Добро пожаловать в наш пост о серии средств устранения неполадок, связанных с зависанием, задержкой и низкой производительностью Samsung Galaxy S4. Этот пост предназначен для того, чтобы сосредоточиться исключительно на одной из распространенных проблем, с которыми может столкнуться читатель при использовании хваленого Samsung Galaxy S4. Как следует из названия, мы стремимся упростить наши следующие сообщения с акцентом на конкретный набор проблем. Проблемы, вызванные или вызванные зависанием, обсуждаются в этой ветке, так что читайте дальше!

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто свяжитесь с нами по электронной почте на [адрес электронной почты защищен], и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать.

TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

---–

Проблема №1: Samsung Galaxy S4 зависает и случайным образом перезагружается

Здравствуйте. Я купил Samsung Galaxy S4 Active с eBay (новый), и недавно телефон начал зависать (не позволять мне включать экран до перезагрузки) или просто перезагружаться сам по себе в случайное время дня. Некоторое время назад я также потерял возможность совершать исходящие звонки, пока я не перезагрузил его, а входящие звонки не работали. В последнее время это кажется лучше, но эта проблема с перезагрузкой меня беспокоит. Он не зацикливается или что-то в этом роде, но теперь перезагружается несколько раз в день.

Вы бы порекомендовали просто сделать полный сброс? Если да, то как лучше всего сделать резервную копию моих фотографий и контактов?

Или у вас есть другие предложения? Я купил его в магазине, и они сказали, что он выглядел нормально, потому что пока я был там, ничего плохого не произошло.

Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать. - Кэрри

Решение: Привет, Кэрри. Смартфон перезагружается или периодически зависает, что может быть признаком продолжающейся проблемы с программным или аппаратным обеспечением. Лучший способ определить, какая из этих двух является реальной причиной, - выполнить следующие действия по устранению неполадок:

• Включите телефон в безопасном режиме.
• Очистите раздел кеш-памяти телефона.
• Восстановление телефона до заводских настроек / Общий сброс.

Я не хочу вдаваться в подробности, но вы можете посетить наш предыдущий пост в эта ссылка о том, как делать их индивидуально.

Это возможные решения, которые неоднократно доказывали свою эффективность. Их выполнение также является хорошим способом определить, имеет ли проблема программную сторону. Если проблема не исчезнет, ​​вам следует подумать о замене или ремонте устройства с помощью профессиональной неисправности оборудования.

При создании резервной копии ваших файлов мы рекомендуем использовать Helium - синхронизация приложений и резервное копирование которую вы можете скачать в магазине Google Play. Это наиболее удобный способ создать копии ваших файлов, с которыми мы сталкивались.

Проблема №2: проблема с дублированием экрана на Samsung Galaxy S4, из-за которой телевизор зависает

Всем привет. У меня проблемы между Samsung Galaxy S4 и Samsung Smart TV UE55H6400. Я могу подключить их и что-то смотрю в Интернете, но примерно через час экран на телевизоре зависает, и мой телефон сообщает, что зеркальное отображение экрана отключено. Не уверен, связана ли проблема с телефоном или телевизором. Если бы вы могли дать какие-либо советы, это было бы здорово. Спасибо. - Энджи

Решение: Привет, Энджи. Существует несколько причин, по которым Screen Mirroring на вашем телефоне не работает, что привело к зависанию телевизора. Одна из наиболее распространенных причин проблем с дублированием экрана - устаревшая версия приложения. Убедитесь, что приложение Screen Mirroring полностью обновлено.

Если на телефоне уже установлена ​​обновленная версия, попробуйте удалить кеш и данные приложения и повторите попытку. Вот как:

• Идти к Настройки.
• Коснитесь вкладки Еще.
• Нажмите Менеджер приложений.
• Идите налево и коснитесь Все
• Найдите нужное приложение и коснитесь его.
• Нажмите Очистить кэш.
• Нажмите Очистить дату.

