Перезагрузите телефон и проверьте, нет ли проблемы.

Установить обновление

Некоторые проблемы с сетью можно исправить только установкой обновлений оператора связи. Если прямо сейчас есть доступные обновления программного обеспечения для вашего S9 Plus, обязательно установите их. Чтобы проверить наличие обновлений Android:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Обновление программного обеспечения.

Сбросить настройки сети

Еще один шаг по устранению неполадок в этом случае - удалить текущую настройку сети и вернуть значения по умолчанию. Вот как это сделать:

1. Нажмите, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Перейдите в раздел общего управления.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Выберите Сбросить настройки сети из предложенных вариантов.
5. При появлении запроса введите пароль устройства или PIN-код, чтобы продолжить.
6. Затем нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Свяжитесь с вашим оператором сети

Если ничего не помогает, мы рекомендуем сообщить об этом оператору связи. Проблема может быть связана не с устройством, а с вашей учетной записью. Возможно, вы достигли своего лимита данных за месяц, или может произойти постоянный сбой, который влияет на вашу учетную запись. Эти вещи могут быть предоставлены только вашим оператором сети, поэтому лучше всего получить помощь от него.