Содержание
Смартфон, который продолжает неожиданно перезагружаться, может иметь фатальные системные ошибки или серьезное повреждение данных. Тот же симптом возникает, когда в смартфоне заканчивается внутренняя память. Проблемы, связанные с оборудованием, такие как повреждение ОЗУ, процессора или других материальных компонентов, также рассматриваются среди основных причин.
Однако в большинстве случаев случайные перезагрузки мобильных устройств связаны с проблемами программного обеспечения. Это значит, что их можно исправить в домашних условиях. Методы, которые я демонстрирую в этом контексте, состоят из применимых обходных путей и потенциальных решений аналогичной проблемы на смартфоне Sony Xperia XZ Premium. Не стесняйтесь обращаться к этим последующим пошаговым руководствам, чтобы решить эту проблему на том же устройстве.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить неполадки с Xperia XZ Premium, который постоянно перезагружается
Прежде чем приступить к устранению неполадок программного обеспечения на телефоне, проверьте текущее состояние памяти, чтобы убедиться, что проблема не связана с нехваткой внутренней памяти. Если объем доступной оперативной памяти значительно меньше или меньше 1 ГБ, вам необходимо удалить ненужные приложения и старые файлы, чтобы освободить место. Обратите внимание, что случайный перезапуск - один из симптомов проблем с памятью смартфонов. Таким образом, также возможно, что ваше устройство не работает из-за уменьшения объема памяти. При недостаточном объеме ОЗУ устройство больше не сможет накапливать или обрабатывать новые приложения и службы.
Также извлеките любую вставленную SD-карту из телефона, чтобы исключить поврежденную SD-карту из возможных триггеров. Если ваш Xperia XZ Premium по-прежнему показывает тот же симптом даже без SD-карты и у него достаточно ОЗУ, попробуйте любое из этих последующих решений.
Первое решение: принудительное выключение и перезапуск (мягкий сброс).
Обычно триггером является незначительное повреждение данных или ошибки приложения. В этом случае потенциальным решением может стать принудительное выключение или перезагрузка (программный сброс) телефона. Это устраняет незначительные сбои приложений и устраняет поврежденный кеш и данные, которые вызывают срабатывание системы. Вот как это делается:
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания и Кнопка увеличения громкости одновременно не менее 5 секунд.
- Когда ваше устройство один раз завибрирует, отпустите обе кнопки одновременно. Это приведет к принудительному перезапуску устройства.
Выполнение мягкого сброса также сбрасывает кэш, хранящийся во внутренней памяти, что помогает освободить место для хранения.
Второе решение: загрузитесь в безопасном режиме и диагностируйте приложения.
Чтобы определить, вызывает ли стороннее приложение проблемы в вашей телефонной системе и делает ее нестабильной, попробуйте включить безопасный режим на Xperia XZ Premium, чтобы обходить сторонние приложения и предотвращать их запуск. Вот как это делается:
- Когда ваш телефон включен, нажмите и удерживайте Кнопка питания в течение нескольких секунд, пока не появятся пункты меню.
- Коснитесь и удерживайте Выключение вариант, пока телефон не выключится.
- Подождите, пока ваше устройство перезагрузится Безопасный режим.
Используйте свое устройство как обычно, пока оно работает в безопасном режиме, а затем посмотрите, не повторится ли проблема. Если ваш телефон не перезагружается автоматически в безопасном режиме, вероятно, проблемы возникают из-за стороннего приложения. Чтобы решить эту проблему, вам нужно избавиться от плохого приложения. Постарайтесь подумать, какое приложение вы недавно загрузили, прежде чем на телефоне появится проблема. В этом случае вам может потребоваться удалить отдельные приложения. Не забудьте протестировать свое устройство после удаления приложения, чтобы знать, когда прекратить удаление приложений.
Если проблема все еще возникает, когда телефон работает в безопасном режиме, возможно, вы имеете дело с аппаратной проблемой. В этом случае вашему устройству требуется обслуживание.
Третье решение: обновите приложения и программное обеспечение телефона.
Установка ожидающих обновлений приложений также может помочь стабилизировать работу несанкционированных приложений, которые вызывают неожиданный сбой системы. Такой же положительный результат дает обновление программного обеспечения устройства до последней версии. Обновления обычно предлагают улучшения системы и исправления ошибок для оптимизации операционной системы. Чтобы проверить наличие ожидающих обновлений приложений на Xperia XZ Premium и установить их, выполните следующие действия:
- Нажмите, чтобы открыть Программы экран.
