Содержание

• Проблема №1: приложения Galaxy S7 продолжают вылетать после установки обновления Android, перестают работать после обновления
• Проблема № 2: Galaxy S7 показывает черный экран при использовании приложений YouTube или Instagram
• Проблема № 3: Galaxy S7 обновляет экран каждые 5 секунд

Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в сегодняшнее руководство по устранению неполадок # GalaxyS7. За последние несколько недель, с тех пор, как Samsung выпустила Android Oreo для S7, нам было сообщено о множестве проблем. В этом посте мы хотим продолжить рассмотрение проблем S7. Мы не можем определить, связаны ли они с последним обновлением, поэтому вам предстоит расшифровать случаи, которые мы приводим ниже.

Проблема №1: приложения Galaxy S7 продолжают вылетать после установки обновления Android, перестают работать после обновления

Появилось сообщение о том, что у меня было обновление системы. Хотел бы я никогда на это не соглашаться. Мой отлично работающий всего месяц назад телефон превратился в кошмар. Случайные приложения вылетают из строя, внезапно мигает всплывающее окно с сообщением: «Бла-бла приложение не работает или перестало работать. Закройте приложение или отправьте отзыв ». Я их закрыл, отправил отчеты. Телефон также перезагружается сам по себе, когда захочет, использую я его или нет. Приложения вылетают, когда я им тоже не пользуюсь. Я запустил в безопасном режиме, но не могу сказать, какие приложения вызывают это, потому что он делает то же самое в безопасном режиме, сбой приложений и перезагрузке. Я зашел в меню загрузки и очистил раздел кеша, проблемы остались прежними. Я даже сбросил настройки до заводских, но без изменений. Err, пожалуйста, помогите. О, еще один момент, он все еще говорит, что у меня есть обновление системы. Он продолжал облажаться, поэтому я сказал, какого черта, и он вернулся, сообщение об ошибке не удалось обновить. - Робин Смит

Решение: Привет, Робин. Если ваш Galaxy S7 работал нормально до того, как вы установили беспроводное обновление, то с этим новым обновлением должна быть проблема с кодированием. Сброс к заводским настройкам только восстанавливает все настройки программного обеспечения последней версии Android, работающей на вашем телефоне, до значений по умолчанию, но если причина проблемы в чем-то более серьезном, например, в неэффективном коде, он вообще ничего не сделает. Похоже, именно это и происходит.

Поскольку вы уже пробовали делать почти все то, что вы можете сделать в этом случае, есть только две вещи, которые могут помочь:

• вернуть Android к его версии до обновления
• получить профессиональную помощь от Samsung.

Хотя можно откатить Android на вашем устройстве до предыдущей версии, это связано с определенными рисками. Процедура, называемая перепрошивкой, может быть относительно сложной для непосвященных. Это может потенциально вызвать серьезные проблемы, если не будет сделано должным образом. Если вы раньше не слышали о «перепрошивке» или у вас нет оборудования для этого, мы рекомендуем пропустить его и вместо этого позволить Samsung разобраться с ситуацией. Они, вероятно, в конечном итоге перепрошивают устройство на своей стороне, но, по крайней мере, вы будете знать, что все сделано правильно.

Если вам интересно узнать, как установить на устройство предыдущую версию Android, вам необходимо провести дополнительные исследования по этой теме. Руководства по миганию могут различаться в зависимости от модели телефона, поэтому вы также должны найти подходящее руководство, которое проведет вас по шагам.

Проблема № 2: Galaxy S7 показывает черный экран при использовании приложений YouTube или Instagram

В моем Galaxy S7 иногда просто появляется черный экран, и все, что он делает, это перезапускает приложения, в которых я нахожусь. Я не проверял, влияет ли он на все другие открытые приложения, но если я прокручиваю что-то вроде YouTube, то черный экран появится на несколько секунд, и приложение будет действовать так, как будто я только что открыл его, и оно обновляет контент, если я смотрю что-то, оно будет продолжать воспроизводиться, я просто пропускаю видео часть. это произошло только на YouTube и Instagram, потому что это то, что я в основном использую, но я не видел, чтобы какое-либо другое приложение выполняло бы это, поэтому я не знаю, проблема ли это в телефоне или в приложениях, но приложения обновлены. - Ниджхалбоу

Решение: Привет, Ниджхалбоу. Мы думаем, что ваша проблема может быть вызвана сторонним приложением, поэтому вот что вам нужно сделать. Во-первых, вы хотите узнать, возникает ли проблема, когда вы используете предустановленное приложение. В большинстве случаев YouTube и Instagram не входят в обычный предустановленный пакет. Когда мы говорим «предустановленные», это приложения, которые поставлялись с вашей операционной системой, когда вы впервые распаковали устройство. Любое приложение, которое вы добавили после первой настройки S7, считается сторонним, даже если оно от Google, Samsung или вашего оператора. Если при распаковке устройства не было YouTube или Instagram, они вообще не считаются предустановленными. В целях устранения неполадок вам необходимо проверить, возникает ли эта проблема и в других приложениях. Если проблема не возникает в других приложениях, вам следует сосредоточить усилия при устранении неполадок только на этих двух приложениях.

