Содержание

• Проблема №1: сможет ли Samsung отремонтировать поврежденную водой Galaxy S8?
• Проблема no 2: как исправить ошибку обнаружения влаги в Galaxy S8
• Проблема №3: ​​Galaxy S8 не включается и зависает на красном экране с логотипом Verizon

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью об устранении неполадок # GalaxyS8. В этом посте мы попытаемся ответить на некоторые из распространенных проблем, с которыми сталкивается множество пользователей S8, - повреждение водой, ошибки, обнаруженные влажностью, и невозможность загрузки.

Проблема №1: сможет ли Samsung отремонтировать поврежденную водой Galaxy S8?

Здравствуй. У меня Galaxy S8, и он поврежден водой. Я взял его в свой бассейн (знаю, глупо с моей стороны), и он выключился почти автоматически. Экран не отвечает и остается черным. Есть красный светодиод, который продолжает мигать, и, похоже, фонарик находится в постоянном стробоскопическом режиме. У меня сейчас он в рисе, но я не знаю, что еще делать. У меня тоже нет страховки на телефон, самсунг все равно его отремонтирует? - Разъем

Решение: Привет, Джек. Galaxy S8 имеет защиту от воды, поэтому быстрое неглубокое погружение в бассейне должно быть нормальным. Единственные случаи, когда вы не хотите намеренно окунать телефон в воду:

• если телефон случайно уронили раньше
• если есть видимые трещины на экране или корпусе устройства
• если оборудование телефона ранее подвергалось подделке (если оно ремонтировалось)

Водонепроницаемость Samsung переоценена, и в прошлом было много случаев, когда даже новые устройства из коробки выходили из строя, если они были погружены в воду в пределах IP6 (до 1,5 м в течение 30 минут). Другими словами, водонепроницаемость иногда бывает не на 100% надежной. Вот почему вы, насколько это возможно, не хотите брать устройство с собой во время плавания или ныряния в бассейне или в океане.

Если ваш S8 до погружения работал нормально, то вы правы - он определенно поврежден водой.

Samsung рассматривает повреждение, вызванное водой, как неправильное обращение со стороны клиента, что автоматически аннулирует стандартную гарантию. Они не отремонтируют ваш S8 бесплатно, даже если он еще находится в пределах стандартного гарантийного срока в один год. Если вы хотите, чтобы они отремонтировали его для вас, вы должны взять на себя оплату ремонта и почти наверняка стоимость замены деталей. В зависимости от того, какие детали были повреждены, вы, скорее всего, потратите более 200 долларов на ремонт Samsung. Это консервативная оценка, и общая стоимость ремонта может легко возрасти, особенно если есть проблема с материнской платой. Чтобы получить точную оценку, мы предлагаем вам принести устройство в Samsung, чтобы они могли изучить оборудование.

Проблема no 2: как исправить ошибку обнаружения влаги в Galaxy S8

Примерно на прошлой неделе мой телефон включал и выключал, и я сообщал, что Android обнаружил влагу в порту зарядки. Проблема в том, что я никогда не использовал водонепроницаемую функцию для фотографий и т. Д., И ее никогда не помещали в воду или в нее не попадала вода, поэтому мне было интересно, что мне делать. - Specialkkellermann

Решение: Привет, Specialkkellermann. Ошибка обнаружения влаги может появиться по ряду причин. Давайте кратко обсудим их и возможные решения, которые вы можете попробовать.

Ошибка обнаружения влаги из-за следов жидкости или воды в порту зарядки

Galaxy S8 имеет датчик жидкости в порту зарядки, предназначенный для предотвращения зарядки и предупреждения пользователя о том, что порт намок. Это основная причина большинства случаев обнаружения влаги, о которых нам сообщают. Чтобы убедиться, что в зарядном порте нет крошечного количества воды или жидкости, оставьте телефон в теплом месте дома на весь день. Через некоторое время вода естественным образом испаряется сама по себе. Поместите телефон рядом с косвенным источником тепла, например, позади компьютерной башни или телевизора, как минимум на 12 часов. НЕ подвергайте устройство воздействию прямых солнечных лучей и НЕ размещайте его рядом с духовкой или печью. Помните, ваша цель здесь - избавиться от возможного небольшого количества жидкости или воды, а не вскипеть.

Кроме того, не используйте предметы, которые могут протолкнуть воду или жидкость внутрь телефона, например фен или баллончик со сжатым воздухом.