Проблема № 3: приложения не отвечают / проблема зависания в приложениях на Samsung Galaxy S4

Здравствуйте. В настоящее время у меня возникают проблемы с доступом к моим контактам на моем Samsung S4. Каждый раз, когда я открываю контакты и прокручиваю вниз, он немного прокручивается, затем застревает на одном контакте и дублирует его до тех пор, пока я прокручиваю. Если он застрянет на Джоне Доу, то в моих контактах окажутся сотни Джона Доу. Я недавно узнал об этом, потому что мой телефон синхронизирован с моей учетной записью Gmail, и у меня было 25 000 контактов. Я удалил дубликаты, и сейчас у меня всего 300 контактов. Однако я все еще сталкиваюсь с проблемой. Кроме того, иногда мои контакты даже не открываются. Он на некоторое время замерзнет, ​​а затем скажет, что не отвечает. Пожалуйста помоги! Спасибо. - Аманда

Привет добрые люди в theDroidGuy! У меня часто повторяющаяся проблема с телефоном. Я использую его ежедневно в качестве музыкального проигрывателя, и иногда музыкальный проигрыватель зависает, полностью останавливая воспроизведение, а элементы управления почти не реагируют, если вообще реагируют. Музыка не возобновляется, даже если я ставлю музыку на паузу и снимаю ее с паузы, меняю песни, вызываю проигрыватель (обычно я использую проигрыватель виджетов 2 × 2). Я использую приложение PlayerPro вместо

стандартный музыкальный проигрыватель, потому что я думал, что решу проблему, переключив проигрыватель. Увы, нет. Единственное работающее «решение» - это перезагрузить телефон, но он может так же легко снова зависнуть через несколько минут после возобновления воспроизведения. У меня нет других известных мне проблем или ошибок.

Пожалуйста, постарайтесь мне помочь, я тут до конца болтаю ...! Спасибо за ваше время. - Дэвид

Привет. У меня Galaxy S4, он у меня с мая этого года, и у меня никогда не было проблем с открытием моей Галереи. Каждый раз, когда я нажимаю на него, он либо откроется и погаснет, либо загрузит все мои альбомы, но когда я нажму на один из них, мой телефон зависнет, экран погаснет, а затем появится что-то с сообщением: «Галерея не отвечает» что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? - Акинард67

Решение: Привет, Аманда, Дэвид и Акинард67. Проблемы могут казаться разными, но все они имеют одно и то же решение. Мы рекомендуем вам очистить кеш и данные приложения сначала, чтобы узнать, сработает ли это (см. инструкции для Проблема # 2). Удаление кеша и данных отдельного приложения - эффективный первый шаг в вашем случае, поскольку в большинстве подобных случаев можно отследить повреждение кеша и данных приложения.

Следующее решение должно заключаться в удалить раздел кеш-памяти телефона. Подобно очистке кеша и данных приложения, эта процедура обычно выполняется для работы с несколькими приложениями одновременно. Это также рекомендуется, если пользователь замечает проблему низкой производительности после крупного обновления. Если вы еще не пытались удалить раздел кеша на S4, выполните следующие действия:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопки Увеличение громкости, Дом, а также Мощность
• Когда телефон завибрирует, отпустите оба Главная а также Мощность клавиши, но продолжайте удерживать Увеличить громкость
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• Используя Убавить звук ключ, выделите вариант очистить раздел кэша и нажмите Мощность нажмите кнопку, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите Перезагрузите систему сейчас и нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить это.

Выполнение общий сброс или сброс к заводским настройкам следует, если после выполнения этих двух решений ничего не работает.

Проблема №4: Samsung Galaxy S4 начал зависать при загрузке приложений после обновления

Здравствуй. Я получил автоматические обновления для своего программного обеспечения на моем S4 Active. Сначала я боялся, что по каким-то причинам он может работать неправильно, и, к сожалению, это произошло после того, как я обновил программное обеспечение! В большинстве случаев он замерзает, даже если я просто собираюсь открыть Галерею. Некоторые из моих приложений также работают неправильно, они зависают, затем появляется всплывающее окно с просьбой закрыть их. Я хотел вернуться к старому ПО 🙁 Не могли бы вы мне помочь? С нетерпением жду вашего ответа. - Liceralde

Решение: Привет Лисеральде. Пожалуйста, следуйте решениям для Проблема # 3. Кроме того, вы также можете попытаться изолировать проблему, если она вызвана поврежденной SD-картой, временно извлекая ее из телефона. Было отмечено, что после обновления Lollipop у некоторых телефонов Android возникают ошибки на SD-картах.