- Прокрутите вправо и коснитесь Магазин игр.
- Нажмите Значок меню (три вертикальные линии) в верхнем левом углу Google Play.
- Идти к Мои приложения и игры.
- Выберите Обновления вкладка, чтобы просмотреть список приложений с ожидающими обновлениями.
- Чтобы обновить отдельные приложения, коснитесь Обновить рядом с названием приложения.
- Чтобы обновить все приложения сразу, коснитесь Обновить все в правом верхнем углу экрана.
Помимо обновления приложений, также рекомендуется поддерживать вашу телефонную систему в актуальном состоянии. Обновления системы обычно предлагают новые и улучшенные функции, а также улучшения безопасности. Это может помочь устранить ошибки, вызванные ошибками, которые могли привести к самостоятельной перезагрузке телефона.
- Чтобы обновить программное обеспечение устройства вручную, перейдите к Настройки-> Система-> Обновление ПО меню. Если доступно обновление системы, коснитесь ПРОДОЛЖАТЬ затем нажмите УСТАНОВИТЬ СЕЙЧАС чтобы начать установку файла обновления.
Перед обновлением у вашего телефона должен быть доступ к Wi-Fi Интернету, так как вам нужно будет установить обновление системы по беспроводной сети. Ваш телефон также должен иметь не менее 50 процентов заряда батареи и не менее 1 ГБ доступной памяти для размещения файла обновления.
Четвертое решение: стереть и восстановить заводские настройки по умолчанию (общий сброс).
Полный сброс системы может быть ключом к разрешению постоянных циклов загрузки, особенно тех, которые вызваны сложными системными ошибками или фатальным повреждением данных. Это сотрет все из телефонной системы, включая загруженные приложения, настройки, контакты и другую личную информацию. При этом также удаляются серьезные ошибки и вредоносное ПО, находящееся в скрытых системных папках. Таким образом, ваше устройство будет полностью чистым и безотказным, как новое. Только не забудьте заранее сделать резервную копию важных файлов, чтобы вы могли восстановить их позже. Когда все будет готово, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Xperia XZ Premium по умолчанию:
- Нажмите Настройки.
- Идти к Система.
- Выбрать Сброс.
- Нажмите Сброс данных.
- Нажмите Сбросить настройки телефона.
- При появлении запроса введите пароль разблокировки экрана, PIN-код или графический ключ, чтобы продолжить.
- Затем нажмите Стереть все для подтверждения сброса.
Ваш телефон произведет общий сброс, а затем автоматически перезагрузится. После перезапуска вы можете продолжить процесс начальной настройки, чтобы подготовить телефон к работе. Поэтому на этом этапе следует устранить сложные системные ошибки, вызывающие случайную перезагрузку телефона.
Пятое решение: восстановление программного обеспечения телефона с помощью Xperia Companion.
Вы также можете попытаться выполнить «мягкое» восстановление с помощью функции восстановления устройства Xperia Companion. Но прежде чем вы это сделаете, обязательно запишите имя пользователя и пароль своей учетной записи Google, потому что вам понадобится эта информация. Вам также потребуется защитить ПК с Windows или компьютер Mac, на котором установлено программное обеспечение Xperia Companion. Когда все будет готово, выполните следующие действия, чтобы начать восстановление программного обеспечения телефона на компьютере с помощью Xperia Companion:
- Открыть Xperia Companion программное обеспечение на вашем компьютере.
- Подключите свой Xperia XZ Premium к компьютеру через USB-кабель или совместимый кабель для передачи данных.
- Когда телефон распознан, перейдите на главный экран Xperia Companion и нажмите «Восстановление программного обеспечения».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить процесс восстановления.
Другие варианты
Если ничего не помогло, возможно, вам придется подумать о ремонте оборудования. Возможно, ваш смартфон Xperia XZ Premium получил физическое повреждение или повреждение жидкости, вызвавшее этот симптом. В этом случае вы можете отнести свой телефон в ближайший авторизованный сервисный центр Sony и попросить специалиста провести тщательную оценку оборудования.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
