Содержание
Недавно мы получили анекдотические сообщения от некоторых владельцев # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus о том, что их устройства не могут постоянно разблокировать экраны с использованием правильного пароля. В статье об устранении неполадок Toda должны быть описаны решения этой проблемы.
Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 Plus не принимает PIN-код постоянно
Дорогой Droid Guy, большое спасибо за размещение такого количества полезных статей. Я использовал вашу статью, когда мой S7 разыгрывался, и это помогло. Однако с моим новым Samsung S9 + ничего не работает 🙁
Прежде всего, PIN-код, который я установил на новом устройстве, не работает все время. Это очень странно. Я установил PIN-код на 0000, чтобы убедиться, что это не моя ошибка. В первый раз, когда я попробовал 0000, он сказал, что ПИН неправильный! Второй раз попробовал заработало! Когда я приехал в Париж, телефон полностью отключился. Во-первых, он как сумасшедший перезапускался. Так плохо, что я больше не мог им пользоваться. Он даже перезапустился в режиме полета. Зашел в центр поддержки самсунг. Сказали, что ошибок не нашли, но телефон все еще разыгрывается. Я написал их команде поддержки. Они сказали мне, что это моя сеть! Я не понимаю, какое отношение Пин имеет к моему оператору связи.Мы также использовали симулятора моего парня, но у него была та же проблема. Я действительно не знаю, что делать дальше T_T Извините, я не знаю версию Android. Он перезапустился, и я его еще не настраивал. С уважением. - Яна Чен.jana.at
Решение: Привет, Яна. Если под PIN-кодом вы хотите сказать код доступа для разблокировки экрана, то вы и Samsung на самом деле не были на одном уровне. Обычно, когда вы произносите PIN-код, это означает номер, который вы вводите для защиты SIM-карты. Мы думаем, что именно поэтому компания Samsung сообщила вам, что может быть проблема с вашим оператором связи.
Судя по тому, как вы описываете проблему, велика вероятность, что она вызвана программным сбоями. Эта статья по устранению неполадок должна помочь вам решить эту проблему с программным обеспечением. Ниже приведены решения, которые вы можете сделать:
Решение №1: Очистите раздел кеша
Android использует специальный набор кешей, называемый системным кешем, для эффективной работы. В частности, он использует системный кеш, хранящийся в разделе кеша, для быстрой загрузки приложения. Иногда этот кеш повреждается, что может привести к разного рода проблемам. В идеале пользователи Samsung должны регулярно очищать раздел кеша, чтобы заставить свои устройства создавать новый кеш. Поскольку это случается редко, иногда возникают проблемы с производительностью и другие странные проблемы. Чтобы узнать, есть ли у вашего S9 Plus проблема с разделом кеша, сначала очистите его. Вот как:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
- Проверьте, не возвращается ли проблема. Если это не так, значит, это определенно проблема с кешем. Если проблема не исчезнет, продолжайте устранение неполадок, описанных ниже.
Решение №2: сбросить настройки
Если очистка раздела кеша не решит проблему, следующим шагом по устранению неполадок является сброс настроек S9 до значений по умолчанию. Есть вероятность, что ваша проблема может быть вызвана неправильной конфигурацией одного или нескольких параметров Android, поэтому для полного изменения всей системы необходимо выполнить сброс всех параметров. В отличие от сброса к заводским настройкам, этот тип сброса не удаляет ваши личные данные, поэтому они должны быть в безопасности. Тем не менее, мы хотим, чтобы вы сделали резервную копию своего телефона, прежде чем выполнять этот сброс, чтобы быть уверенным.
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить настройки ..
- Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
- Перезагрузите S9 и проверьте, исчезла ли проблема.
Решение № 3: сбросить настройки приложения
Другие пользователи смогли исправить основные проблемы Samsung и проблемы с конкретными функциями, убедившись, что все приложения настроены правильно. Если вы относитесь к тому типу людей, которые изменяют некоторые настройки или настройки приложения и забывают об этом, вы, скорее всего, время от времени будете сталкиваться с «ненормальным» поведением Android. Чтобы убедиться, что вы включили все необходимые системные приложения и службы, вы можете сбросить настройки приложения, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Нажмите Сбросить настройки приложения.
- Нажмите «Сброс» для подтверждения.
Сброс настроек приложения снова включит ранее отключенные приложения, уведомления о заблокированных приложениях, назначенные разрешения приложений и многое другое.
Решение №4: загрузитесь в безопасном режиме и наблюдайте
Наиболее вероятная причина проблемы - стороннее приложение. Плохо закодированные или несовместимые приложения обычно являются причиной того, что функции Android не работают или вообще перестают работать. Чтобы убедиться, что наши подозрения верны, сначала перезапустите S9 Plus в безопасном режиме. После этого дайте телефону поработать не менее 24 часов. Убедитесь, что вы не перезагружаете его, чтобы не вернуться в обычный режим загрузки. Если код доступа к экрану вашего S9 работает нормально в течение 24 часов наблюдения, это явный признак того, что одно из приложений является проблемным.
Пока активен безопасный режим, сторонние приложения не будут запускаться, поэтому вы не сможете использовать некоторые из ваших любимых приложений. Вы по-прежнему сможете отправлять и получать SMS, а также совершать и принимать звонки.
Чтобы перезагрузить S9 в безопасном режиме, выполните следующие действия:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
- Находясь в безопасном режиме, теперь вы можете удалить приложения, вызывающие проблемы.
Связанное чтение: Как перезагрузить Samsung Galaxy S9 в безопасном режиме и удалить проблемные приложения (простые шаги)
Решение № 5: Сброс до заводских настроек
Наконец, вы должны без колебаний сбросить настройки устройства до заводских, если проблема не исчезнет. В идеале любое из вышеперечисленных решений должно помочь справиться с вашими проблемами. Если они остаются, особенно когда ваш S9 находится в безопасном режиме, сброс к заводским настройкам должен помочь.
Чтобы восстановить заводские настройки S9:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление.
- Коснитесь следующих ползунков, чтобы выбрать нужный параметр: Резервное копирование моих данных, Автоматическое восстановление.
- Нажимайте кнопку «Назад» (внизу справа), пока не дойдете до главного меню настроек.
- Нажмите Общее управление> Сброс> Сброс заводских данных.
- Прокрутите экран вниз, затем нажмите СБРОС> УДАЛИТЬ ВСЕ.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Если будет предложено подтвердить вашу учетную запись Samsung, введите пароль, затем нажмите ПОДТВЕРДИТЬ.
- Подождите, пока устройство завершит последовательность сброса.
Помните, что сброс к заводским настройкам приведет к стиранию ваших личных данных. Обязательно сделайте резервную копию перед выполнением сброса настроек.
