Содержание
Проблемы с SMS в смартфонах обычно связывают с ошибками сети. Но есть и другие факторы, которые могут привести к сбою обмена текстовыми / SMS-сообщениями. Большинство этих факторов связано с проблемами программного обеспечения на устройствах. Проблемы с отправкой и получением SMS или текстовых сообщений могут возникнуть даже на новых устройствах.
В этой публикации рассказывается о нескольких предлагаемых обходных путях и возможных решениях соответствующей проблемы на смартфоне HTC U12 или U12 Plus. Читайте дальше, чтобы узнать, какие варианты попробовать, когда ваш смартфон HTC внезапно перестает отправлять или получать текстовые или SMS-сообщения.
Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с телефоном, зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем сайте уже есть решения или, по крайней мере, есть похожие проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Как устранить неполадки в HTC U12 / U12 +, который не может отправлять или получать текстовые сообщения
Перед тем как приступить к устранению неполадок, проверьте и убедитесь, что ваш телефон имеет сигнал сети. Если ваш телефон не обслуживается, вам сначала нужно решить проблемы с сетью. В противном случае выполните следующие обходные пути.
Первое решение: принудительно закройте приложение «Сообщения» и перезагрузите телефон.
Бывают случаи, когда приложение внезапно перестает выполнять свои функции из-за случайных ошибок и сбоев системы. Часто такие проблемы легко исправить, просто закрыв приложение с ошибкой, а затем перезагрузите устройство или выполните мягкий сброс. Если вы могли отправлять или получать SMS на свой HTC U12 / U12 Plus, а затем внезапно не могли даже ничего не делать на своем телефоне, то, скорее всего, это просто случайный сбой в приложении для обмена сообщениями или системе устройства. Чтобы сбросить ошибку, принудительно закройте или закройте приложение Сообщения, выполнив следующие действия:
- нажмите Недавние приложения кнопка.
- Пролистайте превью приложений, чтобы найти Сообщения приложение.
- Затем проведите пальцем по Сообщения предварительный просмотр приложения слева или справа, чтобы завершить или закрыть его.
- Если вы видите несколько запущенных приложений, коснитесь Очистить все чтобы закрыть их все сразу.
После закрытия приложения для обмена сообщениями перезапустите или выполните программный сброс HTC U12 / U12 Plus, выполнив следующие действия:
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания на несколько секунд.
- Выбрать Выключение из параметров меню, затем коснитесь в порядке чтобы выключить телефон.
- Через 30 секунд нажмите и удерживайте Кнопка питания снова, пока телефон не перезагрузится.
Перезапустите приложение «Сообщения» и попытайтесь создать образец текстового или SMS-сообщения для отправки и получения. Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему подходящему решению.
Второе решение: очистите кеш и данные в приложении «Сообщения».
Приложения сохраняют временные файлы и данные каждый раз, когда вы используете их на своем телефоне. Эти файлы называются кешем. Кэшированные файлы служат хорошим целям, когда дело доходит до повторной загрузки аналогичной информации, но они также могут вызывать неблагоприятные симптомы. Неблагоприятные симптомы могут возникать при повреждении файлов кеша. Чтобы убедиться, что это не мешает приложению «Сообщения» отправлять или получать SMS-сообщения, очистите кеш и данные из приложения для обмена сообщениями в HTC U12 / U12 Plus, выполнив следующие действия:
- Нажмите Настройки с главного экрана.
- Нажмите, чтобы открыть Телефон приложение.
- Нажмите Программы затем переключитесь на Все приложения, если необходимо.
- Выберите Сообщения приложение.
- Затем нажмите Очистить кэш.
- Если очистка кеша приложения не поможет, вы можете Очистить данные на Сообщения приложение в. Просто выполните указанные выше действия, чтобы перейти к приложению «Сообщения», затем выберите опцию Очистить данные-> тогда в порядке чтобы подтвердить.
Обратите внимание, что при очистке данных приложения из него будут удалены все ваши личные данные, включая данные для входа, настройки, сохраненные файлы и т. Д. Любые поврежденные данные, которые могли помешать приложению «Сообщения» отправлять или получать SMS или текстовые сообщения, также будут удалены в процессе.
Третье решение: установите ожидающие обновления приложений и обновления программного обеспечения.
Чтобы приложения оставались оптимальными, рекомендуется поддерживать их в актуальном состоянии. Обновления программного обеспечения, будь то приложения или система Android, предлагают исправления ошибок, чтобы избавиться от любых ошибок, которые вызывали различные типы проблем на устройстве. Если вы не настроили устройство на автоматическую установку обновлений, вам необходимо вручную установить ожидающие обновления приложений в Play Маркете. Вот как:
- Открыть Google Play магазин приложение.
- Нажмите Значок меню (три вертикальные линии), затем коснитесь Мои приложения и игры.
