Содержание
- Проблема №1: Как исправить Galaxy Note9 «Сеть недоступна. Пожалуйста, попробуйте позже." ошибка
- Проблема # 2: как исправить проблему Wi-Fi в Galaxy Note9: нет интернета при использовании Wi-Fi
- Проблема № 3: как исправить Pokemon Go, который не работает, когда Galaxy Note9 использует мобильные данные
- Проблема №4: ошибка Galaxy Note9 «Не удалось отправить сообщения»
Здравствуйте и добро пожаловать в нашу новейшую статью об устранении неполадок # GalaxyNote9. В этом посте приведены ответы на некоторые из распространенных проблем, с которыми мы столкнулись с последними флагманами Samsung. Мы надеемся, что решения будут вам полезны.
Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Проблема №1: Как исправить Galaxy Note9 «Сеть недоступна. Пожалуйста, попробуйте позже." ошибка
Сеть недоступна. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже ошибка. Это сообщение об ошибке появилось на моем Galaxy Note 9 (ранее тоже было на моем Note 8). Но я понял, что это происходит, когда я подключен к Wi-Fi. Все еще проверяю, происходит ли это при подключении к данным У меня есть друг на Note 9, который тоже столкнулся с этой ошибкой на прошлой неделе. Перед этим она столкнулась с зависанием / зависанием телефона при использовании камеры. Пытался:
- мягкий сброс
- переключить сеть
- включение / выключение режима полета
- очистить кеш телефона
- заменить новую сим-карту
- изменение «протокола APN» на IPv4 и мониторинг.
Если проблема не исчезнет, попытаюсь сбросить настройки сети. Есть идеи, что первопричина этого сообщения об ошибке?
Решение: "Сеть недоступна.Повторите попытку позже »или« Сеть недоступна, но повторите попытку позже », в зависимости от того, что отображается на вашем устройстве, чаще всего происходит из-за неправильных или поврежденных сетевых настроек. Иногда это может произойти из-за проблем с SIM-картой или из-за постоянного сбоя связи со стороны оператора связи. Поскольку ошибка появляется только при подключении к сети Wi-Fi, наиболее вероятная проблема может быть связана с настройками сети вашего устройства.
Сбросить настройки сети
Мы предлагаем вам продолжить план по сбросу настроек сети. Для справки вот как это делается:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.
Наблюдать в безопасном режиме
Также существует вероятность, что проблема может быть связана с приложением, поэтому, если после очистки сетевых настроек устройства ничего не изменится, вы также можете наблюдать за телефоном в течение нескольких часов, когда он работает в безопасном режиме. Находясь в этом режиме, попробуйте воспроизвести проблему, попробовав выполнить обычную процедуру, которая вызывает ошибку. В безопасном режиме ваш Note9 будет блокировать запуск всех сторонних приложений и разрешать только предустановленные приложения. Итак, если ваш телефон нормально работает в безопасном режиме и «Сеть недоступна. Повторите попытку позже »или сообщение« Сеть недоступна, но, пожалуйста, повторите попытку позже »вообще не появится, вы можете поспорить, что это связано с сторонним приложением. Чтобы заметить разницу, убедитесь, что телефон непрерывно работает в безопасном режиме не менее 24 часов.
Чтобы загрузить Note9 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Если вы обнаружили, что проблема не существует в безопасном режиме, вы захотите определить проблемное приложение. Вот как это сделать:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш Note9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
Выбрать сеть вручную
Некоторым пользователям в прошлом удавалось исправить «Сеть недоступна. Повторите попытку позже »или« Сеть недоступна, но повторите попытку позже », вручную выбрав их сеть из списка. Это может помочь, даже если проблема возникает только в ситуациях с Wi-Fi. Это легко сделать, если вы еще не пробовали, следуйте инструкциям ниже.
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Подключения.
- Коснитесь Мобильные сети.
- Коснитесь Операторы сети.
- Коснитесь Поисковые сети.
- Подождите, пока устройство просканирует доступные сети.
- Выберите сеть, на которую вы НЕ подписаны.
- Как только устройство покажет ошибку, что вы не являетесь зарегистрированным пользователем в этой сети, вернитесь в меню Операторы сети.
- Затем выберите правильную сеть на этот раз.
Сброс к заводским настройкам
В этой ситуации очистка устройства может помочь, а может и не помочь. Однако, если все приведенные выше предложения ничего не меняют, мы настоятельно рекомендуем вам выполнить сброс настроек до заводских. Это должно быть последнее средство устранения неполадок программного обеспечения, которое вы можете попробовать со своей стороны, прежде чем вы захотите связаться со своим оператором связи (если телефон пришел от них) или Samsung.
Чтобы восстановить заводские настройки Note9:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление.
- Коснитесь следующих ползунков, чтобы установить нужный параметр:
- Сделайте резервную копию моих данных
- Автоматическое восстановление
- Нажимайте кнопку «Назад» (внизу справа), пока не дойдете до главного меню настроек.
- Нажмите Общее управление> Сброс> Сброс заводских данных.
- Прокрутите экран вниз, затем нажмите СБРОС> УДАЛИТЬ ВСЕ.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Если будет предложено подтвердить вашу учетную запись Samsung, введите пароль, затем нажмите ПОДТВЕРДИТЬ.
- Подождите, пока устройство перезагрузится.
