Содержание

• Проблема №1: как решить проблему с приложением Galaxy Note9: приложения продолжают вылетать
• Проблема №2: приложение Pokemon Go на Galaxy Note9 не работает
• Проблема №3: ​​как решить проблему с уведомлениями Galaxy Note9: нельзя использовать персональные или настраиваемые звуковые уведомления
• Проблема №4: Как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy Note9: отправка дубликатов одного и того же текстового сообщения

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) был с нами в течение нескольких месяцев, и до сих пор мы еще не получили значительное количество пользователей, сообщающих о проблемах по этому поводу. Проблемы, которые мы включили в этот пост, - одни из немногих, которые у нас возникли в настоящее время.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: как решить проблему с приложением Galaxy Note9: приложения продолжают вылетать

Примечание 9, старые контакты, могу отправить текст. Любые новые сообщения, текст будут вылетать, Сообщения остановлены. Снова откройте приложение. Отправить отзыв." это то, что я получаю. Когда я пытался открыть электронное письмо, произошел сбой ... получил сообщение: «Gmail остановлен. Снова откройте приложение. Отправить отзыв." Дважды звонили в службу поддержки AT&T, внесли много изменений .. Никакой помощи. Наконец-то заменили. Но он по-прежнему делает те же проблемы. Думаю, дело не в телефоне, а в операционной системе. или какое-то приложение .. НОВИНКА Samsung Note 9.

Решение: Проблема такого типа обычно возникает из-за сбоя в программном обеспечении или приложении. Следуйте нашим рекомендациям ниже, чтобы устранить эту проблему.

Очистить раздел кеша

Поврежденный системный кеш иногда может привести к сбоям приложения или общим проблемам с производительностью. Чтобы убедиться, что ваш Note9 использует хороший системный кеш, обязательно очистите его раздел кеша. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установить обновления

Не все приложения могут нормально работать с новыми моделями телефонов. Некоторые могут влиять на другие приложения, в то время как большинство могут вызывать проблемы только внутри себя. Чтобы свести к минимуму вероятность появления ошибок из-за несовместимых приложений, убедитесь, что все приложения на вашем устройстве обновлены. Вы можете сделать это, разрешив приложению Google Play Store автоматически загружать обновления. Если вы ранее меняли этот параметр по умолчанию, обязательно вручную проверьте наличие обновлений приложения.

Кроме того, не забудьте проверить наличие доступных обновлений системы. Вы можете сделать это, перейдя в Настройки> Обновление ПО.

Сбросить настройки приложения

Еще один хороший способ решить эту проблему - убедиться, что вы вернули все приложения в их известное рабочее состояние. Это делается путем сброса всех приложений до исходной конфигурации. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.

Безопасный режим

Чтобы проверить, виновато ли стороннее приложение, вы можете запустить Note9 в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, что позволит запускать только предустановленные приложения. Если вы раньше не пробовали эту процедуру устранения неполадок, рекомендуем вам это сделать. Вот шаги, чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

После того, как ваш телефон успешно работает в этом режиме, внимательно понаблюдайте за ним и сравните его производительность, когда он работает в обычном режиме. Обычно, если проблема связана с третьими лицами, ваш телефон в этом режиме будет работать быстрее и плавнее. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Проблема №2: приложение Pokemon Go на Galaxy Note9 не работает

Купил сегодня новый Samsung note 9. Я перепробовал все и не могу заставить покемонов работать. Я могу поднять его, но все, что я получаю, - это мой аватар посередине экрана без карты. Нужно ли мне ждать, пока Niantic обновит приложение?

Решение: Pokemon Go требует стабильного подключения к Интернету для правильной работы. У вас хорошая скорость интернета на телефоне? Если ваше мобильное соединение для передачи данных неустойчиво и не обеспечивает стабильного соединения, это может быть причиной того, что приложение не работает должным образом.

Если проблема не устраняется даже при использовании сильного Wi-Fi-соединения или если скорость передачи данных по мобильной сети не является проблемой, значит, это проблема только приложения. Мы предлагаем вам сообщить об ошибке разработчику для получения поддержки.

Проблема №3: ​​как решить проблему с уведомлениями Galaxy Note9: нельзя использовать персональные или настраиваемые звуковые уведомления

У меня был Note 8, и я только что обновился до Note 9, и мне интересно, где звучат личные уведомления? Никаких личных уведомлений назначить не могу. Это для текстовых сообщений. Могу ли я использовать другое приложение? Или у этого нового высокотехнологичного телефона есть способ? Заранее спасибо.

Решение: Пользовательские уведомления для последней версии приложения Samsung Messages были удалены. Вы больше не можете использовать звуковые уведомления, кроме значений по умолчанию для этого приложения. Если вы хотите и дальше использовать персонализированные звуковые уведомления для своих текстовых сообщений, мы рекомендуем вам использовать другое, например Google Сообщения для Android или аналогичные приложения.

Проблема №4: Как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy Note9: отправка дубликатов одного и того же текстового сообщения

У меня есть Note9, и с момента обновления программного обеспечения мой телефон будет отправлять повторяющиеся, а иногда и тройные сообщения, но только при выезде за границу. Это прекрасно работает, когда я нахожусь в США. Я пробовал переключать приложения, очищать кеши и очищать раздел кеша. Кажется, ничего не работает, и это сводит меня с ума. Пожалуйста помоги!

Решение: Если проблема возникает только тогда, когда вы находитесь за пределами своей домашней сети, значит, это вовсе не проблема устройства. Это может быть вызвано ошибкой, когда ваш телефон переключается на другую сеть, вероятно, в ее сетевых настройках. Попробуйте очистить сетевые настройки устройства, чтобы узнать, поможет ли это.Вот как:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки сети.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Если очистка сетевых настроек не поможет, попробуйте обратиться за помощью к оператору сети, чтобы узнать, что он может с этим поделать.