Содержание

• Проблема №1: Galaxy S9 Plus показывает ошибку обнаружения влаги из-за коррозии
• Проблема №2: Galaxy S9 Plus не заряжается или заряжается очень медленно

У вас проблемы с зарядкой # GalaxyS9Plus в последнее время? Если да, то этот пост об устранении неполадок может помочь вам исправить это.

Проблема №1: Galaxy S9 Plus показывает ошибку обнаружения влаги из-за коррозии

В зарядном порту обнаружена влага, но это из-за коррозии. В магазине посмотрели на устройство, и, хотя маленький маркер повреждения водой не изменил цвета, у телефона есть коррозия в порту зарядки. Обычно я принимаю душ по ночам, а телефон стоит на стойке в ванной, так что я предполагаю, что это из-за пара. Я уже протерла спиртом, а также использовала консервированную тряпку, чтобы просушить ее. Повторный перезапуск и 1/15 перезапуска произойдет без ошибок. Есть ли способ безопасно удалить коррозию? Или гарантия, скорее всего, покроет это? (Купил телефон в ноябре 2017) - ШЕЙН А АЛАМЕДА

Решение: Привет, Шейн. Когда начинается коррозия, ее уже невозможно повернуть вспять или устранить. Если вы правы, что коррозия в области зарядного порта уже образовалась, это означает, что некоторые металлические части вашего телефона уже появились. Поскольку очевидно, что вы не можете исправить физические повреждения с помощью программных уловок, вы, скорее всего, отправите телефон в ремонт. Что вы можете сделать сейчас, так это либо подождать и посмотреть, насколько сильно эта штука с коррозией выйдет из строя, либо получить профессиональную помощь от Samsung. Очистка поврежденной части ни к чему хорошему не приведет.

Что касается стандартной гарантии Samsung, то любое повреждение, вызванное жидкостью или водой, считается неправильным использованием со стороны покупателя, поэтому вам вряд ли удастся получить бесплатный ремонт. Чтобы узнать, сколько вы собираетесь заплатить за ремонт, вам необходимо физически доставить устройство в сервисный центр Samsung, чтобы технический специалист мог его проверить.

Проблема №2: Galaxy S9 Plus не заряжается или заряжается очень медленно

У моего Samsung Galaxy S9 Plus недавно начались проблемы с зарядкой. Это началось несколько недель назад, когда мой телефон внезапно перестал заряжаться. Я обнаружил, что мне пришлось вставить зарядное устройство под углом вниз, чтобы телефон зарядился, но после этого он некоторое время заряжался нормально. Однако я обнаружил, что вскоре после этого телефон начал медленно заряжаться, и хотя я перепробовал все имеющиеся у меня зарядные устройства, ни одно из них не привело к зарядке телефона с нормальной скоростью. По состоянию на утро телефон снова перестал заряжаться. При подключении он проработает минуту, а потом начнет заряжаться. Из-за того, что телефон может получить мало заряда, прежде чем он остановится, телефон не получает заряд батареи, а, скорее, теряет мощность. Я пробовал все, что мог, и был бы признателен за любую помощь, которая может быть предоставлена ​​для решения этой проблемы. Спасибо. - ИтанИтан

Решение: Привет, Итан. Существует ряд возможных причин, по которым ваш S9 больше не заряжается или заряжается медленно. Чтобы узнать, какая из этих переменных является причиной проблемы, мы предлагаем вам выполнить наши действия по устранению неполадок, приведенные ниже.

Мягкий сброс

Некоторые пользователи сообщали об исправлении проблем с зарядкой на своих телефонах до того, как имитировали «разрядку аккумулятора», поэтому это должно быть первое, что вы захотите сделать. Это в основном похоже на обычную процедуру перезапуска с точки зрения воздействия на систему. Существенное отличие мягкого сброса от обычного перезапуска заключается в том, что он также очищает оперативную память вашего телефона. Поскольку некоторые ошибки могут существовать только до тех пор, пока приложение или служба активно работает или приостановлено в ОЗУ, программный сброс потенциально может решить проблему.

Чтобы выполнить программный сброс S9:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Проверьте порт зарядки на предмет физических повреждений

Порт зарядки - самая уязвимая часть вашего телефона для физических повреждений. Он не только подвергается воздействию таких элементов, как пыль или жидкость, но также должен выдерживать почти ежедневные нагрузки, связанные с подключением и отключением зарядного кабеля. Если пользователь не будет осторожен при подключении или отключении кабеля, порт зарядки или его контакты внутри могут быть повреждены. Со временем это может привести к проблемам с зарядкой.