Как устранить неполадки в приложениях YouTube и Instagram, если другие работают нормально

Если наблюдаемое вами явление возникает только в связи с этими двумя проблемами, вам следует выполнить следующие действия по устранению неполадок:

• очистить кеш приложения
• удалить данные приложения
• сбросить настройки приложения
• переустановить приложения

Как очистить кеш приложения

Некоторые ошибки связаны с повреждением кеша, поэтому первое, что вам нужно сделать, это очистить кеш приложений YouTube и Instagram. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение SIM Toolkit и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ КЭШ.
8. Перезагрузите ваше устройство.
9. Проверьте наличие проблемы.

Как очистить кеш приложения

В других случаях приложение может стать проблемным, если его данные (информация о пользователе) повреждены. Чтобы проверить, так ли это, вам необходимо очистить данные приложения, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение SIM Toolkit и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Перезагрузите ваше устройство.
9. Проверьте наличие проблемы.

Как сбросить настройки приложения

Следующее, что лучше всего сделать, если очистка кеша приложений и данных не работает, - это убедиться, что на вашем устройстве Android установлены и работают все необходимые приложения и службы по умолчанию. Если вы не знаете, приложение не работает само по себе. Каждому приложению для правильной работы требуются другие сервисы и приложения Android. Иногда критическое приложение или служба могут быть отключены или работать с ошибками. Чтобы проверить, происходит ли это на вашем устройстве прямо сейчас, обязательно сбросьте настройки приложения. Вот как:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Нажмите значок с тремя точками в правом верхнем углу.
5. Выберите Сбросить настройки приложения.
6. Перезагрузите ваше устройство.
7. Проверьте наличие проблемы.

Переустановите приложения

К настоящему времени проблема должна была быть решена, но если ваши приложения YouTube и Instagram по-прежнему проблематичны, вам следует подумать об их удалении со своего телефона. Во многих случаях проблемы с приложениями решаются путем переустановки самих приложений. Если вы еще не пробовали, обязательно сделайте это.

Как устранить неполадки в приложениях YouTube и Instagram, если предустановленные приложения показывают одну и ту же проблему

Если проблема касается других приложений, в том числе предустановленных, вы можете сделать следующее:

Загрузитесь в безопасном режиме

Если проблема касается как предустановленных, так и сторонних приложений, лучшее, что вы можете сделать, - это проверить, не вызвано ли это сторонним приложением. Для этого вы хотите запустить свой телефон в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения не смогут работать. Это означает, что вы сможете использовать только те приложения, которые поставляются с операционной системой. Итак, если проблема не возникнет, когда ваш S7 находится в безопасном режиме, это явный признак того, что виновато одно из ваших приложений.

Чтобы загрузить S7 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте вашему S7 поработать в этом режиме несколько часов и проверьте, нет ли проблемы.

В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы. Если ваше устройство загружается нормально в безопасном режиме, но проблема возвращается в нормальном режиме, вы знаете, что одно из ваших приложений стоит за проблемой. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S7 по-прежнему отказывается включать питание, повторите шаги 1–4.

Проблема № 3: Galaxy S7 обновляет экран каждые 5 секунд

Здравствуй. Я пробовал несколько вещей, от очистки кеша, мягкого сброса и т. Д., И, похоже, у меня ничего не работает. В некоторых приложениях, таких как электронная почта, WhatsApp, Камера и т. Д., Каждые, скажем, 5 секунд происходит обновление экрана, поэтому f.i. клавиатура в WahatsApp исчезает каждые 5 секунд и т. д. Только в режиме сохранения проблем не возникает, поэтому я избавился от нескольких приложений, которыми уже не пользуюсь. Проблемы начались сразу после обновления до Oreo (8.0). У меня есть возможность автоматически загружать обновления приложений, когда доступен Wi-Fi. Я заметил в сети несколько ссылок на ту же проблему для S8 в прошлом. Я ценю любую помощь. - Вим Вербеек, НидерландыВим Вербеек

Решение: Привет, Вим. Вы уже выполнили первый важный шаг по устранению неполадок здесь - запустите телефон в безопасном режиме - и получили подсказку, которую вы должны искать - проблема не возникает в безопасном режиме. Значит, виновато одно из ваших приложений. Мы не можем сказать, что именно не так с этим приложением или что это за приложение, но это определенно проблема приложения. Он может быть несовместим с текущей версией Android, установленной на вашем телефоне, или может быть совершенно другим. Какой бы ни была проблема, вам необходимо идентифицировать это приложение, чтобы вы могли удалить его из системы. Вы не можете просто выборочно удалять приложения и надеяться, что это решит проблему. Если проблема остается после того, как вы удалили некоторые приложения, это означает, что они вовсе не являются причиной проблемы! Причина по-прежнему должна быть в системе, поэтому продолжайте удаление, пока не обнаружите источник ошибки. Не существует волшебных программных уловок, которые бы помогли решить вашу проблему.