- Перейдите к Обновления раздел для просмотра доступных обновлений приложения.
- Нажмите Обновить рядом с вашим приложением для обмена сообщениями, чтобы установить ожидающее обновление приложения.
- Чтобы обновить все приложения сразу, коснитесь Обновить все вместо этого.
Также проверьте наличие обновлений программного обеспечения (Android). Установка последней версии программного обеспечения Android на телефон также может быть ключом к решению проблемы, если виноваты ошибки и вредоносное ПО. Помимо новых функций, новые обновления прошивки также предлагают исправления для решения существующих проблем устройства, связанных с ошибками программного обеспечения. Вот как проверить обновления OTA на вашем HTC U12 / U12 Plus:
- Нажмите Настройки с главного экрана.
- Нажмите Общее таб.
- Нажмите Центр обновлений, затем коснитесь Системное обновление.
- Коснитесь параметра, чтобы Проверить обновления.
Перезагрузите телефон, когда обновление будет полностью установлено, чтобы предотвратить срабатывание каких-либо приложений или самого устройства.
Четвертое решение: протрите раздел кеша на телефоне.
Кэшированные файлы хранятся не только в приложениях, но и в системных папках или разделе кеша. Когда эти приложения выходят из строя, соответствующие функции устройства, такие как система обмена сообщениями, могут перестать работать. Чтобы исключить это, рекомендуется очистить раздел кеша. Вот как:
- Выключи свой телефон.
- Нажмите и удерживайте Клавиша уменьшения громкости.
- Включите телефон, нажав кнопку Кнопка питания пока телефон не завибрирует, затем отпустите Мощность.
- Продолжайте удерживать Клавиша уменьшения громкости.
- Выпустить Клавиша уменьшения громкости когда появляется черный экран с красными и синими линиями текста.
- нажмите Клавиша уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделен значок перезагрузки в загрузчик.
- нажмите Кнопка питания.
- Устройство отобразит белый экран с цветным текстом.
- нажмите Клавиша уменьшения громкости неоднократно, пока ЗАГРУЗИТЬ В РЕЖИМ ВОССТАНОВЛЕНИЯ выделен.
- нажмите Кнопка питания. Экран HTC замигает.
- Нажмите Клавиша уменьшения громкости Чтобы выделить очистить раздел кэша.
- нажмите Кнопка питания.
- нажмите Клавиша уменьшения громкости Чтобы выделить да на 'Очистить кэш?' экран.
Разрешите вашему устройству перезагрузиться после очистки раздела кеша. Затем попробуйте отправить и получить образцы текстовых сообщений или SMS на свой телефон.
Пятое решение: сбросьте настройки сети на телефоне.
Сброс настроек сети может быть потенциальным решением, если у вашего устройства есть проблемы с сетью или не удается подключиться к Wi-Fi или сотовой сети. Без доступа к сети ваше устройство не сможет отправлять и получать SMS и MMS. Чтобы убедиться, что это не является причиной сбоя вашего HTC U12 / HTC U12 Plus при отправке SMS или текстового сообщения, попробуйте сбросить настройки сети, выполнив следующие действия:
- Проведите вверх от Главная экран.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Система.
- Выбрать Сброс.
- Нажмите Сброс сетевых настроек вариант.
- Нажмите Сбросить настройки дважды, чтобы подтвердить действие.
Ваш телефон должен перезагрузиться сам по себе, когда сброс настроек сети будет завершен. После перезапуска вам нужно будет настроить и подключиться к вашей сети Wi-Fi. Затем попробуйте создать образец SMS-сообщения, чтобы узнать, может ли ваш телефон теперь отправлять и получать сообщение.
Другие варианты
Обратитесь к поставщику сетевых услуг, чтобы сообщить о проблеме для получения дополнительной помощи. Также проверьте и убедитесь, что у вашей учетной записи хорошая репутация и все ваши услуги активны. Операторы связи обычно временно отключают аккаунты с неурегулированными проблемами, такими как неоплаченные счета. Также попросите их проверить свою плату отключений. Сбои в работе сети также могут быть основной причиной того, что в настоящее время сетевые услуги, в частности обмен SMS-сообщениями, недоступны.
Если у вас начались проблемы с отправкой или получением SMS или текстовых сообщений на HTC U12 / U12 Plus после установки нового обновления программного обеспечения, а проблема не исчезла, вы можете передать проблему в службу поддержки HTC для получения других вариантов и официальных рекомендаций.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
Сообщения, которые также могут быть вам полезны:
- Как исправить то, что HTC U12 / U12 Plus не включается (простые шаги)
- Как исправить ошибку "Нет SIM-карты" на смартфоне HTC U12 / U12 + [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить смартфон HTC U12 / U12 Plus, который постоянно отключается от сети Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить смартфон Samsung HTC U12 / 12 +, который не отправляет MMS [Руководство по устранению неполадок]
