Содержание

• Проблема №1: Как исправить проблему случайного перезапуска Galaxy Note8: случайный перезапуск после переноса приложений со старого телефона
• Проблема № 2: Как исправить проблему с мобильными данными Galaxy Note8: продолжает включаться сам по себе, когда сигнал Wi-Fi слабый
• Проблема № 3: Как исправить ошибку Galaxy Note8 «К сожалению, часы остановились»

Тем, кто ищет решения своих проблем с # GalaxyNote8, может помочь этот пост об устранении неполадок. Сегодняшний выпуск решает три проблемы, о которых сообщалось в Note8. Как мы привыкли делать здесь, эти случаи взяты из первых рук отчетов некоторых членов нашего сообщества.

Проблема №1: Как исправить проблему случайного перезапуска Galaxy Note8: случайный перезапуск после переноса приложений со старого телефона

Здравствуйте. Я недавно купил Galaxy Note 8 около 4 дней назад, теперь он постоянно выключается, и я не знаю почему. Я перенес все свои приложения со своего старого телефона, который был Galaxy Note 3. Может быть, в этом проблема? Единственное приложение, которое я скачал с момента получения телефона, - это рекламный блок. Любая помощь будет оценена. Спасибо.

Решение: Если единственное, что вы сделали иначе, - это перенесли приложения со старого телефона, то да, есть вероятность, что у вас может быть плохая проблема с приложением. Для проверки предлагаем перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены. Если ваш Note8 работает нормально и не перезагружается самостоятельно, значит, наши подозрения верны.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте телефону поработать в безопасном режиме не менее 24 часов (не перезагружайте его) и проверьте, нет ли проблемы.

Помните, что безопасный режим - это отдельная программная среда, отличная от нормального режима. Если все в порядке и проблема отсутствует, можно поспорить, что виновато стороннее приложение. Чтобы точно определить, какое из ваших приложений является источником проблем, вы должны использовать процесс исключения. Вот как это происходит:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Обновить приложения

В рамках пакета решений для этой проблемы мы также рекомендуем обновлять все свои приложения. Убедитесь, что приложение "Google Play Маркет" автоматически загружает обновления для вас. Это предотвратит появление ошибок, если вы забудете обновить приложения вручную.

Проблема № 2: Как исправить проблему с мобильными данными Galaxy Note8: продолжает включаться сам по себе, когда сигнал Wi-Fi слабый

Здравствуй. Меня зовут Фрэнки. Два дня назад я переключил своего домашнего интернет-провайдера с Telus на Shaw. Мой телефон - Samsung Galaxy Note8. Тогда мой мобильный телефон продолжает использовать собственные данные телефона, даже если я подключился к Wi-Fi. Я купил телефон Кудо, моему продавцу мобильных телефонов, и он выключил адаптивный Wi-Fi, сказав, что сигнал моей сети Shaw иногда слабый, и телефон будет переключаться, используя данные телефона. Я пробую еще раз дома, телефон все еще использует мои сотовые данные. Подскажите, как решить эту проблему? Спасибо.

Решение: По умолчанию функция адаптивного Wi-Fi, также известная как интеллектуальный сетевой коммутатор, включена по умолчанию. Это позволяет устройству поддерживать подключение к Интернету, когда нет Wi-Fi, либо когда сигнал Wi-Fi прерывистый или слабый. Ваш Note8 делает это автоматически в фоновом режиме, но вы можете выключить его, как и ваш дилер.

Если адаптивный Wi-Fi отключен, когда вы дома, и проблема не исчезнет, ​​то есть ваш Note8 автоматически включает мобильную передачу данных, это может означать, что у вас проблема с операционной системой. Вот что вы можете сделать:

Очистить раздел кеша

Очистка раздела кеша обеспечит обновление системного кеша устройства. Иногда обновления могут повредить системный кеш, вызывая всевозможные проблемы. Если эта проблема возникла после установки приложения или обновления, обязательно очистите раздел кеша.

Чтобы стереть раздел кеша на Note8:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки сети

Иногда сброс сетевых настроек телефона может исправить сетевые ошибки. Убедитесь, что вы не пропустите этот шаг по устранению неполадок в этом случае.

Чтобы сбросить настройки сети Note8:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки сети.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

Попробуйте стереть телефон, выполнив сброс настроек до заводских, и посмотрите, что произойдет. Это окончательный шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае. Если причиной проблемы является ошибка Android, это должно помочь.

Чтобы восстановить заводские настройки Note8:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Как исправить ошибку Galaxy Note8 «К сожалению, часы остановились»

Здравствуй! Я только что заказал Samsung Note 8, и часы (встроенные в приложение Samsung) постоянно говорят: «К сожалению, часы остановились» каждый раз, когда я пытаюсь открыть приложение. Я частный учитель музыки и использую их для таймера уроков, будильников для уроков и повседневного использования. Жизненно важно, чтобы это работало. Я знаю, что обычно это дает вам возможность сообщить о проблеме, но это не так - мой единственный вариант - нажать «ОК», и приложение закроется.Если бы вы могли рассказать мне, как это исправить, я был бы очень признателен. Я сделал программный сброс и все остальное, что только смог придумать. Подскажите пожалуйста, как это исправить! Заранее спасибо.

Решение: Первое решение, которое стоит здесь попробовать, - это вернуть приложение к настройкам по умолчанию. Обычно это эффективное решение многих проблем, связанных с конкретным приложением. Чтобы удалить данные приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение часов и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите Note8 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить настройки приложения

Если очистка данных часов не поможет, обязательно сбросьте все настройки приложений на своем устройстве. Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите Note8 и проверьте, нет ли проблемы.

Используйте другое приложение

Если по какой-то причине проблема не исчезнет после выполнения двух описанных выше решений, вы всегда можете попробовать другие приложения из Play Store. Мы знаем, что это не идеально, но на самом деле нет простых и эффективных решений, которые можно было бы попробовать, кроме указанных выше. Конечно, сброс к заводским настройкам может помочь, но это слишком хлопотно, чем просто установить другое приложение.