Получите поддержку Samsung
Хотя есть только единичные сообщения об этой проблеме, возникающей на Note9 повсюду, было бы большим подспорьем для всех пользователей, если бы вы могли сообщить о проблеме в Samsung. Чем больше пользователей сообщают об одной и той же проблеме, тем выше вероятность, что разработчики ее заметят. В настоящее время от Samsung пока нет официальных сведений об этой конкретной ситуации, но это не должно мешать вам доводить ее до их сведения.
Проблема # 2: как исправить проблему Wi-Fi в Galaxy Note9: нет интернета при использовании Wi-Fi
Мой Wi-Fi для передачи данных работает, а Wi-Fi в телефоне - нет. Я связался со Sprint, Samsung и Spectrum, и все они указывают пальцем на чьи-то проблемы. Я попросил вручную перенаправить порт 4440 TCP и 4500 UPD, и Spectrum сказал, что они это сделали, но телефонный WIFI по-прежнему не работает. Итак, я использую свой телефон с вышки, чтобы получить сигнал, пока я плачу за маршрутизатор в моем доме. А мой телефон - ПРИМЕЧАНИЕ 9.
Решение: Вероятно, проблема в вашем роутере, а не в Galaxy Note9. Чтобы проверить, попробуйте подключиться к другому Wi-Fi, например, в вашем местном Starbucks, библиотеке или доме друга. Не забывайте использовать Wi-Fi, а не мобильные данные, которые вы здесь называете «Wi-Fi для передачи данных». Если ваш Note9 может без проблем подключиться ко второму Wi-Fi, это явный признак того, что проблема с конфигурацией маршрутизатора блокирует подключение к Интернету для Note9. На всякий случай вы можете сбросить настройки сети Note9 перед подключением ко второму Wi-Fi, чтобы вернуть конфигурацию Wi-Fi устройства по умолчанию. Чтобы сбросить сетевые настройки Note9, обратитесь к шагам, предусмотренным для проблемы №1.
Если у вашего Note9 проблемы с подключением к Интернету только при использовании домашнего Wi-Fi, вам следует обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру или ISP (Spectrum) о том, как сбросить настройки маршрутизатора. Если есть кто-то, кто управляет вашим домашним Wi-Fi, кроме вас, попросите этого человека разблокировать Note9 от сети или просто сбросьте маршрутизатор до состояния по умолчанию.
Проблема № 3: как исправить Pokemon Go, который не работает, когда Galaxy Note9 использует мобильные данные
My Pokemon Go не может загрузиться на моем Samsung Note 9. Я попытался переустановить, предоставив ему много разрешений и любые другие решения в сети, но все равно не смог заставить его работать. Работает по wifi.
My Pokemon GO не работает с мобильными данными, а работает только с WIFI. Он также работает через точку доступа. Пробовал переустановить, но ничего не изменилось. Это происходит с моими Samsung Galaxy Note 8 и 9! Оба программного обеспечения также обновлены. Пожалуйста помоги. Спасибо.
Решение: Многие люди в Интернете жалуются на одну и ту же проблему, так что, вероятно, это проблема с кодированием приложения. Мы предлагаем вам связаться с разработчиком приложения, чтобы он мог создать заявку на решение этой проблемы или обновить существующую.
Измените протокол APN на IPv6
Некоторым пользователям удалось успешно исправить ошибку, настроив протокол APN своего устройства. Мы не рекомендуем вам делать это, поскольку другие приложения или мобильные службы могут работать некорректно или вообще не работать после этого. Если вы хотите попробовать, выполните следующие действия, чтобы изменить протокол APN на IPv6:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Подключения.
- Коснитесь Мобильные сети.
- Коснитесь Имена точек доступа.
- Выберите текущий APN.
- Найдите протокол APN и коснитесь его.
- Выберите IPv6.
Даже если изменение протокола APN работает, мы все равно настоятельно рекомендуем вам связаться с разработчиком для постоянного исправления. Приложение должно работать независимо от того, использует ли ваше устройство IPv4 или IPv6. То, что этого не происходит, для них небрежная работа.
Проблема №4: ошибка Galaxy Note9 «Не удалось отправить сообщения»
Привет, парни и дамы. С момента последнего обновления в конце июля я получаю прозрачное всплывающее окно в центре экрана «Не удалось отправить сообщения (ошибка: общая ошибка)», оно появляется случайным образом, даже не отправляя сообщение. Я очистил раздел кеша, а также сделал восстановление заводских настроек. Кажется, все работает как надо, просто получайте это в случайные моменты, когда я ничего не могу найти или какие приложения вызывают проблему. Если кто-то может помочь, было бы здорово.
Решение: Это может быть ошибка в одном из ваших приложений. Попробуйте перезапустить Note9 в безопасном режиме на 24 часа и посмотрите, что произойдет. Если проблема не возникает в безопасном режиме, наше подозрение, что за ним стоит стороннее приложение, должно быть правильным. Обратитесь к проблеме №1, чтобы узнать, как загрузить телефон в безопасный режим и как использовать процесс устранения для определения виновника.
Чтобы сэкономить время, попробуйте удалить приложения, которые вы установили до того, как возникла проблема. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, это тоже может быть причиной. Удалите его и посмотрите, что произойдет. В противном случае выполните действия в безопасном режиме, чтобы найти первопричину.
