Содержание

• Проблема №1: Как решить проблему с вызовом Galaxy J3: не звонит и не принимает звонок
• Проблема № 2: как решить проблему с экраном Galaxy J3: экран не отвечает, не разблокируется
• Проблема № 3: Как исправить ошибку Galaxy J3 «К сожалению, Google Play Store остановлен»

Добро пожаловать в нашу новую статью об устранении неполадок! Поскольку мы продолжаем получать все больше отчетов о проблемах с # GalaxyJ3, мы решили опубликовать еще один эпизод устранения неполадок для этого устройства сегодня. Обязательно ознакомьтесь с нашими ранее опубликованными сообщениями для Galaxy J3, если вы не можете найти похожие ситуации в этом сообщении.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: Как решить проблему с вызовом Galaxy J3: не звонит и не принимает звонок

Моя сим-карта в Samsung J3 не позволяет мне звонить или принимать вызов. уже 3 дня эта проблема возникает. До того, как эта проблема произошла, все работало отлично ... в тот день я пытался использовать подключение к Интернету, используя мою сим-карту, чтобы включить широкополосный доступ ... но владелец широкополосного доступа был зарегистрирован с другим покрытием ... поэтому я пытаюсь изменить соединение и выяснить, может ли он подключиться к моей линии .. я много раз пытаюсь, но он все еще не может подключиться .. затем я вытаскиваю свою сим-карту и вставляю ее обратно в свой телефон .. после этого возникает эта проблема .. я не могу позвонить или получить любой звонок ... что мне делать ... я уже пробовал безопасный режим и следую шагу, чтобы решить эту проблему ... я уже сбросил заводские настройки и сбросил свое интернет-соединение, но все еще ничего не меняет ..

Решение: Проблема может быть не в устройстве, а в вашей учетной записи или сети. Лучший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать прямо сейчас, - это попросить помощи у вашего оператора сети. Возможно, им потребуется повторно активировать вашу учетную запись для этого. Мы не знаем полной истории вашего устройства и того, что именно вы делали, поэтому мы не сможем точно сказать вам, в чем проблема. Поскольку после сброса настроек ничего не изменилось, скорее всего, это проблема с аккаунтом или сетью. Единственный человек, который может разобраться в этой проблеме, - это ваш оператор связи. Обязательно сообщите им, что вы делали иначе, прежде чем возникла эта проблема. Любой, кто хочет устранить проблему, должен знать события, ведущие к проблеме. Информация, которую вы нам предоставили, не может помочь нам определить проблему. Позвольте вашему оператору разобраться в ситуации.

Проблема № 2: как решить проблему с экраном Galaxy J3: экран не отвечает, не разблокируется

Две недели назад я писал текстовые сообщения на своем Samsung galaxy J3 Emerge. Внезапно изображение на экране перестало быть четким и четким, а на нем были серо-белые вертикальные линии. Сенсорный экран полностью перестал отвечать. Приложения открывались наугад, я не мог выключить свой телефон, не вынимая аккумулятор. Экран был в отличном состоянии, я не ронял свое устройство в течение этого времени или ранее в течение недели. Других приложений я не скачивал. Все было прекрасно функционально до того, как устройство вышло из строя именно таким образом. Я вынимал батарею несколько раз и оставлял ее без батареи. Затем я полностью зарядил телефон, прежде чем попытаться включить его. Я вынул карту памяти и вставил ее обратно в телефон, но, похоже, ничего не помогло. Слова с начального экрана будут записаны на экране блокировки в течение нескольких секунд или минут. Иногда я могу легко разблокировать телефон без особых хлопот, однако чаще всего, когда я пытаюсь ввести свой пароль, буквы будут вводиться наугад, и я ничего не сделаю. Было высказано предположение, что это может быть аппаратная неисправность. Затем было высказано предположение, что что-то пошло не так с самим экраном. Не могу зайти в свои настройки и сбросить телефон. Слишком много глюков, чтобы это было возможно. Телефон у меня всего 10 месяцев. Я боюсь потерять свои заметки, но я готов на все, если это означает, что они снова заработают.

