Содержание
Проблемы с сетью, проблемы с учетной записью, неправильные настройки, неисправные обновления и сбои программного обеспечения - это факторы, которые можно рассматривать в числе основных причин сетевых проблем, включая сбой обмена сообщениями на устройствах Android. Тем не менее, изучение каждого из этих аспектов является обязательным при устранении соответствующих проблем. В этом контексте выделены общие решения и предлагаемые обходные пути, которые можно использовать при решении соответствующей проблемы на новом смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018), в котором устройство не может отправлять или получать SMS или текстовые сообщения. Не стесняйтесь обращаться к этому пошаговому руководству при необходимости.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить неполадки в Galaxy J2 Pro 2018, который не может отправлять / получать текстовые сообщения
Прежде чем приступить к выполнению каких-либо процедур по устранению неполадок, проверьте и убедитесь, что ваше устройство получает хороший сигнал. Подойдет как минимум 1 стабильная полоса сигнала. Если ваше устройство испытывает прерывистый сигнал или пропадает сигнал, вам нужно сначала решить проблемы с сетью или проблемы с сигналом. После того, как вы это исправите, сетевые функции должны снова заработать.
Если вы можете получать текстовые (SMS) сообщения, но не можете отправлять, то проверьте и убедитесь, что ваша учетная запись находится в хорошем состоянии. Некоторые операторы связи вводят мягкое отключение или временно отключают исходящие услуги, включая функции отправки текстовых сообщений и вызовов, для учетных записей с неурегулированными проблемами. Чтобы исключить это, позвоните своему поставщику услуг, чтобы проверить статус вашей учетной записи и, при необходимости, решить любые связанные с учетной записью проблемы, которые необходимо решить.
И чтобы убедиться, что проблема не связана только с приложением для обмена сообщениями, которое вы используете, попробуйте отправлять SMS или текстовые сообщения с помощью других альтернативных приложений для обмена сообщениями. Если вы используете стандартное приложение, переключитесь на стороннее приложение для обмена сообщениями или наоборот.
Первое решение: закройте приложение для обмена сообщениями и перезапустите его.
Если вы впервые сталкиваетесь с проблемой отправки или получения SMS без каких-либо проблем с сетью или проблем с сигналом на вашем устройстве, то, скорее всего, это просто случайная проблема, возникающая в приложении для обмена сообщениями, которое вы используете. Чтобы исключить это, вы можете выйти из приложения, перезагрузить телефон, а затем повторить отправку или получение SMS-сообщений. Вот как:
- Перейдите к Программы с главного экрана.
- Перетащите экран влево, чтобы открыть больше Программы.
- Нажмите на Умный менеджер икона.
- Нажмите ОЗУ из предоставленных вариантов.
- Нажмите Конец Все в нижней части экрана, чтобы закрыть все фоновые приложения, включая Обмен сообщениями приложение.
Перезагрузите телефон, чтобы обновить приложения и телефонную систему, а затем снова запустите приложение обмена сообщениями, чтобы убедиться, что оно уже работает должным образом.
Второе решение: очистить кеш и данные приложения.
Временные файлы, которые кэшируются в памяти приложения для обмена сообщениями, в какой-то момент могут быть повреждены, и когда это произойдет, это может повлиять на функции приложения. Это когда ваше приложение для обмена сообщениями начинает вести себя странно и возникают неблагоприятные симптомы. Чтобы убедиться, что это не является причиной проблем с отправкой или получением текстовых сообщений на Galaxy J2 Pro 2018, может помочь очистка кеша и данных из приложения для обмена сообщениями. Вот как это делается:
- Нажмите Программы с главного экрана.
- Перейдите к Настройки-> Приложения меню или Настройки-> Приложения и уведомления-> Информация о приложении, для устройств под управлением операционной системы Oreo.
- Нажмите Обмен сообщениями (или название используемого приложения для обмена сообщениями).
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите Очистить кэш. Это приведет к удалению кешированных файлов из приложения обмена сообщениями.
- Если вы хотите удалить данные, хранящиеся в приложении, такие как логины, сохраненные игры и другие данные обмена сообщениями, коснитесь Очистить данные тоже.
- Нажмите в порядке чтобы подтвердить.
Перезагрузите устройство (программный сброс), когда очистка кеша будет выполнена, чтобы обновить систему и приложения.
Третье решение: удалите старые и ненужные сообщения из своего почтового ящика.
Накопленные старые сообщения в вашем почтовом ящике не только занимали место в памяти, но также могут вызвать проблемы с обменом сообщениями и другими функциями телефона, особенно если они повреждены. То же самое может произойти, если какое-либо из этих сообщений содержит вредоносное ПО. Чтобы исключить это, удалите все старые, неиспользуемые и нежелательные сообщения и / или цепочки сообщений из своего почтового ящика.
