Содержание
- Проблема №1: что делать, если Galaxy S9 самостоятельно перезагружается после обновления
- Проблема №2: как исправить случайную перезагрузку Galaxy S9 Plus
Одна из распространенных проблем, с которыми сталкиваются многие владельцы Samsung Galaxy, - это проблема случайной перезагрузки. В сегодняшней статье об устранении неполадок мы рассмотрим два случая случайных проблем с перезагрузкой # GalaxyS9.
Проблема №1: что делать, если Galaxy S9 самостоятельно перезагружается после обновления
Здравствуй. Недавно обновил мой S9 вчера, и внезапно начались проблемы. Приложения (Twitch и Snapchat) загружались очень долго. Решил перезагрузить телефон, но после этого он начал автоматически перезагружаться и застревал на экране загрузки. Я попадал на экран загрузки Verizon, и он снова начинал перезагружаться. Пытался запустить телефон в безопасном режиме, но ничего не вышло. Пытался стереть кеш и сделать полный сброс. Еще ничего. Та же проблема… постоянные перезагрузки. После выполнения аппаратного сброса был 1 раз, когда я смог пройти процесс инициализации / настройки. Он работал нормально около 5 минут, но потом снова перезагрузился. Пытался прошить свой телефон стоковым ПЗУ через Odin. Переформатирование, похоже, прошло нормально, но проблема все еще оставалась той же - перезагрузка без моего запроса. К черту моего остроумия. Не знаю, что еще попробовать. Единственное, что я могу придумать, это то, что в стоковом ПЗУ был другой КПК / CSC. Это все еще был SM-G935V (как у меня), но КПК / CSC немного отличался. Не уверен, что это имеет значение. Спасибо!
Решение: Вы уже сделали все возможные программные решения на своем уровне. Если телефон по-прежнему перезагружается сам по себе даже после прошивки стоковой прошивки, это означает, что проблема, скорее всего, не в ваших силах исправить. В некоторых случаях некоторые устройства Galaxy постоянно перезагружаются из-за неисправной батареи. Мы понимаем, что вы не можете просто заменить аккумулятор на новый самостоятельно, не вмешиваясь в оборудование, поэтому отправка этого устройства в Samsung имеет смысл. Если причина не связана с батареей, возможно, дело в материнской плате. Это может быть вызвано неисправной микросхемой управления питанием (еще одна распространенная причина). Какой бы ни была истинная причина, мы не думаем, что вы сможете определить ее самостоятельно без надлежащей подготовки и оборудования. По этой причине мы настоятельно рекомендуем предоставить дело компании Samsung.
Если вы не вмешивались как в программное, так и в аппаратное обеспечение, вы можете позволить Samsung бесплатно починить устройство. Отнесите устройство в местное представительство Samsung, чтобы они могли изучить телефон вместо вас.
Проблема №2: как исправить случайную перезагрузку Galaxy S9 Plus
У меня есть S9 Plus, и он просто перезагружается с интервалом в 2-3 минуты. Сначала на моем телефоне даже не было логотипа Samsung. Он просто зависнет на первых двух буквах логотипа samsung и перезапустится снова. В какой-то момент экран устройства станет мертвым, а индикатор уведомлений все еще будет мигать, и мне придется подождать, пока разрядится батарея, чтобы снова запустить телефон. Я отнес телефон в ремонтную мастерскую, и там его прошили. Итак, теперь у меня проблема с перезапуском. Есть предложения о том, как действовать?
Решение: Если эта проблема возникла после того, как кто-то изменил программное обеспечение, даже при использовании официальной прошивки, то проблема может быть связана с ошибкой программного обеспечения или приложением. Вот шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать:
Очистить раздел кеша
Обновления иногда приводят к повреждению системного кеша. Мы рекомендуем вам убедиться, что системный кеш вашего телефона в порядке, выполнив сначала следующие шаги:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Установить обновление Android
Мы предполагаем, что у вас есть устройство, предоставленное оператором связи, поэтому, если ваш S9 был прошит во время ремонта, возможно, на нем установлена более старая версия Android. Не забудьте вручную проверить обновления Android в Настройки> Обновление ПО. Обновление операционной системы до более новой версии может помочь в решении проблемы. Более новые версии Android могут быть более стабильными, чем предыдущая итерация, поэтому это может помочь.
Обновите свои приложения
Так же, как установка более новой версии Android может потенциально исправить ошибки, обеспечение актуальности всех приложений может помочь в достижении той же цели. Независимо от того, есть ли у вас проблема или нет, всегда рекомендуется обновлять приложения. Обязательно проверяйте наличие обновлений в приложении Google Play Store.
Если у вас есть приложения, не входящие в Play Маркет, мы рекомендуем вам обновлять их и обеспечивать совместимость с операционной системой. Свяжитесь с их разработчиками, если не знаете, как это сделать.
Наблюдать в безопасном режиме
Как упоминалось выше, одной из возможных причин вашей проблемы может быть одно из установленных вами приложений. Чтобы проверить, так ли это, вы хотите перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме запускать сторонние приложения не разрешается. Если работают только предустановленные приложения, это должно помочь вам определить, верны ли наши подозрения. По сути, после того, как телефон загрузился в безопасном режиме, единственное, что вы хотите сделать, - это наблюдать за ним. Если телефон стабилизируется и не перезагружается сам по себе, вы можете поспорить, что у вас проблема с приложением.
Для загрузки в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Понаблюдайте за телефоном в течение нескольких часов и посмотрите, решена ли проблема или нет.
Если в течение периода наблюдения ваш телефон не перезагружается сам по себе, вам нужно сузить список возможных причин. Вот что вам нужно сделать:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
Сброс к заводским настройкам
Последнее, что вы можете сделать, это очистить телефон и восстановить все сведения о программном обеспечении по умолчанию. Протерев телефон, снова понаблюдайте за ним в течение нескольких часов. Если телефон работает стабильно и не перезагружается случайным образом, это означает, что, возможно, возникла ошибка программного обеспечения или приложения, которые и были причиной проблемы. Если проблема сохраняется даже после перезагрузки устройства, это явный признак неисправности оборудования. В этом случае вы хотите отправить телефон в ремонт или замену.
