Содержание

• Проблема №1: Как исправить проблему, когда экран Galaxy S8 не отвечает: экран работает очень медленно
• Проблема №2: что делать, если Galaxy S8 случайно уронили и не включается

Привет, фанаты Android! Сегодняшний эпизод устранения неполадок решит две проблемы для # GalaxyS8 - проблему с медленным откликом экрана и физически поврежденный S8, который не включается. Если вам интересно, что делать с вашим собственным S8 или любым Samsung Galaxy S8, у которого есть какие-либо из этих проблем, этот пост может дать вам несколько идей.

Проблема №1: Как исправить проблему, когда экран Galaxy S8 не отвечает: экран работает очень медленно

Чуть больше недели назад я взял телефон в машине и обнаружил, что он действительно горячий. Он был не настолько горячим, чтобы я мог дотронуться до него, но был достаточно горячим, чтобы заставить меня действовать. Испытав аналогичные проблемы с моим Samsung Galaxy Note 3, я думал, что знаю все, что мне нужно делать. Немедленно закройте все приложения, очистите кеш и сбросьте настройки или выключите. Проблема с моим обычным решением? Быстрая реакция экрана, к которой я привык с момента покупки телефона в мае, полностью исчезла. Казалось, что клавиши нажимались без какого-либо направления с моей стороны, и потребовалось несколько попыток, чтобы те, которые я пытался нажать, чтобы выполнить намеченную функцию. Взволновавшись, я предположил, что, как только мой телефон остынет, мое будущее в галактике станет ясным. О, как я был неправ.

Мой телефон остыл, но экран по-прежнему не реагировал. Мой следующий план? Google. Гугл Гугл Гугл. Что еще мне оставалось делать? Что еще кто-нибудь сделал бы на моем месте? Я люблю свой телефон. Это буквально моя жизнь. Я говорю не о миллениале! Все мои дела, как банковские, так и академические, зависят от этого телефона. (Я бы тоже сказал социальный, но я гордый интроверт.)

Позже, после очень трудного, неудобного и долгого поиска, у меня было несколько решений. Сработало ли какое-либо решение? Конечно нет. Если бы они были, я бы не разговаривал с вами здесь. Могу я их вам перечислить?

Удалить последнее загруженное приложение: легко. После мучительной скорости, на которой мой Note 3 оказался после 5 лет использования, я усвоил урок о том, как хранить на телефоне 500 сотен приложений. Особенно учитывая, что я обычно не использовал эти приложения более недели после того, как разрешил их на своем устройстве. Не сработало.

Перезагрузка в безопасном режиме: я упоминал, как чертовски сложно было получить пароль после первых нескольких перезапусков? Позвольте мне рассказать вам о своей боли.

У меня на телефоне есть шаблонный пароль. Решение, о котором я ни разу не пожалел до 21 августа 2018 года. Вы знаете, что такое 60 секунд, умноженные на 5? Я делаю. Потому что буквально столько времени потребовалось, чтобы разблокировать мой телефон. Я не преувеличиваю и не ною. Разблокировка телефона не займет больше нескольких секунд. В этот момент я был очень возбужден. Лучшая часть? Безопасная перезагрузка ни хрена не сделала.

Изменить разрешение экрана: Нет, серьезно. Этот ответ был найден на нескольких форумах. Я не могу сказать, действительно ли это сработало или сработал эффект плацебо. Я просто положил телефон и вышел на улицу из соображений здравомыслия.

Было еще несколько вещей, но это были единственные, которые я считаю действительными или выполнимыми. Я не собирался открывать свой телефон, потому что какой-то чувак в своем подвале на Youtube постоянно твердит о том, как просто это исправить. Прослушивание YouTube никогда не приносило мне никакой пользы в жизни, кроме того, что нельзя делать с моими волосами. Проблемы не кажутся такими серьезными, как на прошлой неделе, но это может быть связано с отсутствием разочарования, которое я чувствовал вначале, и тем фактом, что я немного привык к ним. (Я очень хорошо приспосабливаюсь к дисфункции.)

Сначала я волновался, что мой телефон никогда не восстановится, пока я не поговорил с агентом удаленной поддержки Geek Squad. Агент Винсент ни черта не знал. Он явно искал в Google простые ответы на вопросы о перегреве и призрачных прикосновениях, он даже не спросил, какой у меня телефон. Мягко говоря, это было неприятно. Вот почему я нахожусь здесь. Больше недели спустя.

Итак, в заключение: призрачные и фантомные касания вместе с общим отсутствием реакции. Никаких перегревов с 21 числа, и проблем с отоплением у меня никогда не было. И нет, я не ронял телефон. Я очень хорошо отношусь к своим устройствам. (Еще одна раздражающая часть этого процесса.)

