Содержание

• Проблема №1: что делать Galaxy J7, который не может войти в Wi-Fi после сброса настроек
• Проблема # 2: как исправить Galaxy J7 с проблемой сбоя приложений после установки обновления
• Проблема # 3: что делать, если у вас есть поврежденный водой Galaxy J7

Возникли проблемы с приложениями после обновления # GalaxyJ7? Если да, обязательно следуйте нашим рекомендациям для Льва ниже. Лео сказал, что некоторые приложения в его J7 начали действовать после установки обновления Android. Если у вас есть такие проблемы, наши решения ниже могут помочь.

Проблема №1: что делать Galaxy J7, который не может войти в Wi-Fi после сброса настроек

Я выполнил сброс настроек на своем J7. когда появился экран приветствия, я коснулся следующего, а затем он сказал: Была предпринята несанкционированная попытка сбросить ваше устройство до заводских настроек по умолчанию. подключитесь к Wi-Fi или мобильной сети, чтобы подтвердить свою личность. Я нажимаю ОК, затем появляется экран Wi-Fi, и я могу войти в систему Wi-Fi. Однако меня не пускает, говорит включение ... и кружится кружок (как при буферизации). Я оставил его включенным на несколько часов и ничего. Я не могу нажать "Далее". Я несколько раз пытался выполнить сброс настроек до заводских, но проблема все еще та же. Я даже поговорил с кем-то через своего оператора связи, и он все время говорил мне нажать «Далее», и я много раз говорил ему, что не могу, это не позволит мне. В конце концов я отказался от него, потому что он мало помогал. Надеюсь, ты сможешь мне помочь. - Сэнди

Решение: Привет, Сэнди. На данный момент мы ничего не можем сделать. Это определенно ненормальное поведение устройства Samsung после сброса настроек. Возможно, произошла ошибка программного обеспечения, препятствующая правильному завершению настройки.

Чтобы узнать, вызвана ли ошибка последней сетью Wi-Fi, к которой он подключался, выполните еще один раунд восстановления заводских настроек за пределами дома, чтобы ваш J7 не подключался автоматически к домашнему Wi-Fi. Вы можете проделать этот трюк у друга или в общественном месте, где есть доступная сеть Wi-Fi. Если ваш J7 и дальше будет вести себя так, как сейчас, вам не повезло. Поскольку вы не сможете нормально настроить телефон таким образом, единственное возможное решение, которое вы можете попробовать, - это установить на устройство стандартную прошивку.

Если вы раньше не слышали о перепрошивке или не уверены, что сможете это сделать, попробуйте передать свое устройство в Samsung, чтобы они сделали это за вас.

Перепрошивка - это рискованная процедура, которая может навсегда заблокировать ваш телефон, если ее не выполнить правильно. Если вы собираетесь прошивать J7 самостоятельно, обязательно следуйте хорошему руководству по прошивке для вашей модели телефона. Также убедитесь, что вы используете правильную прошивку. Невыполнение этого требования - самый быстрый способ вызвать больше проблем, чем то, что у вас есть сейчас.

Проблема # 2: как исправить Galaxy J7 с проблемой сбоя приложений после установки обновления

Проблемы возникли после обновления в мае 2018 года. Некоторые уже установленные приложения, такие как галерея, Chrome, Play Store, заметки Samsung, камера, интернет-браузер и часы, имеют некоторые проблемы. Все они закрываются без предупреждения или сообщения об ошибке через несколько секунд после запуска. Для Chrome и интернет-браузера Samsung эти приложения закрываются после загрузки любого файла (изображения, звука, видео, pdf), но в остальном они работают нормально. Другие приложения закрываются через короткое время или после попытки загрузить, открыть или сохранить файл. А также или невозможно. Чтобы сделать снимок экрана, изображение не выглядит бледным, и нет уведомления о том, что захват означает успех. Буду очень благодарен, если вы решите эту проблему. - Лев

Решение: Привет, Лео. Если ваш J7 работал нормально до установки обновления, причины, по которым ваши приложения могут перестать работать должным образом, должны быть программными по своей природе. Это может быть ошибка приложения или операционной системы, либо проблема с кодированием в текущей ОС Android.

