Содержание
- Проблема №1: как исправить Galaxy S9 со слабым или отсутствующим сигналом после обновления
- Проблема # 2: Galaxy S9 Plus продолжает показывать ошибку неполной активации
- Проблема №3: как исправить Galaxy S9, который не устанавливает обновления для приложений Samsung
- Проблема no 4: наушники Galaxy S9 перестают работать
По мере того, как флагман Samsung Galaxy (# GalaxyS9) достигает своего среднего возраста, проблемы для устройств также становятся более очевидными. Хотя это не означает, что телефон в целом плохой, растущее число общих проблем, которые когда-то отображались в старых моделях Galaxy, также становится обычным явлением. Чтобы решить эти распространенные проблемы, мы предлагаем вам эту новую статью об устранении неполадок S9. Надеемся, вы найдете это полезным.
Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Проблема №1: как исправить Galaxy S9 со слабым или отсутствующим сигналом после обновления
Здравствуйте. Я купил свой S9 в начале этого года (апрель 2018 г.), и все работало без сбоев до последнего обновления программного обеспечения. У меня есть SIM-карта, которую я использую с Cricket Wireless, и в моем районе (Чикаго) нет сбоев, но внезапно я почти не получаю обслуживания. Обычно в Чикаго у меня всегда есть полные столбцы, но теперь я с трудом могу загрузить страницу, используя мобильные данные. Пожалуйста, помогите 🙁
Решение: Существует ряд возможных факторов, которые могут вызвать эту проблему, в том числе те, с которыми вы ничего не можете поделать (связанные с кодированием или сетью). Чтобы узнать, можно ли устранить проблему с вашей стороны, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Очистить раздел кеша
Android использует несколько различных кешей, но одним из наиболее важных является системный кеш. Этот кеш используется Android при загрузке приложений и выполнении аналогичных задач. Иногда обновления могут повредить системный кеш, что приведет к снижению производительности или ошибкам. Чтобы обеспечить нормальную работу системного кеша телефона, вы можете обновить его, выполнив следующие действия:
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Сбросить настройки сети
Возможно, в настройках сети вашего телефона есть ошибка. Убедитесь, что вы обновили сетевые настройки вашего S9, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Переустановите SIM-карту
Некоторые пользователи смогли решить проблемы с сетью, просто отключив и снова вставив SIM-карту. Если вы еще не пробовали, обязательно сделайте это.
Очистить настройки приложения
Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Сбросить настройки приложения.
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Сбросить все настройки
Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
- Коснитесь Сбросить настройки.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
Сброс к заводским настройкам
Наконец, вы хотите, чтобы вы вернули всю информацию о программном обеспечении вашего устройства по умолчанию, если все вышеперечисленные предложения не сработают. Если причиной проблемы является неизвестная ошибка прошивки, может помочь очистка телефона с помощью сброса настроек.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если ваш телефон был ранее разблокирован, потому что он был разработан для работы в другой сети, сброс настроек к заводским настройкам может удалить коды разблокировки сети, что приведет к невозможности подключения к вашей текущей сети. В этом случае лучше не выполнять сброс настроек до заводских, если вы не можете быть уверены, что телефон останется разблокированным.
Получите поддержку от вашего оператора связи
Если какой-либо из этих шагов по устранению неполадок не помог решить проблему, вам следует обратиться к оператору сети, чтобы выяснить, почему возникает эта проблема.
Проблема # 2: Galaxy S9 Plus продолжает показывать ошибку неполной активации
Здравствуйте. всего несколько дней назад я купил S9 Plus, так как я его запустил, у меня появляется уведомление, которое я не могу удалить: активация Sprint OMADM не завершена. У меня телефон отлично подключен к Интернету, даже если я пытаюсь выполнить эту операцию, выдает ошибку: «Активация не завершена. Обратитесь к поставщику услуг, чтобы активировать ваше устройство. Ошибка подключения (6602) «Не могли бы вы мне помочь?
Решение: Появляется сообщение об ошибке, указывающее на то, что ваш телефон может быть неправильно настроен при использовании сети вашего оператора. Вы должны связаться со Sprint, чтобы исправить это. Для активации телефонов CDMA требуется специальный инструмент, который есть только у вашего оператора сети, поэтому получение поддержки от них - единственный выход.
Проблема №3: как исправить Galaxy S9, который не устанавливает обновления для приложений Samsung
У меня Galaxy S9. Проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что после получения уведомлений об обновлении любых ПРЕДУСТАНОВЛЕННЫХ приложений (Samsung Internet & Clock) я нажимаю на обновление (в самом приложении), и ничего не происходит. НИКАКОЕ из приложений не будет установлено. Я ставил будильник и заметил в углу на трех точках букву «N», поэтому я щелкнул по ней, и он открыл раздел о часах, я щелкнул по нему, и там написано, что НОВАЯ ВЕРСИЯ ДОСТУПНА, ПОД ЭТОМ ОБНОВЛЕНИЕ. НАЖИМАЮ ОБНОВИТЬ, НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. То же самое происходит и с Интернетом Samsung. Я нажимаю на значок «Интернет», на трех точках в углу есть «1», я нажимаю на него, и рядом со словом «настройки» стоит 1, я нажимаю на 1, прокручиваю вниз, где написано « О Samsung Internet »нажмите на нее, там будет написано, ДОСТУПНА НОВАЯ ВЕРСИЯ. Я НАЖИМАЮ ОБНОВЛЕНИЕ… СНОВА НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ! ПОЧЕМУ НЕ БУДЕТ ОБНОВЛЕНИЕ ПРЕДУСТАНОВЛЕННЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ? У моего парня точно такой же телефон, у него нет этой проблемы. Пожалуйста помоги!
Решение: Если приложения Samsung не устанавливают обновления, вы можете попробовать удалить свою учетную запись Samsung с устройства, перезагрузить телефон и снова войти в систему. Многие пользователи сочли этот обходной путь эффективным при повторной настройке служб Samsung после этого. Чтобы удалить учетную запись Samsung, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Облака и учетных записей.
- Коснитесь Аккаунты.
- Найдите свою учетную запись Samsung и коснитесь ее.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
Чтобы снова войти в свою учетную запись Samsung, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Облака и учетных записей.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь значка «Добавить учетную запись».
- Выберите учетную запись Samsung.
- Введите имя пользователя и пароль своей учетной записи Samsung.
Сброс к заводским настройкам
Если повторное подписание с помощью учетной записи Samsung не поможет, попробуйте очистить телефон, выполнив сброс настроек до заводских. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки S9:
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема no 4: наушники Galaxy S9 перестают работать
Так что это довольно интересный вопрос. У меня Samsung Galaxy S9, и внезапно один из моих наушников перестает работать, и я попытался очистить область разъема для наушников, потому что я знаю, что многие люди говорят, что там ворс, но я подключил гарнитуру Bluetooth к своему телефону и У меня все еще та же проблема. Я пробовал переключать настройки моно, а также устранять неполадки со звуком и настройками устройства. Я просто подключил наушники и подключил наушники Bluetooth к другим устройствам, и оба наушника работают.
Решение: В операционной системе может быть ошибка звука, вызывающая эту проблему. Для проверки протрите телефон с заводскими настройками. Мы точно знаем, что функция наушников работает в заводском ПО. Если наши подозрения верны, сброс к заводским настройкам должен помочь. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки вашего S9.
Если после перезагрузки телефона ничего не изменится, можно предположить, что проблема связана с аппаратной неисправностью. Если вы хотите решить проблему, свяжитесь с Samsung, чтобы они могли проверить оборудование и произвести соответствующий ремонт.