Я не решаюсь приносить свой телефон в магазин Verizon, потому что не уверен, покрывает ли мой план защиты беспроводной связи это или сколько ремонтов я получу для телефона. Я планировал оставить этот телефон себе на несколько лет, так что если я смогу это исправить самостоятельно, я буду очень счастлив. Парень из Geek Squad, похоже, думал, что, поскольку призрачные прикосновения начались только после случайного перегрева, это была аппаратная проблема и возможный дефект. В то время он даже не заряжался, и не было никаких открытых приложений. Обычно я перезагружаю телефон хотя бы через день и «оптимизирую» свое устройство несколько раз в день. Есть какое-нибудь решение ?? (Извините, если это немного затянуло. Мне не хватает сна.)

Решение: Как и во многих других проблемах с Android, ваша проблема может быть связана с плохим сторонним приложением, программным сбоями или неисправностью оборудования. Отсутствие отклика экрана или общая низкая производительность Android-устройства - сложная проблема, которую следует учитывать во многих возможных факторах. Мы понимаем, насколько неприятна такая ситуация, как ваша, особенно если вы уже выполнили множество действий по устранению неполадок. Однако мы заметили, что вы могли неправильно выполнить некоторые действия по устранению неполадок.

Например, вы не указали, смог ли ваш телефон успешно загрузиться в безопасном режиме. В безопасном режиме сначала необходимо выключить устройство. Вы не можете перейти в безопасный режим, если он не выключен. Поскольку безопасный режим является важным шагом по устранению неполадок, мы хотели бы, чтобы вы повторили его снова. Для справки, вот шаги, которые вам нужно сделать:

1. Выключите устройство. Если вы не можете выключить его по какой-либо причине, подождите, пока батарея не разрядится. Затем зарядите телефон не менее 30 минут, прежде чем продолжить выполнение остальных шагов.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если на этом этапе экран остается медленным или медленным, значит, проблема вовсе не в стороннем приложении.

Сброс к заводским настройкам

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать на этом этапе, - это вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Вы можете сделать это, выполнив общий сброс. Если проблема вызвана ошибкой программного обеспечения, скорее всего, поможет заводской или общий сброс. Вот шаги, чтобы сделать это:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

При сбросе к заводским настройкам все ваши личные данные (фотографии, видео, документы и т. Д.) Будут удалены. Попробуйте сделать их резервную копию, прежде чем протирать телефон. Если даже разблокировка устройства занимает слишком много времени, создание резервной копии, безусловно, может быть проблемой, поэтому вы, скорее всего, просто пропустите ее.

Аппаратная неисправность

Мы не заметили, что вы упомянули сброс настроек к заводским настройкам в описании проблемы, поэтому предполагаем, что вы еще не пробовали это сделать. Если да, то это означает, что проблема не решаема на вашем уровне. Ваш Galaxy S8 состоит из программного и аппаратного обеспечения. Если проблема не связана с программным обеспечением, вы не можете выполнить сброс настроек до заводских или программных настроек, чтобы исправить это. Может быть проблема с экраном в сборе, особенно с дигитайзером устройства. Следующим логическим шагом, который необходимо сделать, если сброс к заводским настройкам не помогает решить проблему, - это ремонт или замена. Обратитесь к своему оператору связи или Samsung, чтобы узнать, как поступить с любым из них.

Проблема №2: что делать, если Galaxy S8 случайно уронили и не включается

Я уронил свой samsung S8 (в нем, как у меня 50 раз) с высоты пояса. Когда поднял, он был выключен и не включался (при падении был полностью заряжен). Когда я подключал его, на экране появлялся символ разряженной батареи с молнией, но ничего не менялось. Я попробовал перезагрузить заводские настройки (кнопка питания, увеличение громкости и клавиша возврата к исходному состоянию), и казалось, что он начал перезагружаться, но каждый раз, когда он загружается после логотипа Samsung, на пару секунд появляется синий экран «Обновление системы», затем устройство перезагружается. и снова и снова.

Я попробовал Power Home и Down volume и смог загрузить устройство в Odin Mode. Но затем я выключился (нажав все кнопки), и телефон сразу же вернулся в цикл перезагрузки. Теперь каждый раз, когда я подключаю его, он выполняет цикл перезагрузки. Когда он не подключен, он не включается. Когда он подключен, светодиодный индикатор зарядки телефона отсутствует. И, возможно, примечательно, что пару месяцев назад мне заменили батарею, и это была не батарея Samsung.

Решение: Случайное падение устройства не приведет к запуску программного обеспечения. Если до того, как телефон уронили, телефон работал нормально, значит, у вас проблемы с оборудованием. Поскольку ремонт телефона ранее производился не компанией Samsung, вы не сможете получить поддержку от производителя. Единственное, что вы можете сделать сейчас, - это позволить квалифицированному специалисту третьей стороны проверить телефон, чтобы он мог сообщить вам, можно ли его починить. Для этого типа проблемы телефон необходимо физически осмотреть, чтобы можно было провести осмотр глаз и провести тщательную диагностику оборудования. Если вам повезло, и проблема проста, вам может помочь замена такого компонента, как аккумулятор. В противном случае вы, скорее всего, рассмотрите возможность навсегда отказаться от телефона, особенно если проблема заключается в материнской плате.