Проблема №5: у Samsung Galaxy S4 возникли проблемы с отправкой текстового сообщения и он зависает в случайном порядке после того, как испортил приложение Knox

Я читал список проблем, с которыми сталкивается S4, и я обнаружил некоторые из них ... Я буду как можно более конкретным.

У меня есть этот телефон некоторое время, и я недавно переключил его с контрактного телефона от Verizon на предоплаченный с ними. Это было вчера днем ​​или, самое большее, позавчера. До сегодняшнего дня у меня никогда не было проблем с телефоном.

Теперь мне, очевидно, не следовало возиться с предварительно загруженным приложением Knox, потому что я потерял некоторое время раньше сегодня. Это немного изменило мои экраны, но я почти не мог сказать, и это ограничивало то, что я мог делать. Я не установил его, и мне было предложено перезагрузить устройство.

В этот момент я понял, что мои текстовые сообщения приходили или исходили из моего телефона, и просто показал полосу загрузки под сообщением. После перезагрузки телефона он, казалось, вернулся в нормальное состояние, прежде чем я испортил приложение Knox.

Это длилось всего несколько минут. Примерно через десять минут я получил пару битов текста. Я застрял с той же проблемой, связанной с текстовыми проблемами. Я перезапустил снова и ту же проблему. … Он получил хорошее, отправил и получил, а через несколько минут снова начал зависать.

Боковое примечание: все, кроме сообщений, работает и функционирует нормально. За исключением нескольких заметных сбоев, которые, я думаю, определенно немного ненормальны.

Я связался с Samsung, и они провели меня через очистку кеша с экрана загрузки с помощью зеленого робота. Я думал, что это сработало, прошло чуть больше часа. Затем он начал зависать или отправлять одно сообщение более двадцати минут. Мне сказали сделать сброс до заводских настроек, но я не могу этого сделать, если не уверен, что это последний вариант.

Кроме того, я попросил, чтобы он сказал мне, прежде чем я сделаю это, в чем проблема, чтобы я знал, что в любом случае этого больше не будет. Он сказал, что это похоже на стороннюю загрузку.

Я дважды проверил Google Play Store и получил следующие приложения:

• Уборщик
• Безопасность CM

И панель воспроизведения Google Talk - такая же, как у моего S5.

Прошло примерно несколько часов после разговора с писками Samsung, и мой телефон работает, все нормально.

И последнее, о чем стоит упомянуть. Безопасность CM теперь установлена ​​как системный администратор. И в моих вкладках настроек он не позволит мне удалить или отключить. (Я только попытался посмотреть, поможет ли это. Я загрузил те же приложения на свой S5, никаких проблем не возникло. Все, что я могу сделать, чтобы проверить, проверить и устранить неполадки, если это произойдет снова? Или это похоже на сброс настроек к заводским… кого whop - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Нет лучшего решения, чем сбросить настройки до заводских. Поскольку вы не можете удалить Knox из системы, если не рутируете телефон, ошибка, влияющая на приложение Messaging вашего телефона, вероятно, связана с собственными системными файлами Knox. При сбросе к заводским настройкам все обычные функции телефона будут восстановлены до исходного состояния, которое не зависит от Knox.

Проблема № 6: Samsung Galaxy S4 зависает и показывает: «Системный процесс не отвечает, вы хотите его закрыть?» ошибка при зарядке с вставленной SIM-картой

Здравствуйте. У меня очень странная проблема с зарядкой моего S4. Когда я заряжаю его, не выключая, он зависает и выдает сообщение об ошибке «Системный процесс не отвечает, вы хотите его закрыть?». Если я извлеку SIM-карту, она будет заряжаться правильно, то же самое, если я отключу ее с помощью SIM-карты в телефоне! Самое смешное, что если я обменяю SIM-карту на SIM-карту моей жены, принадлежащую другой сотовой компании (Vodafone Greece, моя компания - Cosmote Greece), телефон будет заряжаться должным образом, даже когда он включен!

