Содержание

• Проблема no 1: проблема с мерцанием экрана Galaxy J7 из-за повреждения водой
• Проблема no 2: как исправить проблему с черным экраном Galaxy J7 Pro
• Проблема no 3: как исправить проблему цикла загрузки на Galaxy J7
• Проблема №4: динамик Galaxy J7 не работает во время разговора

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью об устранении неполадок Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Многие пользователи J7 сообщают о всевозможных проблемах с их устройством, поэтому этот пост является продолжением нашего обязательства помочь нашим коллегам-поклонникам Android. В этом материале мы перечисляем 4 типичных проблемы этого устройства, поэтому надеемся, что вы найдете их полезными.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема no 1: проблема с мерцанием экрана Galaxy J7 из-за повреждения водой

Сегодня мой телефон намок под дождем. Он не мокрый, но я думаю, что вода попала в некоторые части. Сначала я попытался перезагрузить телефон, но вскоре понял, что он не работает, поэтому бросил его в сырой рис примерно на 40 минут. Когда я вынул его, время от времени горели синие огни. Затем я попытался удерживать кнопку «Домой», кнопку «Пуск» и клавишу увеличения громкости. Синий экран действительно появился, но экран мерцал. Затем я нажал кнопку вверх, ничего не произошло; поэтому я попробовал уменьшить громкость, но тоже не повезло. Теперь экран снова выключился, но свет в углу все еще мигает. Спасибо!

Решение: Давайте здесь проясним. Устройства Galaxy J7 не являются водонепроницаемыми телефонами, поэтому даже небольшое количество воды может вызвать серьезные проблемы для его оборудования. Если ваш телефон работал нормально до того, как вы намочили его, вы можете предположить, что сейчас у него проблемы с оборудованием.

В качестве пластыря рекомендуется сначала попробовать высушить устройство. Для этого вы должны разобрать телефон, вынуть аккумулятор и оставить телефон в пакете с рисом или контейнере с пакетиками силикагеля не менее 3 дней. Будем надеяться, что рис или силикагель впоследствии впитают всю жидкость в разобранных деталях. Очевидно, основная идея заключается в том, чтобы удалить с телефона все следы воды. Если просто оставить телефон в его нынешнем виде в мешке с рисом, вода не удалится, особенно те, которые находятся в труднодоступных местах. Также важно сразу же отсоединить аккумулятор, чтобы предотвратить короткое замыкание материнской платы или других компонентов.

Если экран вашего телефона остается проблемным после высыхания, это означает, что вода закоротила экран в сборе, что привело к необратимому повреждению. Сушка с рисом в мешочке в основном переоценена, поэтому, если вы хотите узнать, можно ли сохранить телефон, позвольте профессионалу проверить это. Отнесите его в независимый сервисный центр, чтобы квалифицированный специалист мог проверить материнскую плату и оборудование в целом.

Проблема no 2: как исправить проблему с черным экраном Galaxy J7 Pro

Здравствуй. У меня есть J7 pro, которому 5 месяцев, и у меня было обновление программного обеспечения сегодня, 21 сентября 2018 года. После обновления мой телефон перезагрузился, но мой экран больше не отвечает. Датчик пальца кнопки «Домой» работает, как и две функциональные клавиши сбоку. Снял защитную пленку и пару раз сделал мягкий сброс. Я не могу получить доступ к своему телефону.

Решение: Возможно, ваш Galaxy J7 Pro просто перестал отвечать во время обновления, из-за чего экран стал черным. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте принудительно перезагрузить его, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Сброс к заводским настройкам

Если телефон по-прежнему не отвечает или экран черный после попытки принудительной перезагрузки, следующая хорошая вещь, которую вы должны сделать, - это проверить, может ли телефон загружаться в режим восстановления. Если это возможно, то сброс к заводским настройкам вполне может решить проблему.

Чтобы восстановить заводские настройки:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Связаться с Samsung

Если причина проблемы кроется в прошивке или оборудовании, сброс к заводским настройкам не поможет. Итак, если проблема остается после очистки телефона до заводских настроек, вам нужна помощь Samsung в этом вопросе. Самое меньшее, что может произойти, - это ремонт, который может быть бесплатным, а может и не быть. Сначала вы должны принести им устройство, чтобы технический специалист мог его осмотреть. Иногда проблемы, подобные этим, также можно решить, перепрошив стандартную прошивку через Odin, поэтому, если они попробуют это и все заработает, вы, скорее всего, не отправите устройство в ремонт.

