Проблемы с производительностью, описываемые такими симптомами, как частые зависания и задержки, обычно связаны с проблемами памяти, такими как нехватка места на телефоне. Другие факторы, которые могут вызвать те же проблемы, - это плохие обновления, ошибочные приложения, ошибки программного обеспечения и вредоносное ПО. В худшем случае эти симптомы могут быть вызваны повреждением оборудования. Используемая поврежденная или перегретая SD-карта также может вызвать те же проблемы на смартфонах с поддержкой SD-карты. Все это распространенные причины, которые необходимо учитывать индивидуально, когда ваше устройство работает неправильно.

В этом посте выделены предлагаемые обходные пути и общие решения проблем зависания и запаздывания на новом Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Даже новые устройства могут столкнуться с проблемами производительности, которые, вероятно, связаны с программным сбоями. Прочтите, чтобы узнать, что делать, когда вы сталкиваетесь с соответствующими проблемами на одном и том же устройстве.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: закройте все фоновые приложения, затем выполните мягкий сброс / перезапуск.

Фоновые приложения - это недавно использованные приложения, которые продолжают работать в фоновом режиме. Хотя держать определенные приложения открытыми для многозадачности - неплохая идея, любое из этих фоновых приложений в какой-то момент может быть повреждено. Когда это произойдет, это может повлиять на другие приложения или системные функции. Чтобы убедиться, что проблема не из-за этого, выполните следующие действия, чтобы закрыть все фоновые приложения на Galaxy J2 Pro (2018):

1. Перейдите к Программы с главного экрана.
2. Перетащите экран влево, чтобы открыть больше Программы.
3. Нажмите на Умный менеджер икона.
4. Нажмите ОЗУ из предоставленных вариантов.
5. Нажмите Конец Все в нижней части экрана, чтобы закрыть все приложения, работающие в фоновом режиме.

Когда вы закончите работу с фоновыми приложениями, выполните программный сброс или перезапустите Galaxy J2 Pro, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте Кнопка питания на несколько секунд.
2. Нажмите Выключение из опций меню.
3. Затем нажмите в порядке для подтверждения выключения питания.
4. Через 30 секунд снова нажмите кнопку питания, пока телефон не перезагрузится.

Если ваше устройство зависло или не отвечает, вам нужно будет выполнить альтернативную перезагрузку или принудительный перезапуск.

Для этого нажмите и удерживайте Мощность кнопка и Убавить звук кнопку сбоку, пока телефон не перезагрузится.

Дождитесь завершения перезагрузки, затем используйте свое устройство, как обычно, чтобы узнать, устранена ли проблема.

Второе решение: загрузитесь в безопасном режиме и управляйте приложениями.

Загрузка вашего Galaxy J2 Pro (2018) в безопасном режиме может помочь определить, виновато ли стороннее приложение. Только стандартные или предустановленные приложения и службы могут работать в безопасном режиме. Тем не менее, если проблема не возникает, когда ваше устройство работает в безопасном режиме, это означает, что триггером является любое из ваших сторонних приложений или загруженных служб. Выполните следующие действия, чтобы узнать:

1. Когда ваше устройство включено, удерживайте Кнопка питания пока не появятся пункты меню.
2. Нажмите на Перезапуск вариант дважды. Затем ваше устройство инициирует перезагрузку.
3. Пока ваше устройство перезагружается, нажмите и удерживайте Убавить звуккнопка на несколько секунд.
4. Выпустить Кнопка уменьшения громкости когда устройство снова включится.

Значок безопасного режима появится в нижнем левом углу экрана. Это означает, что ваш телефон работает в безопасном режиме. Используйте свое устройство, как обычно, и посмотрите, не тормозит ли оно по-прежнему. Если это не так, то, скорее всего, виновато какое-либо из загруженных вами приложений или служб. В этом случае попробуйте удалить подозрительное приложение. Вероятно, это самое последнее приложение, которое вы скачали до возникновения проблемы. Если вы не можете определить, какое приложение нужно удалить, вы можете просто удалить отдельные приложения из последней загруженной вами копии и так далее, пока проблема не исчезнет.

Если это не сработает, переходите к следующему возможному решению.

Третье решение: обновите программное обеспечение до последней версии.

Обновления программного обеспечения также содержат улучшения безопасности или исправления для решения существующих проблем устройства, вызванных ошибками программного обеспечения и вредоносным ПО. Если проблема с зависанием и задержкой на вашем устройстве связана с какой-либо ошибкой или вредоносным программным обеспечением, установка нового обновления может стать ключом к ее исправлению.