Есть идеи, что могло быть причиной этого? Возможно ли, что SIM-карты моей компании имеют разные характеристики напряжения, которые не позволяют телефону заряжаться должным образом? (Я пробовал использовать несколько SIM-карт своей телефонной компании, все они ведут себя одинаково). Спасибо, что прочитали это. - Alex

Решение: Привет, Алекс. Мы впервые слышим о такой проблеме. Вы пробовали проверить, делает ли телефон вашей жены то же самое, когда в него вставлена ​​SIM-карта? Это может быть единичный случай в вашем телефоне, поэтому вы также можете попробовать выполнить общий сброс / заводской сброс и посмотрим, что произойдет. Пожалуйста, дайте нам знать, если это поможет. Мы обновим этот пост, как только получим ваш ответ. Спасибо!

Проблема №7: Samsung Galaxy S4 зависает при запуске и выходе из системы, прокручивается сам по себе и произвольно печатает самостоятельно

Здравствуй. У меня возникли проблемы с моим Galaxy S4 Active. В телефоне есть глюки. Когда я использую телефон для отправки текста или в Google, он прокручивается сам по себе, или когда я отправляю текст, он сам начинает печатать случайные вещи. Он зависает, когда я пытаюсь выйти из системы и снова включить его. Не замирает, но примерно на 30 секунд. Телефон у меня почти 6 месяцев. Скачал антивирусную защиту, вирусов она не показывает.

Спасибо . - Бретань

Здравствуй. Моему S4 8 месяцев, и вот уже около 3 месяцев мой экран выбирает, когда он хочет, чтобы я использовал его для текстовых сообщений, сообщений Facebook и даже Google. Иногда я могу использовать только выбранные буквы и цифры, а в других случаях он сходит с ума и случайным образом выбирает цифры и буквы и щелкает по экранам, а в других случаях он зависает, и мне приходится выключать свой экран, используя кнопку с правой стороны, чтобы остановить его . - Олли

Решение: Привет, Бриттани и Олли. Смартфон с неисправным сенсорным экраном может иногда проявлять проблему так, как вы описали свою. Если вы используете защитный экран, проверьте, поможет ли его удаление решить проблему. В зависимости от состояния дисплея, а также от того, как был применен защитный экран, проблемы, подобные вашим, могут возникать случайно. Вы также хотите определить, не является ли причиной проблемы более широкая проблема операционной системы.

Сначала мы рекомендуем вынуть SD-карту и понаблюдать за телефоном. Были некоторые редкие случаи, когда поврежденные SD-карты, казалось, были связаны с тем, как работают некоторые приложения. Убедитесь, что вы безопасно извлекли SD-карту, отключив ее должным образом.

Во-вторых, вы можете выполнить программный сброс, выключив телефон и вынув аккумулятор как минимум на 30 секунд. Это обновляет систему и обычно решает проблемы, которые появляются из ниоткуда.

В-третьих, очистите кеш задействованных приложений и посмотрите, что произойдет. Шаги приведены выше.

Наконец, выполните сброс к заводским настройкам если ничего не работает.

Проблема № 8: Множественные проблемы на Samsung Galaxy S4, включая случайное снижение производительности, зависание, всплывающие ошибки и т. Д.

Я очень стар, так что проявите ко мне терпение, хорошо? Я не знаю, что делаю, а у меня вроде трех администраторов устройств. Я понятия не имею, почему у меня есть опции для экрана блокировки, но теперь есть только один, и похоже, что я «привожу» варианты голосовой почты, дразня меня, говоря, что я могу изменить свои переадресации вызовов на определенный номер. Но когда я попробовал дважды, оба раза мне сказали, что это ошибка. Я не уверен, что это проблема MetroPCS или Samsung. У меня есть блокировка приложения, и оно случайно всплывает. Пока я использую свой телефон, он зависает. Есть и другие вопросы. Я сейчас имею дело с кучей дерьма. В киберпространстве все, что у меня было, было на любом устройстве, которым я владел, в файлах, электронной почте, фотографиях, учетных записях, паролях - все постоянно взламывалось. Я думаю, что я скучаю по этому поводу, потому что у меня есть все эти ошибки в довольно дорогом телефоне, который я считал дорогим, в то время как я думал, что принимаю все меры предосторожности, которые должен принимать для обеспечения безопасности. Я не удивлюсь, если вся эта чушь просто… ну… кто знает… в любом случае… в любом случае, мой совет? Кроме того, может быть, принять несколько седативных и антипсихотических средств и обратиться к терапевту? Прошу прощения за бессвязный разговор, но у меня могут быть все эти «ошибки», потому что, может быть, это шпионское ПО, или, может быть, этот телефон - дерьмо, или, может быть, я чокнутый или глупый… Все вышеперечисленное… .– F.U.