Проблема no 3: как исправить проблему цикла загрузки на Galaxy J7

Моя дочь купила подержанный Galaxy J7 у друга. Его протерли и открыли, чтобы она могла воспользоваться. Все шло хорошо, пока не началось самозагрузка. Мы купили новую батарею на случай, если проблема возникла, но, по всей видимости, это не так. Я сделал сброс к заводским настройкам, но это тоже не помогло. Я попытался подключить его к нашему ноутбуку, чтобы попытаться прошить его, и мне не удалось заставить компьютер его распознать. Мы пробовали несколько шнуров и каждый порт, но безуспешно. Шнуры отлично работают с другими нашими телефонами. Ноутбук у нас всего несколько месяцев. Павильон HP. Я загрузил необходимые драйверы USB, Odin и прошивку с Sam Mobile для телефона. Я не разбираюсь в технологиях, но провел массу исследований, чтобы попытаться исправить это самостоятельно. Что еще я могу сделать, чтобы компьютер распознал этот телефон?

Я не нашел ничего, что помогло бы мне в телефоне, который зависает в загрузочном цикле, а компьютер не распознает. Возможно, мне не хватает этого, или, может быть, кто-то сказал что-то в сообществах, которые я пытался прочитать, но иногда они говорят слишком над моей головой и используют аббревиатуры, которых я не знаю. Все это становится немного подавляющим и немного разочаровывающим. Я не хочу еще больше ломать ее телефон и не могу позволить себе, чтобы кто-то починил его. Я также очистил порт зарядки (он заряжается нормально) и убедился, что кнопки не залипают. Любая помощь, которую вы можете мне оказать, будет очень признательна! Я не знаю, какая еще информация вам нужна, если таковая имеется. Не знаю, какая это версия.

Решение: Может быть ряд причин, по которым устройство Android не может нормально загружаться или застревает в бесконечном цикле загрузки. Вот общие причины, с которыми мы часто сталкиваемся для такого рода проблем:

• программный сбой
• поврежденное внутреннее хранилище
• плохой аккумулятор
• сломанный или закороченный порт зарядки
• неисправность интегральной схемы управления питанием (PMIC)
• закороченная материнская плата

Как конечный пользователь, вы можете сделать очень многое. В зависимости от фона устройства вы можете или не сможете исправить цикл загрузки. Если до появления этой проблемы этот телефон работал нормально, вы можете попробовать загрузить его в режим восстановления, чтобы стереть данные с помощью сброса настроек.

Перепрошивка стандартной прошивки, которая обычно является эффективным способом решения проблемы цикла загрузки из-за взлома программного обеспечения, очевидно, не может быть и речи, поскольку ваш компьютер вообще не распознает устройство. Это ставит вас в затруднительное положение, поскольку вы больше ничего не можете попробовать в этой ситуации. Наиболее вероятная причина проблемы - не программный сбой, а аппаратная проблема. Мы предлагаем вам сэкономить достаточно денег, чтобы вы могли позволить профессионалу взглянуть на оборудование и узнать, можно ли его починить.

Проблема №4: динамик Galaxy J7 не работает во время разговора

Здравствуй. У меня проблема с Galaxy J7. Телефон никуда не упал.Я не слышу другого абонента, когда разговаривает по телефону, независимо от того, звонит он мне или мне. Но если я включаю динамик, я слышу. Я могу записывать видео, а также могу записывать свой голос. Я тоже могу смотреть видео, аудио и т. Д. Я попытался перезагрузить телефон, но проблема не исчезла. Другой человек меня хорошо слышит, только я слышу слабый звук. Проблема такая же при использовании WhatsApp. У остальных пользователей дома нет проблем с использованием своих мобильных телефонов, поэтому это не проблема поставщика услуг.

Решение: Выполните быстрый сброс настроек, чтобы проверить, не проблема ли это в программном обеспечении. После протирания данных с телефона повторите проблему, когда не установлены сторонние приложения. Если проблема не устранена, вы можете предположить, что существует более глубокая проблема, которая мешает правильной работе динамика во время разговора.

Если проблема исчезнет после сброса настроек, возможно, это произошло из-за ошибки программного обеспечения или одного из ваших приложений. Если проблема возвращается после установки ваших приложений, причина должна быть в одном из них. Попробуйте сначала использовать другое приложение для голосовых вызовов, чтобы проверить, не работает ли текущее приложение с ошибками. Вы также можете попробовать загрузиться в безопасном режиме, чтобы узнать, виновато ли стороннее приложение. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если в безопасном режиме динамик нормально работает при звонках, можно поспорить, что за ним стоит приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш J7 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.