Вот что вы можете попробовать, чтобы решить эту проблему:

Очистить раздел кеша

Системные обновления могут иногда повредить системный кеш, вызывая производительность и всевозможные проблемы с приложениями. Поскольку возможно, что именно это происходит с вашим J7 после обновления, вы хотите убедиться, что вы обновляете системный кеш, который хранится в разделе кеша.

Чтобы стереть раздел кеша вашего J7:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установить обновления приложения

Многие пользователи Android считают, что установка нового обновления системы позаботится обо всем остальном. К сожалению, теперь это работает. Приложения, еще один компонент исправного смартфона, могут остаться в своей старой версии после обновления системы.Это может привести к проблемам, поскольку приложения, которые не могут быть оптимизированы для более новой версии Android, могут внезапно оказаться несовместимыми, что, в свою очередь, может привести к проблемам. Это актуально для тех, кто отключил автоматическое обновление приложений Play Store. Если вы это сделали, обязательно проверьте приложения Play Store на наличие обновлений для ваших приложений. Если вы устанавливаете приложения не из Play Store, убедитесь, что все ваши приложения совместимы с текущей версией Android на вашем устройстве.

Наблюдать в безопасном режиме

Хотя отсутствие обновлений иногда может вызывать проблемы после обновления, совсем другое дело, когда причина необъяснимой проблемы с Android связана с самим плохим приложением. Чтобы узнать, не вызывает ли приложение сейчас ваши проблемы, вы можете перезапустить J7 в безопасном режиме. В этом режиме все ваши сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если проблема не возникнет, вы знаете, что у вас под рукой плохое приложение.

Чтобы перезагрузить устройство в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если вы считаете, что существует проблема с приложением, вы можете попытаться определить ее, выполнив следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления одного приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если с вашим Galaxy J7 по-прежнему возникают проблемы, повторите шаги 1-4. Продолжайте делать это, пока не найдете виновника.

Общий сброс

Некоторые приложения после обновления можно исправить только путем сброса настроек к заводским, поэтому, если все наши первые три предложения, приведенные выше, не помогут, без колебаний протрите телефон и верните все его настройки к значениям по умолчанию. Сброс к заводским настройкам, конечно, также удалит ваши личные данные, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем делать это.

Чтобы выполнить общий сброс J7:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема # 3: что делать, если у вас есть поврежденный водой Galaxy J7

Здравствуйте, мой Samsung Galaxy J7 полностью погрузился в воду. Я был в спешке и забыл положить его в рис, меня не будет на 6 часов. Я высушил его, насколько мог, и все было в порядке, пока через пару минут он не начал глючить и полностью отключился. Он не включается, я даже пытался вынуть аккумулятор и снова вставить, но ничего не вышло. Что я должен делать? Спасибо! - Нуррихани123

Решение: Привет, Нуррихани 123. Погрузить устройство в воду или окунуть его в бассейн - один из самых быстрых способов убить не водостойкий телефон, такой как ваш J7. Если ваш телефон больше не включается в это время, это может быть признаком того, что один или некоторые из его аппаратных компонентов могут быть повреждены. Сушка устройства любым способом не исправит физически сломанный компонент. Поместить влажное устройство в мешок с рисом на 6 часов недостаточно даже для того, чтобы рис полностью впитал воду и влагу из устройства. И, конечно, может быть уже слишком поздно.

Электроника и вода несовместимы. В идеале вы должны выполнить ряд шагов, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение системы, вынув аккумулятор, разобрав телефон и полностью высушив его с помощью специального сушильного инструмента или оставив его в мешке с рисом на несколько дней. Это «первая помощь», которую вы можете оказать своему телефону сразу после того, как вытащили его из воды. Оставлять аккумулятор подключенным к мокрой материнской плате - это смертный приговор. В настоящий момент мы думаем, что у вашего устройства постоянно повреждена материнская плата, поэтому вы, вероятно, ничего не можете с этим поделать.

Мы предлагаем вам позволить профессионалу проверить телефон, чтобы он мог сказать вам, можно ли его отремонтировать или нет.