Содержание
Флагманы Samsung, такие как Galaxy Note9 и Galaxy S9, теперь получают обновления Android 9 Pie. Если ваше устройство только что обновилось, но с тех пор возникли проблемы, как в случае, упомянутом ниже, ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете сделать.
Проблема: Galaxy Note9 зависает на экране с логотипом Samsung после обновления до Android 9 Pie
Здравствуйте, у меня возникли проблемы с включением моего Galaxy Note9, он просто застревает на черном экране «Samsung Galaxy Note9» (тот, который появляется при перезапуске телефона и т. Д.) И заменяется на «Samsung» черный экран только через очень долгое время (тот, который появляется после экрана Samsung Galaxy Note9), а затем через долгое время снова просто снова возвращается к первому экрану. Сейчас я объясню, что произошло до этого.
Я просто разговаривал по телефону, как всегда, и он внезапно просто замер. Примерно минуту или две, затем он вернулся в норму, а затем снова замер через 5 секунд, и он просто продолжал это делать. Я подошел к своему ноутбуку, чтобы узнать, как решить эту проблему, и когда я сделал «Нажмите кнопку питания с кнопкой уменьшения громкости», эта проблема началась.
Я видел один из ваших ответов на свою аналогичную проблему, но в ответе было учтено, что он может переходить в безопасный режим (и выполнять другие действия), и, к сожалению, я даже не могу перейти в безопасный режим. единственное, на что мой телефон реагирует, это «Нажатие кнопки питания с пониженной громкостью», и единственное, что он делает, это перезапускается и делает то же самое, что я говорил вам выше, снова и снова.
Мой телефон работал очень нормально, прежде чем все это внезапно произошло, и я обновил свой телефон до последней версии. эта проблема началась (2 апреля 2019 г.) (дд / мм / гггг). Желаю, чтобы вы приняли во внимание мою просьбу, и большое спасибо за ваше время.
Решение: Столкнувшись с проблемами обновления, вы можете попробовать три возможных решения.
Решение 1. Протрите раздел кеша
Если ваш телефон начал сбоить после установки обновления, первое, что вам нужно сделать, это очистить раздел кеша. Это часть внутренней памяти вашего телефона, в которой хранится системный кеш. Иногда этот кеш повреждается после обновления, что приводит к проблемам. Очистка раздела кеша удаляет кеш и устраняет связанные с этим проблемы. Вот как очистить раздел кеша:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
Решение 2. Сброс до заводских настроек
Очистка устройства - необходимый шаг для устранения неполадок в вашем случае, если проблема возвращается после очистки раздела кеша. Вы хотите проверить, нет ли основной ошибки программного обеспечения, которая мешает загрузке Android. Эта процедура обычно эффективна при решении широкого круга проблем с программным обеспечением, включая те, которые вызывают зависание устройства в цикле загрузки во время или после обновления. Следуйте приведенным ниже инструкциям по очистке телефона и восстановлению всех настроек программного обеспечения по умолчанию.
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Решение 3. Обратитесь за помощью к Samsung
Если оба приведенных выше решения не работают или не имеют значения, вам следует подумать о том, чтобы обратиться за помощью к оператору связи или в Samsung. Первые могут помочь, если они поставили телефон. В противном случае вам следует отправить телефон в ремонт в Samsung.