Решение: Это аппаратная неисправность. Экран в сборе, должно быть, по какой-то причине был поврежден. К сожалению, экраны смартфонов действуют не только как мониторы, отображающие изображения; они также служат для разблокировки самого устройства. Если вы больше не можете вводить PIN-код или графический ключ для разблокировки экрана, ваши заметки и личные данные будут заблокированы на устройстве. Лучший способ получить доступ к этим данным прямо сейчас - заменить экран. Как только сборка экрана будет исправлена, все должно вернуться в нормальное состояние. В отличие от компьютера, запоминающее устройство в вашем телефоне нельзя отключить и вставить в другую материнскую плату. Устройство хранения тесно связано с платой, к которой оно подключено, поэтому, если вы не можете получить доступ к телефону из-за сломанного дигитайзера или экрана, ваши данные останутся в порядке.

Так как Samsung протирает ваше устройство во время ремонта, мы не рекомендуем заменять экран в сборе за вас. Вместо этого вы хотите, чтобы ремонт или замена экрана выполнял независимый техник, чтобы вы могли дать четкие инструкции не протирать телефон.

Проблема № 3: Как исправить ошибку Galaxy J3 «К сожалению, Google Play Store остановлен»

На моем телефоне постоянно появляется сообщение «К сожалению, Google Play Store остановлен». Я разговаривал со своим провайдером Virgin Media, Google и Samsung, но, похоже, до сих пор не разобрался в сути проблемы. Поскольку это было сделано по телефону, я не уверен, что я что-то упустил в своем объяснении. Я уже пробовал предложенные вами ответы (например, зайти в приложение и «отменить кеширование»), но когда я снова включаю свой мобильный телефон, это первое сообщение, которое я получаю. Я также заметил, что у значка Play Store есть номер (предположительно, просят меня обновить его, нажав его), но при нажатии на значок ничего не происходит, хотя я получаю список, в котором говорится: Redeem / Settings / Help & Feedback / Parent Руководство / О Google Play.

Когда я выхожу с этой страницы, у меня появляется сообщение «Ошибка сервера - повторите попытку». Я объяснил это и Google, и Samsung, но они не совсем понимают, что я имею в виду. Я также пробовал использовать одно из приложений (Google Maps), чтобы посмотреть, что происходит. Он начинает работать, а через несколько секунд появляется сообщение «К сожалению, Карты остановились». У меня также есть уведомления для ряда приложений, которые необходимо обновить, но когда я попытался обновить их, все они вернулись с сообщением «невозможно обновить». Один из них (я не уверен, какой сейчас - извините!) Обнаружил ошибку 400, но я не уверен, что это значит и как ее исправить.

Как вы, наверное, догадались, я не совсем технологичен, когда дело касается телефонов, но если у вас есть какие-либо предложения, мы будем очень признательны! С уважением. PS. Вы просите версию Android - извините, не знаю, поэтому вы только что выбрали одну из них из своего списка !!

Решение: Мы не знаем, какие именно действия по устранению неполадок вы пробовали в данный момент, но устранить неполадки в Android довольно просто - если вы исчерпали все средства устранения неполадок программного обеспечения, проблема, скорее всего, не будет устранена на вашей стороне. В этом случае необходимо отправить его на ремонт или замену.

Максимум, что вы можете сделать в этой ситуации, - это стереть данные с телефона, чтобы восстановить все сведения о программном обеспечении по умолчанию и надеяться на лучшее. Если причиной проблемы является ошибка операционной системы или ошибка приложения, сброс к заводским настройкам, скорее всего, поможет. Если вы еще не пытались выполнить сброс настроек телефона до заводских, мы рекомендуем сделать это сейчас. Если ошибка не исчезла после очистки телефона до заводских настроек, вероятно, она вызвана аппаратной неисправностью. Если вы уже пытались восстановить заводские настройки своего устройства, прежде чем обращаться к нам, не тратьте время на поиски других настроек программного обеспечения. Таких нет. Позвольте Samsung или вашему оператору связи отремонтировать или заменить телефон за вас.

Если вы еще не пробовали выполнить сброс настроек до заводских, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.