Содержание

• Проблема №1: Как получить настройки APN T-Mobile Galaxy S9
• Проблема №2: Galaxy S9 не может отправлять SMS после обновления приложения для обмена текстовыми сообщениями
• Проблема # 3: Galaxy S9 самостоятельно отправляет SMS после обновления
• Проблема №4: как исправить Galaxy S9, который не отправляет MMS, говоря: «В настоящее время не удается отправить ваше сообщение».
• Проблема № 5: Galaxy S9 Plus издает эхо при использовании Google Maps

За последние несколько дней мы получили несколько отчетов, связанных с MMS, поэтому в сегодняшней статье по устранению неполадок # GalaxyS9 мы попытаемся найти ответы на эти проблемы. Мы надеемся, что приведенные ниже кейсы и их решения будут вам полезны.

Проблема №1: Как получить настройки APN T-Mobile Galaxy S9

Здравствуйте! У нас возникла та же проблема, что и в вопросе ниже. Я понимаю, что проблема может быть в настройках APN. У нас есть T-Mobile. Вы знаете настройки APN для T-Mobile? Спасибо!!! Добрый день, я только что обновился с Samsung galaxy s7 до s9 около 3 недель назад. После обновления я не мог отправлять изображения через текстовые сообщения. Мое напечатанное сообщение будет отображаться, но на каждой фотографии, которую я прикрепляю, на ней написано «отменено»! Это происходит со всеми моими контактами, за исключением двух из них. Я пробовал каждый шаг в книге, чтобы исправить это, даже сбросил настройки сети, и это не исправлено. Я даже позвонил в техподдержку своего оператора, и он сказал мне выполнить сброс. Я так и сделал, не сработало. Я не знаю, как это исправить. Не могли бы вы помочь?

Решение: Мы не работаем с T-Mobile, поэтому не можем предоставить точные настройки APN. Быстрый поиск в Google дает эту страницу для S9, но мы не можем подтвердить, актуальны ли они: сеть, APN и VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Если проблема не исчезнет или значения на этой странице не будут работать, вы должны связаться с T-Mobile для правильных настроек APN. Обязательно расскажите им о своей основной проблеме, чтобы они помогли вам устранить ее. Иногда, даже если у устройства есть хороший APN, оно все равно не может отправлять MMS. Неправильные настройки APN - не единственная причина, по которой ваш телефон может не отправлять SMS или MMS. Служба технической поддержки вашего оператора связи должна помочь вам определить настоящую причину.

Проблема №2: Galaxy S9 не может отправлять SMS после обновления приложения для обмена текстовыми сообщениями

Мой сын внезапно не может отправить мне сообщение. Раньше это никогда не было проблемой. Он попытался обновить мои сообщения, но это не сработало, поэтому я вернулся к своей версии. Каким-то образом при этом он заблокировал или что-то в этом роде ... мой сын не мог писать мне. На его конце написано, что функция не может быть выполнена или не пройдет, что-то в этом роде. Как это исправить? Это проблема с моей стороны или с его стороны? Я знаю, что проблема возникла из-за попытки обновить мои сообщения. Можешь мне помочь?

Решение: Обновление или возврат версии приложения для обмена текстовыми сообщениями не повлияет на способность отправителя отправлять сообщения. На его стороне должно быть что-то, что вызывает эту ошибку, когда он пытается отправить вам SMS. Попросите его убедиться, что ваш номер сохранен в надлежащем формате в его приложении «Контакты». Если это не сработает, вы также можете попросить его очистить кеш и данные своего приложения для обмена текстовыми сообщениями. Это должно вернуть версию приложения для обмена сообщениями в известное рабочее состояние и удалить все блоки вызовов, установленные на уровне приложения.

Чтобы очистить кеш или данные приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Если он по-прежнему не может отправить вам сообщение, он должен обратиться за помощью к своему оператору связи. Обязательно предоставьте представителю точное сообщение об ошибке, чтобы он мог понять, в чем проблема. Двигаясь вперед, убедитесь, что вы делаете это каждый раз, когда обращаетесь за технической помощью. Сообщения об ошибках предназначены для того, чтобы помочь человеку, устраняющему проблему, выделить факторы.

Проблема # 3: Galaxy S9 самостоятельно отправляет SMS после обновления

Я писал кому-то 16.06.2018 - мы договорились не писать текстовые сообщения, и я удалил информацию и номер со своего телефона. У меня часто бывает «нестабильный сервис», и я получаю неудачные сообщения. У нас было обновление примерно 4 июля 2018 года. Я не сразу активировал обновление. 8.08.2016 мой телефон начал странно вести себя. Я не уверен, перезагрузился ли я или он сделал это сам (?). Впоследствии этому старому получателю автоматически отправились 2 текстовых сообщения, и со мной связались по этому поводу. Как это произошло?

