Добро пожаловать в нашу серию целенаправленных действий по устранению неполадок, которая направлена ​​на решение Samsung Galaxy S4, который не подключается к мобильным данным или Wi-Fi, и других связанных проблем. Как следует из названия, мы будем устранять проблемы, связанные с подключением к данным на этом устройстве. Если ваш S4 не подключается к Интернету или у него медленное соединение, вы попали в нужное место.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

S4 Mobile Data Connection не работает

Проблема:Здравствуйте! У меня проблема с подключением для передачи данных в моем Galaxy S4 I9505, сначала устройство работало на Android 4.4.2, данные подключения продолжают отключаться время от времени, даже если активированы символы (H +, 3G, E) рядом с Значок батареи исчезнет, ​​пока я не включу / выключу пару раз опцию «Подключение к данным» или режим полета, чтобы она снова активировалась. Я вручную обновил систему до последней версии (Android 5.0.1) framework: I9505XXUHOA7_OXAHOA7, и после того, как я закончил, я запустил телефон, но на этот раз «данные подключения» не будут работать вообще, даже если он включен и (H +, 3G, E) вообще не отображается рядом со значком батареи. Пожалуйста, помогите мне!! Не знаю, что делать, чтобы решить эту проблему !! Спасибо.

Решение: Поскольку вы обновили программное обеспечение своего телефона, вам необходимо сначала проверить настройки APN вашего телефона и посмотреть, используется ли он вашим оператором связи. Сравните APN вашего телефона с настройками оператора связи и внесите необходимые изменения. Вы можете получить настройки своего оператора связи на его веб-сайте или позвонив по горячей линии технической поддержки.

• На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Подключения.
• В разделе «Сетевые подключения» нажмите «Другие сети».
• Коснитесь Мобильные сети.
• Коснитесь Имена точек доступа.
• Чтобы сбросить APN, нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Восстановить настройки по умолчанию».
• Если доступно, коснитесь APN (точка маркера заполняется зеленым).
• Проверьте и обновите следующие настройки для Data APN.

Если у вашего телефона уже есть подходящее APN, проверьте, есть ли у вашей учетной записи подписка на передачу мобильных данных.

Если проблема не исчезнет, ​​создайте резервную копию данных телефона и выполните сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

S4 не подключается к сети при использовании мобильных данных

Проблема:Привет, я только что купил Samsung S4, и у меня проблема, когда я использую мобильные данные. При работе Wi-Fi все работает отлично. Но при использовании мобильных данных я не мог подключиться к Интернету, Facebook или YouTube. Но мессенджер и электронная почта работают отлично. Не могли бы вы посоветовать мне, как решить эту проблему?

Решение: Сначала попробуйте проверить, есть ли у вашей учетной записи активная подписка на передачу мобильных данных. Затем проверьте настройки телефона, особенно APN.

• На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Подключения.
• В разделе «Сетевые подключения» нажмите «Другие сети».
• Коснитесь Мобильные сети.
• Коснитесь Имена точек доступа.
• Чтобы сбросить APN, нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Восстановить настройки по умолчанию».
• Если доступно, коснитесь APN (точка маркера заполняется зеленым).
• Проверьте и обновите следующие настройки для Data APN.

Сравните APN вашего телефона с APN, используемым в вашей сети, и внесите необходимые изменения в свой телефон, если есть какие-либо различия.

Если APN проверяется и у вас есть активная подписка на мобильные данные, следующим шагом будет проверка, не мешает ли вам выйти в Интернет стороннее приложение, установленное на вашем телефоне. Для этого вы должны запустить свой телефон в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «Samsung Galaxy S4», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Когда ваш телефон находится в безопасном режиме, проверьте, сохраняется ли проблема. В противном случае причиной может быть приложение, установленное на вашем телефоне. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

S4 не работает в Интернете при использовании мобильных данных

Проблема:Здравствуй. Мой интернет не работает, когда я нахожусь на улице. Внутри он работает отлично, потому что я подключен к домашнему Wi-Fi. Когда я нахожусь на улице, я не могу выйти в Интернет, Facebook, WhatsApp, Snapchat или любые другие социальные сети. Я отключил Wi-Fi и включил мобильные данные, но, похоже, он все еще не работает.

Решение: Сначала попробуйте проверить, есть ли у вашей учетной записи активная подписка на передачу мобильных данных. По этому поводу вам, возможно, потребуется связаться с горячей линией технической поддержки вашего оператора.

Убедившись, что у вас есть активная подписка на мобильную передачу данных, попробуйте проверить настройки APN вашего телефона и убедиться, что они соответствуют параметрам, используемым вашим оператором связи.

• На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Подключения.
• В разделе «Сетевые подключения» нажмите «Другие сети».
• Коснитесь Мобильные сети.
• Коснитесь Имена точек доступа.
• Чтобы сбросить APN, нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Восстановить настройки по умолчанию».
• Если доступно, коснитесь APN (точка маркера заполняется зеленым).
• Проверьте и обновите следующие настройки для Data APN.

Внесите необходимые изменения, если есть отличия.

Также бывают случаи, когда приложение, установленное на вашем телефоне, может мешать вам использовать ваши мобильные данные. Чтобы проверить это, вы должны запустить свой телефон в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «Samsung Galaxy S4», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Попробуйте выйти в Интернет, когда ваш телефон находится в этом режиме. Если вы можете выйти в Интернет, проблема, скорее всего, вызвана установленным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Отставание S4 при выборе Wi-Fi после обновления Lollipop

Проблема: После недавнего обновления Lollipop 5.0.1 я получаю предупреждающее сообщение «Настройки не отвечают» (прилагается), когда я включаю Wi-Fi, затем открываю «Настройки», чтобы просмотреть сети Wi-Fi на моем Samsung Galaxy S4 l. Затем, когда я выбираю «Подождать», он переходит в полутерный экран. Затем он в конечном итоге показывает все сети Wi-Fi или подключается к соответствующей сети Wi-Fi. Я использую, чтобы выбрать ОК, и есть некоторое время, прежде чем он вернется на мой домашний экран, и мне нужно начать процесс снова. Настройки теперь имеют задержку около 20-30 секунд, когда он пытается загрузить страницу Wi-Fi, чтобы увидеть доступные Wi-Fi. Я также могу выбрать кнопку Wi-Fi в раскрывающемся меню «Быстрое меню», но результат будет тот же. Я также получаю повторяющееся случайное всплывающее сообщение о невозможности загрузки, повторите попытку позже. Не знаю, к чему это относится ... возможно, MMS, но я не получил ни одного сообщения о том, что оно у меня есть. Я уже очистил кеш. Я обновил все приложения. Не знаю, что еще делать.

Решение: Поскольку эта проблема возникла после обновления Lollipop, лучший способ продолжить - выполнить сброс настроек до заводских. Это настоятельно рекомендуемая процедура, поскольку эта проблема может быть вызвана данными из старой версии программного обеспечения, которая не была полностью удалена с телефона и теперь вызывает конфликт с новой версией программного обеспечения. Перед продолжением обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение и не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.