Чтобы проверить наличие новых обновлений программного обеспечения (Android) для вашего Galaxy J2 Pro (2018), перейдите на страницу Настройки-> Обновление ПО меню. Уведомление появится, если доступно обновление. Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить загрузку и установку файла обновления.

Если новое обновление не появляется через OTA или по беспроводной сети, вы можете вручную обновить прошивку телефона до последней сборки с помощью компьютера.

Четвертое решение: очистите раздел кеша на вашем Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Временные файлы, кэшированные в системных папках вашего телефона, также могут сделать ваше устройство несанкционированным, особенно если они повреждены. Поэтому рекомендуется очистить раздел кеша. Он не только очищает поврежденный кеш и временные данные, но также очищает внутреннюю память вашего телефона, чтобы освободить место и повысить производительность. Если вы хотите попытать счастья в очистке раздела кеша, вы можете выполнить следующие действия:

1. При необходимости выключите телефон.
2. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте Увеличение громкости, Дом, а также Кнопки питания одновременно в течение нескольких секунд.
3. Отпустите кнопки, когда Логотип Samsung появляется на экране. В Меню восстановления системы Android затем появляется.
4. нажмите Кнопка уменьшения громкости несколько раз, пока Очистить раздел кэша опция выделена.
5. Подтвердите выбор, нажав кнопку Кнопка питания.
6. Подождите, пока ваше устройство не закончит очистку раздела кеша, затем перезапустите, чтобы применить изменения.

Это не повлияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего устройства, поэтому вся ваша личная информация и загруженные приложения останутся.

Пятое решение: выполните общий сброс (сброс заводских данных).

Общий сброс или сброс к заводским настройкам сотрет все с вашего устройства и восстановит параметры по умолчанию или заводские настройки по умолчанию. С помощью этого метода обычно решаются любые сложные программные проблемы, особенно те, которые вызваны вредоносными программами или сложными ошибками. Если вы хотите продолжить, обязательно сделайте резервную копию всего вашего важного содержимого и личной информации, чтобы вы могли восстановить их позже, когда это необходимо. Начните, когда у вас все готово для сброса настроек Galaxy J2 Pro (2018) до заводских:

1. При необходимости выключите телефон.
2. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте Увеличение громкости, Дом, а также Кнопки питания одновременно в течение нескольких секунд.
3. Отпустите кнопки, когда Логотип Samsung появляется на экране. В Меню восстановления системы Android отобразится.
4. нажмите Кнопка уменьшения громкости несколько раз, покаУдалить данные / сброс настроек опция выделена.
5. Подтвердите выбор, нажав кнопку Кнопка питания.
6. Снова нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить Да удалить все данные пользователя вариант.
7. Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора.
8. Подождите, пока Режим восстановления снова появляется на экране, затем нажмите Кнопка уменьшения громкости Чтобы выделить Перезагрузите систему сейчас из предоставленных вариантов.
9. Наконец, нажмите Кнопка питания чтобы перезагрузить устройство.

Этот сброс стирает все данные, включая личную информацию, загруженные приложения, индивидуальные настройки и другое содержимое, сохраненное во внутренней памяти вашего устройства. После перезагрузки на вашем устройстве будут восстановлены заводские настройки по умолчанию, что означает, что вам необходимо настроить свой телефон как новый.

Чаще всего программные проблемы, даже сложные системные ошибки, успешно решаются с помощью общего сброса или сброса заводских данных. Но если у вас по-прежнему возникла та же проблема с зависаниями и задержками, вам нужно будет подумать о выборе службы. Смартфон Galaxy J2 Pro 2018 может иметь физические или аппаратные повреждения, требующие технического ремонта.

Сервис / Ремонт

Возможно, некоторые компоненты вашего устройства получили физическое повреждение или повреждение жидкостью и поэтому нуждаются в обслуживании. В этом случае вам необходимо отнести устройство в ближайший сервисный центр Samsung и поручить ему проверить и / или отремонтировать его. Не забудьте воспользоваться гарантией, если на ваше устройство все еще распространяется гарантия.

Или вы можете обратиться в службу поддержки Samsung за дополнительной помощью по устранению неполадок и официальными рекомендациями, особенно если ваш смартфон Galaxy J2 Pro (2018) начал зависать и отставать после установки нового обновления для Android.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете проверить:

• Как исправить сбой Instagram на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (простые шаги)
• Как исправить Samsung Galaxy J2 Pro 2018 с черным экраном смерти (простые шаги)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 продолжает показывать ошибку «К сожалению, работа галереи остановлена»
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 кажется зависшим, вот как его разморозить (простые шаги)
• Что делать, если ваша SD-карта не определяется вашим Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (простые шаги)