Решение: Ответ на этот вопрос должен решать ваш сетевой оператор, а не сторонние службы поддержки, такие как мы. У нас нет доступа к вашей учетной записи и действиям на устройстве, а также к информации из первых рук о системах вашей сети. Возможно, произошел сбой в сети, который заставил ваше устройство или приложение для обмена текстовыми сообщениями отправлять сообщения самостоятельно. Также возможно, что на стороне вашего оператора возникла системная ошибка. Имейте в виду, что по закону перевозчики могут быть обязаны хранить копии ваших сообщений в течение определенного периода, и их система могла столкнуться с проблемой, которая вызвала случайную отправку сообщений. Все, что мы можем делать, это строить предположения, поэтому будет хорошо, если вы обратитесь за ответами в службу технической поддержки вашего оператора. Если их служба технической поддержки не может дать вам ответ, им следует хотя бы создать заявку на устранение ошибки на тот случай, если это широко распространенная проблема, затрагивающая других клиентов.

Проблема №4: как исправить Galaxy S9, который не отправляет MMS, говоря: «В настоящее время не удается отправить ваше сообщение».

Мой мобильный телефон - Samsung S9, и мои сотовые данные и мой Wi-Fi всегда включены. Однако я не могу отправлять MMS-сообщения или получать их с помощью стандартного приложения для обмена сообщениями. Когда я все же пытаюсь отправить его, я получаю сообщение «В настоящее время не могу отправить ваше сообщение. Он будет отправлен, когда услуга станет доступной ». Кроме того, рядом с фактическим сообщением MMS написано «Ожидается MMS». Что мне делать дальше?Мишель

Решение: Это недавний инцидент, и работало ли MMS на этом телефоне раньше? Если ваш S9 раньше мог отправлять сообщения без каких-либо проблем, вам следует немедленно связаться с оператором сети, чтобы он мог проверить вашу учетную запись.

Если вы впервые отправляете MMS на это устройство, вы можете выполнить следующие действия по устранению неполадок:

Проверьте, работают ли мобильные данные

Для работы MMS требуется подключение к Интернету через сотовую сеть. Не ждите, что MMS будет работать, если у вас слабое соединение для передачи данных или оно отсутствует.

Проверьте настройки APN вашего телефона

Приложение для обмена сообщениями и устройство должны быть синхронизированы, чтобы отправлять и получать SMS и MMS. Один из способов их синхронизации - убедиться, что на устройстве настроены правильные настройки APN. Вы можете пойти под Настройки> Подключения> Мобильные сети> Имена точек доступа для редактирования APN.

Если у вас нет настроек APN для вашей конкретной модели телефона, получите их у своего оператора.

Переустановите SIM-карту

Если у вас телефон GSM, отключение и повторная установка SIM-карты может заставить телефон перенастроить настройки APN и другие параметры сотовой связи. Убедитесь, что вы сделали это, если не можете заставить APN работать.

Если у вас телефон CDMA, этот способ устранения неполадок неприменим, так как все настройки скрыты глубоко внутри операционной системы телефона. Просто проигнорируйте это предложение.

Очистить кеш и данные приложения для обмена текстовыми сообщениями

Ошибка может быть связана с самим приложением для обмена сообщениями, поэтому обязательно очистите его кеш и / или данные, если описанные выше действия по устранению неполадок не сработают. Попробуйте сначала очистить кеш. Если это не имеет значения, самое время очистить данные.

Чтобы очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить настройки сети

Это еще один способ сбросить все настройки сети (включая Wi-Fi) на вашем устройстве. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки сети.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Позвоните своему оператору связи

В крайнем случае, вам следует обратиться к своему оператору связи, чтобы решить эту проблему. Приведенные выше шаги по устранению неполадок предназначены для решения всех возможных проблем с устройством. Поскольку после всех этих действий ничего не вышло положительного, причина должна быть в чем-то, что вы не в состоянии исправить. Более вероятный источник ошибки должен быть в вашей сети.

Проблема № 5: Galaxy S9 Plus издает эхо при использовании Google Maps

У меня телефон Samsung Galaxy S9 +. Когда я использую Google Maps, голос, указывающий направление, будет иметь более чем эхо. Это очень раздражает, так как затрудняет понимание того, что говорится. Я позвонил в Samsung, и мне разрешили отнести его в определенную мастерскую. В ремонтной мастерской провели анализ по телефону, сказав, что все работает правильно. Вы знаете причину, по которой это могло происходить? Спасибо. P.S. Я не знаю, какая у меня версия Android, поэтому просто выбрал ответ.

Решение: Мы не знаем, является ли это проблемой программного или аппаратного обеспечения. Иногда эхо существует даже на акустических системах высокого класса и смартфонах. Если ремонтная мастерская подтвердила отсутствие заметной проблемы, можете оставить все как есть.

Если эхо появляется только при использовании Google Maps, попробуйте использовать другие навигационные приложения, такие как Waze. Это вряд ли идеально, особенно если вы не можете жить без Google Maps, но мы не можем узнать, действительно ли ваша проблема связана с программным или аппаратным обеспечением. Мы не заметили необычных эхо при использовании Карт Google, но вы также можете попробовать связаться с Google по этому поводу. Это может быть новая ошибка, которую Google не ожидал, поэтому перейдите в меню настроек приложения и отправьте отзыв разработчику.