Ошибка обнаружения влаги из-за ошибки программного обеспечения

В прошлом году мы увидели аномальный рост количества случаев обнаружения влаги для S8 после обновления программного обеспечения. Многие пользователи сообщали, что их телефон продолжал показывать ошибку, даже если они не находились рядом с водой или не подвергались воздействию жидкости. Проблема совпала с последним обновлением Android на то время, поэтому мы легко коррелировали их. Мы не знаем, появилась ли проблема снова, но в настоящее время вы первый, кто обратился к нам по поводу этой ошибки. Тем не менее, чтобы устранить возможную проблему с программным обеспечением, мы рекомендуем вам выполнить сброс устройства до заводских настроек и посмотреть, что произойдет потом. Вот как это сделать:

1. Создайте резервную копию ваших файлов и других данных.
2. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
11. Проверьте наличие проблемы.

Ошибка обнаружения влаги из-за сломанных аксессуаров для зарядки

Некоторые редкие случаи ошибок, связанных с обнаружением влаги, были вызваны неисправным зарядным кабелем и / или адаптером. Перед зарядкой телефона убедитесь, что у вас есть исправные аксессуары для зарядки. Чтобы проверить, не вызвана ли ошибка плохим зарядным устройством или кабелем, возьмите официальное зарядное устройство для S8 и используйте его для зарядки S8. Если у вас есть возможность посетить магазин Samsung, попробуйте использовать их зарядное устройство S8 и посмотрите, решит ли это проблему.

Ошибка обнаружения влаги из-за плохого порта зарядки

Нелегко узнать, вызвана ли причина ошибки определения влажности портом зарядки, но это одна из распространенных причин этой проблемы. Обычно это должен проверить технический специалист Samsung, поэтому не пытайтесь открыть телефон, чтобы посмотреть, как выглядит порт зарядки.

Ошибка обнаружения влаги из-за неизвестной неисправности оборудования

Некоторые другие аппаратные неисправности, которые могут привести к ошибке обнаружения влаги, включают неисправную батарею, неисправную ИС управления питанием или другой сбой материнской платы. Если после выполнения всех предложенных выше рекомендаций ничего не работает, можно предположить, что причиной проблемы является аппаратный сбой. В этом случае вам необходимо отправить телефон в Samsung для ремонта.

Связанное чтение: Galaxy S8 обнаружила ошибку влажности, не заряжается из-за ошибки обнаружения влаги, другие проблемы

Проблема №3: ​​Galaxy S8 не включается и зависает на красном экране с логотипом Verizon

Привет. У меня Samsung Galaxy S8. В субботу я проснулся, и мой телефон перезагрузился и завис на красном экране Verizon. Это случилось со мной 5 месяцев назад, и мне пришлось восстановить заводские настройки, а затем все вернулось к норме. На этот раз я попытался перезапустить его в обычном режиме, а также перезагрузить в безопасном режиме. Увы, не вышло и все равно завис на красном экране веризон. Тогда я укусил пулю и сказал, что сделаю сброс к заводским настройкам. Я сделал, и он до сих пор застревает на красном экране Verizon. После этого я дважды сбрасываю его к заводским настройкам, чтобы убедиться, что все приложения были удалены вместе со всем остальным, и он все еще застревает на красном экране Verizon.Есть идеи, что не так или как это исправить, или пора купить новый телефон ??? _ (‘_’) _ / Ура. - Алекса Алекса

Решение: Привет, Алекса. Если несколько сбросов настроек через меню восстановления не устранили проблему, возможно, загрузчик вашего телефона по какой-то причине был поврежден. Вы можете попробовать его перепрошить, но нет никаких гарантий, что после этого он заработает. Перепрошивка загрузчика обычно рекомендуется только опытным пользователям Android. Мы не рекомендуем вам пробовать, если вы не слышали об этом или если вы не уверены, что сделаете это вообще. Мигание может потенциально навсегда повредить программное обеспечение, поэтому впоследствии вы можете получить пресс-папье.

Ниже приведены общие шаги по прошивке загрузчика на устройстве Samsung. Точные шаги могут немного отличаться для вашей конкретной модели телефона.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Ремонт Samsung

Лучшее решение, которое мы можем вам сказать в этом случае, - это отправить ваш телефон в Samsung. Если причиной проблемы является неправильная конфигурация или повреждение программного обеспечения, они могут легко исправить ваш S8, перепрошив на него стандартную прошивку. Если это не может быть исправлено программным решением, они, скорее всего, заменят его другим S8.