Решение: Привет F.U. Множественные проблемы лучше всего решить, удалив все с телефона через Общий сброс или Сброс к заводским настройкам. Это особенно полезно, поскольку вы также подозреваете, что ваш телефон может быть заражен вредоносным ПО.

Двигаясь вперед, помните о сторонних приложениях, которые вы устанавливаете на свой телефон. С десятками тысяч из них даже одно вредоносное приложение может открыть ваш телефон для большего количества похожих. Большинство вредоносных приложений сегодня - это трояны, то есть они служат дверью для хакера, чтобы в дальнейшем установить на телефон новые вирусы, шпионское ПО и т. Д. Без ведома пользователя. Если вы не знакомы с приложением, никогда не устанавливайте его. Попробуйте обратиться к друзьям и посоветуйтесь с ними, какое приложение с хорошей репутацией можно загрузить в соответствии с вашими интересами.

Кроме того, вы можете отправить нам электронное письмо еще раз, чтобы получить список надежных приложений, которые соответствуют вашему хобби и интересам в будущем.

Проблема № 9: Samsung Galaxy S4 зависает во время запуска после того, как он остынет после интенсивного использования

Если когда-либо мой S4 нагревается и тормозит (из-за чрезмерного постоянного использования), я полностью выключаю его, чтобы дать ему остыть и прочистить. Проблема в том, чтобы снова его включить. Как только телефон загружается на экран блокировки, он практически зависает. Не будут работать кнопки, физические или сенсорные. Экран не реагирует на мои прикосновения, но я знаю, что он это чувствует, потому что кнопки светятся при касании. Это длится около 5 минут, прежде чем экран начнет мерцать, и все снова станет нормальным. Надеюсь, все это имело смысл. Пожалуйста помоги - Брэндон

Решение: Привет, Брэндон.Если телефон становится слишком горячим, это может быть перегрев, который обычно проявляется в низкой производительности приложений или телефона в целом. Постарайтесь дать телефону более продолжительное время для охлаждения после использования его подряд, чтобы еще больше снизить температуру процессоров. Вы также можете попытаться удалить раздел кеша телефона, чтобы убедиться, что кеш каждого приложения свежий.

Проблема № 10: Samsung Galaxy S4 зависает при отправке и получении текстового сообщения

Каждый раз, когда я отправляю сообщение другу, мой телефон зависает примерно на 30 секунд. Это случается только с ним. Поток сообщений довольно большой, и мы также поделились несколькими фотографиями.

Я пробовал удалить всю цепочку сообщений сегодня, и мой телефон заклинило 10 раз! По сути, мне нужно было перезагружать каждый раз. Я пошел к своему провайдеру (Vodaphone), который посоветовал выполнить резервное копирование и восстановление, но я бы хотел избежать этого варианта, если это возможно.

Я также, кажется, иногда не могу отправлять фотографии с помощью текстовых сообщений (это очень случайное явление) и вообще не могу отправлять текстовые сообщения маме. Тем не менее, она может написать мне. Вы можете помочь с этим? -– Эмма

Решение: Привет, Эмма. Если вам не удается удалить саму цепочку сообщений, попробуйте очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, такое как WhatsApp или Facebook Messenger, его переустановка также поможет.

связаться с нами

Мы одни из немногих, кто предлагает бесплатную поддержку Android онлайн, и мы серьезно к этому относимся. Если у вас возникла проблема, которой вы хотите поделиться, пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме, а также краткую предысторию или то, что вы делали до того, как это заметили. Не стесняйтесь обращаться к нам по поводу ваших проблем, вопросов и проблем.Если вы получаете сообщения об ошибках на экране или наблюдаете необычное поведение телефона, пожалуйста, укажите их в своем электронном письме. Чем больше информации вы предоставите, тем легче нам будет помочь.Вы можете связаться с нами по адресу [электронная почта защищена] или опубликовать сообщение на наших страницах в Facebook и Google+.