Содержание
- Проблема №1: Как решить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy J5: не отправляются SMS
- Проблема № 2: Как исправить Galaxy J5, который не издает звук (звук не работает)
- Проблема №3: Разблокированный Verizon Galaxy J5 продолжает терять сигнал в сети Total Wireless
- Проблема №4: как решить проблему Wi-Fi в Galaxy J5: не подключается к общедоступным сетям Wi-Fi
Эта статья об устранении неполадок ответит на четыре проблемы, касающиеся # GalaxyJ5. Эти проблемы являются примерами общих проблем с подключением, с которыми сталкивается множество людей. Эта статья может помочь, если у вас есть проблемы с отправкой или получением текстов или с подключением к Интернету с помощью J5.
Проблема №1: Как решить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy J5: не отправляются SMS
Это новый телефон, и я не могу отправлять SMS-сообщения кому-либо с помощью приложения «Сообщения» от Samsung или любого другого приложения, загруженного из магазина Play. Я мог сделать это, когда впервые попробовал (я отправил пару полученных сообщений приветствия), но теперь я получаю сообщение «ошибка отправки» и красный восклицательный знак в приложении «Сообщения». Мой сим может отправлять тексты в то же место, когда используется на другом устройстве (iPad). Я проверил ваши страницы, включая очистку данных и кеша. и никто из них не решил проблему. Я пробовал включать и выключать телефон, пробовал выключать режим полета и различные другие советы из Интернета. Я могу получать SMS-сообщения от некоторых отправителей, но не от всех. Я успешно перенес все свои контакты на этот новый телефон из iCloud (моим последним телефоном был iphone). Я могу отправлять и получать электронные письма, совершать и принимать звонки, отправлять и получать WhatsApp, поэтому я немного озадачен этой досадной ошибкой.
Решение: У этой проблемы есть ряд возможных причин. Давайте обсудим каждый из них и способы их решения по отдельности.
Деактивировать iMessage
Если вы используете ту же SIM-карту на своем старом iPhone, возможно, некоторые из ваших входящих сообщений отправляются как iMessage. Поскольку iMessage представляет собой проприетарную систему обмена сообщениями только для устройств Apple, ваши текстовые сообщения могут не полностью использовать службу текстовых сообщений вашего оператора. Убедитесь, что вы деактивировали iMessage, следуя инструкциям на официальной странице Apple.
Неверный номер центра сообщений
Одна из распространенных причин, по которой устройство не может отправить текстовое сообщение, - это неправильный номер центра сообщений. Чтобы проверить, правильно ли установлено на вашем устройстве MCN, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Samsung Messages.
- Нажмите значок дополнительных настроек в правом верхнем углу.
- Выберите "Настройки".
- Нажмите «Еще настройки».
- Коснитесь Текстовое сообщение.
- Коснитесь центра сообщений.
- Введите правильный номер центра сообщений. Если вы не знаете, какая у вашего оператора сеть MCN, позвоните своему оператору сети и получите информацию прямо у него.
Сбросить настройки сети
В некоторых случаях неправильная конфигурация сети может вызвать проблемы с текстовыми сообщениями. Обязательно очистите настройки сети на телефоне, если изменение MCN не повлияет.
Чтобы сбросить настройки сети Galaxy J5:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
Сброс к заводским настройкам
Если проблема еще не решена, убедитесь, что вы очистили телефон с помощью сброса настроек. Это вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если причина проблемы в программном обеспечении, скорее всего, поможет сброс настроек.
Чтобы восстановить заводские настройки J5:
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Получите помощь от вашего оператора сети
Если проблема возвращается после очистки телефона (сброс настроек до заводских), вам следует обратиться за помощью к своему оператору. На данный момент вы больше ничего не можете сделать на своем устройстве. Ваш оператор должен помочь вам устранить проблему. Если в их системе нет сбоев, они все равно смогут сказать вам, в чем проблема.
Проблема № 2: Как исправить Galaxy J5, который не издает звук (звук не работает)
У меня Samsung Galaxy J5. 5 месяцев назад на моем мобильном телефоне внезапно отключились все звуки, включая аудио, видео, входящие и исходящие звонки, уведомления и рингтон. До этого с мобильным телефоном никогда не случалось несчастных случаев или проблем. Я попытался перезагрузить мобильный телефон и даже сбросил его до заводских настроек. Но ничего не вышло. Я оставил мобилу на месяц и просто включил его. Пришло обновление ПО. Я обновил версию программного обеспечения, и мобильный телефон начал работать отлично. Точно такая же проблема повторилась 3 дня назад. Я проверил, нет ли доступных обновлений программного обеспечения. Я пробовал все способы устранения неполадок, такие как перезапуск телефона, переход в безопасный режим, очистка кеша, но ничего не помогло. Подскажите, в чем может быть проблема?
