#Samsung #Galaxy # J7 - одна из доступных на рынке моделей Android-смартфонов среднего класса, обладающая рядом выдающихся функций. Версия этого телефона 2018 года оснащена 5,5-дюймовым дисплеем Super AMOLED, который, хотя и имеет разрешение только 720p, все же может обеспечивать четкие и блестящие изображения. Несмотря на выдающуюся архитектуру, это устройство все еще может иметь некоторые проблемы. Одна из таких проблем, которую мы будем решать сегодня, - это ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен», которая влияет не только на этот телефон, но и на другие устройства. Перед устранением этой проблемы всегда лучше убедиться, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если это не так, я предлагаю вам загрузить и установить последнее обновление для вашего устройства.

Как исправить Galaxy J7 «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен»

Перезагружаем телефон

Первое, что вам нужно сделать в этом случае, - просто перезагрузить телефон. Это обновит операционную систему телефона и обычно решает эту проблему. Теперь, если проблема не устранена, перейдите к более сложным действиям по устранению неполадок, перечисленным ниже.

Очистите кеш и данные телефонного приложения

С течением времени приложение для телефона накапливает много кэшированных данных, которые хранятся в телефоне. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к этой проблеме. Чтобы исключить эту возможность, вам придется очистить кеш и данные телефонного приложения.

• На главном экране смахните вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
• Зайдите в Настройки, затем Приложения
• Убедитесь, что выбраны Все приложения (вверху слева).
• Найдите и выберите приложение "Телефон".
• Коснитесь Хранилище.
• Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
• Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.

Очистить кеш и данные на SIM Toolkit

Со временем приложение SIM Toolkit будет накапливать много кэшированных данных, которые будут храниться в телефоне. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к этой проблеме. Поскольку это приложение работает вместе с приложением для телефона, вам также следует очистить его кеш и данные.

• На главном экране смахните вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
• Зайдите в Настройки, затем Приложения
• Убедитесь, что выбраны Все приложения (вверху слева).
• Найдите и выберите приложение SIM Toolkit.
• Коснитесь Хранилище.
• Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
• Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.

Очистить кешированные данные телефона

Очистка всех кэшированных данных телефона также может решить эту проблему.

• На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
• Зайдите в Настройки - Обслуживание устройства - Хранилище.
• Коснитесь ОЧИСТИТЬ СЕЙЧАС.

Протрите раздел кеша телефона

Бывают случаи, когда в телефоне возникают проблемы, связанные с прошивкой, которые можно исправить, не выполняя общий сброс. Здесь и пригодится очистка раздела кеша телефона.

• Выключаем телефон.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• При включении телефона появляется экран восстановления системы Android прибл. 30 секунд спустя.
• Отпустите все ключи.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После завершения попробуйте проверить, сохраняется ли проблема.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, ваш единственный выход прямо сейчас - выполнить сброс настроек до заводских. Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением этого шага, поскольку они будут удалены в процессе.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.