Чтобы увидеть, есть ли видимые повреждения в области зарядного порта, попробуйте использовать лупу или аналогичный инструмент, чтобы увидеть внутреннюю часть порта. Если вы регулярно пользуетесь телефоном в пыльном или влажном месте, существует дополнительная вероятность скопления мусора или жидкости внутри порта. Если вы считаете, что в зарядном отверстии есть мусор, пыль или посторонние предметы, попробуйте очистить его с помощью баллона со сжатым воздухом. Не вставляйте что-либо внутрь, так как это может повредить штырь, соприкасающийся с зарядным кабелем.

Используйте другой зарядный кабель или адаптер.

Один из разумных шагов по устранению неполадок, который вы можете сделать, столкнувшись с проблемой зарядки, - это проверить возможную проблему с зарядным устройством или зарядным кабелем. Тем не менее, вам нужно попробовать другой комплект известного рабочего зарядного кабеля S9 и адаптера для зарядки вашего устройства. Если вы не можете найти другой набор, вы можете посетить магазин Samsung и использовать его официальное зарядное устройство, чтобы зарядить свой телефон.

Зарядка в безопасном режиме

Нам хотелось бы думать, что причиной вашей проблемы является программное обеспечение. Мы не знаем, что именно произошло с вашим телефоном до возникновения этой проблемы, но если это совпало после того, как вы установили приложение, возможно, у вас возникла проблема с приложением. Чтобы проверить, запустите телефон в безопасном режиме и посмотрите, как он заряжается. В безопасном режиме запускать сторонние приложения или службы не разрешается. Итак, если за проблему отвечает одно из сторонних приложений, ваш S9 должен нормально заряжаться в безопасном режиме.

Чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключив S9, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Проверить на наличие повреждений от воды

Если в зарядном порту вашего S9 есть вода или жидкость, он может заряжаться неправильно или вообще не заряжаться. Если вы регулярно пользуетесь телефоном рядом с водоемами или намеренно подвергали его воздействию воды или дождя, убедитесь, что вы высушили устройство, особенно область порта зарядки, перед зарядкой. Вода со временем испаряется сама по себе, поэтому просто оставьте телефон рядом с косвенным источником тепла, например, на задней панели телевизора, и дайте ему высохнуть на воздухе. Не кладите телефон рядом с духовкой, печью или на улице под прямыми солнечными лучами. Это самый простой способ повредить оборудование.

Сброс к заводским настройкам

Если на телефоне не отображается сообщение об обнаружении влаги или он никогда раньше не был рядом с водой, вы можете восстановить заводские настройки, чтобы узнать, не связана ли проблема с программным обеспечением. Это последний шаг, который вы можете сделать для устранения потенциальной ошибки программного обеспечения, которая может вызывать этот сбой при зарядке.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите профессиональную помощь

Если ваш телефон упал, подвергся воздействию элементов или был явно физически поврежден до того, как заметил проблему с зарядкой, перестаньте тратить свое время на программные решения. Вместо этого просто отправьте его в Samsung и позвольте им изучить оборудование. Если вам повезет, и причина легко устранима, и на устройство распространяется гарантия, его можно отремонтировать, и через несколько дней у вас может быть исправный рабочий телефон.

Видимые физические повреждения или воздействие воды автоматически аннулируют стандартную гарантию, поэтому даже если срок службы вашего телефона меньше 1 года, вы, вероятно, все равно заплатите за ремонт Samsung. Тем не менее, это должно быть для вас в первую очередь.

Обходной путь

Если проблема вызвана неисправным зарядным портом, и вы хотите отложить ремонт в это время, не забывайте, что ваш S9 Plus поддерживает беспроводную зарядку. Поврежденный порт зарядки не повлияет на беспроводную связь вашего S9, поэтому вы все равно сможете заряжать и использовать его в обычном режиме. Беспроводная зарядка значительно медленнее, чем зарядка по кабелю, поэтому постарайтесь учитывать это при ее использовании. Беспроводная зарядка также не позволит вам пользоваться телефоном, пока он заряжается, так что вы будете ограничены и в этом аспекте.