Чтобы удалить определенные сообщения в беседе с каким-либо контактом, откройте Обмен сообщениями приложение, а затем найдите и откройте беседу, из которой хотите удалить сообщение. Прокрутите вверх и найдите текст, который хотите удалить из цепочки сообщений. Нажмите и удерживайте выбранное сообщение, пока Параметры сообщения появляются. Затем коснитесь параметра, чтобы Удалить сообщение.
Выбранное сообщение будет удалено из цепочки сообщений или истории разговоров.
Чтобы удалить несколько цепочек сообщений или бесед, выполните следующие действия:
- Открыть Обмен сообщениями приложение.
- Нажмите Кнопка меню , чтобы открыть меню быстрых настроек.
- Выбрать Удалить темы вариант.
- Отметьте все неиспользуемые цепочки, которые хотите удалить, или коснитесь Выбрать все.
- Нажмите Кнопка удаления чтобы подтвердить.
Вы также можете настроить устройство на автоматическое удаление всех сообщений при достижении максимального количества сообщений. Доступ к этой опции можно получить через Обмен сообщениями меню настроек приложения. Просто найдите и выберите вариант Удалите старые сообщения.
Когда вы закончите вносить изменения в настройки сообщений, перезагрузите устройство, а затем попробуйте посмотреть, устранило ли это проблему.
Четвертое решение: извлеките и переустановите SIM-карту.
Если вы не можете отправлять или получать текстовые сообщения и получаете сообщения об ошибках или коды, относящиеся к SIM-карте или сети, попробуйте извлечь и переустановить SIM-карту на своем устройстве. Помимо переустановки SIM-карты, это также позволит вам проверить наличие видимых признаков повреждения самой SIM-карты. Это также альтернативный способ обновить сетевые функции вашего устройства. Вот как удалить и переустановить SIM-карту на смартфоне Galaxy J2 Pro (2018):
- Выключите свой телефон.
- Когда телефон выключен, снимите заднюю крышку.
- Затем снимите аккумулятор.
- Вытащите SIM-карту.
- Проверьте SIM-карту на предмет видимых повреждений.
- Если все в порядке, вставьте SIM-карту в слот для SIM-карты позолоченными контактами вниз.
- Вставьте основную SIM-карту в слот для SIM-карты 1, а дополнительную SIM-карту в слот для SIM-карты 2.
- Вставьте аккумулятор обратно и затем закройте заднюю крышку.
Когда все будет поставлено на место, вы можете снова включить телефон. Подождите, пока он полностью загрузится, а затем попробуйте создать и отправить тестовое SMS, чтобы убедиться, что он уже работает должным образом.
Пятое решение: сбросьте настройки APN на вашем Galaxy J2 Pro (2018).
Неправильный выбор сети может привести к проблемам, связанным с сетью, включая отказ от отправки текстовых сообщений. Возможно, вы настроили параметры сети и по ошибке изменили параметры сети. В результате был применен неправильный оператор / SIM-карта. Чтобы исключить это из вероятной причины, вы можете попытаться сбросить имена точек доступа или настройки APN на вашем Galaxy J2 Pro (2018) до значений по умолчанию. Вот как:
- Перейдите к Настройки-> Подключения меню.
- Нажмите Больше сетей.
- Нажмите Мобильные сети.
- Выбрать Имена точек доступа.
- Нажмите Клавиша меню.
- Затем коснитесь Восстановление значений по умолчанию кнопка.
Чтобы проверить и убедиться, что вы используете правильные настройки APN на своем устройстве, обратитесь к поставщику сетевых услуг или оператору для получения дополнительных сведений.
Ищите дополнительную помощь
Если вы подозреваете, что проблема связана с поврежденной SIM-картой, например, когда вы видите какие-либо видимые признаки возможного повреждения SIM-карты, такие как царапины или вмятины, то проблема, вероятно, связана с плохой SIM-картой. Вы можете обратиться к своему оператору связи или поставщику сетевых услуг, чтобы запросить замену SIM-карты на новую или другие рекомендации. Перед заменой SIM-карты рекомендуется связаться с вашим оператором связи, чтобы убедиться, что все ваши услуги активированы на новой SIM-карте. Также может потребоваться обновить настройки оператора связи.
Не забудьте воспользоваться гарантиями, если на ваше устройство по-прежнему распространяется гарантия на ремонт или замену устройства.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
Сообщения, которые вы, возможно, захотите проверить:
- Как исправить сбой Instagram на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (простые шаги)
- Как исправить Samsung Galaxy J2 Pro 2018 с черным экраном смерти (простые шаги)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 продолжает показывать ошибку «К сожалению, работа галереи остановлена»
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 кажется зависшим, вот как его разморозить (простые шаги)
- Что делать, если ваша SD-карта не определяется вашим Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (простые шаги)
- Как исправить ошибку отсутствия SIM-карты на смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (простые шаги)