Решение: Проблема возникает и исчезает, поэтому причина, скорее всего, связана с программным обеспечением. Это может быть приложение, мешающее правильной работе звука на вашем телефоне, или ошибка операционной системы. Чтобы дважды убедиться, что это вовсе не проблема оборудования, вы можете попробовать загрузить сервисное меню устройства и посмотреть, работает ли динамик, выполнив следующие действия:
- Откройте номеронабиратель или приложение "Телефон".
- Набирать номер "*#0*#” (без кавычек). Если ничего не происходит, возможно, у вашего оператора отключен доступ к сервисному меню.
- Коснитесь Получатель. Если вы слышите длинный звуковой сигнал, это хорошо.
- Коснитесь динамика. Если ваш телефон издает звук, значит, с динамиком все в порядке.
Если оба теста дали положительный результат, это подтверждение того, что с оборудованием все в порядке. Проблема может быть связана с одним из ваших приложений или ошибкой операционной системы. В этом случае мы предлагаем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и использовать процесс удаления, чтобы определить, какое из ваших приложений может быть виноватым. Вы можете сделать это, установив приложения по отдельности после сброса настроек и каждый раз наблюдая за звуком.
Если ваш телефон вообще не издает никаких звуков даже в сервисном меню, это указывает на проблему с оборудованием. Обратитесь в Samsung для ремонта или замены.
Проблема №3: Разблокированный Verizon Galaxy J5 продолжает терять сигнал в сети Total Wireless
У меня Samsung Galaxy J5, который я изначально купил через Verizon. После оплаты устройства я переключился на Total Wireless, и у меня возникли проблемы с получением SMS, MMS, телефонных звонков. Когда я включаю телефон, я ничего не могу получить, пока не позвоню. Похоже, это заставляет телефон «подключаться» и работать до конца дня. Я звонил в Total Wireless несколько раз, и они не могли понять. Когда я захожу в настройки> Имена точек доступа, там написано Verizon Internet и TRACFONE.VZWENTP. когда я вхожу в это, ничего не устанавливается. Без имени, без прокси, без порта и т. Д. И т. Д. Я подозреваю, что это может быть, по крайней мере, частью проблемы, но когда я пытаюсь отредактировать это или добавить новую точку доступа, я не могу этого сделать. Помогите!
Решение: Большинство устройств Samsung Galaxy принадлежат операторам связи. Это означает, что не все модели имеют одинаковую версию прошивки; каждый оператор связи разрабатывает собственную прошивку для своего устройства Samsung. В вашем случае телефон изначально создан для Verizon, поэтому его прошивка является версией Verizon. При переключении на Total Wireless прошивка не меняется, поэтому прошивка Verizon Android по-прежнему работает в телефоне, даже если он теперь использует сеть Total Wireless. Вот где может возникнуть проблема. Из-за этого могут возникнуть проблемы несовместимости. К сожалению, нет простого способа определить, решаема ли проблема с вашей стороны или нет. Максимум, что вы можете сделать, это шаги по устранению неполадок, которые мы предоставили выше (для проблемы №1). Если ничего не работает и проблема остается даже после восстановления заводских настроек, вам не повезло. Должна быть проблема с кодированием, из-за которой телефон временно теряет сетевое соединение.
Проблема №4: как решить проблему Wi-Fi в Galaxy J5: не подключается к общедоступным сетям Wi-Fi
У меня Samsung Galaxy J5, который работает нормально, за исключением того, что очень часто возникают проблемы с подключением к бесплатным точкам доступа, таким как McDonald, Loews, BestBuy и т. Д. Он будет отображаться как подключено, но требует входа в систему. Поэтому я прокручиваю верхнюю строку и нажимаю сообщение для входа в систему. Он запустит Internet Explorer, в моем случае Chrome, но не отобразит страницу входа, чтобы принять условия, что относительно скоро приводит к потере связи. Сканирование снова обнаружит точку доступа, но проблема повторяется с теми же результатами. Я часто пытаюсь войти, например, на www.McDonalds.com, надеясь, что страница входа появится, но это тоже не помогает. Также часто, когда я уже собираюсь сдаться, страница входа в систему открывается, а затем работает. Может быть проблема с сервером точки доступа или это мой J5?
Решение: Если эта проблема возникает каждый раз, когда вы входите в любую общедоступную сеть Wi-Fi, то, скорее всего, причина именно в вашем телефоне. Мы предлагаем вам попробовать этот шаг по устранению неполадок, чтобы попытаться исправить это:
- Очистить данные Chrome
- Сбросить настройки сети
- Сброс к заводским настройкам
Чтобы очистить данные приложения Chrome, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Выберите Показать системные приложения.
- Найдите свое приложение и коснитесь его.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку «Очистить данные».
- Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.
Чтобы сбросить настройки сети и восстановить заводские настройки, выполните указанные выше действия.
